前臺工作職責（通用）

前臺工作職責1

　　1、負責接聽來訪電話，并記錄相關(guān)信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員;

　　2、負責客戶接待、引領(lǐng)及服務(wù)工作，做好試驗委托單的填寫;

　　3、有客人者來訪，及時和業(yè)務(wù)部門人員聯(lián)系并協(xié)助接待工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責2

　　1、負責單獨校區(qū)的日常管理，包括校區(qū)教師的'考勤、排課，畫材、畫室財產(chǎn)管理

　　2、咨詢接待:

　�、賹ι祥T咨詢的家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排新學(xué)員進行體驗課，同時辦理報名手續(xù)，對學(xué)生進行排課安排②接待上課學(xué)生及家長，解決家長提出的問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

　　3、統(tǒng)計畫室畫室各項數(shù)據(jù)

前臺工作職責3

　　1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺日常事務(wù)工作;

　　2.督導(dǎo)前臺團隊儀表、儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

　　3.對前臺進行定期培訓(xùn)、考核，合理安排工作;

　　4.不斷優(yōu)化，完善前臺工作流程、工作規(guī)范，做好客戶服務(wù)工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;

前臺工作職責4

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導(dǎo)工作；

　　2、負責公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄、信息傳達，快遞信件包裹的收發(fā)等工作；

　　3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作；

　　4、負責辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　6、負責公司合同歸檔及相關(guān)事宜。

前臺工作職責5

　　1、基于阿里本地生活戰(zhàn)略，負責本地生活行業(yè)Saas系統(tǒng)的銷售;

　　2、執(zhí)行公司的`行業(yè)運營策略，為商家賦能，幫助商家向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，達成業(yè)績考核及個人成長的各項目標。

　　3、建立良好的客情，促進商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。

　　4、與公司各部門配合，及時處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當?shù)氐氖袌鲂畔⒉⑹占�客戶對產(chǎn)品、運營、技術(shù)的需求，推動改進。

前臺工作職責6

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好會務(wù)接待、茶水等輔助性工作;

　　7、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　8、負責會議接待，商務(wù)會服，會前準備，會議禮儀

前臺工作職責7

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的`投訴意見;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺工作職責8

　　1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　3.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　5.配合律師部完成文件的打印、復(fù)印、文字工作;

　　6.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　7.維護前臺區(qū)域及所內(nèi)各辦公室的整潔監(jiān)督工作;

　　8.執(zhí)行考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總

　　9.負責員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　10.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工

前臺工作職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的.安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺工作職責10

　　一、咨詢接待：

　　1、接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。

　　2、接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的`含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5、協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。

　　二、信息管理：

　　1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3、積極回復(fù)客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

　　4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5、注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

　　6、積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

前臺工作職責11

　　一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　二、在崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。

　　四、熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細致的服務(wù)。

　　五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。

　　六、服務(wù)快捷、準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。

　　七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。

　　八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。

　　九、管理人員堅持在服務(wù)現(xiàn)場督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。

　　十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準確、及時、無差錯。

前臺工作職責12

　　1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責電話的及時、準確接聽、轉(zhuǎn)達、登記

　　3。負責辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的`管理

　　4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6。負責會務(wù)的茶水服務(wù)

　　7。負責機票、火車票，及酒店預(yù)訂

　　8。負責公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運行和維護

　　9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

　　10。負責日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

前臺工作職責13

　　1、負責公司電話接轉(zhuǎn);

　　2、監(jiān)督每天人員打卡情況，若有遲到或未到者上報人事行政主管;

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　4、負責辦公用品的`采購工作，做好登記表存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放出入庫做好登記表。

　　5、負責復(fù)印、傳真、打印等設(shè)備的使用與管理工作，降低消耗，及時進行耗材備份。每年年底需配合部門主管做好年底固定資產(chǎn)盤點。

　　6、負責公司每周下午茶的準備以及客人來訪的接待工作。

　　7、每天早上回收大門鑰匙(除固定配備鑰匙人員)，下班前派發(fā)給加班人員。

　　8、面試人員接待并初步檢查面試人員簡歷填寫完整度，安排面試人員做相應(yīng)的試題。

　　9、員工入職資料整理(掃描、復(fù)印后轉(zhuǎn)交部門主管存檔)。

　　10、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　11、在相應(yīng)招聘網(wǎng)站上篩選面試者，介紹公司并約面試者到公司面試，并將結(jié)果上報相應(yīng)職位領(lǐng)導(dǎo);

　　12、入職人員資料歸案，簽勞動合同及保密協(xié)議并續(xù)簽勞動合同。

前臺工作職責14

　　1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發(fā)、會議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、平媒;

　　2、主要負責包括招聘、管理、發(fā)傳單，貼海報，設(shè)展板，家長會現(xiàn)場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

　　3、負責對市場專員和市場的培訓(xùn)和管理;

　　4、能在公司市場經(jīng)費范圍內(nèi)完成招生目標;

　　5、監(jiān)督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執(zhí)行。

前臺工作職責15

　　1、負責客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報修、檔案管理及各類手續(xù)辦理及接聽服務(wù)電話；

　　2、建立與完善園區(qū)客戶檔案，并嚴格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定；

　　3、定期整理客戶投訴、報修及園區(qū)收費情況；

　　4、負責園區(qū)物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛(wèi)生維護工作；

　　5、做好每周、每月各項數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應(yīng)收水電能耗費用等數(shù)據(jù)的錄入工作。

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