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對公司制度的建議
一、首先應(yīng)明確巡店的目的，門店是公司的基礎(chǔ)組成部分，也是公司對外界，包括競爭環(huán)境、市場環(huán)境、顧客環(huán)境的最直接的對話者。巡店就是為了檢查門店日常工作，加強公司對門店的監(jiān)督、管理，規(guī)范公司各項規(guī)章制度的落實;同時加強管理部與門店的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并幫助門店解決工作中存在的問題。從而提高門店的運營能力，提高銷售，實現(xiàn)效益最大化。
二、其次應(yīng)明確巡店的種類及參與人員，巡店分為兩種：一是公司巡店，每月一次;二是每周一次例常巡店。由總經(jīng)理及管理部各負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)理、店長[可選擇]參加。對公司各個門店進(jìn)行巡查，包括地鋪、商嘗商超。
三、再次應(yīng)明確巡店檢查的內(nèi)容，檢查的都是我們?nèi)粘９ぷ髦袘?yīng)知應(yīng)會的東西，是員工手冊、門店規(guī)范、公司會議中所要求的，分為以下幾類：賣場形象、商品管理、商品陳列、標(biāo)識管理、人員管理、收銀管理、顧客管理、日常工作管理及了解門店工作中存在需公司有關(guān)部門協(xié)助解決的問題。實際上只要我們門店的員工在日常工作中按照公司的要求和規(guī)范去作，就什么檢查都不“怕”了，重視巡店，最主要目的是為了將該做的公司的要求融入到日常工作中去，而不是要門店在每周刻意的準(zhǔn)備。
對店長巡店的建議：
目前店長不參加銷售，可以去公司其他店鋪及競爭對手店鋪走訪學(xué)習(xí)經(jīng)驗。店長參加巡店，是為了提升店長的管理能力，也是實踐工作的需要，店長通過巡店檢查、總結(jié)、指出別人的問題，可以更深刻的感受到公司的各項規(guī)章要求在門店的落實，從而觸動自身的改進(jìn)和建設(shè)。被巡店店長參加巡店會議，也是在別人的意見和建議中發(fā)現(xiàn)自己在日常工作中的不足和疏忽大意之處，從而進(jìn)行整改，提高店面的綜合能力。但每次巡店因時間關(guān)系，巡店人員只能在一個門店停留時間較短，發(fā)現(xiàn)的問題難免有些是片面的，當(dāng)然也有的問題沒有發(fā)現(xiàn)，所以店長們一定要認(rèn)真自查，自己的店是不是只有巡店人員提出的問題?其他店有的問題，我的店是不是也有?要求巡店的店長寫巡店心得;被巡店的店長寫巡店反潰
巡店情況需在每周二會議上交流經(jīng)驗，每月將巡店人員指出的問題分類、列明整改時間表、整改責(zé)任人,完成時間.并切實落實下去。
四、巡店是公司的重要工作之一，上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至門店的基層員工，可以說都直接或間接的參與了巡店。這也是一次公司管理人員與基層員工的對話機會，通過對門店現(xiàn)存問題的認(rèn)知和溝通，找到解決問題的方法，從而提高門店的綜合運營能力。但是零售行業(yè)是關(guān)注細(xì)節(jié)的行業(yè)，一切以顧客為導(dǎo)向、行動導(dǎo)向、員工導(dǎo)向，只是重視“巡店”本身還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各項工作的最關(guān)鍵點是落實和執(zhí)行。巡店并不是為了“挑毛脖，而是發(fā)現(xiàn)和解決問題，是一個促進(jìn),進(jìn)步,落實的過程。實際上巡店既是一次工作檢查，現(xiàn)場辦公解決問題，又是一次理論結(jié)合實際的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機會。各店長及員工明白了巡店的意義之后，定能積極配合理解。現(xiàn)在公司開始重視巡店工作固然很好，但要堅持去做，形成天驕服飾的企業(yè)文化確實是一項艱巨的任務(wù)!
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