珠寶店長的工作職責(zé)

珠寶店長的工作職責(zé)1

　　一、店長的權(quán)利

　　1、人事方面：

　　有權(quán)參與營業(yè)員的招聘、錄用的出選有權(quán)對員工給予獎勵和處罰

　　有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工

　　有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定在職權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決制定相關(guān)的店內(nèi)規(guī)章制度配合管理工作所有營業(yè)員必須聽從店長的指揮管理

　　2、貨品方面

　　有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)有一定的折扣權(quán)

　　二、優(yōu)秀店長的要求優(yōu)秀店長應(yīng)具備的條件：

　　A、具有比較全面的管理能力；

　　B、是員工的榜樣；

　　C、有豐富、全面的專業(yè)知識

　　D、自我應(yīng)不斷提高；

　　E、懂得建立一個有效的團(tuán)隊

　　A、有良好的職業(yè)形象

　　1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。

　　2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。

　　3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。

　　B、具有全面的管理能力

　　1.具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。

　　2.有銷售管理能力。

　　3.有判斷力

　　4.業(yè)務(wù)知識的獲得能力。

　　5.業(yè)務(wù)改善能力。

　　C、做好員工的榜樣

　　1.以身作則、自我控制。

　　保持自身的良好形象。包括語言、服飾、公私分明。

　　不能有偏見任何情況下都要遵守諾言要做到公平、公正、公開的原則不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌多發(fā)掘同事的優(yōu)點，不要輕易聽信惡意中傷同事的話保持體貼的心意

　　2.與下屬保持良好的溝通對于公司下達(dá)的各項通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時的傳達(dá)給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免員工的不良情緒影響到整個的團(tuán)隊工作。

　　要隨時關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。

　　D、有全面豐富的專業(yè)知識

　　1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專業(yè)知識

　　2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗

　　3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識以外，還要了解主要競爭對手的情況

　　E、自我應(yīng)不斷提高要想成為一個具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長，要善于學(xué)習(xí)各個方面的知識，擴(kuò)充自己的知識面。留心觀察周圍的事物，不斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗。

　　1.行業(yè)知識的吸取企業(yè)自身經(jīng)營產(chǎn)品的知識

　　通過珠寶相關(guān)的雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識參觀各類珠寶展示會與相關(guān)權(quán)威部門機(jī)構(gòu)的溝通

　　2.專業(yè)技能的提高

　　積極參加公司組織的知識技能培訓(xùn)善于在日常的銷售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗學(xué)習(xí)周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式

　　經(jīng)常去競爭對手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷售技巧和管理經(jīng)驗

　　F、建立一個有效的團(tuán)隊

　　1.要想取得好的成績，懂得運(yùn)用團(tuán)隊的力量是最有效的辦法。

　　2.以必須讓每個員工有一種集體榮譽(yù)感，知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。

　　三、店長的工作職責(zé)

　　1、店長所扮演的角色：

　　店長是一個店的'領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶

　　是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者是企業(yè)產(chǎn)品的代言人是整個店鋪的核心

　　2、店長應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)

　　店內(nèi)日常事物，人員的管理，負(fù)責(zé)召開早晚會遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示完成公司下達(dá)任務(wù)

　　負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并做出有效調(diào)整。

　　負(fù)責(zé)盤點，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略

　　及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動（安排員工做市調(diào)）詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級一些有效的建議。負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作遇有異常應(yīng)及時上報公司，不要隱瞞和拖延工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：

　　營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后三方面營業(yè)前：帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生開啟電器及照明設(shè)備開晨會（晨會內(nèi)容如下）

　　·公司的政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)

　　·布置當(dāng)日目標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析·前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討·個案分享，帶動新員工交流銷售技巧·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情出貨、擺貨、清點貨品數(shù)量核對前日營業(yè)報表，傳遞公司

　　檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶

　　營業(yè)中：檢查員工貨品陳列督導(dǎo)員工，掌握銷售情況控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備

　　檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺及時更換POP及宣傳資料及時補(bǔ)充或調(diào)整貨品

　　隨時關(guān)注店內(nèi)的任何動向，防止意外發(fā)生及時主動的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題收集市場信息，做好銷售分析

　　整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作營業(yè)后：

　　督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無損，收貨核對帳物，做好當(dāng)日銷售報表了解競爭對手營業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志核對營業(yè)款并妥善保存，留好備用金檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患檢查門窗是否關(guān)閉

珠寶店長的工作職責(zé)2

　　首先我們要充分了解店長的基本含義，整體講店長是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場分析能力、財務(wù)核算能力的高級營業(yè)員。

　　做一個好的營業(yè)員：

　　首先，做店長的前提是能做一個好的營業(yè)員。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。在日常工作中店長要經(jīng)常加入到柜臺銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠?qū)�營業(yè)員的銷售工作做出指導(dǎo)和示范。

　　做一個好的領(lǐng)導(dǎo)：

　　在一個店鋪里面，店長就是最高領(lǐng)導(dǎo);除了要指導(dǎo)營業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長是營業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級關(guān)系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。

　　工作范圍：

　　1.對下——管理店里的營業(yè)員

　　2.對上——直接和公司的相關(guān)管理人員溝通

　　——直接和商場管理方溝通

　　具體職責(zé)：

　　1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎懲制度;

　　2.協(xié)調(diào)營業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài); 3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報告;

　　4.以身作則自覺遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時向營業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;

　　6.收集和總結(jié)身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關(guān)人員報告。

　　做一個好的市場營銷策劃師：

　　在日常工作中，在了解競爭對手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對路的適合當(dāng)?shù)劁N售氛圍的營銷策略。

　　1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過;

　　2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過;

　　3.提出貨品的定價方案;

　　4.在荬場與管理方爭取更好的廣告位和更多的`有利于公司的優(yōu)惠政策;

　　5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場廣告、對總部委托商場的廣告進(jìn)行跟蹤核實。

　　做一個好的采購員：

　　店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產(chǎn)品的直接場所;所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。

　　1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾徺I、詢問貨品的時候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠�好及所在賣場的特點;

　　2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門;

　　3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺最易被顧客發(fā)覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^;

　　做一個好的市場調(diào)查員：

　　在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會有很多的同業(yè)競爭者;因此作為店長應(yīng)該積極主動的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報告，做到知己知彼。

　　1.調(diào)查了解競爭對手的新產(chǎn)品更新速度;

　　2.調(diào)查了解競爭對手的促銷策略，和新的服務(wù)舉措;

　　3.調(diào)查了解競爭對手的銷售業(yè)績;

　　4.每周填寫一次周報表，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等……

珠寶店長的工作職責(zé)3

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；

　　2、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的`購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；

　　3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺銷售；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點、店面形象的維護(hù)；

　　5、遵守公司各項規(guī)章，接受上級工作安排；

　　6、有一定的管理能力。

珠寶店長的工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)終端珠寶店的日常營運(yùn)管理工作；

　　2、督促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行；

　　3、整理、開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓(xùn)體系；

　　4、跟進(jìn)店鋪培訓(xùn)進(jìn)程，不斷改進(jìn)、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升；

　　5、協(xié)助營銷部門策劃促銷活動，并在店鋪有效的'執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績。

珠寶店長的工作職責(zé)5

　　1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎懲制度;

　　2.協(xié)調(diào)營業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);

　　3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報告;

　　4.以身作則自覺遵守店里的.相關(guān)規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時向營業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;

　　6.收集和總結(jié)身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關(guān)人員報告。

珠寶店長的工作職責(zé)6

　　1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)管理專柜的`日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。

　　4.負(fù)責(zé)盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。

　　5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。

　　7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調(diào)研)。

　　8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級一些有效的建議。

　　9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

　　11.遇有異常應(yīng)及時上報公司。

珠寶店長的工作職責(zé)7

　　1、了解分店與商場顧客消費(fèi)類型，為營運(yùn)主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達(dá)成分店的銷售目標(biāo)。

　　2、協(xié)助營運(yùn)主管實地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的.具體工作。

　　3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。

　　4、執(zhí)行分店營運(yùn)管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運(yùn)作

　　5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè)，處理顧客投訴及落實服務(wù)水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則，并參考客群情況，落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動及切合品牌形象的服務(wù)

　　7、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營的需求

　　8、負(fù)責(zé)分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓(xùn)，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作

珠寶店長的工作職責(zé)8

　　1、能獨立完成公司類及專業(yè)課等培訓(xùn)；

　　2、安排和協(xié)調(diào)培訓(xùn)人員和場地使用時間，發(fā)放培訓(xùn)資料；

　　3、協(xié)助培訓(xùn)流程開展，做好培訓(xùn)記錄并對學(xué)員意見進(jìn)行收集反饋；

　　4、整理各項培訓(xùn)資料、歸檔及統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，維護(hù)和更新培訓(xùn)檔案系統(tǒng)；

　　5、填寫培訓(xùn)報表及其他報表；

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

珠寶店長的工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)店鋪的日常營運(yùn)管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等；

　　2、執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)；

　　3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實店鋪營運(yùn)系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程；

　　4、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計劃；有珠寶門店店長從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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