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超市業(yè)務(wù)員工作流程內(nèi)容
超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。以下是小編整理的超市業(yè)務(wù)員工作流程內(nèi)容，歡迎大家分享。
超市業(yè)務(wù)員工作流程內(nèi)容 篇1
一、新客戶的資信調(diào)查與評估
在與新客戶準(zhǔn)備進(jìn)行合作洽談之前，業(yè)務(wù)員應(yīng)先將對方的各方面情況進(jìn)行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結(jié)果進(jìn)行資信評估，最后，根據(jù)評估結(jié)果，在得到公司經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進(jìn)行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：
1.資信調(diào)查
1.由業(yè)務(wù)員與對方(最好是總部)的商品采購部進(jìn)行初步的接觸；
2.對對方的經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行調(diào)查并匯總；
3.對對方的資信狀況(客戶回款情況)進(jìn)行調(diào)查并匯總；
4.對對方各家分店的經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查并匯總；
5.對對方各家分店的價格體系進(jìn)行調(diào)查并匯總；
6.對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行調(diào)查并匯總；
7.對對方的物流配送體系進(jìn)行調(diào)查并匯總；
8.對對方的倉庫管理和收貨管理流程進(jìn)行調(diào)查并匯總；
9.將對方各部門(各分店)之管理人員名單和聯(lián)系方式進(jìn)行歸類并匯總。
2競品調(diào)查
1.各家分店中競品的.品種結(jié)構(gòu)；
2.各家分店中競品的價格；
3.各家分店中競品的銷售情況；
4.各家分店中競品的促銷狀況；
5.各家分店中競品的排面陳列情況。
3評估
1.以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應(yīng)毫無保留地上交至公司，業(yè)務(wù)員自己留底一份備案；
2.業(yè)務(wù)員與公司經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進(jìn)行初步的評估，并將評估結(jié)果上報公司；
3.公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報告，對其展開第二輪評估；
4.根據(jù)第二輪評估結(jié)果，公司銷售部將會同經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開第三輪的綜合評估；
5.最后確定，并建立合作對象的管理檔案；
6.評估的內(nèi)容包括：對方的經(jīng)營能力；對方的管理能力；對方的擴(kuò)張能力；對方的信用狀況；對方的物流配送能力；預(yù)估合作成本；預(yù)估合作效益；預(yù)估合作潛力；預(yù)估合作風(fēng)險；評估等級為：·優(yōu)·次優(yōu)·差。
二、洽談與合同簽訂
1初步洽談
業(yè)務(wù)員在評估工作結(jié)束之后，立即著手與對方取得聯(lián)系，提出合作意向；與對方商品采購部負(fù)責(zé)人約定洽談時間；洽談前應(yīng)帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等；業(yè)務(wù)員的著裝應(yīng)端莊、干凈、整潔，并應(yīng)守時；使用專業(yè)業(yè)務(wù)語言，少粗語、多禮貌；初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，洽談完畢，返回時應(yīng)帶回對方有關(guān)合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進(jìn)場費用等；回來后，應(yīng)及時向公司匯報，整理資料，并準(zhǔn)備下一輪洽談工作。
2第二輪洽談
由業(yè)務(wù)員與對方商品采購部負(fù)責(zé)人預(yù)約洽談時間，公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時赴約；帶齊本輪洽談所需的資料；將第一次洽談的內(nèi)容進(jìn)行回顧；傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度；傾聽對方的價格回饋；傾聽對方的進(jìn)場費用及銷售返傭方案；傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案；由公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進(jìn)行作答；由業(yè)務(wù)員對部分內(nèi)容進(jìn)行作答；由公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進(jìn)行綜合作答；傾聽對方對我方作答的反饋；傾聽對方對雙方合作意見；經(jīng)理將迅速對合同條款和洽談情況進(jìn)行分析，并對部分合同條款進(jìn)行修改、調(diào)整，并提出合作意見和方案。
3合同簽訂
洽談完畢后，將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行修訂，修訂后的合同帶回公司進(jìn)行審核；總經(jīng)理蓋章簽字；提供合同附件(包括已議定的供貨價格，報價單)；業(yè)務(wù)員將已簽字蓋章的合同交與對方商品采購部，在對方簽字蓋章后，將合同取回交公司財務(wù)室備案。
超市業(yè)務(wù)員工作流程內(nèi)容 篇2
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的'商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作
6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。
8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
超市業(yè)務(wù)員工作流程內(nèi)容 篇3
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
主要工作
一、 補(bǔ)貨
1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼。
2、 檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。
3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
4、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的.現(xiàn)象。
5、 補(bǔ)貨時要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時處理。
2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
三、 促進(jìn)銷售、控制損耗
1、每日計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。
2、及時回收孤兒商品。
3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價簽
1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。
2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補(bǔ)上。
3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。
4、 條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
五、 盤點
1、輔助工作
一、 服務(wù)：
耐心解答顧客詢問 補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛；
制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；
對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；
每月最后一日進(jìn)行盤點，所有員工必須參加；
盤點時保證盤點的結(jié)果準(zhǔn)確。
二、
器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；
貨架等材料及時回收到庫房。
三、 市調(diào)：
按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作；
市調(diào)材料要真實、有效。
四、 工作日志：
條理清楚，字跡清楚；
完成的工作，未完成的工作必須羅列。
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