油田企業(yè)文化格言
2、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務(wù)�！鞍� 滿意”的承諾將改變企業(yè)的一切。
3、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首，以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。
4、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。
5、我們?yōu)榭蛻籼峁┓⻊?wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機(jī)會(huì)服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
6、客戶不是用來(lái)與之辯論或比賽智力的，沒(méi)有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。
7、不要滿足于預(yù)測(cè)客戶潛在的需求，而要去創(chuàng)造需求。
8、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有四個(gè)字：客戶滿意。
9、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問(wèn)，一次只考慮一個(gè)客戶，盡可 能地為他提供最好的服務(wù)。
10、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒(méi)有人有這種需求。
11、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。
12、一個(gè)公司的規(guī)模、品牌及市場(chǎng)地位不是取決于董事會(huì)，而是取決于客戶。
13、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對(duì)客戶人性化的關(guān)懷。
14、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。
15、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為本�？蛻艟褪鞘袌�(chǎng)，沒(méi)有客戶就沒(méi)有市常
16、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬(wàn)不要低估他。對(duì)于沒(méi)有達(dá)到期望值的客戶，無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性，都不過(guò)分。
17、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。
18、善于換位思考，得到客戶的指責(zé)，你不妨對(duì)他說(shuō)：“你批評(píng)的很對(duì)，換了我，我也會(huì)這么想。”這種話具有神奇的安撫力量。
19、我們要花大力氣研究客戶的需求和動(dòng)向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。
20、客戶就是我們的衣食父母，沒(méi)有客戶就沒(méi)有企業(yè)的一切。
21、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時(shí)。
22、與客戶辯論勝利之時(shí)，就是丟掉客戶之日，整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。
23、能與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，才是真正的英雄。
24、服務(wù)的開(kāi)始就是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，服務(wù)的開(kāi)始就是成長(zhǎng)的開(kāi)始。
25、從最不滿意的客戶身上可以學(xué)到最多。
26、客戶是我們存在的全部理由。
（二）關(guān)于戰(zhàn)略：
27、世界上沒(méi)有奇跡，只有聚焦和集中的力量;
市場(chǎng)上最珍貴的資源是消費(fèi)者的心智資源;
營(yíng)造一種獨(dú)特的.概念，率先深入人心，便是市場(chǎng)營(yíng)銷的一切。
28、定位就是找空子，找馬騎;找空子就是找市場(chǎng)的空位，找馬騎就是找戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。
任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終都是兩馬奔騰。沒(méi)有細(xì)分市場(chǎng)后不賺錢的產(chǎn)品，只有不細(xì)分的產(chǎn)品。
29、也許，我們無(wú)法選擇自己想要的工作，
但是，我們可以選擇自己的工作目標(biāo);
也許，我們無(wú)法選擇自己的市場(chǎng)環(huán)境，
但是，我們可以選擇自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
30、有計(jì)劃地搞好業(yè)務(wù)剝離，全力聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
聰明的果農(nóng)在修剪果樹(shù)時(shí)，不僅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，這樣才能讓果樹(shù)的產(chǎn)能發(fā)揮到最大。企業(yè)只有不斷地剝離非核心業(yè)務(wù)，
才能聚焦戰(zhàn)略定位，集中優(yōu)勢(shì)資源，打造核心能力。
31、做正確的事情，把事情做正確。
32、有所為有所不為。
33、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的事情做徹底。
34、要做事業(yè)的使者;不做金錢的奴隸;
在有限的生命中，找到無(wú)限的意義。
35、聚焦目標(biāo)，集中資源，決不放棄。
36、沒(méi)有永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢(shì)可持續(xù)
37、不要坐井觀天，而要坐天觀井。
（三）關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)：
38、參與競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)。
39、奧運(yùn)精神不在乎輸贏，而在參與;而人一生的意義不在于要征服什么，而在于如何精彩地奮斗。
40、最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些從不騷擾你，卻總是與時(shí)俱進(jìn)地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好的人。
41、競(jìng)爭(zhēng)獲勝的最高原則：不斷創(chuàng)新
創(chuàng)造新的游戲規(guī)則
42、登高望遠(yuǎn)，舉重若輕;永不放棄，永不認(rèn)輸。
43、可能與不可能之間的差別就在于有沒(méi)有決心。
44、贏，并不是一切，但渴望贏就是一切。
45、發(fā)現(xiàn)不了短缺，就永遠(yuǎn)不知道什么是需求。
46、所有的企業(yè)都浪費(fèi)了50%以上的競(jìng)爭(zhēng)資源。
47、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長(zhǎng)處，那么也需要容忍別人的一些缺點(diǎn)。
48、建設(shè)企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)合作的頭等大事。
49、激情總是能夠戰(zhàn)勝智慧。
50、如果你送員工一件禮物，那就送給他激情吧。
51、成功是經(jīng)歷了一次又一次失敗，但永遠(yuǎn)都不喪失激情而得來(lái)的。
52、企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)成功的五個(gè)條件：專注力、判斷力、組織力、創(chuàng)新力、溝通力。
（四）關(guān)于經(jīng)營(yíng)：
53、達(dá)不到目標(biāo)的原因只有一個(gè)，就是你不知道自己的目標(biāo)是什么。
54、不怕做不到，就怕想不到;要敢于夢(mèng)想，敢于奇想，以正合，以奇勝;變不可能為可能。
55、沒(méi)有適度壓力和緊張感的人生，是沒(méi)有價(jià)值和空虛的。
56、企業(yè)問(wèn)題沒(méi)有能力達(dá)不到的事情，都是敬業(yè)精神不強(qiáng)的原因。
57、企業(yè)管理沒(méi)有可復(fù)制的先進(jìn)模式，一切都是在實(shí)踐中創(chuàng)造出來(lái)的。
58、弱者專心于一件事，定有所成就;
強(qiáng)者分心太多事務(wù)，則會(huì)一無(wú)所得。
59、有德香飄萬(wàn)里，無(wú)德空做廣告。
60、智慧是管理的源泉，愿景是組織的動(dòng)力;
溝通是合作的橋梁，行動(dòng)是成功的展現(xiàn)。
61、經(jīng)營(yíng)的最高境界：客戶感動(dòng)。
62、經(jīng)營(yíng)的不二法則：持續(xù)創(chuàng)新。
63、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下。
64、產(chǎn)品賣出去才是硬道理。
（五）關(guān)于快樂(lè)：
65、知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)之者。
66、智者樂(lè)水，仁者樂(lè)山;智者樂(lè)，仁者壽。
67、快樂(lè)才能健康，健康才能成長(zhǎng)。
68、快樂(lè)主義的本質(zhì)：善美祥
善：自己快樂(lè)，快樂(lè)他人
美：美好情懷，完善人生
祥：祥和寧?kù)o，吉祥如意
69、一個(gè)人的快樂(lè)，不是因?yàn)樗麚碛械枚啵且驗(yàn)樗?jì)較的少。
70、恨不止恨，愛(ài)能止恨;矛盾的98%是誤會(huì)。
71、心平道路平，心寬天地寬。
72、只有低姿態(tài)，才有高境界。
73、讓一步天地寬，讓十步成圣賢。
74、助人為樂(lè)，幫助別人為快樂(lè)之本。
75、愛(ài)別人等于愛(ài)自己，幫助別人之日就是提升自己之時(shí)。
76、學(xué)會(huì)微笑，給者不損，受者有益。
（六）關(guān)于人才：
77、沒(méi)有培訓(xùn)的質(zhì)量，就沒(méi)有人才的質(zhì)量;
沒(méi)有人才的質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的質(zhì)量。
78、沒(méi)有文化的質(zhì)量，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量;
沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。
79、文化留人，事業(yè)留人;愿景留人，待遇留人。
80、賽馬不相馬，不把千里馬與普通馬放在一個(gè)馬糟里吃食。
81、德，才之帥也;才，德之資也。
82、企業(yè)，把人拿掉;“企”字就成了“止”;業(yè)就是人做事的因果規(guī)律。
83、一個(gè)人最大的長(zhǎng)處就是發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的能力。
84、經(jīng)驗(yàn)告訴我們：成功和能力的關(guān)系少，和熱心的關(guān)系大。
85、知識(shí)是用來(lái)做事的，不是用來(lái)裝點(diǎn)門面的。
86、當(dāng)一個(gè)人不再是為了學(xué)歷和考試而學(xué)習(xí)的時(shí)候，才真正進(jìn)入學(xué)習(xí)的最高境界，才能學(xué)到真正有用的知識(shí)。
87、學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：不知道自己不知道;知道自己不知道;知道自己知道;不知道自己知道。
88、一個(gè)人必須靠實(shí)力說(shuō)話，象窮酸文人那樣唱唱高調(diào)、發(fā)發(fā) 牢騷，于己無(wú)補(bǔ)，于國(guó)無(wú)益。
89、凡事都需要看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。你在邁出第一步的時(shí)候，心中必 須裝著第二步、第三步。
90、生活是個(gè)大舞臺(tái)，要想成為這個(gè)舞臺(tái)上的超級(jí)明星，每天 上臺(tái)之前先大聲對(duì)自己說(shuō)：我愛(ài)我的觀眾!
91、一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而 百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。
（七）關(guān)于學(xué)習(xí)：
92、只為成功找方法，不為失敗找理由。
93、這個(gè)世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有“心”人的世界。
94、讀書(shū)使人充實(shí)，討論使人機(jī)敏，寫(xiě)作使人精確。
95、學(xué)習(xí)、工作、生活三位一體，有機(jī)結(jié)合，是對(duì)生命 資源的最大節(jié)約。
96、學(xué)習(xí)的青年不變壞，學(xué)習(xí)的人生永不敗。
97、最優(yōu)秀的人，是最有學(xué)習(xí)力的人;
最優(yōu)秀的企業(yè)，是最有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)。
98、一個(gè)人可以沒(méi)有學(xué)歷，但必須要有學(xué)習(xí)的能力;
一個(gè)人可以沒(méi)有權(quán)利，但必須要有影響力。
99、未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。
100、知識(shí)本身沒(méi)有力量，只有化為行動(dòng)才有力量。
101、敢想敢抓敢超，誠(chéng)信成長(zhǎng)成功。
102、只有自動(dòng)自發(fā)，才能自我超越。
103、無(wú)形勝有形，軟件促硬件，學(xué)習(xí)促創(chuàng)新。
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