- 相關(guān)推薦
企業(yè)售后服務承諾書
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。
山東陽谷電纜集團：售后服務承諾書
1，我方提供給貴方的產(chǎn)品，保證貨物是全新的，技術(shù)先進的，成熟可靠的。
2，我方愿意派合格的并有資格的技術(shù)人員到合同貨物的安裝地培訓貴方的技術(shù)人員。指導，安裝，調(diào)試，配合啟動調(diào)試和試運行，并負責解決合同貨物在安裝調(diào)試，試運行中發(fā)現(xiàn)的制造缺陷。貴方若認為我方服務人員不能勝任工作，貴方可在不影響工程進度的條件下，要求我方重新選派人員。我方將在接到通知后的12小時內(nèi)及時答復，并在36小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
3，如有技術(shù)服務方面的要求，我方可在同貴方協(xié)商后，以書面形式傳真給貴方，為適應現(xiàn)場要求，貴方有權(quán)提出變更和修改意見，我方將給予充分考慮，盡量滿足貴方要求。
4，合同有效期滿后，若貴方要求，我方將以最優(yōu)惠的價格向貴方提供修理和維修合同貨物的必要備件，并免費向貴方提供關(guān)于改進合同貨物的所有相關(guān)技術(shù)資料。
5，我方負責辦理貨物運輸和保險，并承擔貨物運輸過程中的一切質(zhì)量和安全方面的風險責任。
6，我方歡迎貴方委派監(jiān)造代表來廠，進行監(jiān)造和出廠檢驗，并愿意為監(jiān)造代表提供工作，生活方面的一切便利。
7，貨物安裝完畢后我方派人參加調(diào)試，并盡快解決出現(xiàn)的問題，在合同執(zhí)行的過程中的任何時候，凡由于我方負責需要的檢查，試驗，再實驗，修理，調(diào)換，我方將全部負擔修理，調(diào)換和重復試驗的費用。貨物的選型應符合安全可靠，經(jīng)濟運行和易于維護的要求。
8，貨物合同執(zhí)行其間，如果由于我方的貨物有缺陷和技術(shù)資料有錯誤，或由于我方技術(shù)指導人員的錯誤，造成工程返工，貨物報廢，我方立即無償換貨，并負擔由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場換貨的一切費用。
中標后，我方將嚴格按照服務承諾書條款恪守執(zhí)行。
業(yè)務電話：137 80716000， 0635 8331168，劉經(jīng)理。
【企業(yè)售后服務承諾書】相關(guān)文章：
售后服務部年終總結(jié)03-26
企業(yè)實習總結(jié)03-18
企業(yè)員工述職報告03-20
企業(yè)員工離職報告03-26
企業(yè)創(chuàng)新管理的誤區(qū)04-27
如何建設(shè)幸福企業(yè)10-30
物流企業(yè)的環(huán)境成本03-13
【精選】師德師風承諾書4篇03-01
師德師風承諾書10篇03-13