商場運營主管工作崗位職責(zé)

　　運營主管是商場的重要負(fù)責(zé)人。那么商場運營主管工作職責(zé)是什么？今天小編為你整理了商場運營主管崗位職責(zé)，希望對你有用。

　　商場運營主管工作職責(zé)

　　1、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào)；

　　2、負(fù)責(zé)組織下屬，營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；

　　3、人員工作績效的評估及士氣與績效的'提高；

　　4、協(xié)助營運經(jīng)理達成營運目標(biāo)；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等；

　　6、負(fù)責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

　　7、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

　　8、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務(wù)管理；

　　9、工作成果報告，總結(jié)及改善建議等；

　　10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；

　　11、本部門相關(guān)管理事項；完成上級下達的其他任務(wù)；

　　百貨營運助理崗位職責(zé)

　　1、要負(fù)責(zé)召開與主持部門的會議；

　　2、要協(xié)助公司達成營運目標(biāo)；

　　3、百貨營運部經(jīng)理助理要負(fù)責(zé)監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列；

　　4、要負(fù)責(zé)收集、分析以及反饋商場的銷售績效數(shù)據(jù)；

　　5、要負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

　　6、百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員以及建立會員檔案；

　　7、要負(fù)責(zé)接待會員的來信、來訪、處理并回復(fù)會員的投訴，要負(fù)責(zé)服務(wù)經(jīng)營中的大宗客戶服務(wù)；

　　8、要參與公司、分公司等部門經(jīng)理的會議，并要及時完成分公司總經(jīng)理交辦的`其他工作；

　　9、百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要計劃并控制部門的費用預(yù)算；

　　10、要做好工作的檢討計劃，編訂部門的年度計劃；

　　11、每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告；

　　12、要建立并修訂公司有關(guān)部門的運作制度；

　　13、要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項；

　　14、百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要評審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計公司人員的出勤狀況；

　　15、要擬定公司的短、中、長期營運策略；

　　16、要配合策劃部做好相關(guān)的促銷活動；

　　17、百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要處理各種與營運部相關(guān)的營運管理事項。

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