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it技術(shù)支持工程師的工作職責(優(yōu)選)

it技術(shù)支持工程師的工作職責1

　　職責：

　　1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護；

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行；

　　3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護；

　　4、定期檢測IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運行；

　　5、完成主管交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業(yè)，有3年以上桌面支持經(jīng)驗，個人能力優(yōu)秀者，可適當放寬其他要求；

　　2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4)；

　　3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除；

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除；

　　5、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除；

　　6、域控服務(wù)器的`安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護，熟悉域環(huán)境下IT維護方法；

　　7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、信息安全基礎(chǔ)知識、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練；

　　8、良好的學習能力和解決計算機相關(guān)問題的能力；

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術(shù)支持工程師的工作職責2

　　職責：

　　1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；

　　2、幫助客戶分析現(xiàn)場產(chǎn)品情況，給出解決方案；

　　3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場解決產(chǎn)品問題；

　　4、統(tǒng)計所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的'故障情況走內(nèi)部客訴處理流程；

　　6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓；

　　7、完成上級領(lǐng)導交代的臨時工作。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業(yè)；

　　2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；

　　3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力；

　　4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；

　　5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

　　6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

it技術(shù)支持工程師的工作職責3

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設(shè)計，根據(jù)客戶需求，編制相應(yīng)的技術(shù)解決方案。

　　2、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業(yè)技術(shù)文檔等。

　　3、參與招投標過程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫投標技術(shù)方案。

　　4、參與系統(tǒng)集成項目的.部分組織管理與項目實施工作。

　　5、實時了解市場需求，總結(jié)和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產(chǎn)品。

　　6、公司領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。

it技術(shù)支持工程師的工作職責4

　　1、及時支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預(yù)算清單及圖紙，按時間節(jié)點交付設(shè)計成果。

　　2、根據(jù)項目需要編制PPT匯報材料，為客戶現(xiàn)場講解方案，協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答。

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類工程的技術(shù)方案、項目的'技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作。

　　4、按不同區(qū)域特點及行業(yè)特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設(shè)置商務(wù)門檻、技術(shù)控標點等內(nèi)容。

　　5、跟銷售人員定期溝通項目進展，實時跟進項目發(fā)展情況。

　　6、參與本部門技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

it技術(shù)支持工程師的工作職責5

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

　　2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應(yīng)，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機及其軟件的技術(shù)問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的'桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等

　　11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

it技術(shù)支持工程師的工作職責6

　　職責：

　　1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；

　　2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

　　3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流；

　　5.進行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題；

　　6.負責對客戶的`技術(shù)培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作；

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作；

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設(shè)計、信息管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯思維能力。

it技術(shù)支持工程師的工作職責7

　　職責：

　　1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法；

　　2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作；

　　3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護；

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理；

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋；

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)；

　　2、熟悉Oraclemysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

　　3、有較強的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳；

　　4、有工作責任心和敬業(yè)精神；

　　5、能適應(yīng)適當?shù)?出差和加班要求。

it技術(shù)支持工程師的工作職責8

　　職責：

　　1、公司方案編寫和整理：根據(jù)公司市場需要，形成市場方案、產(chǎn)品方案、規(guī)劃方案等；

　　2、產(chǎn)品材料整理：對公司產(chǎn)品的原始材料進行整理，形成產(chǎn)品化的手冊、銷售材料等；

　　3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調(diào)研，進行建議方案編寫，并進行方案宣講；

　　4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進行市場宣傳和重點客戶方案咨詢；

　　5、參與科技攻關(guān)方案設(shè)計：參與公司重大的科技攻關(guān)項目的內(nèi)部方案設(shè)計和編寫。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉；

　　2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標方案編寫要求，能獨立承擔標書、技術(shù)方案、規(guī)劃報告等文檔的撰寫工作；

　　3、邏輯思維能力強，有良好的.語言表達能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；

　　4、具有較強的客戶親和力，有市場意識，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商機；

　　5、具備良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力和優(yōu)秀的團隊合作精神。

it技術(shù)支持工程師的工作職責9

　　職責：

　　1、對服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、對服務(wù)器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

　　3、通過服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的'日程

　　崗位優(yōu)勢：

　　1、公司內(nèi)部提供免費的專業(yè)培訓；

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道；

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環(huán)境；

it技術(shù)支持工程師的工作職責10

　　職責

　　1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障；

　　2、電腦硬件故障檢測及維修；

　　3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持；

　　4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類；

　　5、完成上級交代其它項目性工作。

　　任職要求

　　1、大專及以上學歷；

　　2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如：花都、番禺)；

　　4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題；

it技術(shù)支持工程師的工作職責11

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預(yù)期，客戶滿意；

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司；

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行；

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作；

　　5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作；

　　6.其他公司和領(lǐng)導交代的`工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識等；

　　2.對國內(nèi)項目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學習；

　　3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付；

　　4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評。

it技術(shù)支持工程師的工作職責12

　　職責

　　1、熟悉公司軟件產(chǎn)品；

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術(shù)支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問；

　　4、為客戶提供產(chǎn)品培訓和售后技術(shù)服務(wù)；

　　任職資格

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先；

　　3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程；

　　4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應(yīng)及解決客戶的.技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題

it技術(shù)支持工程師的工作職責13

　　職責：

　　1、參與項目團隊，按時完成項目任務(wù)；

　　2、參與項目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理；

　　3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作，定期向項目經(jīng)理匯報；

　　4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的各類問題；

　　5、負責項目的具體實施，以及各項資源的.組織和協(xié)調(diào)；

　　任職要求：

　　1、與上述關(guān)鍵詞有1年以上工作經(jīng)驗。

　　2、至少參與過一項與地理信息相關(guān)的項目。

　　3、具備項目管理、質(zhì)量及技術(shù)管理能力，并有成功案例；

　　4、熟悉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范；

　　5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和語言表達能力，組織協(xié)調(diào)能力強；

　　6、吃苦耐勞，有拼搏進取的決心和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神；

it技術(shù)支持工程師的工作職責14

　　職責：

　　1.負責公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等；

　　2.負責搭建業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu)；

　　3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化；

　　4.參與公司整體運維體系的建設(shè)和自動化系統(tǒng)的建設(shè)；

　　5.參與技術(shù)工作的.規(guī)劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；

　　2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作；

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設(shè)計模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務(wù)意識好。