供電公司安全承諾書
我已認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解、掌握了《德安供電有限責(zé)任公司反違章工作規(guī)定》和有關(guān)文件規(guī)定，找出了自己工作崗位可能違章的條款。我承諾自己在工作中，嚴(yán)格遵章守紀(jì)、不違章，并監(jiān)督制止他人違章。我不會因?yàn)椴恢阑虿焕斫膺@些規(guī)定而違章，如有違章，我愿意承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任并接收處罰。
部門： 班組：
承諾人簽名：
日期：2011年 月 日
注：此承諾書一式兩份，安監(jiān)部和簽字人各持一份。
供電公司服務(wù)承諾書
為深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項(xiàng)規(guī)定》，以“安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民”的`服務(wù)宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，結(jié)合我公司實(shí)際，特向社會承諾如下：
一、壓縮業(yè)務(wù)辦理時限，進(jìn)一步提高辦事效率
1.居民用戶用電申請答復(fù)期限由5天壓縮為3天，客戶工程竣工檢驗(yàn)期限集體客戶3天，裝表接電期限3天。
2.低壓電力戶用電申請答復(fù)期限由10天壓縮為7天，客戶工程竣工檢驗(yàn)期限5天，裝表接電期限5天。
3.高壓供電戶用電申請答復(fù)期限：單電源30天壓縮為15天、雙電源60天壓縮為30天，客戶工程竣工檢驗(yàn)期限7天，裝表接電期限5天。
二、優(yōu)化服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
1.在供電營業(yè)場所公開電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
2.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
3.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。
4.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。
5.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
6.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。
7.客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。
8.電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督投訴
對客戶的投訴，從接報之日起5個工作日內(nèi)答復(fù)受理情況。
投訴接待部門：鎮(zhèn)江供電公司紀(jì)委、監(jiān)察室
監(jiān)督和投訴電話：95598,地址：電力路182號
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
鎮(zhèn)江供電公司
20**年11月11日
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