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管理信息系統(tǒng)設(shè)計
定義 Definition
管理信息系統(tǒng)(Management Information System--MIS) ，是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高收益和效率為目的，同時支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。
綜覽 Overview
管理信息系統(tǒng)(Management Information System--MIS)提供給管理者需要的信息來實現(xiàn)對組織機構(gòu)的有效管理。管理信息系統(tǒng)涉及到3大主要資源：人(people)，科技(technology)，和信息(information).管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)不同于其他的用來分析組織機構(gòu)業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)。
歷史 History
Kenneth 和 Jane Laudon 根據(jù)計算機技術(shù)發(fā)展的5個階段區(qū)分出了MIS的5個變革期：1) 大型主機和小型機數(shù)據(jù)處理mainframe and minicomputer computing, 2)個人電腦personal computers, 3) 客戶端/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)client/server networks, 4) 企業(yè)計算[數(shù)據(jù)處理]enterprise computing, 5)云計算cloud computing.
第一個變革期大型主機和小型機數(shù)據(jù)處理mainframe and minicomputer computing完全由IBM及其主機統(tǒng)治。這時期的計算機體積巨大整個并且需要多支團(tuán)隊來運行和維護(hù)，其中IBM負(fù)責(zé)硬件和軟件部分。隨著科技的進(jìn)步，大型計算機mainframe開始能夠處理越來越多的任務(wù)，制造成本也越來越低。體積更小，成本更低的小型計算機minicomputer機使得大型企業(yè)和公司能夠自主運營計算中心。
第二變革期個人電腦personal computers開始于1965年(微處理器microprocessors開始與大型機mainframes和小型機minicomputer形成抗衡)。1970年末，相對成本較低的個人電腦personal computers開始逐漸取代小型機minicomputer的地位并逐漸成為大眾化的商品。個人電腦personal computers的出現(xiàn)使企業(yè)員工原本需要花費大量金錢來進(jìn)行的計算工作現(xiàn)在能夠以低廉的成本進(jìn)行。這一時期個人電腦personal computers的普及為后來互聯(lián)網(wǎng)Internet的出現(xiàn)和流行奠定了市場基矗
隨著實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和減少成本的復(fù)雜度complexity越來越大，企業(yè)內(nèi)部分享信息的需求也同時期增長。這一現(xiàn)象促使了客戶端/服務(wù)器client/server networks(允許用戶在同一網(wǎng)絡(luò)下訪問服務(wù)器，分享信息)的出現(xiàn)。這一技術(shù)的出現(xiàn)使幾千甚至幾百萬用戶同時在服務(wù)器上存取信息成為可能。
第四個變革期企業(yè)計算[數(shù)據(jù)處理]enterprise computing是由高速網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)催生的。企業(yè)計算[數(shù)據(jù)處理]enterprise computing為各個管理機構(gòu)提供高級訪問權(quán)及大量的信息并且使各個企業(yè)機構(gòu)成為一個整體。
第五個信息系統(tǒng)的時期云計算cloud computing的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合于應(yīng)用的交付和數(shù)據(jù)的存儲。數(shù)據(jù)的存儲從此可以脫離于計算機并成為獨立的一部分。在高速的手機和wifi網(wǎng)絡(luò)下，管理者們可以從他們的筆記本，平板電腦或者智能手機上隨時隨地訪問MIS。
內(nèi)容 Content
一個完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)(DSS)、工業(yè)控制系統(tǒng)(CCS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)(OA)、與上級機關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的應(yīng)用�？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。
傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)的核心是CS(Client/Server——客戶端/服務(wù)器)架構(gòu)，而基于Internet的MIS系統(tǒng)的核心是BS(Browser/Server——瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)。BS架構(gòu)比起CS架構(gòu)有著很大的優(yōu)越性，傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)依賴于專門的操作環(huán)境，這意味著操作者的活動空間受到極大限制;而BS架構(gòu)則不需要專門的操作環(huán)境，在任何地方，只要能上網(wǎng)，就能夠操作MIS系統(tǒng)，這其中的優(yōu)劣差別是不言而喻的。
特性 Characteristic
完善的MIS具有以下四個標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進(jìn)行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)物。通過MIS實現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)輔助決策。MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。
MIS的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基矗只有在合理的'管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開發(fā)。 因此，為適應(yīng)MIS的開發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程; 管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范; 報表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式;數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。
劃分 Type
1.基于組織職能進(jìn)行劃分
MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。
2.基于信息處理層次進(jìn)行劃分
MIS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。
3.基于歷史發(fā)展進(jìn)行劃分
第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設(shè)備，如打字機、收款機、自動記賬機等。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、打印機等電子設(shè)備。
4.基于規(guī)模進(jìn)行劃分
隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。
5.MIS的綜合結(jié)構(gòu)
MIS可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門�？v向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級的對口部門。
分類 Classification
1.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點和服務(wù)對象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
2.從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。
①國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)
國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個包含各個綜合統(tǒng)計部門(如國家計委、國家生產(chǎn)委員會和國家統(tǒng)計局)在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能縱向聯(lián)合各個省市、地市、各縣甚至各個重點企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信心系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各個行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個縱橫加錯、覆蓋全國的總和經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。
②企業(yè)管理信息系統(tǒng)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)復(fù)雜的管理活動給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊的應(yīng)用舞臺，大型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)都很大，“人、財、物”、“產(chǎn)、供、銷”以及質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)有盡有，同時技術(shù)要求也很復(fù)雜，因而常被作為典型的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行研究，從而有力地促進(jìn)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。
③事務(wù)型管理信息系統(tǒng)
事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事物處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的邏輯模型也不盡相同，但基本的處理對象都是管理事務(wù)信息，決策工作相對較小，因而要求系統(tǒng)具有很高的實時性和數(shù)據(jù)處理能力，數(shù)學(xué)模型使用較少。
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