服務(wù)企業(yè)承諾書
為加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)一流服務(wù)，努力營(yíng)造“負(fù)擔(dān)最輕、秩序最好、辦事最快、信譽(yù)最高、納稅人最滿意”的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)再造一個(gè)新洛陽、全面走在中原崛起前列，市林業(yè)局謹(jǐn)向市委、市政府和全市企業(yè)及其他納稅人作出鄭重承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行部門“七定”方案，著力轉(zhuǎn)變政府職能，樹立主動(dòng)服務(wù)、無限責(zé)任的行政理念。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，急企業(yè)之急，解企業(yè)之難，把服務(wù)市場(chǎng)主體、幫助企業(yè)排憂解難作為義不容辭的'責(zé)任；強(qiáng)化高效服務(wù)意識(shí)，對(duì)企業(yè)請(qǐng)辦事項(xiàng)明確責(zé)任、優(yōu)化流程、有求必辦、辦快辦好；強(qiáng)化熱情服務(wù)意識(shí)，對(duì)涉企事項(xiàng)變把關(guān)為幫助，變“行不行”為“如何才行”，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”；強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極搭建產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)、投資融資平臺(tái)、人才支持平臺(tái)，構(gòu)建良好公共服務(wù)體系；強(qiáng)化協(xié)作服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)部門之間合作，積極配合或協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦好涉企事項(xiàng)。
二、提高服務(wù)企業(yè)效率。對(duì)企業(yè)和其他納稅人符合法律、政策的請(qǐng)辦事項(xiàng)，刪減辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，細(xì)化辦事責(zé)任�！墩髡加昧值貙徍恕�、《野生動(dòng)物及其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)利用審核》、《國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖審核》等重要服務(wù)事項(xiàng)確定公開范圍，做到及時(shí)、長(zhǎng)期公開，要公開程序流程、明確責(zé)任科室，按照操作流程和事項(xiàng)要求認(rèn)真辦理請(qǐng)辦事項(xiàng)，為企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)服好務(wù)。確保做到“有求必應(yīng)，當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)天不結(jié)，上門服務(wù)；三天不結(jié)，報(bào)告市府；逾期不結(jié)，責(zé)任追究”，務(wù)于承諾期內(nèi)辦結(jié)企業(yè)請(qǐng)辦事項(xiàng)。堅(jiān)持無缺位工作制、部門七天工作制以及首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、詢問、周報(bào)等制度，確保辦快辦好企業(yè)請(qǐng)辦事項(xiàng)。嚴(yán)格按照行政審批制度改革的要求，切實(shí)減少行政審批事項(xiàng)，堅(jiān)持行政許可項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)行政服務(wù)中心（大廳），積極爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，大力提高窗口辦事效率和質(zhì)量。
三、落實(shí)服務(wù)企業(yè)制度。健全優(yōu)化環(huán)境10項(xiàng)制度配套措施，積極構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真選派得力人員擔(dān)任首席服務(wù)官及工作小組成員，積極支持服務(wù)企業(yè)工作，確保服務(wù)企業(yè)及時(shí)高效。切實(shí)落實(shí)企業(yè)事項(xiàng)代理服務(wù)制度，熱忱辦好企業(yè)托辦的行政許可、行政服務(wù)等事項(xiàng)。進(jìn)入行政服務(wù)中心的《林木種子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可》、《國(guó)內(nèi)森林植物檢疫許可》、《國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物或其產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)呐鷾?zhǔn)》、《陸生野生動(dòng)物獵捕批準(zhǔn)》、《臨時(shí)占用林地許可》、《林木采伐許可證核發(fā)》、《木材運(yùn)輸證的核發(fā)》等行政審批事項(xiàng)要嚴(yán)格按照辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限的要求及時(shí)辦理。切實(shí)落實(shí)企業(yè)周邊環(huán)境治理制度，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。切實(shí)落實(shí)企業(yè)投訴處理制度，認(rèn)真受理、解決企業(yè)投訴的問題。
四、改進(jìn)服務(wù)企業(yè)方式。落實(shí)與企業(yè)定期溝通制度，每年年中、年末與規(guī)模以上企業(yè)、港澳臺(tái)資企業(yè)、外資企業(yè)等主動(dòng)進(jìn)行一次溝通，征求意見建議，了解問題困難，提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)量。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度，主動(dòng)解決或建議市委、市政府解決企業(yè)存在的困難。積極推進(jìn)網(wǎng)上行政及電子監(jiān)察，高效行政，節(jié)省企業(yè)辦事時(shí)間。深化政務(wù)公開，透明行政，方便企業(yè)查詢政策、辦理事務(wù)。
五、嚴(yán)守執(zhí)法司法規(guī)定。認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府關(guān)于規(guī)范執(zhí)法、司法行為的有關(guān)要求，堅(jiān)持依法行政、合理行政。嚴(yán)守涉企行政執(zhí)法“六條禁令”、“六公開”，嚴(yán)守司法凍結(jié)企業(yè)賬戶和涉企行政執(zhí)法報(bào)告?zhèn)浒钢�、通�?bào)制，嚴(yán)守例行檢查、稽查、審計(jì)、培訓(xùn)等限次制，嚴(yán)守取消收費(fèi)項(xiàng)目、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，杜絕亂檢查、亂收費(fèi)、亂處罰、亂攤派，杜絕社團(tuán)組織亂收費(fèi)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，打造法治、公正、誠(chéng)信、和諧的政務(wù)環(huán)境。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理。堅(jiān)持對(duì)干部職工進(jìn)行服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境教育，不斷強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、改進(jìn)作風(fēng)、健全措施、提高服務(wù)水平。堅(jiān)持狠抓正反典型，引導(dǎo)全員重服務(wù)、比效能、講誠(chéng)信、謀發(fā)展。認(rèn)真接受專門監(jiān)督機(jī)關(guān)的監(jiān)督，嚴(yán)肅查究服務(wù)效能低下及損害發(fā)展環(huán)境行為。認(rèn)真接受企業(yè)民主評(píng)議，及時(shí)整改服務(wù)方面存在的問題和不足。建立服務(wù)企業(yè)獎(jiǎng)罰機(jī)制，形成比、學(xué)、趕、超服務(wù)企業(yè)格局。實(shí)行服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)工作持續(xù)上臺(tái)階、見成效。
敬請(qǐng)市委、市政府、全市企業(yè)和社會(huì)各界監(jiān)督我局踐行以上承諾！
承諾單位：洛陽市林業(yè)局
2015年2月4日
主管市領(lǐng)導(dǎo)簽字：
班子全體成員簽字：
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