產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)集錦

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)集錦1

　　1、結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃和執(zhí)行，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、參與商戶、用戶研究和需求分析等工作，能對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)迭代提供支持，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，更好的提升用戶體驗(yàn)；

　　3、負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤(pán)活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的`商業(yè)化運(yùn)營(yíng)；

　　4、負(fù)責(zé)分析產(chǎn)品對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，策劃和落地服務(wù)改進(jìn)方案，提升服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集和分析，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)制定有效的數(shù)據(jù)支撐，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對(duì)策略；

　　6、溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，推動(dòng)產(chǎn)品、上線及發(fā)展，協(xié)助實(shí)施進(jìn)行推廣、調(diào)研的活動(dòng)的組織和執(zhí)行。

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　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)洞察和用戶研究，并結(jié)合品牌用戶畫(huà)像，進(jìn)行“指北生活”(APP/小程序)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，其中包含積分、酒店、餐飲等模塊的整體用戶體驗(yàn);

　　2、規(guī)劃管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資源，通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)等方式，確保用戶持續(xù)增長(zhǎng)、有效留存，提升用戶活躍和粘度，促進(jìn)用戶付費(fèi);

　　3、對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行分析，挖掘“指北生活”商品機(jī)會(huì)，打造爆款活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)BU對(duì)產(chǎn)品、商品進(jìn)行改造或定制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu);

　　4、對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與研究，分析運(yùn)營(yíng)效果，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

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　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理，配合公司的.戰(zhàn)略定位以及設(shè)定未來(lái)中長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略方向并提出可實(shí)現(xiàn)的具體方案；

　　2、建立活動(dòng)/內(nèi)容/產(chǎn)品/營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系，建立合理且富有競(jìng)爭(zhēng)力的規(guī)范化管理體系；

　　3、結(jié)合線上線下資源，積極開(kāi)展與相關(guān)商務(wù)拓展相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作，大力挖掘平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的增值價(jià)值；

　　4、構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，培育運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

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　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)、關(guān)系信息產(chǎn)品的'運(yùn)營(yíng)工作，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求，并時(shí)刻保持敏銳的用戶感覺(jué)；

　　2、能對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)；

　　3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度；

　　4、有針對(duì)性地開(kāi)展全國(guó)線上用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。

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　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂與實(shí)施；

　　2、完成活動(dòng)策劃、執(zhí)行方案的撰寫(xiě)，執(zhí)行方案的順利達(dá)成；

　　3、尋找營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的各類(lèi)資源、合作，進(jìn)行商務(wù)洽談等；

　　4、 總結(jié)分析各種推廣活動(dòng)的`數(shù)據(jù)資料，做出評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化方案；

　　5、設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；

　　6、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋等方面的信息，為公司決策提供及時(shí)、有效的信息。

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　　1、協(xié)助上司制定公司市場(chǎng)目標(biāo)、戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)方案，并據(jù)此制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　2、制定并傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策和相應(yīng)的管理措施，將公司銷(xiāo)售目標(biāo)分解、落實(shí)，管控各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的.完成；

　　3、完善銷(xiāo)售與服務(wù)操作流程，指導(dǎo)、協(xié)助做好大健康產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)工作，包括銷(xiāo)售培訓(xùn)、銷(xiāo)售政策的監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)督考核服務(wù)質(zhì)量；

　　4、負(fù)責(zé)公司大健康項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣，帶領(lǐng)分管團(tuán)隊(duì)，定點(diǎn)定向開(kāi)發(fā)、挖掘與深度經(jīng)營(yíng)高凈值客戶，銷(xiāo)售公司大健康產(chǎn)品（服務(wù)）；

　　5、做好市場(chǎng)調(diào)研分析，及時(shí)收集反饋各會(huì)所銷(xiāo)售信息，掌控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向公司提出各種合理化營(yíng)銷(xiāo)建議；

　　6、負(fù)責(zé)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)和人員管理工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)；

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　　1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定公司各軟件產(chǎn)品包括APP總體及階段性的推廣規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略；

　　2、根據(jù)公司要求建立有效運(yùn)營(yíng)策略，定期策劃并執(zhí)行線上及線下活動(dòng)，采取各種方法提高產(chǎn)品曝光率、下載量，不斷提升用戶量和活躍度；

　　3、推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地調(diào)整推廣策略；

　　4、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)與行業(yè)資訊，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議；

　　5、負(fù)責(zé)本部門(mén)各產(chǎn)品的項(xiàng)目驗(yàn)收、功能及操作培訓(xùn)等；

　　6、負(fù)責(zé)跨部門(mén)溝通，與內(nèi)部各部門(mén)對(duì)接，支持產(chǎn)品各功能上線、更新等，整合公司現(xiàn)有資源與外部資源，推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展。

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　　1、負(fù)責(zé)社交平臺(tái)的新增、激活、留存、轉(zhuǎn)化工作，制定平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，包括新媒體運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等;

　　2、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘制定用戶運(yùn)營(yíng)策略并推進(jìn)執(zhí)行，對(duì)核心社交功能模塊進(jìn)行日常維護(hù)和數(shù)據(jù)監(jiān)控，定期分析運(yùn)營(yíng)效果，跟蹤用戶行為，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等;

　　3、分析線上及線下推廣渠道，市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)品牌，政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素，制定出產(chǎn)品定位，價(jià)格策略，品牌定位;

　　4、負(fù)責(zé)社交平臺(tái)的活動(dòng)策劃、線上和線下推廣，策劃、組織推廣活動(dòng)，并進(jìn)行分析和效果評(píng)估，觀察并復(fù)盤(pán)活動(dòng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)策略，不斷提升社交平臺(tái)用戶量和活躍度;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)的所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的`管理，帶領(lǐng)部門(mén)員工按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)任務(wù),建立有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，對(duì)流量、用戶數(shù)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);

　　7、根據(jù)項(xiàng)目總體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境，制定項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理策略，明確相應(yīng)運(yùn)營(yíng)方案、計(jì)劃，并監(jiān)管上述策略及方案的執(zhí)行。

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　　1、規(guī)劃—以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，產(chǎn)品層規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，包括且不限于滿足市場(chǎng)、商務(wù)等活動(dòng)需求規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、頁(yè)面流轉(zhuǎn)邏輯優(yōu)化工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的整體統(tǒng)籌和搭建工作；

　　2、設(shè)計(jì)—以相對(duì)精確較高保真的產(chǎn)品原型引導(dǎo)設(shè)計(jì)師完成產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)及交互設(shè)計(jì)；

　　3、對(duì)社交平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)及良好的`分析、研判能力，能夠深刻把握用戶需求；

　　4、制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路線圖；

　　5、完成需求分析，發(fā)起產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，善利用設(shè)計(jì)工具完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和Demo制作；

　　6、負(fù)責(zé)或配合其他部門(mén)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，持續(xù)改善產(chǎn)品；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理。

　　8、協(xié)作管理—橫向協(xié)調(diào)以及驅(qū)動(dòng)技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)的工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度；

　　9、用戶研究—以用戶行為習(xí)慣及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究為參考依據(jù)，提升產(chǎn)品的易用性；

　　10、數(shù)據(jù)分析—分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，收集用戶、銷(xiāo)售等意見(jiàn)，提供可視化報(bào)表；

　　11、反饋實(shí)施—以數(shù)據(jù)和研究報(bào)告為，以產(chǎn)品優(yōu)化為手段，提升轉(zhuǎn)化率；

　　12、測(cè)試驗(yàn)收—參與產(chǎn)品上線前的測(cè)試以及驗(yàn)收工作。

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　　1、負(fù)責(zé)識(shí)別和理解客戶需求，并將客戶需求和反饋進(jìn)行收集分析，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化；

　　2、對(duì)產(chǎn)品的日常使用行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成改進(jìn)方案，推動(dòng)產(chǎn)品功能和客戶體驗(yàn)的優(yōu)化；

　　3、保持市場(chǎng)敏銳度，了解同行業(yè)其他產(chǎn)品動(dòng)向，輸出市場(chǎng)及行業(yè)產(chǎn)品分析報(bào)告。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為等進(jìn)行分析和挖掘，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；

　　6、配合合作渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣、內(nèi)容更新及各種活動(dòng)策劃及上線發(fā)布跟進(jìn)；

　　7、負(fù)責(zé)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性調(diào)整推廣策略；

　　8、整理產(chǎn)品內(nèi)部架構(gòu)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶體驗(yàn)；

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　　1、承擔(dān)胸痛中心信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)胸痛中心信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)工作；

　　3、負(fù)責(zé)搭建專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有的'銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，拓展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；

　　5、對(duì)各級(jí)銷(xiāo)售人員提供指導(dǎo)和支持；

　　6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的發(fā)展與協(xié)調(diào)及日常管理；

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　　A.全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，并組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施;

　　B.確定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品定位、盈利模式以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等;

　　C.編制和完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理體系等;

　　D.與推廣、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)合作，通過(guò)線下節(jié)假日等活動(dòng)策劃、商家運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方式提升產(chǎn)品活躍用戶量、產(chǎn)品市場(chǎng)影響力及用戶粘度;

　　E.構(gòu)建用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升運(yùn)營(yíng)效能，挖掘新的商機(jī)和運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);

　　F.分析線上及線下推廣渠道、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)品牌、政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素，制定出產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、品牌定位;

　　G.從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出建設(shè)性改建意見(jiàn)和建議。

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　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理工作，制定運(yùn)營(yíng)策略、拆解目標(biāo)、搭建體系、調(diào)配資源；

　　2、不斷挖掘、收集反饋企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)拓客的.業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)流程，提升企業(yè)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)；

　　3、建設(shè)前后臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣通路，確保從業(yè)務(wù)后臺(tái)到一線前臺(tái)的產(chǎn)品、政策、策略等能高效落地；

　　4、跨部門(mén)協(xié)作，完成公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

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　　1、研究廠家政策，結(jié)合廠家需求制定對(duì)應(yīng)品牌的.銷(xiāo)售戰(zhàn)略并實(shí)施；

　　2、協(xié)助推進(jìn)本公司在廣汽本田奔馳4s店的業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)助拓展對(duì)應(yīng)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本公司業(yè)務(wù)人員，提升業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品服務(wù)能力，推進(jìn)在對(duì)應(yīng)品牌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

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　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)規(guī)劃紙黃金產(chǎn)品年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方針和銷(xiāo)售策略;

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下運(yùn)營(yíng)管理，產(chǎn)品上架、營(yíng)銷(xiāo)推廣、流量轉(zhuǎn)化等系統(tǒng)工作

　　3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品專(zhuān)題、熱點(diǎn)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃案，并推動(dòng)執(zhí)行;

　　4、協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)。

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