- 相關(guān)推薦
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料（精選10篇）
在平平淡淡的日常中，很多事情都需要整合，進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是必不可少的，話說(shuō)回來(lái)，你知道怎么寫匯報(bào)嗎？以下是小編整理的星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料，歡迎閱讀與收藏。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 1
根據(jù)二月份營(yíng)運(yùn)會(huì)議精神，今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照高管局星級(jí)管理考核辦法四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，上半年做好創(chuàng)建四星級(jí)收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。
一、成立創(chuàng)建四星級(jí)收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開(kāi)展。首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實(shí)，把創(chuàng)建工作日�；�
二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。按照四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，查漏補(bǔ)缺，并組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路南新城站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，查漏補(bǔ)缺。目前，按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)資料已經(jīng)立卷完成，內(nèi)容正在逐步充實(shí)完善中。
三、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施，如：在辦公樓內(nèi)，打造文化長(zhǎng)廊，安裝文化展臺(tái)，更換和完善崗位責(zé)任制展牌等。
四、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
�。ㄒ唬�、作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的'不僅是一個(gè)站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1、 積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對(duì)存在問(wèn)題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明；通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、 深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)； 動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。 比如： “雪天路滑，請(qǐng)注意安全”、“請(qǐng)系好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全， 使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
5 、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒，也就是能把文明服務(wù)和延伸服務(wù)能做到最好。
�。ǘ�(shù)立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識(shí)
根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通�！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣⻊�(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
�。ㄈ�、加強(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度
從工作紀(jì)律、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現(xiàn)問(wèn)題。
五、 美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)收費(fèi)站活動(dòng)，要走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，多去創(chuàng)星榜樣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，按照目前進(jìn)度，在三月底前，能夠達(dá)到創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站的要求，力爭(zhēng)在五月中旬達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查指導(dǎo)工作！常屯收費(fèi)站位于邢臺(tái)市威縣常屯鄉(xiāng)，東臨20公里是中國(guó)武松之鄉(xiāng)——-清河，西距22.5公里是義和團(tuán)發(fā)源地——威縣。我站現(xiàn)有職工40人，其中黨員5人，團(tuán)員23人，自開(kāi)通一年來(lái)，我站始終以文明收費(fèi)工作為中心，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，為進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，突出自身特色，我站在一樓全力打造了勵(lì)志文化走廊，以此激勵(lì)職工做正直人、辦誠(chéng)信事、創(chuàng)和諧站、謀新發(fā)展。
下面我就星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建情況從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、成立創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開(kāi)展，首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實(shí)，規(guī)范站內(nèi)各種規(guī)章制度，加大對(duì)收費(fèi)人員的日�；榱Χ�，把創(chuàng)建工作日�；�
二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。嚴(yán)格按照星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，把第一季度和第二季度星級(jí)收費(fèi)站檢查中，缺少的資料進(jìn)行補(bǔ)充，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，并組織人員到五星級(jí)先進(jìn)單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)、積累經(jīng)驗(yàn)、虛心討教、認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，制定適合本站的創(chuàng)建方案。
三、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的.條件下，完善各種設(shè)施。如：在辦公樓內(nèi)打造文化長(zhǎng)廊，成立職工休閑活動(dòng)室、網(wǎng)絡(luò)室、閱覽室、黨團(tuán)活動(dòng)室、職工晾衣間，更換和完善庭院宣傳欄，制作大廳宣傳展板等。
四、嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理方法，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了全體職工良好的精神風(fēng)貌。
�。ㄒ唬⒆鳛榉⻊�(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的是整個(gè)衡大高速形象，整個(gè)河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1、積極爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明崗、巾幗文明崗、黨員示范崗”，針對(duì)存在問(wèn)題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的'方法和途徑，通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過(guò)微笑服務(wù)、懸掛星標(biāo)工號(hào)牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
3、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，時(shí)刻把“四個(gè)做”先進(jìn)理念牢記于心，用先進(jìn)理念規(guī)范行動(dòng)，使職工養(yǎng)成人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒的好習(xí)慣。
�。ǘ⒏鶕�(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢預(yù)案演練，確保站口安全暢通，使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位，使我站在重大節(jié)日車流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、暢通“。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、日常行為、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)問(wèn)題。
五、以“驛路同心，溫馨常屯”為主題美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，為星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境，讓職工在上班期間也有家的感覺(jué)。
以上是常屯收費(fèi)站在20xx年第三季度星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作的開(kāi)展情況，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)改正。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 3
尊敬的檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我所檢查指導(dǎo)，在這里，我謹(jǐn)代表xx征管所全體干部職工，向檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡送和衷心的感謝！下面，我就xx征管所創(chuàng)立星級(jí)示范窗口單位的工作情況，向檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一年來(lái)，在市交通局、市文明委及縣文明辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，根據(jù)市文明委《關(guān)于評(píng)選市首屆行業(yè)“星級(jí)示范窗口”的通知》及中共漳州市交通局機(jī)關(guān)委員會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好漳州市首屆行業(yè)“星級(jí)示范窗口”參評(píng)工作的通知》的通知精神。我所全體干部職工，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市及公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格對(duì)照星級(jí)示范窗口考評(píng)的五項(xiàng)內(nèi)容，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。以迎接319線文明樣板路檢查驗(yàn)收為契機(jī)，按照“一通百通，海西八方縱橫”的要求，緊扣征費(fèi)中心，強(qiáng)化管理，狠抓征費(fèi)，取得了很好的成績(jī)。
一、效勞環(huán)境好，塑造征費(fèi)文明形象。
我們把文明效勞擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠(chéng)信收費(fèi)、和諧開(kāi)展”貫穿在整個(gè)窗口建設(shè)工作的全過(guò)程。認(rèn)真履行文明效勞承諾，落實(shí)便民利民措施，征費(fèi)區(qū)配備簡(jiǎn)易維修、拖車工具、外用藥水、飲水用品，配齊滅火器材等等。在車輛頂峰期時(shí)，開(kāi)足所有收費(fèi)道口，保證車輛排隊(duì)交費(fèi)不超過(guò)5輛。征費(fèi)人員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“重在提請(qǐng)，主動(dòng)效勞”理念，積極為廣闊車戶及過(guò)往群眾提供優(yōu)質(zhì)效勞和排優(yōu)解難，樹(shù)立了征費(fèi)文明的良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩171次，為過(guò)往群眾提供咨詢效勞69人次，為駕乘人員提供茶水、外傷藥水985人次，為警方提供查案錄像資料29例，真正表達(dá)“效勞社會(huì)”的宗旨，深受社會(huì)各界人士及過(guò)往駕乘人員的.一致好評(píng)，出現(xiàn)了精神面貌好、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，征費(fèi)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)，群眾滿意率不斷上升的良好局面，被市交通局推薦申報(bào)為全省交通系統(tǒng)文明站。
二、效勞標(biāo)準(zhǔn)，制度健全，內(nèi)業(yè)整潔，檔案齊全。
我們建立了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制及股室、干部職工年度考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，做到以制度管人，以制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作。根據(jù)《漳州市國(guó)道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察假設(shè)干規(guī)定》，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的.管理格局，促進(jìn)征費(fèi)人員的工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。同時(shí)，以開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展“自糾行業(yè)作風(fēng)，狠抓效能建設(shè)”活動(dòng)，要求征費(fèi)人員從思想、作風(fēng)、紀(jì)律入手，把群眾歡送不歡送，快樂(lè)不快樂(lè)，滿意不滿意作為文明效勞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)“查、擺、找”，認(rèn)真落實(shí)自查自糾。進(jìn)一步提高了文明效勞水平，杜絕了不標(biāo)準(zhǔn)、不文明的效勞行為。
去年，根據(jù)文明樣板路標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，對(duì)20XX年至20XX年期間上級(jí)主管部門下發(fā)的重要管理文件，以及本單位制定的管理方法和制度文件進(jìn)行分年整理，編寫目錄，裝訂成冊(cè)；對(duì)文明效勞、公開(kāi)效勞承諾、民主評(píng)議行風(fēng)、效能建設(shè)、落實(shí)突發(fā)性預(yù)案處置、保暢舉措、便民利民措施等材料進(jìn)行收集整理歸檔；對(duì)數(shù)字監(jiān)控和微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)，監(jiān)控記錄、審片記錄等完整歸檔，做到內(nèi)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、效勞狀態(tài)好，效勞質(zhì)量高。
我們把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，通過(guò)深入開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了局部職工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求開(kāi)展的工作氣氛；同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織征費(fèi)人員進(jìn)行崗位練兵，使全體征費(fèi)人員樹(shù)立了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作理念。目前，多數(shù)售票員每部車售票全過(guò)程都控制在7-10秒鐘內(nèi)完成，車型區(qū)分準(zhǔn)確率在99%以上。在征費(fèi)過(guò)程中都能夠依法收費(fèi)，文明效勞，塑造了一支業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、效勞優(yōu)的征費(fèi)隊(duì)伍，群眾滿意率不斷上升。
四、效勞效率高，業(yè)績(jī)突出。
通行費(fèi)征收，是征管所的中心工作，我所通過(guò)積極召開(kāi)費(fèi)源分析會(huì)，認(rèn)真研究車輛動(dòng)態(tài)，分析征費(fèi)情況，查找存在問(wèn)題。做到該免不征、應(yīng)征不漏。具體做法：
一是每月召開(kāi)稽查工作會(huì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，熟悉稽查業(yè)務(wù)，提高工作水平。
二是開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。去年分別在3月份和11月份開(kāi)展了打擊沖關(guān)車輛和整治“大噸小標(biāo)”車輛。一年來(lái)，共糾正違章沖關(guān)車輛21156輛次，補(bǔ)征通行費(fèi)136996元；查獲騙載及未整車裝載農(nóng)副產(chǎn)品車輛5543輛次，補(bǔ)征66534元，收繳各類假冒證件224張。特別是整治“大噸小標(biāo)”車輛專項(xiàng)活動(dòng)，成績(jī)顯著，當(dāng)月通行費(fèi)收入比上月增加了30多萬(wàn)元。全年共征收車輛通行費(fèi)2124萬(wàn)元。
五、營(yíng)造良好的征費(fèi)環(huán)境，群眾滿意度高。
為營(yíng)造良好的征費(fèi)環(huán)境，我所積極完善硬件建設(shè)。如，對(duì)征費(fèi)區(qū)車道的頂棚進(jìn)行翻新，對(duì)征費(fèi)車道及辦公大樓進(jìn)行整修、粉刷、油漆；對(duì)征費(fèi)區(qū)、征費(fèi)辦公樓綠化帶花草進(jìn)行修剪、添補(bǔ)，并安排專職人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。堅(jiān)持每三天進(jìn)行一次對(duì)征費(fèi)區(qū)車道的沖洗，保持征費(fèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，為保證征費(fèi)工作的順利開(kāi)展，我們努力協(xié)調(diào)搞好周邊關(guān)系，搞好警民共建。全年共召開(kāi)三次座談會(huì)，增加聯(lián)系，取得支持，贏得了廣闊車戶的理解和配合。
總之，我所在開(kāi)展創(chuàng)立星級(jí)示范窗口單位活動(dòng)過(guò)程中，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求還有一定的差距。今后，我們將在市交通局、市文明委及縣文明辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。
謝謝大家！
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 4
我站處于xx兩地交界處，屬于邵懷路中心地帶，路政隊(duì)、隧道管理所、養(yǎng)護(hù)所等四家單位都在我站所轄范圍內(nèi)。我站坐落在雪峰山腳下，地理位置較特殊，氣候變化無(wú)常，一年中極有可能碰見(jiàn)大（暴）雨、大霧、冰雪等惡劣天氣。近段時(shí)間來(lái)，氣溫大幅度降低，我站所轄路段交通壓力大，工作難度大。但是，我站是一支年輕富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，具有大無(wú)畏的戰(zhàn)斗精神，為確保高速公路收費(fèi)站在冰雪條件下安全暢通，我站全體職工30人已經(jīng)從思想上、組織上、措施上、財(cái)力物力人力上、應(yīng)急預(yù)案演練上做好了充分準(zhǔn)備。
一、思想上
提高警惕，加強(qiáng)了應(yīng)付冰雪天氣的緊急動(dòng)員，隨時(shí)做好應(yīng)付突發(fā)時(shí)間的準(zhǔn)備，近段時(shí)間以來(lái)，由于天氣變化無(wú)常，氣溫大幅度降低，隨時(shí)有可能影響高速公路的暢通。針對(duì)這種情況，我站一天開(kāi)會(huì)一次，講天氣將形勢(shì)的嚴(yán)峻，提高警惕，提高責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，積極做好應(yīng)急思想準(zhǔn)備。針對(duì)地域特點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)天氣變化的研究和預(yù)測(cè)，及時(shí)和外部做好天氣情況的溝通。
二、組織上
成立了緊急指揮小組，明確各自的責(zé)任和任務(wù)，在惡劣天氣條件下我站管理工作應(yīng)堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)快速、調(diào)度及時(shí)、保障有力的原則。一旦出現(xiàn)不利情況，所有職工必須各自站到自己的崗位上。站長(zhǎng)33為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)3為副組長(zhǎng)，鏟雪小組組長(zhǎng)各班班長(zhǎng)擔(dān)任，其他人員分工明確，在統(tǒng)一指揮下，鏟雪的`鏟雪，維持秩序的維持秩序，各守各的崗位，而又協(xié)同作戰(zhàn)。
三、財(cái)力物力儲(chǔ)備情況
我站目前有鏟車臺(tái)，修理工具有，多少件，其他抗冰設(shè)備件，從往年的情況來(lái)看基本足用；儲(chǔ)備食物公斤，儲(chǔ)備飲用水公斤，儲(chǔ)備醫(yī)藥箱個(gè)，儲(chǔ)備醫(yī)療設(shè)備、急救設(shè)備個(gè)，儲(chǔ)備棉衣棉被個(gè)，足夠500人連續(xù)用七天時(shí)間；發(fā)電機(jī)現(xiàn)有臺(tái)，經(jīng)檢查，性能良好，都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；儲(chǔ)備汽油33升，煤炭3噸，能確保站內(nèi)48小事供電需求。
四、管理上
采取了戰(zhàn)前預(yù)備措施，嚴(yán)密監(jiān)視氣候變化和高速路段情況，加強(qiáng)了管理，重新強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律和管理制度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)；堅(jiān)守崗位，取消一切休假，全體人員24小時(shí)在崗待命采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班人員詳細(xì)做好值班記錄，站領(lǐng)導(dǎo)及值班人員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通，避免信息傳達(dá)不及時(shí)，延誤救援工作。
加強(qiáng)巡邏，收費(fèi)班長(zhǎng)每隔二小時(shí)對(duì)收費(fèi)車道及匝道進(jìn)行查詢，看是否有結(jié)冰等情況，如有及時(shí)反饋至值班領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)稽查科，及時(shí)進(jìn)行鏟除。
五、開(kāi)展了緊急預(yù)案和突發(fā)事件演練
我站堅(jiān)持做最壞的打算，做最周全的預(yù)備，做最完成的應(yīng)急演練。本月xx號(hào)，作了突發(fā)事件應(yīng)急演練，效果不錯(cuò)，干部職工反應(yīng)迅速，配合有力，事后干部和群眾又總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了應(yīng)付突發(fā)事件的能力。
六、心理輔導(dǎo)上
預(yù)備做好司機(jī)的心里安撫工作。安排專人負(fù)責(zé)緊急情況下的心理輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)，如冰雪惡劣天氣車滯留收費(fèi)站情況時(shí)，安排專門房間以供司乘人員和乘客休息、取暖，穩(wěn)定情緒，讓他們盡可能的理解我們，支持我們，配合我們，我們所做的`一切都是為了他們的安全考慮；防止意外事故發(fā)生。
七、進(jìn)入20xx年xx月份以來(lái)，我站冰雪天氣條件下確保安全暢通的情況
1、進(jìn)入xx月份來(lái)的8天，氣溫總體偏低，霧天較多，無(wú)異常情況發(fā)生，但我站已經(jīng)進(jìn)入緊急戰(zhàn)備狀態(tài)。
2、xx月xx日：早上7點(diǎn)，值班領(lǐng)導(dǎo)與值班人員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)和匝道進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)地面有結(jié)冰，但較薄，值班領(lǐng)導(dǎo)立即安排人員在入口與出口兩邊對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行提醒，“路面有結(jié)冰，請(qǐng)緩慢行駛”。中午11點(diǎn)，地面已干，無(wú)任何異常情況。晚上10點(diǎn)，值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)天情況進(jìn)行了總結(jié)，并提出這兩天氣溫有所提高，但我們不能有所松懈，入口發(fā)卡員應(yīng)時(shí)刻注意對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行口頭提示。這也許是結(jié)冰和大雪大霧的開(kāi)始，我站已經(jīng)提醒職工，提高警惕。
總之，可以用一句話總結(jié)：厲兵秣馬，嚴(yán)陣以待，確保在惡劣氣候條件下高速公路行駛車輛的暢通、安全，保障我站征費(fèi)工作能夠有序開(kāi)展。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 5
20xx年演陂收費(fèi)站被納入公司標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建計(jì)劃，演陂收費(fèi)站積極準(zhǔn)備，與收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作同部署同落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一貫徹落實(shí)，收到較好效果�，F(xiàn)將創(chuàng)建過(guò)程匯報(bào)如下：
一、文書(shū)檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
演陂收費(fèi)站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的成功經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)文檔進(jìn)行分類整理，形成文書(shū)檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化
演陂收費(fèi)站結(jié)合管理工作，細(xì)化梳理，達(dá)到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行流程化，根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責(zé)明確，工作流程清楚。
三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
演陂收費(fèi)站以典型為帶動(dòng)，規(guī)范管理，落實(shí)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《高速公路收費(fèi)人員微笑服務(wù)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)文明服務(wù)不良作風(fēng)實(shí)行零容忍，納入員工績(jī)效考核中，并獎(jiǎng)罰分明，對(duì)本站的'文明服務(wù)監(jiān)督管理具有較強(qiáng)的.力度
四、資源保障標(biāo)準(zhǔn)化
演陂收費(fèi)站投入大量人力物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)資源保障標(biāo)準(zhǔn)化。首先，優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開(kāi)戶充足，收費(fèi)快速暢通。其次，物資籌備及時(shí)。
五、環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化
演陂收費(fèi)站堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。將收費(fèi)站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理，作為收費(fèi)站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容。
六、安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化
演陂收費(fèi)站本著"安全生產(chǎn)重在預(yù)防，道路保暢做在源頭"的原則，嚴(yán)格管控，實(shí)現(xiàn)安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化。
一是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
二是嚴(yán)格執(zhí)行崗?fù)�、票�?jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標(biāo)準(zhǔn)。
三是做好設(shè)備清理及設(shè)備維護(hù)管理。
四是按規(guī)定開(kāi)展安全培訓(xùn)，對(duì)安全管理實(shí)行常抓不懈。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 6
省交通運(yùn)輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過(guò)本次稽查，我站收費(fèi)管理工作在得到上級(jí)充分肯定的同時(shí)但也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對(duì)本次稽查特殊車輛處理情況，票款卡使用情況，收費(fèi)文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況等方面的報(bào)告：
一、特殊車輛管理方面
本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員在崗操作記錄及車道特殊情況處理、其它站的協(xié)查請(qǐng)求記錄均能按規(guī)定詳實(shí)記錄；各種書(shū)面記錄保存完整，內(nèi)容詳實(shí)，監(jiān)控資料、抓拍圖象保存?zhèn)浞莘弦�；監(jiān)督崗?fù)ぷ裾率丶o(jì)及文明服務(wù)情況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報(bào)修、排除情況及時(shí)，日常維護(hù)保養(yǎng)到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、U 型車、車道降級(jí)、入口補(bǔ)卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊(duì)等操作，符合規(guī)定流程及相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)漏征、少征通行費(fèi)等情況。
二、票、款、卡管理方面
票據(jù)室各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及要求報(bào)送的`資料，數(shù)字準(zhǔn)確、齊全、報(bào)送及時(shí)，無(wú)漏報(bào)情況；票據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準(zhǔn)確，能夠做到日清月結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實(shí)，無(wú)貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉(cāng)儲(chǔ)與保管符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時(shí)，無(wú)通行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔物品均能按規(guī)定時(shí)間存檔。
三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面
收費(fèi)員在崗期間都能切實(shí)做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，禮儀手勢(shì)使用規(guī)范；收費(fèi)操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山東高速公路路網(wǎng)情況，收費(fèi)站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風(fēng)紀(jì)良好，無(wú)投訴、爭(zhēng)吵現(xiàn)象；收費(fèi)管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長(zhǎng)在視察餐廳操作間時(shí)發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時(shí)滲漏的水漬，對(duì)此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。
我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動(dòng)中得到聯(lián)合稽查組的一致好評(píng)，在收費(fèi)管理工作中也取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)的.要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷糾正錯(cuò)誤，提高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是XX站收費(fèi)B班班長(zhǎng)XXX，在過(guò)去的半年里，本人作為班長(zhǎng)，首先要起好帶頭的作用，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，大膽管理，腳踏實(shí)地，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。上半年我們是從以下五個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作的：
一、工作態(tài)度方面
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專項(xiàng)行動(dòng)期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失
二、文明服務(wù)
收費(fèi)站作為集團(tuán)的窗口，我們收費(fèi)的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著集團(tuán)的形象。我們班每一位成員都嚴(yán)格要求自己，在收費(fèi)期間做好文明服務(wù)工作，面對(duì)司機(jī)我們以最真誠(chéng)的微笑迎接他們的過(guò)往。本站5月份要進(jìn)行三星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定工作，前期：所站專門邀請(qǐng)中心的文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“窗口收費(fèi)禮儀培訓(xùn)”，共培訓(xùn)時(shí)間分為兩次，主要是讓所有人都學(xué)會(huì)文明和禮儀服務(wù)；中期：所里特意邀請(qǐng)了XX縣的謝輝煌老師來(lái)對(duì)我們進(jìn)行化妝禮儀培訓(xùn)，老師手把手的教我們化妝、如何能讓自己顯得更有氣質(zhì)、如何提升自身和單位的形象等；后期：站內(nèi)每月考核中增加了一項(xiàng)評(píng)比“微笑之星”，該項(xiàng)評(píng)比的結(jié)果設(shè)有一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額會(huì)隨著收費(fèi)人員的表現(xiàn)來(lái)調(diào)整。當(dāng)然，大家現(xiàn)在所存在的問(wèn)題還是比較多的，比如：在實(shí)際收費(fèi)過(guò)程中面對(duì)司機(jī)微笑服務(wù)不到位，有的甚至是沒(méi)有微笑；操作收費(fèi)過(guò)程中有的收費(fèi)員會(huì)與其他同事聊天，這樣顯得很不尊重司機(jī)；操作完收費(fèi)之后做送離手勢(shì)時(shí)，送離手勢(shì)時(shí)間未停留2秒后收回等。下半年本站因創(chuàng)建三星級(jí)收費(fèi)站工作的后續(xù)復(fù)查工作，我們對(duì)于窗口文明服務(wù)也是不松懈，一直堅(jiān)持以最好的狀態(tài)投入到工作中。
三、收費(fèi)業(yè)務(wù)
收費(fèi)業(yè)務(wù)水平的高，低直接影響收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，我們每季度都有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟的學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)并熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)，基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速度率。對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)急能力和處理能力；如基本的打印機(jī)卡票，車輛信息不能正常讀取，保車道暢通的應(yīng)急預(yù)案要熟練掌握。在不能按正常時(shí)間收完當(dāng)次車輛通行費(fèi)的時(shí)候，應(yīng)向司機(jī)說(shuō)明情況，做好解釋工作，在解釋過(guò)程中語(yǔ)氣和態(tài)度不能過(guò)硬。上半年中心舉行了一次系管員人才庫(kù)入庫(kù)考試，為的也是不斷的增設(shè)人才，在此次考試前各收費(fèi)站的系管員對(duì)各站的收費(fèi)人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單設(shè)備故障排查，機(jī)電保養(yǎng)等方面的問(wèn)題。后續(xù)中心舉辦了財(cái)務(wù)崗位人才庫(kù)入庫(kù)考試，本人是學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)符合報(bào)名資格，幸運(yùn)的是也通過(guò)了本次的.入庫(kù)考試，在本次考試中，我發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員也可以多方面的學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷的提高自身的水平。
四、安全工作
1.自身安全：我班成員在工作時(shí)當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己進(jìn)入崗?fù)ひ摲垂夥�，出崗�(fù)r(shí)穿上反光服，注意安全，記得剛開(kāi)始實(shí)行這項(xiàng)規(guī)章制度的時(shí)候，我班班員在進(jìn)入崗?fù)ぶ笥袝r(shí)不能及時(shí)的脫下反光服，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一情況之后立即同其他班員商量，今后大家相互監(jiān)督，相互提醒。出崗?fù)r(shí)提醒對(duì)方穿反光服，過(guò)往車道嚴(yán)格遵守“一停，二看，三通過(guò)”的原則
2.人身安全：關(guān)于行人及非機(jī)動(dòng)車不允許上高速的通知，我們落實(shí)到位。在車道擁堵情況下，我們一直維護(hù)著良好的崗?fù)ぼ嚨劳ㄐ兄刃�，�?yán)格禁止行人及非機(jī)動(dòng)車上高速，遇行人上高速我們則當(dāng)面勸阻，耐心的做好解釋工作，告知其行人上高速的危險(xiǎn)性。遇非機(jī)動(dòng)車強(qiáng)行上高速的則電話報(bào)告監(jiān)控中心，由他們通知交警部門
3.票，卡，錢安全，交接班時(shí)我班成員杜絕在崗?fù)で妩c(diǎn)錢款，拿錢時(shí)反鎖門，窗，接班班長(zhǎng)護(hù)送下班人員到票管房。在日常工作收費(fèi)過(guò)程中應(yīng)廉潔自律，樹(shù)立廉潔收費(fèi)的新觀念
五、崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生
我將帶領(lǐng)班組成員搞好收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生，及時(shí)清理車道的白色垃圾，多照顧班員。還需要加強(qiáng)的是在車流量較大的時(shí)車道的白色垃圾未能及時(shí)的.清理干凈，車流較大的情況下衛(wèi)生打掃的不是很干凈，望下一班人員多幫忙清理一下，做好交接工作
回顧這半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足：
一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。
二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。回顧上半年的工作，取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問(wèn)題，票箱內(nèi)堅(jiān)決不允許存放廢票，零食，書(shū)籍等與工作無(wú)光的東西。我將以身作則，用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，督促班員。并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 8
為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員我的安全防范意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保全站全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。20xx年一年來(lái)，xx收費(fèi)站結(jié)合公司下發(fā)的《江蘇xx高速公路有限公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理辦法（試行）》，在安全目標(biāo)管理方面常抓不懈。按照公司要求，我站將安全目標(biāo)管理工作列入重要的議事日程，時(shí)刻將“心存僥幸，萬(wàn)禍之源”的思想灌輸給每一位員工，使每位員工都牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的思想，始終堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則。
一、建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織
根據(jù)實(shí)際情況，建立健全新的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
20xx年xx收費(fèi)站人員變動(dòng)很大，特別是在下半年，上到站領(lǐng)導(dǎo)班子、下至收費(fèi)員，人員配置和崗位調(diào)整一直在不斷的變化，為使全站安全管理工作得以順利的開(kāi)展，我站適時(shí)的根據(jù)具體情況，調(diào)整安全管理網(wǎng)絡(luò)的“主干”，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”，在全站形成了黨、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
二、完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀
在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在年初就開(kāi)展了全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作。xx站安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站部與各班組、部門簽訂，再由各班組部門負(fù)責(zé)人與本班組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢(shì)。
三、建立健全安全管理臺(tái)帳
1、合理分類。
對(duì)各類安全臺(tái)帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項(xiàng)活動(dòng)、某件工作的開(kāi)展情況以及工作效果。
2、專人管理。
收費(fèi)站的安全管理臺(tái)帳可以說(shuō)很單一，亦可以說(shuō)是門類繁多，要想使全站的安全臺(tái)帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺(tái)帳的管理責(zé)任人。
3、規(guī)范記錄。
�。�1）、落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺(tái)帳主要分為站部和班組兩大塊，通過(guò)明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺(tái)帳的具體記錄工作落實(shí)到人。
�。�2）、明確臺(tái)帳記錄要求。全站的臺(tái)帳記錄主要遵循的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對(duì)各部位的安全臺(tái)帳進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的.與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺(tái)帳記錄的規(guī)范性。
四、大力開(kāi)展各類安全管理工作：
1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
依據(jù)“事故隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，我站在抓安全管理方面，將重點(diǎn)放在了“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章，與組織員工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行中的，還有員工代表參加的站部安全大檢查，對(duì)不合格之處的責(zé)任人對(duì)照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改，同時(shí)，還對(duì)指出問(wèn)題的同志予以獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了人人參與安全管理的積極性，提升了安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
2、發(fā)動(dòng)全員，完善安全管理制度，確保疏而不漏。
收費(fèi)站安全管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，xx站亦發(fā)動(dòng)員工，開(kāi)展了“我為安全獻(xiàn)一策”的活動(dòng)，僅從細(xì)節(jié)方面征集的員工意見(jiàn)就有近五十條，后經(jīng)站部討論，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施的有十三條。通過(guò)此類活動(dòng)，完善了各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。
安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理則是“重中之重”。我站主要是從加強(qiáng)駕駛員定期的思想政治及安全教育、加大站部的檢查考核力度的同時(shí)，強(qiáng)化派車制度，并將其與獎(jiǎng)懲有機(jī)有效的結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行的。
4、強(qiáng)化員工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識(shí)，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。
今年七月份的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全事故令人深思，對(duì)公司、對(duì)社會(huì)造成了巨大的損失。針對(duì)這一事故發(fā)生的原因及其后果，我站及時(shí)地組織廣大干部員工進(jìn)行安全常識(shí)及安全管理辦法的`學(xué)習(xí)，加深員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識(shí)，提高員工的安全防范意識(shí)，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，我站還指定專人前往公司參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各位責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保了收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
5、加強(qiáng)治防范工作，規(guī)范錢票卡管理。
加強(qiáng)對(duì)外來(lái)的人員及其車輛的詢問(wèn)和記錄工作，確保站區(qū)無(wú)閑雜人員逗留；通過(guò)每月的站務(wù)會(huì)、員工大會(huì)及安全例會(huì)，向員工灌輸錢、票、卡安全的利害關(guān)系，嚴(yán)卡錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬(wàn)無(wú)一失。
6、大力開(kāi)展安全知識(shí)普及教育和宣傳活動(dòng)。
結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，我站除對(duì)員工進(jìn)行了一系列的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育外，還針對(duì)收費(fèi)站人流、車流大的條件，在“四五”普法活動(dòng)期間，適時(shí)地開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，如在收費(fèi)廣場(chǎng)上搭建了小型宣傳臺(tái)，旨在普及《江蘇省高速公路條例》、《道路交通安全法》、高速公路行駛注意事項(xiàng)等交通法律法規(guī)，這也有利于收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開(kāi)展；此外還通過(guò)安全例會(huì)和班組的安全小會(huì)，向員工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)方面的知識(shí)，確保員工人身安全。
由于我站在安全管理方面措施得當(dāng)，確保了20xx年全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 9
一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的'管理人員主動(dòng)深盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)xx元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
二、強(qiáng)化安全管理，力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。xx月份，xx收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的`安全隱患。
三、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)
隨著清明節(jié)的到來(lái)，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料 10
收費(fèi)站共有員工人，由一名站長(zhǎng)，名副站長(zhǎng)，名收費(fèi)員組成。服務(wù)區(qū)地處重慶繞城高速西南段屬于大型雙側(cè)綜合服務(wù)區(qū)，總面積46882.03平方米，其中綠化面積達(dá)33000平方米，距主城約50公里，是很多進(jìn)出主城的駕乘人員選擇休息的主要地方�，F(xiàn)配備2名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，6名保安人員、8名保潔人員和1名綠化工。已開(kāi)放的服務(wù)項(xiàng)目有：公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、餐飲、超市、汽車維修、汽車加水，即將開(kāi)放的有加油站。整個(gè)服務(wù)區(qū)可同時(shí)提供大車位72個(gè)、小車位66個(gè)，同時(shí)聽(tīng)歌100人次的休息和就餐，同時(shí)提供199人次如廁。
幾年來(lái)，該收費(fèi)站成員積極發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、推進(jìn)高速公路建設(shè)和城市文明進(jìn)程作出了自己的貢獻(xiàn)，也探索出了一條工作服務(wù)社會(huì)促進(jìn)社會(huì)和諧的特色之路。這是一支有活力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的隊(duì)伍，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同努力，齊心協(xié)力，經(jīng)歷了一次又一次的難關(guān)，充分體現(xiàn)了該站大家庭團(tuán)結(jié)一致的崇高精神，同時(shí)為營(yíng)運(yùn)公司的2—11月的考核中平均分最高，并爭(zhēng)得了諸多先進(jìn)榮譽(yù)。收費(fèi)站在經(jīng)營(yíng)管理等方面采取措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，保質(zhì)保量完成年度工作
（一）編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)收費(fèi)站各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《收費(fèi)站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費(fèi)站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求，編寫了服務(wù)接待流程，從接待、語(yǔ)言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒(méi)有安全事故的發(fā)生，克服重重困難。我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行，能過(guò)我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn)，并多次在評(píng)比中評(píng)為先進(jìn)單位，誠(chéng)信單位。
�。ǘ┘訌�(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，強(qiáng)化走動(dòng)管理
堅(jiān)持每日對(duì)服務(wù)區(qū)的固定巡查（2—3次）、還要隨時(shí)抽查，以便對(duì)各崗位人員工作的規(guī)范、服務(wù)區(qū)質(zhì)量、工作效果，保證服務(wù)區(qū)車行暢通、見(jiàn)到車輛立即指揮按大小車分區(qū)停放、手勢(shì)規(guī)范、使用普通話、對(duì)突發(fā)時(shí)間隨時(shí)保持警惕、出現(xiàn)問(wèn)題積極處理馬上上報(bào)）等隨時(shí)指導(dǎo)、檢查。按照《高速公路服務(wù)區(qū)工作規(guī)范》進(jìn)行管理，對(duì)各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)區(qū)員工崗位職責(zé)》《服務(wù)區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務(wù)區(qū)績(jī)效考核辦法》嚴(yán)格考核。每月定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，總結(jié)上月工作情況，提出下月工作要求。通過(guò)人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是收費(fèi)站管理的重要形式，各位收費(fèi)站管理人員堅(jiān)持在當(dāng)班期間進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。良好的服務(wù)品質(zhì)是收費(fèi)站提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各區(qū)域、部門相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為收費(fèi)站管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
�。ㄈ┡μ岣呱a(chǎn)效率和工作質(zhì)量，重視安全工作
為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務(wù)，員工的安全。重視消防知識(shí)、消防設(shè)備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢(shì)、應(yīng)急預(yù)案、清潔用品及工具使用等培訓(xùn)。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務(wù)區(qū)。對(duì)駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提升高速公路服務(wù)區(qū)社會(huì)形象，體現(xiàn)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)”這一主線，在服務(wù)理念上求新，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上求高，在服務(wù)速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細(xì)微處見(jiàn)真情，努力打造特色服務(wù)區(qū)品牌。收費(fèi)站高度重視安全管理工作，加強(qiáng)員工體檢工作，層層把關(guān)，杜絕事故的發(fā)生，本年度我收費(fèi)站沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全事故，較好的完成安全工作任務(wù)。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任，要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施，落實(shí)工作，防微杜漸，爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認(rèn)真搞好隱患排查，專項(xiàng)整治，不留死角；舍得投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保收費(fèi)站平安。
二、主持制定各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全單位間組織協(xié)調(diào)
�。ㄒ唬┲贫ㄍ话l(fā)事件預(yù)警機(jī)制和單位間的協(xié)調(diào)機(jī)制，遵循法律法規(guī)，根據(jù)情況的需要制定突發(fā)性大事件的預(yù)防和預(yù)案
指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組，具備臨時(shí)應(yīng)付全局的`能力和指揮能力，第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準(zhǔn)有待提升。
一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；
二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；
三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制
為使日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門、各相關(guān)單位間建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。
�。ㄈ┙⒚吭鹿ぷ鲄R報(bào)制度
通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
通過(guò)我們收費(fèi)站每一位員工的努力，已獲得公司上半年優(yōu)秀服務(wù)區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故、受理一例有效投訴事件。我們創(chuàng)建了一支平安、健康、綠色、暢通、人文”的收費(fèi)服務(wù)隊(duì)伍。在以后的工作中，收費(fèi)站繼續(xù)將吃苦耐勞，腳踏實(shí)地，敢于奉獻(xiàn)的精神將一直傳承下去，經(jīng)過(guò)不斷努力、不斷追求創(chuàng)新，從而把收費(fèi)站建設(shè)成為一支有紀(jì)律、有素質(zhì)和有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
【星級(jí)工會(huì)匯報(bào)材料】相關(guān)文章：
星級(jí)酒店復(fù)評(píng)匯報(bào)材料08-04
小學(xué)星級(jí)復(fù)查匯報(bào)材料08-04
工會(huì)小組匯報(bào)材料08-04
工會(huì)考核匯報(bào)材料08-04