醫(yī)療糾紛的處理方法有哪些
醫(yī)療事故是現(xiàn)代社會最常見的案件之一，那么我們應該怎么處理醫(yī)療糾紛呢?下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的醫(yī)療糾紛的處理方法，希望對您有所幫助。
醫(yī)療糾紛的處理方法
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發(fā)生的一切后果。
2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。
3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后，應及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
4、醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定�；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。
醫(yī)療糾紛處理注意事項
一、患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效
按照民法通則第136條第二款的規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)�，患者應當在從知道或應當知道�?quán)利被侵犯時起一年內(nèi)向醫(yī)院所在地人民法院提起訴訟，超出訴訟時效后就會失去法律的保護，法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。
二、醫(yī)患雙方的舉證責任不同
根據(jù)最高人民法院的民事訴訟證據(jù)規(guī)則若干規(guī)定的規(guī)定，醫(yī)患糾紛的證據(jù)責任分配是責任倒置，具體而言，患者在起訴時應提交在醫(yī)院就診治療、遭受損失的事實及具體數(shù)額等相關(guān)證據(jù)材料，而醫(yī)院需承擔證明自己在對患者提供醫(yī)療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據(jù)，否則，醫(yī)院就需承擔對患者造成經(jīng)濟損失及精神損害的賠償責任。
三、應選擇最恰當?shù)姆�、法�?guī)及有針對性的證據(jù)，以支持自己的主張和保護自己的`權(quán)利
這是因為同一醫(yī)患糾紛可能發(fā)生法律競合的問題，但依據(jù)不同的法律規(guī)定，其法律責任可能有較大區(qū)別，關(guān)鍵是看哪一部法律、法規(guī)，哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質(zhì)證，可起到事半功倍的效果。
協(xié)商解決醫(yī)療糾時注意事項
《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，醫(yī)療糾紛爭議可以通過協(xié)商的辦法進行解決。有數(shù)字顯示，目前協(xié)商解決的醫(yī)療糾紛達70%左右�，F(xiàn)對此分析如下：首先，由醫(yī)患雙方自行協(xié)商達成協(xié)議，沒有特定的第三人參加。這種協(xié)商簡單明了，但容易造成矛盾激化，特別在雙方法律知識欠缺，協(xié)議書漏洞較多的情況下，往往達成協(xié)議后雙方再起爭端。
其次，衛(wèi)生行政部門主持達成調(diào)解協(xié)議。這種辦法由當事人一方或者雙方向衛(wèi)生行政機關(guān)提出申請，在行政機關(guān)的主持下，雙方達成協(xié)議。從目前情況看，這種辦法能及時平息事態(tài)，穩(wěn)定雙方的情緒。
再者，當爭議進入訴訟程序后，可由人民法院主持雙方調(diào)解達成協(xié)議。該協(xié)議一經(jīng)送達立即生效，具有強制執(zhí)行力，并不得上訴。它的好處是法律效力高，規(guī)范性強。但醫(yī)患雙方要經(jīng)歷較長的時間。
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