汽車維修質(zhì)量保證承諾書

本廠熱情為用戶服務(wù),承諾做到以下各點(diǎn),請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行.

1. 二級(jí)維護(hù)車輛24小時(shí)以內(nèi)竣工出廠,大修車輛一星期內(nèi)出廠.

2. 維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.

3. 合理收費(fèi).

4. 車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:

小修:

一級(jí)維護(hù):

二級(jí)維護(hù):

大修:

廠

2015年  月

汽車維修質(zhì)量承諾書

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定，保證車輛維修質(zhì)量 更好，防止機(jī)械事故發(fā)生．確保車輛運(yùn)行安全．對(duì)車輛維修質(zhì)量要求如 下：

一．遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)．標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作 業(yè)．不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。

二．嚴(yán)把配件采購(gòu)關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

三。嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā) 出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的 車輛不簽發(fā)合格證。

四．實(shí)行質(zhì)量保證期制度。在正常使用條件．按照江浙省汽車運(yùn)輸 業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或 1 00天，二級(jí)維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量 保證日期里程2000公里或者5天。

五．不修報(bào)廢車輛，不修無證．無牌車輛．不拼裝汽車。

六．不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公司制定的tbc定額標(biāo)準(zhǔn)收取工 時(shí)費(fèi)，不偷工減料。

七．加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種。崗位不使用未取得技術(shù)工人等級(jí)證書 的人員。

八．加強(qiáng)修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護(hù)．修理 技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)．準(zhǔn)確．集中專人規(guī)范管理。

監(jiān)督單位：達(dá)州市公路運(yùn)輸管理處

汽車維修質(zhì)量服務(wù)承諾書

為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的.服務(wù)，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)共同向全國(guó)汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：

一、 質(zhì)量服務(wù)月口號(hào)：

守法經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

保證質(zhì)量 公平競(jìng)爭(zhēng) 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修

二、 汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾：

1、 熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

2、 尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動(dòng)征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。

3、 誠(chéng)信為本。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項(xiàng)目，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。

4、

5、 收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開具發(fā)票。 貨真價(jià)實(shí)。做到采購(gòu)配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件。

6、 依法經(jīng)營(yíng)。遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為。

7、 保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

8、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

9、 遵守《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。

10、 接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿-論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督；認(rèn)真受理投訴，妥善解決問題。

承 諾 單 位 簽 章： 2015年3月19日

滅火器維修質(zhì)量保證承諾書

我公司對(duì)廣大客戶承諾“用戶至上、保證質(zhì)量、信守承諾”為原則，現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證及售前售后服務(wù)如下：

一、本公司維修檢測(cè)的滅火器經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)后出售（廠），產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如因制造原因發(fā)生質(zhì)量問題，給客戶造成的經(jīng)濟(jì)損失，由本公司承擔(dān)全部責(zé)任。

二、本公司有專業(yè)維修技術(shù)隊(duì)伍，速度快質(zhì)量好、保證質(zhì)量?jī)r(jià)格實(shí)惠，具有競(jìng)爭(zhēng)力，送貨上門，若達(dá)不到要求，延誤交貨期限，按國(guó)際慣例處罰。  

三、保證技術(shù)服務(wù)好，應(yīng)用戶的要求或合同規(guī)定，免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試。接到用戶反映問題的通知，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，直到問題解決，方可撤離。根據(jù)產(chǎn)品說明負(fù)責(zé)質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換。

四、因用戶使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞時(shí)，收取產(chǎn)品成本費(fèi)及人工費(fèi)。并提供產(chǎn)品的終身服務(wù)。

五、消防產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中，造成損壞，由本公司負(fù)責(zé)。保證消防驗(yàn)收合格。

六、貴公司所購(gòu)產(chǎn)品必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書安裝、使用，由于不正確安裝，使用造成的破損及質(zhì)量問題由貴公司負(fù)責(zé)。

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