客戶經(jīng)理工作職責（實用23篇）
客戶經(jīng)理工作職責1
1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標；
2、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作；
3、負責大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的.需求，靈活有效地完全銷售任務(wù)；
4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關(guān)系管理，及時高效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度；
5、協(xié)助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作；
6、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；
7、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本；
8、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；
9、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作；
10、協(xié)助上級領(lǐng)導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
客戶經(jīng)理工作職責2
1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產(chǎn)引進；
2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務(wù)；
3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的.研究報告及其他與證券投資相關(guān)的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產(chǎn)品；
3、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內(nèi)的展業(yè)活動。
客戶經(jīng)理工作職責3
1、負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機；
2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的'管理；
3、參與商務(wù)談判、簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務(wù)；
4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理；
5、負責維系機構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進招/投標、商務(wù)談判、報價、等銷售工作；
6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標；
7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作；
8、協(xié)助上級完成部門其它工作。
客戶經(jīng)理工作職責4
1、負責行業(yè)（中�。┘瘓F客戶的業(yè)務(wù)拓展。
2、負責行業(yè)（中�。┘瘓F客戶關(guān)系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。
3、收集、整理、反饋轄區(qū)內(nèi)市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。
4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態(tài)。
客戶經(jīng)理工作職責5
1、負責公司業(yè)務(wù)營銷、產(chǎn)品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)；
2、負責對有授信需求的公司客戶開展授信調(diào)查，收集并核實授信材料，撰寫授信；
3、根據(jù)授信批復要求落實核保、辦理抵質(zhì)押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理；
4、根據(jù)貸后管理的有關(guān)要求實施資金監(jiān)控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險；
5、其他公司客戶經(jīng)理相關(guān)工作。
客戶經(jīng)理工作職責6
崗位職責：
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達的業(yè)務(wù)指標；
2、做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和維護工作，整理分析客戶需求并向中后臺部門傳遞；
3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的.各類金融產(chǎn)品；
4、維護所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象；
5、有針對性地開發(fā)當?shù)厥袌觯瑸榕嘀残碌臉I(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的營銷平臺；
6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動；
任職要求：
1、通過證券從業(yè)考試；（注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗）
2、大專及以上學歷；
3、品行端正、思維敏捷、踏實負責、具有飽滿的工作熱情；
5、具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。
6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
薪酬構(gòu)成：
基本薪酬+開戶獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎勵。
公司福利：五險一金（轉(zhuǎn)正員工）。
客戶經(jīng)理工作職責7
1、維護固定客戶關(guān)系，保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍
2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機會
3、分析客戶的商業(yè)傳播目標，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議
4、獨立完成項目方案、文案內(nèi)容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標
5、負責制定各項目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫，并細化具體的`執(zhí)行流程
6、與第三方的溝通與協(xié)調(diào)，合理運用供應(yīng)商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)確保順利完項目任務(wù)
7、具備成熟完整的管理能力
8、管理團隊成員，營造團結(jié)、積極、高效的團隊工作氛圍
客戶經(jīng)理工作職責8
1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關(guān)系并與新的目標客戶建立聯(lián)系；
2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售，完成公司下達的銷售任務(wù)；
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他服務(wù)，傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息；
4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道；
5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行；
6、為客戶提供全方位金融理財服務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責9
1、銷售任務(wù)：負責達成電子運營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標；
2、授權(quán)電子運營商管理：
�。�1）嚴格遵循銷售部電子商務(wù)運營管理辦法，按照商務(wù)稽查的標準進行授權(quán)電子運營商的日常管理工作；
�。�2）按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權(quán)電子運營商線上店鋪產(chǎn)品價格體系，嚴禁低價、竄貨；
3、訂單計劃管理：精準掌控授權(quán)電子運營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權(quán)電子運營商訂單信息；
4、活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性；
5、會員管理：根據(jù)授權(quán)電子運營商授權(quán)店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數(shù)量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的；
6、匯報交流：每日向上級匯報及銷售完成情況；確保信息的.收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應(yīng)報告，提供決策和謀略，改善策略之參考；對危機事件的及時上報級處理；
7、報表建立：報表數(shù)據(jù)真實準確，真實反饋市場情況。
客戶經(jīng)理工作職責10
職責：
1、快速了解汽車客戶的品牌、產(chǎn)品及市場狀況，帶領(lǐng)內(nèi)容團隊進行策略性思考，把控視頻及新媒體文案方向；
2、根據(jù)內(nèi)容定位提出選題，搜集整理資料，獨立且高效地完成或指導團隊成員完成視頻文案；
3、有效地完成項目的流程管控和時間管理，合理制定及把控內(nèi)容產(chǎn)出進程；
4、項目過程中與客戶溝通，針對客戶需求，進行高效優(yōu)質(zhì)精準的`對應(yīng)和服務(wù)；
5、完成項目、項目復盤及改進方案、項目資料歸檔；
6、完成上級主管安排的其它事項。
任職資格：
1、 5年以上汽車廣告行業(yè)媒體經(jīng)驗，熟悉策劃、創(chuàng)意、品牌等部門的工作內(nèi)容和流程；
2、具有一定的品牌認知，具備一定的項目管理和客戶提案經(jīng)驗；
3、善于溝通協(xié)調(diào)，有團隊領(lǐng)導經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊完成項目執(zhí)行；
4、熱愛汽車，熱愛互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目，汽車節(jié)目愛好者優(yōu)先；
5、工作認真細致，積極主動，能承受一定工作壓力，有較強的耐心與服務(wù)意識。
客戶經(jīng)理工作職責11
1、面向終端大中型企業(yè)客戶（國企、外企、知名民企等）的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫；
2、通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關(guān)區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)，以推進企業(yè)電商化采購進程；
3、積極協(xié)調(diào)配合部門運營經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度和粘度；
4、銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。
客戶經(jīng)理工作職責12
工作職責：
1、負責為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動與客戶在各項業(yè)務(wù)上的深度合作；
2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標；
3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；
4、負責開展與母公司對口部門和各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動工作。
對私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：工作職責：
1、負責為客戶提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產(chǎn)品和服務(wù)；
2、為個人客戶提供各種財務(wù)分析或投資建議，銷售理財計劃及投資性產(chǎn)品；
3、負責拓展個人客戶、推動與客戶在各項業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個人業(yè)務(wù)經(jīng)營目標的`完成；
4、對個人信貸業(yè)務(wù)進行調(diào)查、初審，確保資料真實、完整、合規(guī)，防范信貸風險；根據(jù)部門的安排管理零售業(yè)務(wù)區(qū)域團隊，完成既定的經(jīng)營目標。
外資銀行的客戶經(jīng)理（對私）：工作職責：
1、高端客戶關(guān)系維護；
2、制定和運作個人購房貸款方案；
3、制定和推薦個人理財規(guī)劃方案；
4、基金、保險、境外理財產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財產(chǎn)品的推薦和銷售。
產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責：
負責組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務(wù)支撐工作。
人員配置：
零售客戶經(jīng)理：在主要商業(yè)區(qū)附近的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級支行或代理網(wǎng)點管理。
對公客戶經(jīng)理：每個開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點至少配備1名對公客戶經(jīng)理。對公客戶經(jīng)理隸屬二級支行管理。
信貸客戶經(jīng)理：可根據(jù)信貸業(yè)務(wù)開辦情況，每增設(shè)一個營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務(wù)的二級支行。
理財經(jīng)理：
按所屬網(wǎng)點大客戶數(shù)量配備專兼職理財經(jīng)理。
大堂經(jīng)理：
營業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點原則上配備兼職大堂經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理：
產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門管理。
在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。
在市分行暫各設(shè)個人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。
客戶經(jīng)理工作職責13
1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務(wù)項提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。
2、邀約：邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數(shù)量，配合主管領(lǐng)導控制交付進度；
3、提車手續(xù)：協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作；完成交付之前的`車輛、文件準備工作；
4、接待：為到場提車客戶提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、
5、車輛交付：負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署；
6、增值服務(wù)講解：對客戶講解精品等增值服務(wù)，實現(xiàn)增值營收；
7、不滿解決：負責解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案；
8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準；
客戶經(jīng)理工作職責14
1、開發(fā)和維護高凈值客戶；為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務(wù)；
2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況；
3、向客戶介紹有關(guān)的'法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定；
4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程；
5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的信息；
6、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購買流程；
7、具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資格的理財顧問可從事相應(yīng)業(yè)務(wù)：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業(yè)務(wù)；具有基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務(wù)；具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責15
1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。（公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系）
2、能熟練掌握銷售技巧，能通過學習掌握較強的'銷售能力；
3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的精神；
4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。
客戶經(jīng)理工作職責16
1、完成公司下達的各項銷售指標、關(guān)注市場費用投入產(chǎn)出、市場表現(xiàn)。
2、指導專屬經(jīng)銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理，包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。
3、合理規(guī)劃下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代的'拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售目標，并在實踐中及時調(diào)整。
4、負責指導下轄專屬經(jīng)銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內(nèi)的市場任務(wù)。
5、指導專屬經(jīng)銷商按專屬經(jīng)銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經(jīng)銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務(wù)。
6、負責召開、培訓下轄專屬經(jīng)銷商和專屬經(jīng)銷商業(yè)代的作業(yè)規(guī)范、流程的培訓與指導，提升專屬經(jīng)銷商業(yè)代的工作績效。
7、負責下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經(jīng)理。
客戶經(jīng)理工作職責17
1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集；
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；
5、接受客戶投訴，妥善解決問題；
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經(jīng)理工作職責18
職責
1. 運用公司媒體平臺開拓客戶資源，完成相應(yīng)銷售任務(wù);準確把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價值，拓展市場
2、熟悉業(yè)內(nèi)市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向，整合資源;負責商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項
3、負責活動的組織聯(lián)絡(luò)等工作;確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督;與客戶進行
方案討論，確定適合客戶的活動方案;負責活動執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進;對整個活動運營團
隊進行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
應(yīng)聘要求：
1、能力要求：較好的.人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力;
2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力;
3、極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統(tǒng)籌和運營。
4、熱愛媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶資源廣告工作經(jīng)驗者優(yōu)先
客戶經(jīng)理工作職責19
1、積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務(wù)，開拓市場份額。
2、通過現(xiàn)有的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開發(fā)新的銀行客戶吸收存款。
3、從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財產(chǎn)品，為客戶提供全方位的'金融服務(wù)。
4、對個人信貸業(yè)務(wù)進行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風險。
5、保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護良好的客戶關(guān)系。
6、協(xié)助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。
客戶經(jīng)理工作職責20
1、客戶信息的排摸、回訪、跟進；
2、負責客戶滿意度的提升工作；
3、負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作；
4、負責各階段的'交房、維保、整改的工作；
5、負責各類業(yè)主活動組織；
6、負責對物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作；
7、負責項目的品質(zhì)提升；
客戶經(jīng)理工作職責21
1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶；
2、給予客戶（私人及機構(gòu)）綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問服務(wù)；
3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務(wù)活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度；
4、完成預定的銷售指標，并持續(xù)維護客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產(chǎn)品存續(xù)期服務(wù)，動態(tài)管理客戶信息；
5、按照合規(guī)要求，確保客戶檔案的'完整準確，遵守簽約過程的流程和規(guī)范；
6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理工作職責22
1、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務(wù)、維護及檔案管理等規(guī)劃；
2、編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標準；
3、組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議；
4、組建并管理大客戶服務(wù)團隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對企業(yè)的價值；
5、負責大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的意見分歧；
6、定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案；
7、負責組織收集行業(yè)市場、競爭對手的.信息和動態(tài)，提前采取應(yīng)對措施，防止大客戶流失；
客戶經(jīng)理工作職責23
1、做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標；
2、協(xié)助上級落實年度合同執(zhí)行，檔期/活動執(zhí)行，及時反饋差異，執(zhí)行增進銷售
3、負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區(qū)域銷售量及品牌力；
4、開發(fā)和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶；
5、設(shè)備、市場費用的'有效管理；
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