郵政建議類信息

當(dāng)前，隨著社會(huì)需求量的加大和郵政速遞企業(yè)的發(fā)展壯大，郵政速遞行業(yè)與市民日常生活間的關(guān)系也變得密不可分，相互間的關(guān)注程度也在快速增加，為此，國家郵政局設(shè)立郵政特邀監(jiān)督員、郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼、內(nèi)部刊物信息交流等等的服務(wù)舉措方式很好，對(duì)郵政速遞行業(yè)與社會(huì)市民間的溝通、了解、交流等起到了一定的作用。但筆者認(rèn)為，在溝通互動(dòng)上還不夠，間隔層太多，效果直接體現(xiàn)較少，信息收集查詢應(yīng)該還不夠理想。因此，建立一個(gè)既有信息量，又有大眾共同參與的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)信息平臺(tái)將會(huì)有效解決這些問題。

在這個(gè)平臺(tái)上，省郵政管理部門、各郵政速遞企業(yè)與社會(huì)市民間可實(shí)現(xiàn)三向信息服務(wù)溝通，如可設(shè)立“政策法規(guī)”、“郵政速遞投遞小知識(shí)”、“我要投訴”、“專家答疑”、“大家出點(diǎn)子”、“顧客心聲”、“個(gè)案選登”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“監(jiān)督員專欄”、“企業(yè)推介”等等小欄目和小窗口，顧客通過這個(gè)平臺(tái)很容易找到所需要的`東西，一些小情況小建議并可及時(shí)反映，集思廣益，共同促進(jìn)郵政速遞企業(yè)水平的不斷提高;各企業(yè)也可通過平臺(tái)了解更多的信息，及時(shí)增加改善業(yè)務(wù)和服務(wù)，提高行業(yè)透明度;郵政管理部門也可據(jù)此掌握了解行內(nèi)更多的情況和信息，還有，其中“監(jiān)督員專欄”還可將省內(nèi)各地郵政特邀監(jiān)督員姓名和聯(lián)系方式上榜，方便消費(fèi)者主動(dòng)聯(lián)系，也可為監(jiān)督員提供收集信息的渠道。

這樣做的好處：一是使郵政速遞行業(yè)服務(wù)更加具有人性化，企業(yè)和顧客的需求雙向溝通，達(dá)到雙利;二是政策法規(guī)易查易看，更新方便快速，資料信息使用更集中和有效;三是監(jiān)督投訴更加理性和細(xì)化，一些投訴、意見和建議不必要等到有事情發(fā)生才出現(xiàn)和重視，通過平時(shí)的收集、積存、消化等，為管理部門和企業(yè)多些提供經(jīng)驗(yàn)和參考，不斷消除服務(wù)缺陷和提升服務(wù)水平;四是企業(yè)在平臺(tái)上還可達(dá)到宣傳自我的目的，有了推介自我的場地，平臺(tái)也可通過收益互補(bǔ)，達(dá)到長久維持的目的。

摘要:

介紹了中國郵政1998年至2008年信息化建設(shè)前10年在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)及整合提高方面所取得的成就,分析了中國郵政信息化建設(shè)的特點(diǎn),結(jié)合郵政政企分開、公司化運(yùn)營的新形勢以及中國郵政未來的發(fā)展,提出了2008年后新階段信息化建設(shè)的建議與思考。

【郵政建議類信息】相關(guān)文章：

建議類信息11-23

郵政建議06-18

郵政物流的發(fā)展建議11-25

信息建議11-24

郵政合理化建議11-25

郵政客服合理化建議06-05

英語建議類作文11-25

信息化管理建議11-24

信息化建設(shè)建議11-23