【優(yōu)選】前臺文員工作職責(zé)

前臺文員工作職責(zé)1

　　總要求：主動、熱情、認(rèn)真、勤快

　　一、接待

　　1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、客人離開后，及時收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

　　5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、不準(zhǔn)在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

　　8、為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

　　二、清潔衛(wèi)生

　　1、每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、每天上午8：50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的'積水放完，換水。

　　5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。特別注意：愛護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護(hù)，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護(hù)自己財務(wù)一樣。

　　6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個部門關(guān)緊門窗。

　　三、綠化業(yè)務(wù)

　　1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

　　3、要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

　　4、換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。

　　2、及時分發(fā)郵件到個人。

　　3、前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報紙整理好。

　　5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務(wù)室，做好登記。

　　五、聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、維修空調(diào)，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、桌椅維修時，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、考勤事務(wù)

　　1、做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。

　　七、復(fù)印資料

　　1、有時協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL辦公軟件。

　　2、負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。

　　八、會議室、接待室管理

　　1、確保會議室隨時可以進(jìn)行會議。

　　2、會前一小時開窗通風(fēng)，會前20分鐘開空調(diào)機(jī)。

　　3、會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、洗手間放紙巾。

　　5、做好茶水供應(yīng)工作。會前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、中午不得讓人在會議室午休。

　　8、不得在里面用餐。

　　9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、平時要關(guān)閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、其他

　　1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

　　2、協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動。

前臺文員工作職責(zé)2

　　1、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表；

　　4、負(fù)責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開班通知等；

　　5、協(xié)助其他部門工作；

　　6、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺文員工作職責(zé)3

　　1、通過建立微信群的'模式，以及團(tuán)隊(duì)之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

　　3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。

前臺文員工作職責(zé)4

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶接待

　　2、接聽日常的電話客戶

　　3、管理4S店三表一卡

　　4、對來往客戶進(jìn)行登記匯總

　　任職資格：

　　1、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極

　　2、形象好，氣質(zhì)佳

　　3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，心里素質(zhì)佳

前臺文員工作職責(zé)5

　　一：前臺文員的工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　二：前臺文員的工作職責(zé)

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責(zé)說明書。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

　　三：前臺文員的工作職責(zé)

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責(zé)說明書》。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　四：前臺文員的工作職責(zé)

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4.做好會議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時工作。

　　五：前臺文員的工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

　　6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺文員工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，電話的接聽與轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶接待，基本咨詢與引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的`禮節(jié)禮貌

　　3、對客戶的投訴電話，要及時認(rèn)真的記錄，并于時間傳達(dá)給客戶管理部

　　4、能應(yīng)付基本文員所需完成的工作，收發(fā)傳真，信件

　　5、協(xié)助辦公衛(wèi)生環(huán)境干凈

　　6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺文員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司來人登記、前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理；

　　3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理；

　　4、辦公用品的'采購與領(lǐng)用登記；

　　5、社保系統(tǒng)的維護(hù)

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責(zé)8

　　1負(fù)責(zé)前臺接待的各項(xiàng)管理工作：打印公司文件，并負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的.日常維護(hù)管理；

　　2、負(fù)責(zé)報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；

　　3、保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并大概了解各部門工作內(nèi)容；

　　4、負(fù)責(zé)考勤登記工作；

　　5、登記公司員工外出內(nèi)容；

　　6、布置公司會議的會場，負(fù)責(zé)通知參會人員會議時間、地點(diǎn)；

　　7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；

　　8、負(fù)責(zé)訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。

前臺文員工作職責(zé)9

　　1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項(xiàng)疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

前臺文員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記；

　　3、負(fù)責(zé)公司日常用品采購和物品領(lǐng)用管理；

　　4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作（早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動、旅游活動、年會等）。

前臺文員工作職責(zé)11

　　1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時導(dǎo)入到公司回貨表格，對未即時回貨的進(jìn)行通報，監(jiān)督。

　　4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運(yùn)營以及銷售人員進(jìn)行公司補(bǔ)貨申請。對庫存不足的款號及時下補(bǔ)貨計劃，對大量庫存的'及時提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

　　6、負(fù)責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員；

　　7、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化；

　　9、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù)；

　　10、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理 ；

　　11、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

　　12、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

前臺文員工作職責(zé)12

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理。

　　4、收發(fā)、整理和保管報刊函件、快遞等。

　　5、負(fù)責(zé)部門會議記錄。

　　6、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　7、協(xié)助行政事務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的`管理；每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符；

　　3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。

前臺文員工作職責(zé)14

　　1、禮貌接待來訪人員，并負(fù)責(zé)通知被訪人；

　　2、保持前臺干凈整潔；

　　3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪前的準(zhǔn)備工作。

　　4、接待品進(jìn)、出管控；

　　5、會議室管控、日常點(diǎn)檢；

　　6、公司人員名片制作；

　　7、公司通勤車、客戶車輛安排；

前臺文員工作職責(zé)15

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司來電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;

　　3、負(fù)責(zé)展廳客流量的.登記;

　　4、按客戶的需求向銷售部引導(dǎo)接待;

　　5、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

　　任職要求：

　　1、性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整潔大方得體;

　　2、有一定的4S店、餐廳、酒店等服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識強(qiáng);

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識;

　　4、從事過汽車4s店前臺接待工作者優(yōu)先考慮。

【前臺文員工作職責(zé)】相關(guān)文章：

前臺文員的工作職責(zé)05-02

前臺文員的工作職責(zé)10-28

[精選]前臺文員的工作職責(zé)11-11

關(guān)于前臺文員的工作職責(zé)12-21

前臺文員工作職責(zé)01-24

行政前臺文員的工作職責(zé)04-13

前臺文員工作職責(zé)（經(jīng)典）08-21

【精華】前臺文員的工作職責(zé)10-29

前臺文員的工作職責(zé)[推薦]10-29

前臺文員工作職責(zé)經(jīng)典10-10