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領(lǐng)導(dǎo)怎樣巧妙表?yè)P(yáng)下屬
作為公司高管管理層，除了用高額薪金和年終紅包來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工外，還要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，一個(gè)最有效的辦法就是表?yè)P(yáng)下屬，可是要怎樣才能巧妙地表?yè)P(yáng)下屬呢?今天小編分享的是領(lǐng)導(dǎo)怎樣巧妙表?yè)P(yáng)下屬，希望能幫到大家。
領(lǐng)導(dǎo)巧妙表?yè)P(yáng)下屬的方法
一是贊人要快。員工某項(xiàng)工作做得好，老板應(yīng)及時(shí)夸獎(jiǎng)，如果拖延數(shù)周，時(shí)過(guò)境遷，遲到的表?yè)P(yáng)已失去了原有的味道，再也不會(huì)令人興奮與激動(dòng)，夸獎(jiǎng)就失去了意義。
二是贊人要誠(chéng)懇。避免空洞、刻板的公式化的夸獎(jiǎng)，或不帶任何感情的機(jī)械性話語(yǔ)，放之員工而皆準(zhǔn)令人有言不由衷之感。
三是贊人要具體。表?yè)P(yáng)他人最好是就事論事，哪件事做得好，什么地方值得贊揚(yáng)，說(shuō)得具體，知微見著，才能使受夸獎(jiǎng)?wù)吒吲d，便于引起感情的共鳴。
四是贊人不要又獎(jiǎng)又罰。作為上司，一般的夸獎(jiǎng)似乎很像工作總結(jié)，先表?yè)P(yáng)，然后是但是、當(dāng)然一類的轉(zhuǎn)折詞。這樣的辯證、全面，很可能使原有的夸獎(jiǎng)失去了作用。應(yīng)當(dāng)將表?yè)P(yáng)、批評(píng)分開，不要混為一談，事后尋找合適的機(jī)會(huì)再批評(píng)可能效果最佳。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美員工的方法
請(qǐng)求他們的幫助
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在企業(yè)管理中，從其它員工那里尋求幫助，可能是讓其認(rèn)識(shí)到自身能力和價(jià)值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢?關(guān)鍵就在于請(qǐng)求使我們變得脆弱：這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助，不僅說(shuō)明了尊重他們的專業(yè)技能，也表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)者的絕對(duì)信任。
在這里，問(wèn)題的關(guān)鍵就是應(yīng)該讓請(qǐng)求與工作職責(zé)基本或者完全沒(méi)有關(guān)系，并將其當(dāng)作個(gè)人對(duì)個(gè)人的幫助。我曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)關(guān)于是否進(jìn)行裁員的內(nèi)部會(huì)議。在會(huì)上我提出了取代裁員的其它選擇，但并沒(méi)有獲得大多數(shù)成員的支持。在回到工廠的時(shí)間，即將進(jìn)行裁員的消息已經(jīng)是人人皆知了。就在全廠會(huì)議之前，一位員工問(wèn)我：“這么說(shuō)，要裁員了，不是么?”我并沒(méi)有證實(shí)這一點(diǎn)，他也明白。我說(shuō)道：“我不知道該怎么告訴大家。你覺(jué)得應(yīng)該怎么說(shuō)?”
他想了想，然后說(shuō)道：“只要告訴大家你盡力了。然后談?wù)勎覀冸x開后應(yīng)該去哪里，就可以了。” 實(shí)際情況真的就是這么簡(jiǎn)單?答案顯然是肯定的。后來(lái)，他告訴我，知道領(lǐng)導(dǎo)愿意了解自己的想法并采納作出的建議所意味的分量究竟有多重了。
詢問(wèn)他們的觀點(diǎn)
同樣，需要確保內(nèi)容與員工的工作職責(zé)無(wú)關(guān)。舉例來(lái)說(shuō)，不要詢問(wèn)“對(duì)于提高工作效率，你有什么想法?”之類的典型問(wèn)題。正確的做法應(yīng)該是，通過(guò)其它途徑利用到他們的技能或者見解。
就以一名具有令人難以置信組織能力的人力資源部門員工為例來(lái)說(shuō)。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該說(shuō)的就是：“對(duì)于你的組織能力，我是非常佩服;我們真希望能克隆你，這樣工作就輕松多了�！苯酉聛�(lái)，就可以詢問(wèn)她對(duì)于倉(cāng)庫(kù)工作的優(yōu)化提高、招聘新員工所涉及文書工作的簡(jiǎn)化調(diào)整以及其它部門數(shù)據(jù)收集處理工作的合理有效性等問(wèn)題是否有自己的觀點(diǎn)。這樣做，我們不僅可以獲得出色的創(chuàng)意，而且還會(huì)意識(shí)到相比簡(jiǎn)單的說(shuō)“哇，你真棒”以外，還存在更有效的方式來(lái)發(fā)掘員工潛在的技能和能力。
授予他們非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，授予員工臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)會(huì)帶來(lái)很大的好處。想象一下，如果老板對(duì)你說(shuō)：“現(xiàn)在工作實(shí)現(xiàn)是太忙了.我們?cè)诳蛻舴矫娉霈F(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題。如果不解決掉，就會(huì)導(dǎo)致客戶流失。你能不能找?guī)讉�(gè)人，幫我進(jìn)行處理?”，這將會(huì)帶來(lái)多大的動(dòng)力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，授予員工非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)意味著對(duì)技能和判斷力的信任。更重要的任務(wù)、更高的隱含贊譽(yù)會(huì)更大地提高他們的自尊。
雙方合作開展工作
對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，與員工天然就是不平等的。因此，發(fā)掘員工價(jià)值(尤其是對(duì)于公司的獨(dú)特價(jià)值)的有效方法，就是雙方共同合作來(lái)一起完成任務(wù)。
很多年前，老板曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“為了提高自己語(yǔ)言表達(dá)方面的能力，我想?yún)⒓友葜v會(huì)培訓(xùn)。你愿意和我一起參加么?這對(duì)我們都有好處”他的請(qǐng)求讓我的心里美滋滋的，想到自己總有一天也會(huì)成為需要出色演講技巧的人帶來(lái)了一種受寵若驚的感覺(jué)。 當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的項(xiàng)目并不一定需要是工作之外的。問(wèn)題的關(guān)鍵在于所做事情需要是平等參與的，而不存在老板與員工的差別。畢竟，不平等就會(huì)導(dǎo)致離心離德，而平等就意味著全面提高。
學(xué)習(xí)價(jià)格線公司的做法
在出色完成工作后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向相關(guān)員工表示祝賀，并讓他們自己選擇“獎(jiǎng)品”。領(lǐng)導(dǎo)者可以說(shuō)：“你們工作完成得非常出色，為了表示公司的感激之情，我能做些什么?” 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)對(duì)員工選擇的獎(jiǎng)勵(lì)將是多么簡(jiǎn)單而感到驚訝。
領(lǐng)導(dǎo)如何表?yè)P(yáng)下屬
1、個(gè)人表?yè)P(yáng)和集體表?yè)P(yáng)
個(gè)人表?yè)P(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)成績(jī)突出的某個(gè)人。集體表?yè)P(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)集體進(jìn)行表?yè)P(yáng)，這種表?yè)P(yáng)應(yīng)具備以下條件：集體作出了顯明成績(jī);集體的成績(jī)不是少數(shù)人努力的結(jié)果，大多數(shù)人對(duì)集體的成績(jī)都有貢獻(xiàn)。集體表?yè)P(yáng)的優(yōu)點(diǎn)是可以培養(yǎng)人們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，增進(jìn)團(tuán)結(jié);其缺點(diǎn)是使榮譽(yù)分散，因此它常常與個(gè)人表?yè)P(yáng)結(jié)合進(jìn)來(lái)運(yùn)用。
2、領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)和公舉表?yè)P(yáng)
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的成績(jī)和長(zhǎng)處給予肯定，叫領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)。這種表?yè)P(yáng)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的了解、尊重和信任，帶有權(quán)威性。一般來(lái)說(shuō)，群眾是很重視領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的評(píng)價(jià)的，他們常常根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)的多少，來(lái)評(píng)價(jià)自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位。公舉表?yè)P(yáng)，就是由群眾推舉和評(píng)選，讓群眾代表去表?yè)P(yáng)某人某事。這種方法的好處是，能穩(wěn)定受獎(jiǎng)?wù)咴谌罕娭械幕A(chǔ)，可防領(lǐng)導(dǎo)偏心之嫌，更能成為群眾自覺(jué)學(xué)習(xí)的榜樣。
3、點(diǎn)人表?yè)P(yáng)和點(diǎn)事表?yè)P(yáng)
點(diǎn)人表?yè)P(yáng)是指領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)某個(gè)人，對(duì)他的為人處世、思想品德等進(jìn)行全面肯定，這種表?yè)P(yáng)適用于樹立先進(jìn)、模范。點(diǎn)事表?yè)P(yáng)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某件做得好的事情進(jìn)行正面評(píng)價(jià)，它不涉及某個(gè)人怎樣，而主要評(píng)價(jià)某件事的成功與意義，這種表?yè)P(yáng)，要求把表?yè)P(yáng)事和評(píng)價(jià)人區(qū)別開來(lái)，對(duì)事不對(duì)人。即使做這件好事合表?yè)P(yáng)的基本要求，而且需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握具體的表?yè)P(yáng)方法。的人，過(guò)去犯過(guò)什么錯(cuò)誤，或者現(xiàn)在毛病還很多，同樣可以表?yè)P(yáng)這件事。當(dāng)然這種方法只限于人民內(nèi)部采用。
4、直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)
被表?yè)P(yáng)者在場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者提出表?yè)P(yáng)，叫做直接表?yè)P(yáng)，又稱為當(dāng)面表?yè)P(yáng)。這種表?yè)P(yáng)方法的優(yōu)點(diǎn)是表?yè)P(yáng)及時(shí)，產(chǎn)生效果快。間接表?yè)P(yáng)，就是當(dāng)事人不在場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者在背后表?yè)P(yáng)。當(dāng)表?yè)P(yáng)者想表?yè)P(yáng)一個(gè)人，又不便當(dāng)面提出時(shí)，可以在他的親朋好友面前把他表?yè)P(yáng)一番，表?yè)P(yáng)的信息通過(guò)第三者間接偉到他耳中。人的心理常常是，厭惡別人背地講他的壞話。但是很喜歡別人在背后講他的好話。這比領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)面講他的好話更能使他樂(lè)于接受。他會(huì)認(rèn)為你的表?yè)P(yáng)是誠(chéng)心誠(chéng)意、公平無(wú)私的。因此，有時(shí)間接表?yè)P(yáng)的效果要比直接表?yè)P(yáng)更好。特別是下屬對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)者有成見、有誤解時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)得多采用間接表?yè)P(yáng)，往往能消除成見和誤解，融洽雙方的關(guān)系。
5、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)和個(gè)別表?yè)P(yáng)
領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)著眾人的面表?yè)P(yáng)某人某事，叫當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。對(duì)那些突出的好人好事，或帶有方向性的良好行為，以及過(guò)去在群眾中有不好影響，現(xiàn)在確有轉(zhuǎn)變的人，領(lǐng)導(dǎo)者采用當(dāng)眾表?yè)P(yáng)方法，常常能收到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策眾人的效果。這種方法的不足之處是，如果表?yè)P(yáng)不得當(dāng)，特別是大家也做了同樣的事而未受到表?yè)P(yáng)時(shí)，便容易引起一些人的不服。因此有的人害怕領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾表?yè)P(yáng)他，對(duì)這些人適合用個(gè)別表?yè)P(yáng)法。個(gè)別表?yè)P(yáng)就是沒(méi)有第三者在場(chǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)某個(gè)人。對(duì)于害怕當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的人，適合用這種方法。比如，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種人只要拍拍他的肩膀說(shuō)：你的工作很賣力，也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。這件事做成功了，有你一份功勞。這樣個(gè)別表?yè)P(yáng)，他心里會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他是了解的，滿意的，信任的。領(lǐng)導(dǎo)者的這種表?yè)P(yáng)，不僅能使人上進(jìn)，而且能溝通關(guān)系，融洽感情，起到當(dāng)眾表?yè)P(yáng)無(wú)法起到的作用。
領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)下屬注意事項(xiàng)
一、講究贊揚(yáng)的場(chǎng)合
這里所說(shuō)的講究贊揚(yáng)的場(chǎng)合，就是說(shuō)要讓贊揚(yáng)更具隱蔽性。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)著下屬的面贊揚(yáng)下屬并非是最好的方法，有時(shí)還會(huì)讓下屬懷疑領(lǐng)導(dǎo)者贊揚(yáng)的動(dòng)機(jī)和目的。如領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前贊揚(yáng)另一個(gè)下屬，就會(huì)讓被贊揚(yáng)者有一種想法，“是不是自己做錯(cuò)了什么，他在安慰我，在為我打氣”。而如果增加了贊揚(yáng)的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)傳遞到下屬那里，就可能會(huì)收到更好的效果。一個(gè)有效的辦法是，領(lǐng)導(dǎo)者可以在與其他人交談時(shí)，不經(jīng)意地贊揚(yáng)自己的下屬。當(dāng)下屬?gòu)膭e人那里聽到了上級(jí)對(duì)他的贊揚(yáng)，會(huì)感到更加真誠(chéng)和可信，進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情。
二、贊揚(yáng)下屬的特性和工作結(jié)果
贊揚(yáng)下屬的特性，就是要避免共性;贊揚(yáng)下屬的工作結(jié)果，就是不要贊揚(yáng)下屬的工作過(guò)程。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在贊揚(yáng)一位下屬時(shí)，一定要注意贊揚(yáng)這位下屬所獨(dú)自具有的那部分特性。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某位下屬的贊揚(yáng)是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種贊揚(yáng)會(huì)讓被贊揚(yáng)的下屬感到不自在，也會(huì)引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。
與此類似，領(lǐng)導(dǎo)者要贊揚(yáng)的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過(guò)程。當(dāng)一件工作徹底完成之后，領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚(yáng)。但是，如果一件工作還沒(méi)有完成，僅僅是你對(duì)下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進(jìn)行贊揚(yáng)，可能不會(huì)收到很好的效果。相反，這種基于工作過(guò)程的贊揚(yáng)，還會(huì)增加下屬的壓力，進(jìn)而還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)也就成了弄巧成拙
三、贊揚(yáng)應(yīng)真誠(chéng)，做到實(shí)事求是
領(lǐng)導(dǎo)得贊揚(yáng)下屬時(shí)，貴在實(shí)事求是。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚(yáng)而贊揚(yáng)。如果下屬感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者是在故意地贊揚(yáng)，就會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是虛偽的，有可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，從而形成不信任感。
實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者在贊美下屬時(shí)，語(yǔ)言要具備應(yīng)有的熱度。如果任意貶低下屬的優(yōu)點(diǎn)或成就，那么就會(huì)打消他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)匕胃吡讼聦俚某删�，人為地加上成就本身不具有的價(jià)值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會(huì)產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開拓的意識(shí)。更可怕的是，有時(shí)還會(huì)造成其他下屬的心理失衡。因?yàn)�，�?duì)于名不副實(shí)的“典型”，人們常會(huì)由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會(huì)離散下屬之間的凝聚力。甚至還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。
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