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酒店是服務(wù)我們住宿吃飯的地方,在工作上,我們可以提出合理化的建議書。小編為大家精心準(zhǔn)備了對酒店工作合理化的建議書,歡迎大家前來閱讀。
酒店合理化的建議書 1
一般度假休閑酒店不一定要像高星級酒店那樣豪華高檔而張顯尊貴和奢侈,它更注重的是自然真實中感受健康人生與生活情趣!度假休閑酒店住宿(客房)應(yīng)該是簡約、明快和大方,往往簡單的設(shè)計理念更容易顯示檔次,房間采光、照明(一定要設(shè)有房間專用照明光源)、視野也是要重點考慮的,忌光線暗淡。房間選色搭配不能太雜,主色、次色、配色(點綴色)的搭配給人的視覺效果要明快和諧調(diào)。房間家具也追求簡單、大方適用,高星酒店的房間功能在度假休閑酒店當(dāng)然也要一一俱全,特別是電視、網(wǎng)絡(luò)、電話的選用都很重要,這些是客人了解外面和與外界溝通重要工具,度假休閑酒店相對會遠(yuǎn)離鬧市,客人的喜悅和孤獨需要這些工具去釋放!度假休閑酒店客人的行李相對也比較雜(特別是家庭、情侶),所以行李架的設(shè)計也應(yīng)該考慮與星級酒店有所區(qū)別。衛(wèi)生間中浴室設(shè)計也是房間設(shè)計的重中之重,一定要非常人性化。特色客房可以考慮設(shè)廚房以此滿足客人需求。也可以根據(jù)比例考慮將客房分不同功能型的房如:密月房、家庭套房等,房間家具和床上用品不一定全用傳統(tǒng)的白色。
度假休閑酒店餐廳、茶館硬件風(fēng)格首先考慮的是健康自然的風(fēng)格,用色不能太雜,如用傳統(tǒng)的金黃、暖黃、乳白、天藍(lán)等選擇其中兩色作為主次色也可行,這樣明快中也不失檔次。家具設(shè)備也忌大紅大紫,也忌太花俏,更多的是考慮清新自然、返樸歸真的格調(diào),度假休閑酒店的客人其實更注重吃什么和喝什么!餐飲中能具現(xiàn)特色更多是菜肴和服務(wù)。也可以考慮自助燒烤項目。
度假休閑酒店公區(qū)如大廳、走廊等風(fēng)格要簡約高雅,特別要考慮融入當(dāng)?shù)厝宋奈幕脑兀缬美L、雕等工藝手法去點綴出一種文化氛圍,公區(qū)的光照要明亮,裝飾工藝要細(xì),主題部份要精雕細(xì)琢。大堂風(fēng)格最能加深客人的印象。
度假休閑酒店顧名思義休閑娛樂少不了,如健身房、棋牌室、臺球室(乒乓球室) 、網(wǎng)球場(羽毛球場)等要考慮配備,當(dāng)然這些可以因地制宜,不追求高檔但也要具有特色。也可以考慮設(shè)音樂酒吧、交誼舞廳,忌KTV、迪吧等噪音過大和太復(fù)雜的`項目。
度假休閑酒店讓人聯(lián)想的就是游山玩水,SPA在度假休閑酒店中的地位是舉足輕重的,也是度假休閑酒店項目中值得深開發(fā)的項目,是溫泉也好、清泉也吧!在水療上做文章是很有必要的,所以就有泳池、水療區(qū)等一系設(shè)計考慮。
度假休閑酒店園林設(shè)計也是一門可小看的工程學(xué)問,也是對外宣傳最能張顯特色的地方,度假休閑酒店的園林環(huán)境有“精致小公園”之美譽,園林設(shè)計中池、亭、徑、雕、橋和水、樹、花、草、藤一樣不能少,一定要互相呼應(yīng)、相應(yīng)成趣。并突出設(shè)計中要表達(dá)的意境。具調(diào)查87%的客人都有在度假休閑酒店拍照留念的習(xí)慣,而酒店園林更是理想之所。
度假休閑酒店的外觀建筑風(fēng)格要有特色,要引人注目,主張樸實中張顯個性,給人以錯落有序中又蘊孕著自然大方,忌過于對稱,用羅馬的建筑風(fēng)格和中國的傳統(tǒng)亭園風(fēng)格的有機結(jié)合是不錯的選擇。
度假休閑酒店一般是依山傍水而建造,濕度會比較大,所以無論從建筑風(fēng)格和建筑材料都要慎重考慮防水防潮斷絕后患問題。還有也是環(huán)境所致,許多度假休閑酒店受蚊蟲鼠蠅困擾的案例也比比皆有,所以從建筑、光源、園林草木等各方面籌建時期就要將該問題列入考慮范圍。
度假休閑酒店中排污、垃圾房合理設(shè)計也會解除很多后顧之憂,度假休閑酒店環(huán)境及建筑環(huán)境所致導(dǎo)致管道堵塞機率高是公認(rèn)的,垃圾是最容易招來蚊蟲鼠蠅的根源。
度假休閑酒店的幾大硬件功能系統(tǒng)也要完善,還要考慮到安全、節(jié)能、利于檢修等方面。還有停車場大小方位也關(guān)系到日后運營問題。
度假休閑酒店也要考慮到設(shè)至少大小兩個會議室滿足客人的商務(wù)需要。
酒店合理化的建議書 2
作為酒店的一員,酒店的興衰發(fā)展與自已息息相關(guān)。在酒店發(fā)展日趨成熟的今天,酒店競爭愈演愈激烈。我們都應(yīng)以主人翁的意識參與到酒店的管理中,為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。以下是我對酒店提出的幾點建議以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
一、對管理人員的培訓(xùn)
“培訓(xùn)是最好的福利”。培訓(xùn)是使酒店適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場需求,提高管理人員綜合素質(zhì),提高企業(yè)競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量,隨著酒店的發(fā)展對管理人員的要求越來越高,多樣化的人才是企業(yè)所必須的。通過培訓(xùn)可以使管理人員不斷成長,不斷超越自我發(fā)展。在一成不變的固定環(huán)境下,人的視野越來越狹窄,酒店可選拔一批人員出外學(xué)習(xí),這樣可以產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風(fēng)氣,激發(fā)大家的工作熱情。
二、情感激勵與精神鼓勵
只有滿意的員工,才有滿意的顧客。酒店應(yīng)成為“員工之家”,對員工進行感情投入,讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關(guān)心員工的工作和生活,隨時幫助員工解決各方面的困難,使員工明白他們對于所在的部門和整個酒店的成功起著至關(guān)重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂,就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴(yán)往往比給員工一些金錢物質(zhì)獎勵的作用更大。所以,我們應(yīng)充分地掌握員工心理,在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候,適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。
三、加強溝通參與
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,其橋梁就是溝通?梢圆欢ㄆ谂e辦員工座談會,關(guān)心員工,善于聽取員工的意見和建議,才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提供施展才華舞臺。要充分發(fā)揮總經(jīng)理信箱的作用,而不僅僅是一個擺設(shè),縮短員工與管理者間的距離,使員工敢于講真話,充分發(fā)揮員工的能動性,為酒店發(fā)展獲得強大的原動力。
四、真正做到微笑服務(wù)
怎樣真正做到“顧客至上”,能主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務(wù)。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺,加上適當(dāng)?shù)木凑Z,會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務(wù),但實際收效卻不大,原因之一就是這是要求員工這樣做的。應(yīng)該下功夫讓員工懂得,笑要自然,因為客人是“上帝”;笑要甜美,因為客人是“財神”;笑還要親切,因為客人是嘉賓的道理。只有這樣,“微笑+舒適=一流的服務(wù)”才有望得以立見成效的實踐,使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返,愿當(dāng)回頭客。
五、制作酒店自己的店報
為了更好的'體現(xiàn)酒店獨特的企業(yè)文化,豐富員工業(yè)余文化生活,提高員工文化素質(zhì),我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來,號召廣大員工積極投稿,廣泛地征求員工的意見,對于采用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風(fēng)貌、文化及先進事跡,充分調(diào)動員工的積極性、主觀能動性和革新創(chuàng)造性,為酒店不斷增光添彩,更好地對外宣傳酒店形象。
六、加強員工社會公德教育
酒店是社會中的一個單位,是社會文明的窗口,對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德,不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的,因為酒店形象是由社會來確認(rèn)的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此,沒有社會公德,就談不上職業(yè)道德;沒有職業(yè)道德,怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢?全體員工要有以店為家的主人翁意識,在干好本職工作的同時,在頭腦中時刻繃緊勤儉節(jié)約,反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓(xùn),讓員工從一點一滴做起。如,節(jié)約用水、用電,不在公共區(qū)域干墻壁上亂寫亂畫,愛護酒店公共財產(chǎn)等。
七、注重日常儀容儀表
儀表端正,衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺,并使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己,是代表了整個酒店。員工只要身著工裝,無論上班前或下班后在酒店公共區(qū)域都該儀表端正,衣冠整潔,都必須按上班期間的著裝標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。某些員工不注重小節(jié),下班后身著工裝在酒店不注重自我形象,這樣會給客人留下不好的印象。
員工參與的層面是多方面的,員工參與滿意度是一個多-維結(jié)構(gòu)。酒店的發(fā)展與成功離不開員工全方位的參與,酒店的決策、經(jīng)營方略要想得到員工的支持離不開員工參與。愛我酒店,為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的聰明才智。眾人劃槳開大船,桃李園這艘大船會在市場經(jīng)濟的大潮中越走越遠(yuǎn)。
酒店合理化的建議書 3
1.酒店所有的員工都要建立起服務(wù)的意識
這是最重要的一點,因為酒店是服務(wù)行業(yè),是以提供服務(wù)來獲得利潤和價值。必須明確賓客付費就應(yīng)該得到“物有所值”的相應(yīng)服務(wù);賓客是酒店的衣食父母,是酒店生存之源,酒店必須立足于尊重賓客,站在賓客的立場上,想客人所想,急客人所需,為客人提供一流的服務(wù)。而這里的服務(wù)要求的是主動服務(wù),就是有客人來到酒店,員工要主動服務(wù)于賓客,而不是等待客戶來要求服務(wù)時才提供服務(wù),這是有很大差別的。
我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多酒店都不能做到這一點,提供的都是被動服務(wù),這是員工服務(wù)意識不到位的具體表現(xiàn),而我們酒店如果能做到這一點,將會給賓客很好的印象,給人“賓至如歸”的感覺。
2.要提升服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量的提升最重要的是服務(wù)細(xì)節(jié)做到位。細(xì)節(jié)決定成敗!服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度,只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位,客人才能感覺到服務(wù)的存在,因為酒店提供的服務(wù)大體都是相同的,只有細(xì)微之處才能顯示出管理的水平,只有將一般人不注意的小事做好,才能將自己的酒店與其它酒店區(qū)別開,給賓客不一般的感覺。可以想像一下,如果賓客入住過一家酒店,一年后再來的入住時候前臺能夠記住這客戶的名字和客戶的喜好并主動幫賓客安排好,那給賓客什么樣的感覺!
必須建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。制定服務(wù)規(guī)定時,首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序,例如從訂房—>入住—>退房—>房間衛(wèi)生清理—>入住,都要確定每個環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動作、語言、時間、用具,還要包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。這些都要用規(guī)章制度的形式表現(xiàn)出來。用服務(wù)規(guī)定來統(tǒng)一各項服務(wù)工作,從而使之達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)崗位規(guī)范化和服務(wù)工作程序化、系列化。要求員工做到,做好!
做好員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量的`競爭主要是員工素質(zhì)的競爭,很難想象,沒有經(jīng)過良好訓(xùn)練的員工能有高質(zhì)量的服務(wù)。要求員工從思想上認(rèn)識好,行動上做得好。
要有一套很好的執(zhí)行方案。長期堅持的執(zhí)行,才能使所做工作能有很好的提升。這一點極為重要,規(guī)章制度是人制定出來的,但如果制定了又沒有很好的執(zhí)行或沒有長期執(zhí)行,那將功虧一簣
酒店合理化的建議書 4
為充分調(diào)動酒店員工參與管理的主觀能動性,更好的發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理活動中存在的問題,進而解決問題,提高工作質(zhì)量,制定本辦法。
1、合理化建議管理部門
酒店人力行政辦公室負(fù)責(zé)合理化建議的收集整理工作,并組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對合理化建議進行評審,對具有可操作性的建議予以采納。同時提出合理化建議的獎勵辦法,以促使員工對參與酒店管理積極性的持續(xù)發(fā)展。
2、合理化建議的提出
人力行政辦公室設(shè)計合理化建議單發(fā)放至各部門,員工可隨時領(lǐng)取。填寫完整的合理化建議單由建議者交給人力行政辦公室。
3、合理化建議的評審
3.1人力行政辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或召開合理化建議評審會對員工合理化建議進行評審。
3.2參與評審人員應(yīng)對合理化建議的可行性、經(jīng)濟性、安全性和時效性等方面進行綜合評價,作出采納與否的結(jié)論,結(jié)論應(yīng)填寫于合理化建議單中并由評審人員簽字認(rèn)可。
3.3人力行政辦公室應(yīng)根據(jù)評審結(jié)果填寫評審意見。當(dāng)合理化建議被采納時,評審意見應(yīng)有具體實施計劃,以便合理化建議的落實;當(dāng)合理化建議不予采納時,評審意見應(yīng)有不被采納的'具體原因解釋,以便于建議者接受。
4、合理化建議的采納與改進工作
4.1對于可行性、經(jīng)濟性和安全性檢查效果明顯的建議,由人力行政辦公室制定實施計劃(包括實施時間、進度、和責(zé)任人)后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門或責(zé)任人進行實施。
4.2對于不可明確預(yù)測實施效果的建議,人力行政辦公室負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的試.驗或試行方案,在小范圍內(nèi)對實施效果加以驗證后確定具體。
4.3各責(zé)任部門負(fù)責(zé)對合理化建議實施情況的監(jiān)督和效果跟蹤。不論合理化建議采納與否,人力行政辦公室負(fù)責(zé)在評審工作完成后,將填寫完整的合理化建議單復(fù)印一份交還建議者,以便其了解建議的落實情況或不采納原因。
5、合理化建議的獎勵
5.1對于有明確計算經(jīng)濟效益的建議一經(jīng)采納實施,由人力行政辦公室負(fù)責(zé)一次性頒發(fā)獎勵20-50元,重大改進可獎勵100-200元。
5.2對于經(jīng)濟效益可預(yù)測的合理化建議,其獎勵金額為經(jīng)濟效益的5%,但最低不少于20元,最高不大于2000元;
合理化建議采納獎由人力行政辦公室每季度統(tǒng)計一次,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后從財務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金發(fā)放,并張榜向全體員工公布,以便全體員工了解。
酒店合理化的建議書 5
一、項目概況
該項目位于xx文化旅游區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi),經(jīng)專業(yè)機構(gòu)勘察設(shè)計,預(yù)計開采出的熱礦水出口溫度達(dá)xx以上,日出水量達(dá)xx立方米,礦化度達(dá)xx/l,硫酸根離子含量高,偏硅酸、偏磷酸、硫化氫、鍶等對人體有益的元素含量也較多,其中氟含量可達(dá)到國家規(guī)定的醫(yī)療熱礦泉水標(biāo)準(zhǔn),具有很好的醫(yī)療價值。區(qū)域內(nèi)水、電、交通、通訊等建設(shè)條件良好。
二、項目背景和政策支持
。ㄒ唬╉椖刻岢龅谋尘凹耙罁(jù)
通過前期相關(guān)專業(yè)機構(gòu)勘探及檢測,白馬關(guān)溫泉的溫度、出水量以及礦化度極具開發(fā)價值,具有很的的醫(yī)療價值項目市場前景十分樂觀,極具開發(fā)價值,擬引進投資商在xx文化旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)溫泉酒店、溫泉渡假村等。
。ǘ﹪蚁嚓P(guān)的政策支持
溫泉的合理開發(fā)與利用,符合國家相關(guān)的'產(chǎn)業(yè)政策,是當(dāng)?shù)卣咧С值闹攸c項目。
。ㄈ┖献鞣绞
獨資
三、項目定位和選址
。ㄒ唬╉椖慷ㄎ
擬在xx文化旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)溫泉酒店、溫泉渡假村等,完善旅游功能,增加游客消費空間和滯留時間,主要面對成德綿的高、中等收入者。
。ǘ╉椖窟x址
xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx文化旅游區(qū)內(nèi),區(qū)域環(huán)境良好。
。ㄈ╉椖客顿Y的必要性
由于該項目位于旅游區(qū)內(nèi),本就擁有一定固定的客源,又為于xx經(jīng)濟帶,面向xx濟帶龐大的客源市場,建設(shè)投資十分必要。
四、項目開發(fā)思路及初步規(guī)劃
。ㄒ唬┍卷椖块_發(fā)的目標(biāo)及指導(dǎo)思想
通過本項目開發(fā),打造一家極具區(qū)域特色的`三國文化溫泉主題酒店,從而進一步將xx文化旅游區(qū)建設(shè)成為四川三國文化旅游精品線路上的主要節(jié)點,爭取最大的客源市場吸引力。
。ǘ┛傮w布局與規(guī)劃
項目規(guī)劃用地xx畝。
。ㄈ┙ㄔO(shè)周期
x年。
。ㄋ模╉椖拷(jīng)營思路
以xx經(jīng)濟帶龐大的客源市場為重點
五、項目財務(wù)估算
。ㄒ唬┩顿Y估算
總投資xx億元
。ǘ╉椖渴找
項目建成后,預(yù)計年利潤xxx萬元,投資回收期為x年。
。ㄈ╉椖可鐣б
通過本項目的開發(fā)將會增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機會,提高當(dāng)?shù)厝罕娚钯|(zhì)量和水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級、利于區(qū)域品牌形象的打造。
。ㄋ模┵Y金籌措方式
以企業(yè)自有資金為主,并積極爭取金融機構(gòu)信貸。
。ㄎ澹┻款計劃
按總投資xx億元的億元貸款計算,預(yù)計建成開放后,3年內(nèi)即可完成還款計劃。
六、實施單位
xx鎮(zhèn)人民政府
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