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【優(yōu)選】前臺(tái)接待工作職責(zé)

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的`接聽，做好來電咨詢相關(guān)工作;

【優(yōu)選】前臺(tái)接待工作職責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇3

　　職位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守門診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護(hù)診所形象。

　　3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊(cè)并確認(rèn)。

　　7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。

　　8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。

　　9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。

　　10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強(qiáng)的'語言表達(dá)和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇4

　　1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作;

　　2.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的運(yùn)作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

　　3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室的環(huán)境維護(hù)的管理;

　　5.協(xié)助辦理員工的、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)議或者活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，撰寫會(huì)議紀(jì)要;

　　7.負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和臺(tái)賬管理;

　　8.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的.日常維護(hù)、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報(bào)修、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報(bào)修工作;

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類活動(dòng)。

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的`來訪接待，并做好來訪人員登記工作；

　　2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理；

　　4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇6

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶接待；

　　2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確填寫來電、進(jìn)店客流登記表，并做好客戶回訪；

　　3、完善當(dāng)日系統(tǒng)客流信息的錄入；

　　4、負(fù)責(zé)整體展廳5S管理；

　　5、上級(jí)安排的其他工作

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點(diǎn)，建立辦公用品賬冊(cè)，合理控制辦公用品使用。

　　2、負(fù)責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。

　　3、提供機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)務(wù)服務(wù)工作，提供會(huì)議室預(yù)定、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等各項(xiàng)工作。

　　5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運(yùn)營情況，做好排班計(jì)劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時(shí)考勤信息。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)明源系統(tǒng)付款。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇8

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

　　2、對(duì)意見建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對(duì)前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的'形象。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇9

　　1、前臺(tái)相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等；

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等；

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織、實(shí)施；

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理；

　　5、完成上級(jí)交給的`其它事務(wù)性工作。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；

　　3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、月度考勤制作。

　　5、完成上級(jí)交待的其他工作事宜；

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇11

　　1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內(nèi)各部門間的`客戶接待流程，包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用；

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動(dòng)邀約；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇12

　　1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。

　　5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的`客情準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。

　　6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇13

　　一、微笑面對(duì)客戶。

　　這個(gè)其實(shí)就非常簡單了，我們都知道酒店的前臺(tái)是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)就需要以笑臉來應(yīng)對(duì)各種客戶。看到有客戶來到我們前臺(tái)的時(shí)候，首先要面對(duì)為客戶進(jìn)行微笑，然后詢問客戶的登記信息是否有進(jìn)行預(yù)約或者是直接過來的。如果是有進(jìn)行預(yù)約的話，那么我們只需要讓客戶提供出預(yù)約的信息，我們就會(huì)按照預(yù)約上面的信息給客戶辦理入住的房間。如果沒有預(yù)約信息的話，那么我們可以現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理又住著手續(xù)延后，讓客戶進(jìn)行面部的掃描和身份證的掃描。

　　二、整理好客戶的資料進(jìn)行存檔。

　　當(dāng)然我們?nèi)ゾ频曜銮芭_(tái)接待，也不可能是每時(shí)每刻都有人過來入住酒店的，除非那個(gè)酒店都地理位置非常好。那如果沒有客戶接待的情況下，我們每天要干嘛呢？其實(shí)我們作為酒店的前臺(tái)，最重要的一個(gè)工作就是收集好客人的資料進(jìn)行存檔。我們都知道每一位客戶過來之后都需要登記身份證信息和掃描面部信息的，因?yàn)檫@是公安局規(guī)定的每個(gè)酒店都要做的事情，而我們要做的就是把這些工作都做好，然后進(jìn)行內(nèi)容的歸檔。這份歸檔的意義在于我們可以把歸檔的內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)好，為了防止以后出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的糾紛或者需要配合公安局的調(diào)查。

　　三、接待好酒店的VIP會(huì)員。

　　當(dāng)然如果是一個(gè)大型的酒店，我們還需要安排好一些其他的工作事項(xiàng)，比如說我們?nèi)绻频暧蠽IP客戶的話，我們要親自去進(jìn)行迎接。因?yàn)檫@是屬于前臺(tái)的基本工作，不僅要服務(wù)好VIP客戶，還要帶領(lǐng)客戶去到房間，然后進(jìn)行一番的詢問，確保VIP客戶每一項(xiàng)工作都做到細(xì)致精準(zhǔn)。我們只有把VIP客戶服務(wù)好，了解好他們的本質(zhì)需求以后，才能更好的對(duì)他們進(jìn)行服務(wù)，然后讓他們長期在我們酒店進(jìn)行入住。

　　四、宣傳或者推銷我們酒店的客房以及其他服務(wù)。

　　如今的酒店都是綜合性的酒店，基本上在現(xiàn)在城里的酒店都有著非常多的服務(wù)功能，比如說桑拿房或者按摩房，KTV房等。向梅酒店的前臺(tái)在接待好客戶之后，我們也需要對(duì)客戶進(jìn)行一些酒店的宣傳，讓客戶知道我們酒店除了能入住以外，還有其他的娛樂設(shè)施。這是因?yàn)楝F(xiàn)在酒店的入住率雖然還不算很低，但是酒店入住后的`盈利界非常的少，只有通過其他的途徑才能夠把這些客戶全面的利用起來。

　　前臺(tái)接待工作職責(zé)8

　　1、按照品牌要求服務(wù)接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助；

　　2、具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

　　3、具備一定的銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務(wù)。

　　4、對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，提高客戶對(duì)品牌的滿意度；

　　5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。