- 相關(guān)推薦
怎樣做好燈具產(chǎn)品銷售工作
作為一個銷售燈具的工作人員，要了解銷售燈具的工作方法。以下是由小編整理關(guān)于做好燈具銷售工作的方法，希望大家喜歡!
做好燈具銷售工作的方法
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為燈飾銷售人員，要做好燈飾零售工作，不僅要了解整個市場的規(guī)律以及消費者的需求點，還要了解自身產(chǎn)品的賣點。只有把消費者的需求點與產(chǎn)品的特性有機結(jié)合起來，力爭讓消費者把“家”帶回去，而不是把燈買回家。
市場規(guī)律
根據(jù)多年對消費者的燈飾消費調(diào)查，我們對一些具有普遍性的燈具使用和消費者偏好進行如下歸納：
客廳燈：客廳是家庭活動中心和會客的地方，客廳天花燈一般較大，以豪華、大方而又不復雜的為主，商品房家庭一般選一層吸頂?shù)鯚魹橹�，價格以1000-1500元左右，自建房以選二層帶鏈吊燈為主，價格約2000元左右最為適宜，一般來說家庭客廳燈的價格最高，客廳燈的選定決定其它燈是否同時一起購買。
餐廳燈：餐燈要求既能滿足普通就餐照明又要能引起食欲，故一般選用亮度好、燈罩朝下，稍加吊鏈的3頭簡潔吊燈為主，價格適中，約300元左右。
主人房、兒童房燈：天花燈一般選用不刺眼，能滿足起居需要，清爽而不失個性，能吻合房間裝修風格、顏色根據(jù)客人愛好而定，一般以3頭、5頭吸頂式造型燈為主，6頭為輔，價格約250元左右。小孩房天花燈價位一般低于主人房用燈。主人房小孩的日常照明以臺燈為主，要求光度可以調(diào)節(jié)。床頭燈一般是以可調(diào)節(jié)照明距離、調(diào)節(jié)光度，燈罩較小的為主。
陽臺、廚房、衛(wèi)生間燈：選用吸頂節(jié)能燈為主。
顏色：男性選金色為主，女性選取銀色為主，有品位的選取烤漆為主。
燈具大小及空間大小的搭配
燈具大小與a房間大小的搭配，就像衣服大小和人的身材搭配一樣，合適才是最美。根據(jù)國內(nèi)家裝設計師反饋aa的信息結(jié)果，我們也整理出一些參考資料。
關(guān)于普通吊燈
室內(nèi)空間大�。�10m2、20m2、30m2、40m2、50m2
吊燈直徑：50cm、60-70cm、70-90cm、
90-110cm、110-150cm
高度要根據(jù)客人房間的實際高度確定，一般高度超過3m才適用帶鏈吊燈。
關(guān)于水晶燈(水晶沙玻璃吸頂燈)
水晶燈已走進平常百姓家，據(jù)調(diào)查，35%以上的購房者都在考慮選擇水晶燈為家居增添色彩，多用于客廳。
室內(nèi)空間大�。�20-30m2、35-45m2、50-60m2
水晶燈直徑：600mm、800mm、1000mm
消費者的背景
了解消費者的背景，就是我們剛才所說的“知彼”。目前國內(nèi)消費者的認知水平還比較低，在選購燈具產(chǎn)品時往往帶有隨機性，作為一個優(yōu)秀的銷售人員，我們就要有意識去引導消費者，當然我們不要急于介紹產(chǎn)品，而是了解消費者的背景。消費者的背景包括很多，如主人的職業(yè)、文化背景、性格、愛好、生活習慣;該家庭的收入及消費水平;房間的大孝高度及意向中的家裝風格。尤其是房間的大孝高度及消費者意向中的家裝風格，一旦能夠掌握到這些信息，我們的推銷工作就至少完成一半。
除此之外，我們還要“知己”，即掌握產(chǎn)品的知識。
重要的產(chǎn)品知識
對于銷售人員來說，了解產(chǎn)品知識是最起碼的要求，如果連自己都不了解產(chǎn)品，我們能向客戶介紹什么呢?根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，我們總結(jié)出銷售人員必須掌握的產(chǎn)品基本知識：
1、產(chǎn)品的名稱是什么。
2、是不是最新產(chǎn)品。
3、與上一代產(chǎn)品相比有何優(yōu)越性。
4、產(chǎn)品的先進程度。
5、有多少種規(guī)格。
6、適用場所。
7、它的外觀有多少種顏色。
8、在現(xiàn)場講解與示范中如何去展示產(chǎn)品性能及使用效果。
9、根據(jù)最近的存貨情況，何時可以交貨。
10、要價多少。
11、可以用何種方式付款。
即使只對新銷售人員進行最基本培訓的公司，也應提供上述產(chǎn)品知識，并應讓他們在與顧客談生意之前掌握。遺憾的是，很多公司只給銷售人員提供極少的信息，使得銷售人員必須自己去搜集其它重要的信息和產(chǎn)品知識。許多附加的知識是在需要解答消費者提出的問題的被動情況下而不得不學習掌握的。
找到最關(guān)鍵的決策人
當我們同時做到知己知彼后，就要對產(chǎn)品進行示范和講解，如哪一種產(chǎn)品、哪一種規(guī)格比較適合該消費者，使用這個產(chǎn)品會起到什么樣的效果等，反正就跟著消費者的需求意向走，這樣準沒錯。
當我們開始現(xiàn)場講解時，要對與房間里的每一個人都做一下目光交流，找出最關(guān)鍵的決策人。每一組都會有一個這樣的人。他們可能是也可能不是與我們交談過的那一個。通過觀察組里的其他成員彼此相互對視的表現(xiàn)就可以判斷結(jié)果。
就像在一個組織之中，一旦有重要事件突發(fā)，在大多數(shù)情況下地位居下的都會服從于決策人。還有一個暗示可以幫我們找出一群人中的首領(lǐng)：他們經(jīng)常是坐在房間里最好的位置上，這個位置通常是在長方桌的最上方或圓桌的比擬成鐘表盤的12點整的位置，而我們則坐在6點整的位置�；蛘撸麄兛赡茏谧羁块T口的位置以方便有重要召喚時隨時抽身。當我們施展渾身解數(shù)向?qū)Ψ酵其N時，我們將很快找到主要決策制定者。要小心的是，有些決策人并不像我們期望的那樣參與進來，而只是遠遠地、漠然地坐在那里。但通過觀察每一個人的'肢體語言，我們依然應該能夠認出那個人。
現(xiàn)場講解示范的基本要點
進行有效講解與示范的基本原則很簡單。它有幾個基本要點：
1、告訴他們我們要講的內(nèi)容，創(chuàng)造氣氛。
2、講解并展示我們的產(chǎn)品、服務或想法的好處。
3、總結(jié)我們剛剛提出的好處，并進一步提出一些特殊的財務考慮(如果有的話)，把權(quán)利賦予我們的未來客戶。
這種原則無論口頭還是書面講解，都服務于同一目的。它幫助對方理解并記祝如果掌握了這些基本點，與消費者融洽交流，步步擴展我們的話題，言語中賦予消費者以充分權(quán)利，輔以肢體語言，那么，我們就會給每一位消費者留下了好印象。
如何做一個好的燈具銷售員
問題1：這燈多少錢?
這是一個很直觀的問題，也是每個顧客所最值得考慮的事情，這時就要發(fā)揮我們個人反應，比如：“先生/小姐您好，我們這款燈的價格定位是中高端的，系列多樣，所以每款價格也就會有所不同，我可以幫你詳細介紹一下，然后您再選擇購買和詢問“
然后根據(jù)客戶的選購給出報價，千萬不能一開始就給客戶報最低的價格，因為你報出低的價格之后即使產(chǎn)品再好，客戶也不愿意再出高的價格。而且顯的你很不專業(yè)，經(jīng)過一番專業(yè)介紹你們也可以增加好感
問題2：這燈最多優(yōu)惠多少?
一般問這問題很多新手銷售員會把最低價亮出來，其實燈飾銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。最好的方法就是以進為退，就是我們可以用其它商品替換顧客對商品價格上的顧慮，比如銷售員可以跟顧客說：''我們這款產(chǎn)品已經(jīng)是最優(yōu)惠的價格給您了，而且如果您現(xiàn)在下單我們還有許多精美的禮品贈送哦!”
銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，所以我們到局面比較僵持的時候?qū)幙捎眯±麚Q取顧客的顧慮
客戶第三問：還有什么東西送?
做燈飾行業(yè)的人都知道，很多時候為了吸引顧客，往往會準備一些禮品用來做附帶產(chǎn)品送給顧客，但是禮品畢竟也是需要成本的，所以不到萬不得已盡量少送禮品，因為多送只會讓我們增加個人成本。
在燈飾銷售技巧中可以跟客戶說：“我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，并且給您很大的優(yōu)惠了，在這個價格上再送的話我們會虧損，很難向公司交代的。”遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說，我?guī)湍蛏霞壣暾?讓客戶感覺到這個禮品確實有價值，以及你幫了他。
客戶第四問：你這價格跟網(wǎng)上什么差那么多
其實這問題作為一個有經(jīng)驗的銷售人來說是很好解釋回答的。
可以說：“嗯，我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西的質(zhì)量、品質(zhì)都是看不見摸不到的，您也不敢直接就在網(wǎng)上買燈具吧?況且我們這個價格的燈具和服務在網(wǎng)上是沒有的，所以這個燈具和售后的服務對于這個價格是不貴的。”
客戶第五問：爽快一點，一口價你最低賣多少
客戶說到這個份上了，說明他是真的想買這盞燈，燈飾銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋，說明這個價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買，則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。
客戶第七問：那我回去考慮一下
聰明的燈飾導購員都明白，這是客戶在給他們暗示，他就想買這個燈，燈飾導購員千萬不能就這樣放客戶走。
燈飾銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
【怎樣做好燈具產(chǎn)品銷售工作】相關(guān)文章：
怎樣做好銷售工作11-27
怎樣做好安全生產(chǎn)工作11-26
怎樣做好文秘工作職責06-18
怎樣做好食品安全工作06-28
怎樣做好學校安全工作11-27
怎樣做好統(tǒng)計工作11-26
怎樣做好前臺接待工作12-06
怎樣做好汽車銷售工作總結(jié)07-01