- 相關(guān)推薦
汽車服務項目建議書
三年前我就已經(jīng)總結(jié)出企業(yè)發(fā)展的最基本的公式，那就是六項基礎(chǔ)實現(xiàn)一個目標，這六項基礎(chǔ)分別是產(chǎn)品基儲銷售渠道基儲團隊基儲管理基儲合作伙伴基儲財務基礎(chǔ)，目標當然是戰(zhàn)略發(fā)展目標。任何企業(yè)都必須有自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標，如果沒有就成了短期效益，成了圈錢。在這個目標的基礎(chǔ)上，規(guī)劃出六項惹出的建設(shè)工作，如果規(guī)劃出來的基礎(chǔ)沒有辦法做到，那目標也就是不能實現(xiàn)的目標，如果基礎(chǔ)能做到而沒做到，目標自然就實現(xiàn)不了。在這六項基礎(chǔ)里，產(chǎn)品是最基本的，或者說這是企業(yè)的核心價值，如果企業(yè)連做什么都不知道，那其它的都不用說了，但是如果看到什么賺錢就做什么，那是企業(yè)缺少核心價值，也會干不長久。
我們的公司核心價值是什么呢，那就是給汽車服務，包括汽車美容、裝飾、汽車用品銷售、汽車保險、車主活動等，不包括汽車維修和整車銷售以及二手車買賣。我們所從事的所有業(yè)務都必須和這個核心價值相關(guān)聯(lián)，一切為核心業(yè)務服務。
一、 產(chǎn)品：
產(chǎn)品分為兩方面，一是針對加盟店的，一是針對會員的。針對加盟店的產(chǎn)品其數(shù)據(jù)也來源于會員的需求。洗車機將是公司成立初期主要針對洗車店的產(chǎn)品，也是我們投放到各店，獲得效益和服務系統(tǒng)的一個產(chǎn)品。目前生產(chǎn)這個產(chǎn)品的地方很多，但比較而言，南京海天洗車設(shè)備有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量與性價比是較高的，并且這是一家從國有企業(yè)改制的股價制企業(yè)，相對于那些小作坊式的生產(chǎn)廠家來說，實力是比較強的。一臺洗車機平均投資約十五萬元，每臺機器每小時能處理汽車15臺，一天能處理汽車120至150臺。按120臺計算，每天營業(yè)收入1800元，水為循環(huán)使用，耗水量約五噸，合成本20元，清潔劑與上光臘等全天成本約20元，需要工人四人，日工資成本約200元，扣除直接成本后，毛利潤約1550元，每天分攤房租水電其它開支約550元，凈利潤可達1000元，每月利潤3萬元左右，約半年時間即可收回全部投資。洗車機銷售或投放以后，會有大量的清潔劑和上光臘的消耗，我們可以經(jīng)營這個產(chǎn)品，雖然其價值不高，但由于市場對機用清潔劑和上光產(chǎn)品的價格相對還不透明，因而利潤還比較樂觀，并且用量很大。另外可貼牌生產(chǎn)導航儀、車載MP5、車載冰箱、兒童安全坐椅等產(chǎn)品。具體主打產(chǎn)品類型在實踐中總結(jié)。會員服務產(chǎn)品以體貼車主為指導思想，提供需要耗時、耗費精力的一些服務，比如審車、審證明等，在捆-綁的產(chǎn)品中有車主們必須購買的內(nèi)容，比如洗車和交強險是每臺車都需要的，捆-綁在一起價格相對便宜，并且還有更多的附加服務，不選擇套餐是沒有道理的。也許在初期會有很多人不能認識到這個問題，但一旦首批會員因為服務到家而取得良好口碑，后面發(fā)展會員就相對簡單多了。會員產(chǎn)品只要設(shè)計合理，銷售好壞就只是時間問題。正如前面我們論述的那樣，業(yè)務是來自于客戶體驗。
二、 銷售渠道：
商品銷售是以加盟店為主，前面我們已經(jīng)說過，我們用幾項措施來保障加盟店愿意銷售我們的產(chǎn)品，一是貼牌以專賣店的形式銷售，讓加盟店有更大的利潤;第二是銷售產(chǎn)品的同時，我們提供技術(shù)服務，加盟店賣出音響，我們派出電工去安裝，加盟店接到貼太陽膜的活，我們派出技術(shù)人員服務……我們?yōu)楸姸嗟募用说昱鋫鋵ｉT的技術(shù)團隊，在成本上也很節(jié)約，效率更高，更多的店能接待技術(shù)含量高的業(yè)務了。而會員的銷售顯得比較麻煩，電話營銷是早期的主要方法，信息采集是保障電話營銷的基礎(chǔ)，這兩個隊伍將是早期公司很重要的兩個部門。因為我們和保險公司合作，所以保險業(yè)務員是我們進行會員銷售的另一個渠道。各保險公司的業(yè)務員其實并沒有一個很固定的服務公司，他們也是看哪里的收入高就賣誰家的保險，如果我們能夠把更多的利益讓利于保險業(yè)務員，那他們是很樂意和我們合作的，對保險公司來說，業(yè)務量得到提升，他們也會很樂意。保險員銷售出我們的會員，我們同樣給他們應得到的保險返點，同時還給他們一定量的會費提成。在會員發(fā)展期間，我們需要做好電子商務的準備，通過活動帶動公司網(wǎng)站的點擊量，在一定時期，網(wǎng)站自己注冊的會員將占到主要部分，到那時，會員量的增加就會是幾何形的。郵政網(wǎng)點和各類電信代辦點也可成為我們辦理會員的網(wǎng)點。威寶龍曾和鄭州商業(yè)銀行合作過，并且會員量大增，因而銀行也可以適當時候成為我們的銷售渠道之一。
三、 團隊：
團隊是汽車服務業(yè)內(nèi)最讓人頭疼的事情。但我認為這個問題不難解決。現(xiàn)在有很多人愿意在汽車服務市場一展宏圖，但是沒有好的平臺，自己開辦一個小店從零做起，恐怕要不了一年就又陷入夫妻店的怪圈，那時就又在為洗車工的事發(fā)愁早忘記了要做“行業(yè)領(lǐng)軍人物”的志向。所以市場上并不是沒有優(yōu)秀的人，只是優(yōu)秀的人如何選擇如何用好他們。做千里馬很難，做個伯樂恐怕比千里馬更難。有多少人能象周文王那樣把個釣魚的老頭背回去做宰相呢?我們選擇人員時要跳出圈子，放眼整個社會，用其所長。真正的人才就要給他們足夠的平臺，讓才能有所發(fā)揮。就象前面所說，要給核心團隊的人員“事業(yè)”。我們可以把整個公司的業(yè)務細分為：產(chǎn)品采購、物流配送、汽車車務、汽車活動與比賽、電話營銷、信息采集、機電工程、公關(guān)工作等許多小的模塊，公司決策機構(gòu)只需要牢牢把握各模塊的組織工作，而分項工作讓有能者做之，他們?yōu)楦髯幽K的工作只要溶入了心血，只要真正的投入了精力，就一定會想辦法把工作做發(fā)，就一定想看到該項工作最后出來成績，就想看到因為該項工作而給公司帶來的巨大變化。在公司牢牢把握全局的同時，讓各模塊的核心員工盡最大化地發(fā)揮在該項業(yè)務的優(yōu)勢，給他們足夠多的空間，這樣就能讓他們“漚心瀝血”，而一旦做到了，公司的事業(yè)就成了他們的事業(yè)，他們也就會以公司的事業(yè)為終身的事業(yè)了，這時不管是高薪還是什么恐怕都不可能奪走一個人的“事業(yè)”。對于中層員工，可以給于“股份”，即讓他們能夠參與所經(jīng)營服務店的年終分紅，在公司機關(guān)工作的中層人員也可捆-綁到各店面分紅中，這樣他們干起來會有勁頭，并且因為收益高，也不會輕易跳槽。店面利潤在公司的作用僅是一個保障費用的地位，它不能成為公司最終收益的主要來源，公司最大的收入來自于商品配送、會員的會費沉淀和最終的資本運作。因此將各自營店部份利潤拿出來讓員工們參與分紅，更加對公司有益。而最基層的員工那就是獎金，確定工作計劃和目標，按計劃完成目標的就有獎勵，完不成就有懲罰，員工干勁會比較足，而且其收入會有所提高，再相對于同類企業(yè)適當提高個人福利，即可保證員工隊伍的穩(wěn)定性。員工穩(wěn)定，工作效率提升，公司的效益自然會得到提升。為此的規(guī)章制度建設(shè)也必不可少，由于是新公司，一切從零開始，所以更加便于規(guī)范化建設(shè)和制度建設(shè)，從一開始就有章可循，自然就能讓公司更健康發(fā)展。因為公司沒有“現(xiàn)狀”，所以就不必考慮“現(xiàn)狀”，怎么樣科學就怎么樣做，怎么樣能最大地發(fā)揮個人才能就怎么樣做。
四、 管理制度：
正如前文所說，新公司更加容易走上規(guī)范化管理之路。我們通常都說“向管理要效益”，怎么樣去要才是關(guān)鍵。很多公司在經(jīng)歷了很長時間后才發(fā)現(xiàn)，公司制度不完，要重新建設(shè)，但任何革命性的動作是會葬送一個公司的，只能是改良，那就是要“考慮現(xiàn)狀”，正因為這個“現(xiàn)狀”讓很多積頑成疾的東西又得以保存，以至存到了藥石無靈的地步。而對于我們的公司來說，一切從零開始，沒有現(xiàn)狀，所以一切都可以做，只要是對企業(yè)發(fā)展有利的東西，我們都能用，甚至在這個問題上還可以做的比較過一點。沒有制度要加制度時，要考慮現(xiàn)狀，如果制度多了要減一兩個卻是易事。所以在規(guī)范化建設(shè)的問題上，新企業(yè)可以做的更多一些，如果經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)確實有些不必要再減掉，對企業(yè)來說并不會傷筋動骨。我們需要有預見性地去做每一件事情，計劃是不能少的，公司要有整體規(guī)劃，公司運營要有年度計劃，部門要有分解后的季度、月度目標，員工要有周計劃和日工作小結(jié)，只有這樣，每一項工作才能有制度性地保障，最終的大目標才可以實現(xiàn)。在計劃執(zhí)行過程中并不可能事事都順，就算是有困難，如果及時反應出來了，那么公司可以據(jù)此修訂年度目標甚至戰(zhàn)略規(guī)劃，不然公司一直拿著一個實現(xiàn)不了的目標做為計劃，就只能成為笑話了。所以，在我理解向管理要效益就是要加強過程的管理，而加強過程管理就是計劃性地工作和總結(jié)性地工作。事前有計劃，事中有參考，事后有總結(jié)，就算是一件事情沒做好，失敗也會失敗地心知肚明，否則就成為所有人亂找客觀因素的情況。三年前，為某公司做一個戰(zhàn)略規(guī)劃時，公司領(lǐng)導提出五年內(nèi)實現(xiàn)年銷售收入五個億的目標，我可以相信到現(xiàn)在仍然不知道這五個億去哪里實現(xiàn)，而到底能實現(xiàn)多少還只能是拍著腦門“猜”個數(shù)字，然后咬著牙說出來，說小了怕股東們心灰，那就能有多大就說多大。這就和當年“人有多大膽地有多大產(chǎn)”是異曲同工。舞鋼大華房產(chǎn)比較務實，能在儲備土地的基礎(chǔ)上得出個目標來，但是我認為其措施不當，仍然難以實現(xiàn)，而具體能實現(xiàn)多少，拿出來的數(shù)據(jù)仍然是沒有科學依據(jù)的。因此，我們這個新公司的一切目標要以事實依據(jù)，事實就來自于管理，管理就是過程，過程就要計劃、監(jiān)督、執(zhí)行。在公司成立初期會在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上得出一個指導性的數(shù)據(jù)，但隨著公司運營，很快就可以在此基礎(chǔ)上得出符合實際情況的目標數(shù)字來，而不會一直懸著一個讓人笑話的數(shù)字走下去。
五、 合作伙伴：
我們做汽車俱樂部和連鎖加盟是需要很多合作伙伴的，各加盟店自然是我們最基礎(chǔ)的合作者，生產(chǎn)廠家為我們提供產(chǎn)品，在早期，自動洗車機是我們最主要的合作者，他們幫我們貼牌生產(chǎn)洗車機;清潔劑和水臘的生產(chǎn)者也是我們的重要合作伙伴，為我們生產(chǎn)貼牌的產(chǎn)品。洗車機擬選擇南京海天洗車機制造公司作為我們的合作者，經(jīng)過早期網(wǎng)絡溝通，他們基本上同意我們提出的幾點意見：①如果我們代理后，只此一家，不能再設(shè)其它代理;②在設(shè)備上使用我們的公司標識;③我們提供某些技術(shù)參數(shù)，量身定制產(chǎn)品;④售后服務由我們進行，廠家結(jié)算費用;⑤提供樣機;⑥如果我們能打開鄭州市場，便在此設(shè)分廠，由雙方共同管理。具體合作細節(jié)將在雙方相互考察后洽談。其它合作廠家在設(shè)備定型號后，可以在廠家的幫助下找到最理想的合作者。在會員渠道上，保險公司肯定是我們首選的合作者，銀行和郵政系統(tǒng)也是我們銷售會員的渠道。銀行不僅是我們的銷售者，未來也是我們?nèi)谫Y的對象。我們的合作策略是分兩部份，一是為加盟系統(tǒng)服務，一是為會員系統(tǒng)服務。加盟系統(tǒng)主要是產(chǎn)品的生產(chǎn)與供應、員工培訓、新技術(shù)推廣應用等方面的合作者;會員方面主要是會員產(chǎn)品的組成部分，如保險公司、會員產(chǎn)品的銷售者、會員活動的組織與主管部門，如組織比賽則需要與體良局、工業(yè)局、政府等單位合作。
六、 資本運作：
項目是一個需要積累的項目，所以前期投資額度不會有很大，首批投資額度主要用于最基本的服務網(wǎng)絡建設(shè)和會員發(fā)展費用的補充。早初的服務系統(tǒng)應該由一家旗艦店和分布在鄭州東西南北的三至四家服務店組成。旗艦店應有500平米以上的營業(yè)面積，并且有較理想的辦公場所。安裝一臺隧道連續(xù)式洗車機，有精品超市供車主選購汽車用品，有足夠的空間做為倉庫存放貨物，裝備無塵貼膜車間。有配送車一臺，并兼救援車。服務店營業(yè)面積在150平米左右，安裝龍門式洗車機或往復式洗車機，有汽車用品展示區(qū)，并且在有車需要貼膜時可以有場地操作。旗艦店和各報務店均安裝循環(huán)水裝置，這不光是節(jié)省開支，雖然在現(xiàn)階段通過一些途徑也能夠不需要循環(huán)水裝置就能通過驗收，但是從長遠發(fā)展來看，企業(yè)不能從一開始就有違規(guī)行為。旗艦店的投入成本約50萬，其中有首次房租約10萬元，裝修成本約10萬元，洗車機和其它設(shè)備約15萬元，首批進貨約5至10萬元，扒胎機與噴房設(shè)備約3萬元，另有5至7萬元為流動資金。服務店投入成本約20萬元，首次租金約3萬元，裝修5萬元，洗車機和其它設(shè)備約10萬元。另有約2萬元流動資金�？偼度�250萬元(另有20萬元是業(yè)務用車一臺與配送進貨車一臺。100萬元用于洗車機投放業(yè)務)。服務店每天處理車輛80輛，旗艦店每天處理車輛150輛，全部自營店日處理能力約500輛，毛收入7500元，全月收入約20萬元;全店月銷售商品約20萬元(15000臺車流量，每臺車平均消費13元即可達到該數(shù)字)，每月全店可獲收入40至50萬元。店面工作人員旗艦店需要營業(yè)員二人，洗車工四人，店長一人，共六人。(旗艦店開設(shè)補漆和輪胎修理的服務，這兩項需要員工三人，在早期僅認為輪胎修理與噴漆保住三人開支)服務店設(shè)營業(yè)員一人，洗車工二人，店長一人共四人，各店店長在來車較多時，均需要成為洗車工。全店共有工人22人，每月每人平均工資和費用按1500計算，月工人成本33000元。則全店每月可獲得毛利潤約40萬元左右，這個費用用來開展會員業(yè)務和連鎖加盟的業(yè)務。會員發(fā)展需要電話營銷10人，信息采集人員5人，俱樂部工作人員3人，公司行政與管理人員約4人，人力資源成本約6萬元。月廣告計劃3萬元，公關(guān)費用2萬元，其它支出約3萬元，水電費約1萬元。首季度后有全店房租費用。每月行政支出約15萬元。每月仍有贏利約25萬元，這個贏利用于再次投資，以投放洗車機的方式發(fā)展早期的加盟店。三個月后，雖然各店面會產(chǎn)生房租，但是投放業(yè)務會產(chǎn)生回報，輪胎與噴漆業(yè)務也會產(chǎn)生回報。會員發(fā)展業(yè)務已經(jīng)可以通過會費沉淀來滿足各項費用的支出。因而一年后，公司的凈利潤可達到300萬元，此時便可以鄭州為基礎(chǔ)，向周邊發(fā)展。
七、 發(fā)展之路：
公司的目標是首年投資，首年回報，第一年的回報率達到100%，即投資150萬元，獲得300萬元的凈利潤。在這個基礎(chǔ)上，便可向周邊城市發(fā)展，在各地建設(shè)運營中心，河南全省有18個地市，各地市均以200萬元為起動資金，一次性建設(shè)起覆蓋全市的服務網(wǎng)絡，而鄭州市則以300萬元為基礎(chǔ)進一步擴大網(wǎng)絡。地市建設(shè)需要再次投資，全省建起網(wǎng)絡，約需要投入資金1600萬元。全省建立運營中心18個，每個中心按20個加盟店計算，每年可收取加盟費20萬元，處理車輛十萬臺，年銷售產(chǎn)品約600萬元，各中心發(fā)展會員5萬人，全省共發(fā)展會員100萬人，每個中心年獲得收益400萬元，連鄭州在內(nèi)，可獲得收益約7000萬元。全省建設(shè)工作需要兩年時間完成，并持續(xù)贏利一年后，便可在公司成立的第四年向全國發(fā)展。全國發(fā)展的工作不宜太快，選擇一些有代表性的城市，比如廣州、北京、上海、成都、西安、沈陽等地，在這些地方設(shè)立運營中心，并發(fā)展一些加盟店。不管各省運營中心贏利狀況如何，公司此時可高調(diào)開始進行宣傳，并開始和國際投資機構(gòu)進行接觸，開始大規(guī)模融資工作。在選定有意向的投資機構(gòu)后，公司把以往的積累都要開始拿出來，在全國各地廣設(shè)點，以增加融資談判的砝碼。如果公司的發(fā)展和我們預期的一樣，那么融資工作會很順利地完成，進軍全國所需要的約12億資金就會從投資人手上拿到(全國30個省，各省開設(shè)250家自營或控股的服務店。各店需要約15萬元資金)。通過三至五年的時間在全國范圍內(nèi)開設(shè)運營中心和自營店，屆時全國有約一萬家自營或控股報務店，加盟店十萬家以上，會員百萬之眾，這個時候想讓公司賺多少錢，我想就不需要計算了。當公司達到這個水平后，上市就是水到渠成的事情，12億資金經(jīng)過三年運營，增值至少在50億左右，上市后按17倍的市贏率計算，公司從150萬起步，會發(fā)展成一個什么樣的驚人局面，其資產(chǎn)會增值六萬倍，而股東利益會培值至少一萬倍。其實光河南省就有車輛數(shù)百萬臺，全國今年的機動車保有量已達1.7億臺，對于會員量和產(chǎn)值，在這里只是做最保守的估算。數(shù)字游戲看起來讓人興奮，理智的人也不太愿意相信。但是事實上只要我們能夠按照規(guī)劃，一步步地走下去，就一定可以實現(xiàn)這些數(shù)字的。象神話一樣的數(shù)字發(fā)生在很多看起來不起眼的公司身上，七天酒店開業(yè)時從來沒有想到過首次融資就能獲得一億美金的支持。阿里巴巴從六萬元起步到成為全球矚目的企業(yè)用了五年，我們現(xiàn)在有這么好的條件，更有行業(yè)內(nèi)不可多得的好時機，如果努力去做，一定能夠在五至七年內(nèi)成長為汽車服務業(yè)內(nèi)的巨星。做與不做再于敢不敢想，想到與做到中間需要的只有四個字，那就是“認真去做”。
【汽車服務項目建議書】相關(guān)文章：
餐飲服務項目合理化建議書范文08-03
服務項目合同04-04
汽車尾氣環(huán)保建議書10-17
瀏覽網(wǎng)站服務項目合同12-07
有關(guān)汽車尾氣排放的建議書10-19
減少汽車尾氣污染建議書10-24
服務項目合作協(xié)議范本11-22
老年健康服務項目方案范文（精選15篇）12-21