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醫(yī)院常見(jiàn)工作流程程序有哪些
工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序。工作流程包括實(shí)際工作過(guò)程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。在一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，其管理工作、信息處理，以及設(shè)計(jì)工作、物資采購(gòu)和施工都屬于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程圖；而管理和規(guī)劃工作流程，則需要工作流程組織來(lái)完成。以下是小編幫大家整理的醫(yī)院常見(jiàn)工作流程程序有哪些，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助！
醫(yī)院常見(jiàn)工作流程程序有哪些 1
原文中是這樣撰寫(xiě)的：癥狀描述后，醫(yī)生給病人談采用哪種做法：你這種情況，有兩種方案可以做，一種是做活動(dòng)的，另一種是做固定的烤瓷牙(根據(jù)病人牙齒的具體情況而定，如不能做固定的就不必說(shuō)固定的，一般情況下我們不做鋼牙)。
但做活動(dòng)的使用不方便，一日三餐之后都要清洗，晚上還要拿下來(lái)浸泡，戴時(shí)有異物感而且容易脫落等。大多數(shù)人(年齡不大的)都不愿意采用這種方法。(接待人員：對(duì)，像你這種年齡一般都是做固定的，何況做固定的要求也比較高，如果牙齒的健康情況不好，你就是想做固定的也不能做。)(醫(yī)生接著說(shuō))烤瓷牙色澤、美觀度、強(qiáng)度等與真牙一模一樣，最終要的是做固定的烤瓷牙是一次性修復(fù)，以后你一輩子都不用再做牙了。注：為什么要說(shuō)兩種方案，目的是要突出其中一種的優(yōu)勢(shì)。也是說(shuō)雖然我們想病人談活動(dòng)和固定的.兩種方案，但目的是讓病人接受做固定的方案。
注：如病人先提出需要多少錢(qián)，就按以下順序進(jìn)行：做的個(gè)數(shù)——怎么做——溝通價(jià)格——總結(jié)后去做數(shù)碼定位。若病人先提出怎么做，就必須按以下順序進(jìn)行：怎么做——做的個(gè)數(shù)——溝通價(jià)格——總結(jié)后去做數(shù)碼定位。
令人震驚：
不能存有
惻隱之心
另外在《增加個(gè)數(shù)》的章節(jié)中，闡述其意義是：因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，若平均每個(gè)病人增加一至兩個(gè)牙齒，而一個(gè)牙齒平均價(jià)格為660元，每月約有180個(gè)新病人，即每月就有十多萬(wàn)元的差額，這十多萬(wàn)元也許就是最后醫(yī)護(hù)人員和公司的利潤(rùn)所在。因此公司硬性規(guī)定必須在治療中增加牙位數(shù)。
在流程中有關(guān)“修牙”的認(rèn)識(shí)一節(jié)中，記者看到了這樣一段文字：“為了增加個(gè)數(shù)同時(shí)追求更好的效果(美觀度、弧度、整齊漂亮)，需要多修牙1至2牙時(shí)，醫(yī)護(hù)人員必須有膽量有技巧，有強(qiáng)烈的欲望，不能存在惻隱之心，更不能陷入死髓牙和活髓牙的泥沼中，該磨的一定要磨，該徹底根管治療的要徹底根管治療。要適應(yīng)市場(chǎng)化口腔，就必須認(rèn)同并理解這一點(diǎn)。”醫(yī)生沒(méi)有惻隱之心何談治病救人?難怪發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密的患者張先生認(rèn)為，這家醫(yī)院的醫(yī)生忽悠患者，大斂不義之財(cái)時(shí)，臉不紅心不跳。醫(yī)務(wù)人員本應(yīng)堅(jiān)守的職業(yè)操守，被工作流程洗的無(wú)影無(wú)蹤。
院方回答：
僅僅只是措辭不當(dāng)
據(jù)了解，南京市金陵康復(fù)醫(yī)院特大型口腔治療中心，是上海崇崇醫(yī)療投資管理有限公司投資的專業(yè)大型口腔機(jī)構(gòu)，主要面向中高檔口腔人群，營(yíng)業(yè)面積約有600平方米，目前擁有四名口腔醫(yī)生，主要從事口腔修復(fù)科工作。在該公司工作流程上這樣寫(xiě)道：
這份讓人讀完后觸目驚心的工作流程是否出自南京金陵康復(fù)醫(yī)院口腔治療中心呢?記者前天來(lái)到了位于南京中山北路的南京金陵康復(fù)醫(yī)院，采訪了口腔治療中心精品齒科朱景華主任，“對(duì)于這個(gè)工作流程，我沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)�！�
南京金陵康復(fù)醫(yī)院口腔治療中心精品齒科朱景華主任證實(shí)，這份流程確實(shí)是醫(yī)院去年在5、6月份制作的，當(dāng)時(shí)考慮到有些醫(yī)務(wù)人員以技術(shù)為主，不善于與患者溝通，不知道怎么表達(dá)，所以撰寫(xiě)這個(gè)內(nèi)部材料。供該中心工作人員相互傳閱。
“為何醫(yī)生如何報(bào)價(jià)都要做出不同的順序規(guī)定?”記者提出疑問(wèn)。
“南京口腔治療市場(chǎng)就那么大，公立、民營(yíng)醫(yī)院那么多，我們醫(yī)院的價(jià)格算是最便宜的�！蹦暇┙鹆昕祻�(fù)醫(yī)院口腔治療中心精品齒科朱景華主任表示，我們?cè)诨颊哌x擇之前，充分告知患者兩種做法的區(qū)別，比較便宜的治療辦法，時(shí)間長(zhǎng)了可能出現(xiàn)了問(wèn)題，烤瓷的好一些，價(jià)格也比種植牙便宜，而且我院的價(jià)格與公立大醫(yī)院比起來(lái)，也便宜一些，所以患者盡量選擇烤瓷方式。
記者問(wèn)：“流程中，為何要指導(dǎo)醫(yī)生多拔患者的牙齒，來(lái)增加所謂的個(gè)數(shù)，為公司增效?”朱主任對(duì)此沉默不語(yǔ)，之后解釋道：這只是措辭問(wèn)題，他還告訴記者，醫(yī)院要求每個(gè)醫(yī)生看病時(shí)，對(duì)患者口腔進(jìn)行全面的檢查，因?yàn)橹袊?guó)人通常對(duì)口腔不重視，只有感到牙齒疼痛時(shí)才來(lái)看病，所以醫(yī)生檢查時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)患者其他牙齒也有毛玻
專家說(shuō)法：
此舉帶有欺詐性質(zhì)
記者在南京金陵康復(fù)醫(yī)院口腔門(mén)診網(wǎng)站上看見(jiàn)，該單位正在招聘口腔醫(yī)生，工資待遇標(biāo)明副主任醫(yī)師：每月最低保障工資7000元。主治醫(yī)師：每月最低保障工資6000元。并且在《口腔醫(yī)生統(tǒng)一工資待遇的說(shuō)明》中表示，“我們是本市規(guī)模最大的民辦高檔次口腔機(jī)構(gòu)，擁有極佳的社會(huì)知名度和影響力，病人非常多，都是高檔次的消費(fèi)群體，且每個(gè)烤瓷牙平均收費(fèi)800元左右，因此我們完全有能力讓醫(yī)生每月有較高的營(yíng)業(yè)額，從而來(lái)保障醫(yī)生擁有高額的工資�！�
那么，針對(duì)流程中有關(guān)醫(yī)護(hù)人員的“膽量”、“技巧”、“欲望”這些措辭又體現(xiàn)了什么?朱主任再次強(qiáng)調(diào)，文中有些地方可能“措辭不當(dāng)”。這是一份醫(yī)院的內(nèi)部資料，每個(gè)醫(yī)院都有不同的特色，相當(dāng)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在醫(yī)療市場(chǎng)化了，民營(yíng)醫(yī)院想要繼續(xù)生存，就必須有自己的特色，也就是所謂的“商業(yè)秘密”。
中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化，《孟子·告子上》中“惻隱之心，人皆有之。”而與該工作流程中醫(yī)務(wù)人員“不能存在惻隱之心”是否矛盾?朱主任無(wú)言以對(duì)。
“醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，從來(lái)沒(méi)有市場(chǎng)化的說(shuō)法�！弊蛱�，南京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)胡萬(wàn)晉看到該工作流程后表示，所謂的“市場(chǎng)化醫(yī)生”是不允許的，如果情況屬實(shí)，這就帶有欺詐性質(zhì)。
江蘇省衛(wèi)生法學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡曉翔認(rèn)為，宏觀上看，這樣的工作流程違背了傳統(tǒng)的醫(yī)療倫理道德，利用醫(yī)生技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)瞄準(zhǔn)“利益”，很可能造成“過(guò)度醫(yī)療”，導(dǎo)致患方經(jīng)濟(jì)利益受損。從純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，這種工作流程非常精明，可是“用錯(cuò)了地方”，在醫(yī)療服務(wù)性行業(yè)中，不能一味講求經(jīng)濟(jì)利益，增加患者的負(fù)擔(dān)。微觀上講，臨床診療存在一些自由裁量的空間，如果醫(yī)務(wù)人員為了逐利，很可能采取一些手段，而規(guī)避政策的懲罰，衛(wèi)生局等部門(mén)不一定有辦法控制。但是像這樣市場(chǎng)化的工作流程，將醫(yī)療程序介紹得如此詳細(xì)，如此深入，在醫(yī)療行業(yè)中實(shí)屬罕見(jiàn)。
“民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何發(fā)展成了迫在眉睫的問(wèn)題�！苯K省衛(wèi)生法學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡曉翔說(shuō)，醫(yī)療市場(chǎng)基本恒定的，為了生存公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院肯定各有方法，政府應(yīng)當(dāng)有限地發(fā)展民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。目前，南京市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)大約800多家，民營(yíng)機(jī)構(gòu)600多家，造成了很多醫(yī)院之間的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)�！懊駹I(yíng)醫(yī)院的數(shù)量應(yīng)當(dāng)占社會(huì)就診量15%左右，作為公立醫(yī)院的補(bǔ)充存在，并提供錯(cuò)位服務(wù)�！焙泵貢�(shū)長(zhǎng)解釋道，由于部分患者希望在基本醫(yī)療服務(wù)之外，享受更豪華的服務(wù)，公立醫(yī)院無(wú)法滿足其要求，民營(yíng)機(jī)構(gòu)正好能夠貼補(bǔ)這部分市場(chǎng)空白，在合乎道德規(guī)范的情況下，展開(kāi)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
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(一)參保申報(bào)
參保單位(或城鎮(zhèn)居民)提交相關(guān)資料(企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、法人代表證、戶口本、身份證)，填寫(xiě)《參保職工基本情況統(tǒng)計(jì)表》、《參保單位基本情況調(diào)查表》、《城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)申請(qǐng)表》→業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員調(diào)查、核實(shí)參保單位的基本情況(城鎮(zhèn)居民)→參保資料報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核→開(kāi)據(jù)基金繳費(fèi)單→辦理發(fā)證手續(xù)。
(二)住院
參保職工持醫(yī)保手冊(cè)、IC卡到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)→定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)具住院審批表→持醫(yī)保手冊(cè)、IC卡到醫(yī)保局審核身份和住院資格、并登記→到定點(diǎn)醫(yī)院住院治療→出院在定點(diǎn)醫(yī)院結(jié)算。
(三)門(mén)診及購(gòu)藥
參保職工持(醫(yī)保手冊(cè)、IC卡)
1、到定點(diǎn)醫(yī)院門(mén)診檢查、治療、購(gòu)藥(用IC卡結(jié)算，超出部分自付現(xiàn)金)。
2、可使用醫(yī)保手冊(cè)、IC卡到定點(diǎn)藥店購(gòu)藥(處方藥必須持醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)保方箋)。
(四)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院及報(bào)銷
參保職工經(jīng)定點(diǎn)住院醫(yī)院同意并填寫(xiě)具體轉(zhuǎn)院登記表→醫(yī)療保險(xiǎn)局經(jīng)辦人員審核備案→按簽核意見(jiàn)轉(zhuǎn)院治療→出院備齊報(bào)銷資料(有效醫(yī)藥發(fā)票、出院小結(jié)、疾病證明、醫(yī)藥費(fèi)用清單)→出院后一周內(nèi)到醫(yī)療保險(xiǎn)局按規(guī)定報(bào)銷。
(五)特殊慢性病申報(bào)及醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷
1、特殊慢性病申報(bào)：參保職工提交特殊慢性病鑒定材料(相關(guān)疾病的.疾病證明、出院小結(jié)、化驗(yàn)和檢查報(bào)告單等)→縣級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)院填寫(xiě)《特殊慢性病審核鑒定表》并簽批意見(jiàn)→醫(yī)療保險(xiǎn)局聘請(qǐng)專家鑒定→發(fā)放特殊慢性病證件和處方本。
2、特殊慢性病醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷：參保職工持證件到定點(diǎn)醫(yī)院就診(費(fèi)用先使用IC卡結(jié)算，超過(guò)部分自付現(xiàn)金)→持費(fèi)用發(fā)票、處方到醫(yī)保局審核(二個(gè)月一次)→經(jīng)辦人審核后由領(lǐng)導(dǎo)審批、按規(guī)定報(bào)銷)。
(六)異地安置離退休人員
由單位統(tǒng)一申報(bào)異地安置的離退休人員(每年申報(bào)一次)→提交申報(bào)材料(證明異地生活、離退休資格資料)、填寫(xiě)《上饒縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)異地安置人員登記表》→醫(yī)保局審核備案。
(七)單位和個(gè)人資料變更流程
參保單位經(jīng)辦人攜帶單位證明到業(yè)務(wù)股領(lǐng)取變更表并要求填寫(xiě)→業(yè)務(wù)股審核→領(lǐng)導(dǎo)簽批→返回業(yè)務(wù)股信息變更。
(八)IC卡遺失補(bǔ)辦程序
由所在單位提供證明→業(yè)務(wù)股收取工本費(fèi)→業(yè)務(wù)股掛失、制卡。
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(一)住院及特殊病種門(mén)診治療的結(jié)算程序
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)于每月10日前，將上月出院患者的費(fèi)用結(jié)算單、住院結(jié)算單及有關(guān)資料報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后，作為每月預(yù)撥及年終決算的依據(jù)。醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)每月預(yù)撥上月的住院及特殊病種門(mén)診治療的統(tǒng)籌費(fèi)用。
經(jīng)認(rèn)定患有特殊疾病的參保人員應(yīng)到勞動(dòng)保障部門(mén)指定的一家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)購(gòu)藥，發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)用直接記帳，即時(shí)結(jié)算。
(二)急診結(jié)算程序
參保人員因急診搶救到市內(nèi)非定點(diǎn)的'醫(yī)療機(jī)構(gòu)及異地醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，先由個(gè)人或單位墊付，急診搶救終結(jié)后，憑醫(yī)院急診病歷、檢查、化驗(yàn)報(bào)告單、發(fā)票、詳細(xì)的醫(yī)療收費(fèi)清單等到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。
(三)異地安置人員結(jié)算程序
1、異地安置異地工作人員由其所在單位為其指定1-2所居住地定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)備案。
2、異地安置異地工作人員患病在居住地定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，由本人或所在單位先行墊付，治療結(jié)束后，由所在單位持參保人員醫(yī)療證及病歷、有效費(fèi)
用票據(jù)、復(fù)式處方、住院費(fèi)用清單等在規(guī)定日期到社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。
(四)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院結(jié)算
1、參保人員因定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)條件所限或因?qū)？萍膊∞D(zhuǎn)往其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷治療的，需填寫(xiě)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批表。由經(jīng)治醫(yī)師提出轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院理由，科主任提出轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院意見(jiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保辦審核，分管院長(zhǎng)簽字，報(bào)市醫(yī)保中心審批后，方可轉(zhuǎn)院。
2、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院原則上先市內(nèi)后市外、先省內(nèi)后省外。市內(nèi)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間進(jìn)行。市外轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院須由本市三級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出。
3、參保人員轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院后發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，由個(gè)人或單位先用現(xiàn)金墊付，醫(yī)療終結(jié)后，由參保人或其代理人持轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批表、病歷證書(shū)、處方及有效單據(jù)，到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷屬于統(tǒng)籌基金支付范圍的住院費(fèi)用。
醫(yī)院常見(jiàn)工作流程程序有哪些 4
醫(yī)院廢物廢水的處理排放是一項(xiàng)非常重要的工作，絲毫不能懈怠。我院系一所綜合性醫(yī)院。自建新院以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視醫(yī)院的污水處理工作，1991年建起了污水處理系統(tǒng)。20xx年進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，由原來(lái)的一級(jí)處理升級(jí)到二級(jí)處理，經(jīng)尚志市環(huán)保主管部門(mén)檢驗(yàn)驗(yàn)收合格，于20xx年6月投入運(yùn)行，即廢水廢物的規(guī)范處理，并且指定專門(mén)管理人員負(fù)責(zé)管理，收到較好效果。
一，醫(yī)院污水來(lái)源及數(shù)量
醫(yī)院污水來(lái)自：診療室、化驗(yàn)室、病房、洗衣房、X光照像洗印、手術(shù)室等排水；醫(yī)院行政管理和醫(yī)務(wù)人員排放的生活污水，食堂、單身宿舍。不同部門(mén)科室產(chǎn)生的污水成分和水量各不相同，如重金屬?gòu)U水、含油廢水、洗印廢水、放射性廢水等。而且不同性質(zhì)醫(yī)院產(chǎn)生的污水也有很大不同。醫(yī)院廢水較一般生活污水排放情況復(fù)雜。通過(guò)單獨(dú)排水系統(tǒng)———化糞池、下水道系統(tǒng)，匯集到污水站集水池，每張病床每天排放的污水量約為200-1000L，年處理污水約2萬(wàn)立方。
二，醫(yī)院污水處理的目的
就是要消滅醫(yī)院污水中的大量的致病病原體、切斷污染源，保護(hù)水資源和人民的生命健康。杜絕醫(yī)院前門(mén)治病，后門(mén)放毒的`弊端。
四，污水二級(jí)處理工藝流程
二級(jí)處理工藝流程為“化糞池→生物氧化池→接觸消毒池”。醫(yī)院污水通過(guò)化糞池進(jìn)入生物氧化池前部設(shè)置格柵。通過(guò)格柵后進(jìn)入好氧池進(jìn)行生物處理，好氧池出水進(jìn)入接觸池消毒，出水達(dá)標(biāo)排放。醫(yī)院污水在進(jìn)入污水處理系統(tǒng)前，先進(jìn)入化糞池，使污水充分沉淀、腐化，以提高后續(xù)處理效果。經(jīng)化糞池沉淀后的污水，仍然飄浮著大量的懸浮物，為防止水泵和后續(xù)處理構(gòu)筑物的堵塞，應(yīng)用格柵攔截較大的雜物。物化處理是指絮凝沉淀、過(guò)濾等處理措施�；S池，生化處理池、接觸池的污泥及柵渣等污水處理站內(nèi)產(chǎn)生的垃圾集中消毒后焚燒。消毒采用投加石灰方式。
四，污水處理檢驗(yàn)指標(biāo)
我院污水處理采用二級(jí)處理法：
1，既曝氣生物濾池處理去除COD、BOD等有機(jī)污染物，生化處理接觸氧化、高效好氧處理工藝，降低懸浮物濃度，利于后續(xù)消毒。
2，污水消毒:即殺滅病原微生物。采用二氧化氯投入水中，余氯含量維持在3-4mg／L使其破壞病毒的核酸致其死亡。經(jīng)污水處理檢驗(yàn)合格后排出。
五，制度管理，持之以恒。
我院在廢物廢水的處理和排放上，我院始終堅(jiān)持以制度來(lái)管理，并且長(zhǎng)期保持下去。一方面我們制定了《醫(yī)院污水處理管理制度》、《醫(yī)院污水工藝流程》等有關(guān)制度，做到有章可循。另一方面，在污水處理上堅(jiān)持每天由專人提樣檢查，并做好記錄；在污水處理上嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持每周由總務(wù)科主任抽樣檢測(cè)一次，每月主管院長(zhǎng)抽樣檢測(cè)一次，確保了我院污水處理的安全性。
在醫(yī)院的廢水廢物的處理上，我院一直按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行。在今后工作中，我院還將不懈努力，按照環(huán)保部門(mén)的具體安排和要求把我院的廢水廢物處理工作做得更好。
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