職禮儀包括哪些方面
對面應(yīng)聘者來說，面試禮儀是必然重要的，因?yàn)樗粌H讓你在HR面前眼前一亮，也會讓HR覺得你穩(wěn)重大方，懂得禮貌，讓你們直接面試更加親近，應(yīng)聘者更加成功。那么職禮儀包括哪些方面呢?下面一起跟小編了解下吧。
職禮儀包括哪些方面
一、求職者的儀態(tài)禮儀
1、求職者站姿的基本要求
站姿是儀態(tài)美的起點(diǎn)，又是發(fā)展不同動態(tài)美的基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出求職者良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。其具體要求是：
頭要正，頭頂要平，雙目平視，微收下額，面帶微笑，動作要平和自然;脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并稍微下沉;兩臂自然下垂，手指自然彎曲;身軀直立，身體重心在兩腳之間;挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收緊，重心有向上升的感覺;雙腳直立，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士兩腳間可稍分開點(diǎn)兒距離，但不宜超過肩膀。
2、求職者坐姿的基本要求
坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容。良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱情的信息，同時也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。
求職者坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。具體要求如下：
入座時要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響。女士入座時，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下。
坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腳面上。
坐時不要將雙手夾在腿之間或放在臀下，不要將雙臂端在胸前或放在腦后，也不要將雙腳分開或?qū)⒛_放伸的過遠(yuǎn)。做于桌前應(yīng)該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。
入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時間長，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。
3、求職的走姿要求標(biāo)準(zhǔn)
走姿是站姿的延續(xù)動作，是站姿的基礎(chǔ)上展示人的動態(tài)美，無論是日常生活中還是社會場合，走路往往是最吸引人注意的體態(tài)語言，最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度和魅力。
求職者走姿的具體要求是：
行走時，頭部要抬起，目光平視對方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。上身挺撥，腿部伸直，腰部放松，腿幅適度，腳步宜清且富有彈性和節(jié)奏感。
男士應(yīng)抬頭挺胸，收腹直腰，上體平穩(wěn)，雙肩平齊，目光直視前方，步履穩(wěn)健大方，顯示出南性的剛強(qiáng)雄健的陽剛之美。
女士應(yīng)頭部端正，目光柔和，平視前方，上體自然挺直，收腹挺腰，兩腳靠攏而行，步履勻稱自如，輕盈‘端莊文雅，含蓄恬靜，顯示女生莊重而文雅的溫柔之美。
4、儀態(tài)禮儀注意的七個問題
在面視時，求職者的行為舉止十分的重要。一般而言，求職者在行為舉止要注意七個問題：
a)應(yīng)聘時不要結(jié)伴而行。無論應(yīng)聘什么職位/獨(dú)立性、自信心都是招聘單位對每為應(yīng)聘者的基本素質(zhì)要求
b)保持一定的距離。面視時，求職者和主考官必須保持一定的距離，不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主考官感到不舒服。如果應(yīng)聘的人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進(jìn)入面試室后，不要隨意將椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子向前挪。殊不知，這是失禮的行為。如果應(yīng)聘的人少，主考官也許會讓你同坐在一張沙發(fā)上，求職者這時應(yīng)界定距離，太近了，容易和主考官產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。
c)不悲不亢。求職面試的過程實(shí)際上一種人際交往過程，求職雙方都應(yīng)用和平的心態(tài)去交流。
d)舉止大方。舉止大方是指求職者舉手投足自然優(yōu)雅，不拘束。從容不迫，顯示良好的風(fēng)度。
e)忌不拘小節(jié)。有求職者，自持學(xué)歷高，或者有經(jīng)驗(yàn)、有能力，不愁用人單位不用，在求職時傲慢不羈，不拘小節(jié)，表現(xiàn)出無所謂的樣子，這是不可取的。正是這些不易被人注意的細(xì)節(jié)，使不多人失去了一些好的工作機(jī)會。
f)勿猶豫不決。一般來說，求職者應(yīng)聘時舉棋不定的態(tài)度是不明智的。會讓主考官感到你是個信心不足的人，難免懷疑你的工作作風(fēng)和實(shí)際能力，這樣容易讓招聘的單位有更多的選擇機(jī)會，而自己卻喪失了一次機(jī)遇。
二、求職面試禮儀
1、遵時守信
求職者一定要尊時守信，千萬不要遲到或毀約。遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果求職者有客觀原因不能如約按時到場應(yīng)事先打個電話通知主考官，以免對方舊等。另一方已經(jīng)遲到，不妨主動陳述原因，宜簡潔表達(dá)。這時必須的禮儀。
2、放松心情
許多求職者一到面試點(diǎn)就會產(chǎn)生一種恐懼心理，害怕自己思維紊亂，詞不達(dá)意，出現(xiàn)差錯，以致痛失良機(jī)。于是往往會因?yàn)榫o張而出現(xiàn)心跳加快，面紅耳赤等情況。此時，應(yīng)控制自己的呼吸節(jié)奏，努力調(diào)節(jié)，盡量達(dá)到最佳狀態(tài)后再面對招聘考官。
3、以禮相待
求職者在等候面試時，不要旁若無人，隨心所欲，對接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。對接待員要禮貌有加，也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書，辦公室的主任或人事單位的主管人。如果你目中無人，沒有禮貌，在決定是否錄用時，他們可能也有發(fā)言權(quán)，所以，你要給所有的人留下良好的印象，而并非只是對面試的主考官。面試時，自覺講手機(jī)等關(guān)掉。
4、入室敲門
求職者進(jìn)入面試室的時候，應(yīng)先敲門，即使面試房間是虛掩的，也應(yīng)先敲門，千萬別冒冒失失的推門就進(jìn)，給人魯莽，無禮的感覺。
敲門時要注意門聲的大小和敲門的速度。正確的是用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進(jìn)來嗎?待聽到允許后再輕輕的推門進(jìn)去。
5、微笑示人
求職者在踏入面試室的時候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人致意。
一般而言，陌生人在相互認(rèn)識時，彼此會首先留意對方的面部，然后才是身體的其他部分。面帶真誠，自然，由衷的微笑，可以展示一個人的風(fēng)度，風(fēng)采。有利于求職者塑造自己的形象，給人留下美好的印象。
求職者與主考官相識之后，便要稍微收斂笑容，集中精神，平靜的面容有助于求職者面試成功。
6、莫先伸手
求職者進(jìn)入面試室，行握手之禮，應(yīng)是主考官先伸手，然后求職者單手相應(yīng)，右手熱情相握。若求職者拒絕或忽視了主考官的握手，則是失禮。若非主考官主動先伸手，求職者勿切貿(mào)然伸手與主考官握手。
7、請才入座
求職者不要自己坐下，要等主考官請你就座時再入座。主考官叫你入座，求職者應(yīng)該表示感謝，并坐在主考官指定的椅子上。如果椅子不舒適或正好面對陽光，求職者不得不瞇著眼，那么就最好提出來。
8、遞物大方
求職者求職時必須帶上個人簡歷，證件，介紹信或推薦信，面試時一定要保證不用翻找就能迅速取出所有資料。如果送上這些資料，應(yīng)雙手奉上，表現(xiàn)得大方和謙遜。
職場儀表禮儀表現(xiàn)
1.交談時要禮貌
禮貌用語的作用是不可忽視的。人們見面時要相互問候，如你好!近來好吧?好久不見，你是越來越漂亮了!能夠認(rèn)識你真是太高興了等等，盡管這些語言本身并不表示特定的含義，但它卻是交往中不可缺少的。我們能從這里看見對方親切、友好的信息，同時又顯示出自己懂禮貌、有教養(yǎng)、有風(fēng)度，從而形成一種和諧、親切、友善、熱情的良好交往氣氛。中國的漢字本來豐富多彩，禮儀之邦對于禮貌用語更是多不勝數(shù)，比如表示尊敬的語言有:請問，敢問，借問，動問，請教，指教，見教，求教，討教，踢教等等;打擾之時，可用:打擾，勞駕，辛苦，費(fèi)神，難為，勞神，費(fèi)心，煩勞，麻煩，偏勞等等。如果我們在語言交往、交流與交談中恰當(dāng)使用這些詞匯，語言的禮儀估計(jì)也就相差不到哪里。在任何社交場合，誠實(shí)和熱情都是交談的基礎(chǔ)，只有開誠布公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會融洽。要知道，與任何人進(jìn)行面對面的交談，都是一種對等關(guān)系。以禮待人，才能顯示出自身人格尊嚴(yán)，又可以滿足對方的自尊需要。所以交談中要隨時隨地有意識地使用禮貌語言，這是文明人應(yīng)當(dāng)具備的基本素養(yǎng)，也是表達(dá)尊重的基本方式。比如，請字最能體現(xiàn)對人的敬意，有事相托時，不要忘記說請字，萬一需要使用祈使句時，加上一個請字，也會使命令的口氣緩和了許多;接受別人任何服務(wù)，感謝他人時，不要忘記說聲謝謝;萬不得已需暫時離去或打斷對方，或自覺不周到處，應(yīng)說對不起。有人總結(jié)說:嘴邊三句話，人間大道理。在交往、交談過程中禮貌用語常用、多用、勤用，日久天長，必見功效。儀表禮儀、言談的基本禮儀 。
2.語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號
同一句話，說時和緩或急促，柔聲細(xì)語或高門大嗓，商量語氣或頤指氣使，面帶笑容或板著面孔，效果大相徑庭，要根據(jù)對象、場合進(jìn)行調(diào)整。說話是一種藝術(shù)，要想把話說得好，正確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂，否則由于口齒不清，發(fā)音不準(zhǔn)，就會響內(nèi)容的表達(dá)。清晰易懂的發(fā)音，可以依賴平時的練習(xí)，多注意別人的談話，多閱讀書報(bào);交談時克服緊張情緒，講話不急不躁，就會做到這一點(diǎn)。
其次說話的速度不宜太快.亦不宜太慢。說話太快會令人應(yīng)接不暇，反應(yīng)跟不上，而且自己也容易疲倦。有些人以為自己說話快些，可以節(jié)省時間。其實(shí)說話的目的，是使對方領(lǐng)悟你的意思。此外，不管是講話的人，或者是聽話的人，都必須運(yùn)用思想。說話太慢，也會使人著，既浪費(fèi)時間，也會使聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。因此，談話中，只有使自己談話的速度適中，即每分鐘講120個字左右，才最適宜。最后要注意的是語調(diào)。人們說話時常常要流露真情，語調(diào)就是流露這種真情的一個窗口。愉快，失望，堅(jiān)定，猶豫，輕松，壓抑，狂喜，悲哀等復(fù)雜的感情都會在語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急中表現(xiàn)出來。語調(diào)同時還流露一個人的社交態(tài)度，那種心不在焉、和尚念經(jīng)式的語調(diào)絕不會引起別人感情上的共鳴。語調(diào)雖重要，但在談話中卻往往被忽視，只注意詞令如何風(fēng)趣.內(nèi)容如何美妙，卻忘了語調(diào)要如何動人，結(jié)果使思想的傳遞受到損失，效果受到影響。在社交場合，為使自己的談話引人注目，談吐得體，一定要在聲音的大小、輕松、高低、快慢上有所用心，這樣才能收到好的效果。比如:放低聲調(diào)總比提高嗓門說話顯得悅耳得多;委婉柔和的聲調(diào)總比粗厲僵硬的聲調(diào)顯得動人;發(fā)音稍緩總比連珠炮式易于使人接受;抑揚(yáng)頓挫總比單調(diào)平板易于使人產(chǎn)生興趣但這一切都要追求自然，如果裝腔作勢，過分追求所謂的抑揚(yáng)頓挫，也會給人華而不實(shí)在演戲的感覺自然的音調(diào)也是美好動聽的。
3.語言要做到詞能達(dá)、通順易懂
即說出的話讓人覺得順耳、動聽，更要讓人聽得清楚，聽得明白。讓人聽得費(fèi)勁、不舒服的話影響談話情趣。還會使人懷疑你的實(shí)際才能。甚至反感和惱怒。因此在選擇詞句時應(yīng)以樸實(shí)自然為好，多使用一些明白曉暢的口語白話。這樣，既合乎人們的習(xí)慣，易于被理解、接受，還不會給人以賣弄做作之感。
另外，有些人喜歡在交談中插入少許外文或方言土語，其效果優(yōu)劣恐難一概而論，這主要取決于雙方的趣味，假如趣味相投，便不足為怪，否則恐難受歡迎。一般說來，在與兩個或兩個以上的人一同交談時，以不用為佳。因?yàn)槎鄶?shù)人不習(xí)慣這種中外合璧的談話方式。當(dāng)然。偶爾一兩個外國字用得恰當(dāng)?shù)脑�，也可以為談話增一分色彩，但要注意，引用的外語要以對方能心領(lǐng)神會為宜。否則不僅是隔靴搔癢，對牛彈琴，還會無形中造成隔閡。如果的確有必要說，那就要用得恰當(dāng)，并且要注意正確地發(fā)音。如果張冠李戴、不倫不類或語調(diào)蹩腳，則不免為識者所笑，所以必須謹(jǐn)慎。
同樣，在社交場合，大家都應(yīng)盡量講普通話，換句話，即方言應(yīng)盡量避免。但也要認(rèn)識到，我國幅員遼闊，語言龐雜，方言的形成自有它地理上的因素，相互間的語言障礙一時還很難完全消除。所以對于別人的鄉(xiāng)音，要有一種雅量。遇有不盡明了的言語，多問一聲也可，切忌譏諷。
4.避免一些毫無意義的口頭禪
有的口頭禪不傷大雅，聽得多了充其量不過使人有點(diǎn)別扭�？捎械目陬^禪卻會說者無心，聽者有意，使自己的談話對象產(chǎn)生錯覺，或者被自己所傷害。比如:知道不?你惜嗎?你，教訓(xùn)人的口氣十分明顯，而且還會令人感到暗含輕視的意思。沒什么了不起對誰都這么說的人，是不是有點(diǎn)目空一切?是嗎?這是典型的懷疑一切的態(tài)度，會使談話對象的自尊深受傷害。以上這些口頭禪最好是自覺地棄而不用。
5.不要以自我為中心
關(guān)注自己是每個人的平常心理，但是有的人在交談時，開口閉口都是自己，談話以自我為中心，這就會讓對方索然無昧。談話并不是獨(dú)白，如果只顧自己發(fā)表意見，而不愿聽別人說話，甚至不容別人插話，發(fā)表看法，交談就變成了一言堂’。一言堂的談話方式，或許可以顯示口才，但結(jié)果往往事與愿違。別人可能認(rèn)為你自高自大，蔑視他人的存在。
最新職場禮儀常識
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。
現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。
職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的`坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞�需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。衡陽人才
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時常看見你注重細(xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機(jī)會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮，無不立”已成為人們的共識�！皟�(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
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