sa服務(wù)顧問崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編精心整理的sa服務(wù)顧問崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

sa服務(wù)顧問崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助維修顧問接待客戶,為客戶提供維修項目、預(yù)估維修費用及時間；

　　2、準確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述,確定所需維修項目及維修相關(guān)注意事項；

　　3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件,協(xié)助開具車輛維修單；并移交給車間調(diào)度員安排進行工作；

　　4、跟進車輛維修進度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護客情關(guān)系等。

　　任職要求:

　　1、20-28歲,大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有汽車維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗,對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解；

　　3、性格開朗主動,有很強的服務(wù)意識,較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用WORD、EXCEL辦公軟件；

　　4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。

sa服務(wù)顧問崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護客戶關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、汽車專業(yè)，對汽車比較了解；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的`文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)良好，語言表達能力較強；

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強，工作配合度好，謙虛謹慎；

　　3、有汽車售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有駕駛證，抗壓能力良好，穩(wěn)定性強。

sa服務(wù)顧問崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)調(diào)檢測、保養(yǎng)、維修車輛；

　　2、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價；

　　3、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目；

　　4、滿足客戶車輛售后保養(yǎng)、維修需要提供服務(wù)；

　　5、對車輛數(shù)據(jù)進行初級記錄、統(tǒng)計。

　　6、輔助領(lǐng)導(dǎo)開展相關(guān)的工作。

　　任職要求：

　　1、至少2年以上4S店/連鎖店服務(wù)顧問經(jīng)驗；

　　2、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有親和力；

　　3、具備較強的'應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　4、有良好的自信心，可承受較大工作壓力。要求：1、中專以上學(xué)歷。年齡20-35周歲

　　2、有汽車4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗優(yōu)先，

　　3、.善于與客戶溝通，有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認真仔細，有親和力；

　　4.專業(yè)、熱情、耐心、形象較好；

　　5.有駕照

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