維護(hù)服務(wù)承諾書
本廠熱情為用戶服務(wù),承諾做到以下各點(diǎn),請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行.
1. 二級(jí)維護(hù)車輛24小時(shí)以內(nèi)竣工出廠,大修車輛一星期內(nèi)出廠.
2. 維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.
3. 合理收費(fèi).
4. 車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:
小修:
一級(jí)維護(hù):
二級(jí)維護(hù):
大修:
廠
2015年 月
售后及維護(hù)服務(wù)承諾書
尊敬的福州羅蒙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
我司懷著十分的誠(chéng)意，做如下承諾：
1、積極做好售前服務(wù)工作，從用戶的角度出發(fā)，堅(jiān)持保證質(zhì)量、方便維護(hù)、節(jié)省投資的設(shè)計(jì)思想，
綜合考慮，合理配置，把“閩江春曉”設(shè)計(jì)成智能型的現(xiàn)代化高級(jí)住宅小區(qū)。
2、如若我司中標(biāo)，我司將組織有豐富設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)的管理人員和技術(shù)人員投入本工程的建設(shè)，保
證保質(zhì)、保量、按時(shí)完成施工任務(wù)。
3、工程的質(zhì)量目標(biāo)為：優(yōu)良工程。
4、由我司提供的設(shè)備和器材，保證是原廠原裝合格產(chǎn)品，并附有報(bào)關(guān)單（進(jìn)口產(chǎn)品）、合格證、產(chǎn)地
證、出廠測(cè)試報(bào)告等。
5、施工期間堅(jiān)決服從甲方的統(tǒng)一指揮，接受監(jiān)理公司的質(zhì)量監(jiān)督，搞好與土建總包方的協(xié)作配合、
齊心協(xié)力、高效、優(yōu)質(zhì)地做好本工程。
6、工程竣工后提交一式四份完整合格的竣工資料及竣工圖。
7、維保期1年，故障響應(yīng)時(shí)間小于一個(gè)工作日，備有備品備件，執(zhí)行替換式搶修模式，把故障時(shí)間
壓縮到最短。落實(shí)工程師回訪制度，定期派員到現(xiàn)場(chǎng)巡檢，把故障消滅在萌芽之中。維保期過(guò)后，設(shè)備如有損壞，將按器材成本價(jià)更換，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)終身服務(wù)。
福建恒鋒電子有限公司
2003年9月10日
電梯維護(hù)保養(yǎng)單位安全服務(wù)承諾書
為認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家關(guān)于電梯安全監(jiān)察的法規(guī)、 規(guī)范， 確保電梯維護(hù)保養(yǎng) 質(zhì)量，保障電梯使用安全，我單位作如下承諾： 一、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于電梯安全的相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)的電梯安全性能負(fù)責(zé)； 二、 三、 四、 嚴(yán)格按安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維保人員持證上崗； 制定應(yīng)急措施和救援預(yù)案， 按規(guī)定每半年至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練； 設(shè)立 24 小時(shí)維護(hù)保養(yǎng)值班電話， 保證接到故障通知后及時(shí)予以排除，接到困人故障報(bào)告后，市區(qū) 30 分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援（其他地 區(qū) 1 小時(shí)內(nèi)） ； 五、 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)告知使用單位；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患，及時(shí)向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告。 以上承諾，敬請(qǐng)廣大用戶和社會(huì)各界監(jiān)督。 承諾單位： 二 0 一一年 電梯安全承諾服務(wù)卡 月 日
維護(hù)保養(yǎng)單位 維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人 維保值守電話 維保期限 使用單位 設(shè)備注冊(cè)登記代碼
（章）
負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 應(yīng)急呼叫電話
維護(hù)服務(wù)承諾書
一、 服務(wù)期限
在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，需提供x年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
乙方對(duì)其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于x年（自項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計(jì)算）的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級(jí)，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持。
二、 服務(wù)項(xiàng)目
保修期內(nèi)，乙方有責(zé)任免費(fèi)提供如下技術(shù)支持服務(wù)：
1. 電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
2. 郵件咨詢：甲方可以通過(guò)email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過(guò)email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。
三、 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
自收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。
四、 技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1. 一般問(wèn)題作到及時(shí)解決；
2. 對(duì)于無(wú)法立即提供解決辦法的`問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和email等的方式通知甲方；
3. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；
4. 如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5. 對(duì)于非軟件維護(hù)方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問(wèn)題后提供建議解決方
6）當(dāng)發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件銹蝕時(shí)，應(yīng)及時(shí)除銹或采取其他防銹措施。
2．定期檢查和維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：
①在幕墻工程竣工驗(yàn)收后一年時(shí)，應(yīng)對(duì)幕墻工程進(jìn)行一次全面的檢查，此后每五年應(yīng)檢查一次。檢查項(xiàng)目應(yīng)包括：
1） 幕墻整體有無(wú)變形、錯(cuò)位、松動(dòng)，如有，則應(yīng)對(duì)該部位對(duì)應(yīng)的隱蔽結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢查；幕墻的主要承力構(gòu)件、連接構(gòu)件和連接螺栓等是否損壞、連接是否可靠、有無(wú)銹蝕等；
2） 玻璃面板有無(wú)松動(dòng)和損壞；
3） 密封膠有無(wú)脫膠、開裂、起泡，密封膠條有無(wú)脫落、老化等損壞現(xiàn)象；
4） 開啟部分是否啟閉靈活，五金附件是否有功能障礙或損壞，安裝螺栓或螺釘是否松動(dòng)和失效；
5） 幕墻排水系統(tǒng)是否通暢。
②應(yīng)對(duì)第1款檢查項(xiàng)目中不符合要求者進(jìn)行維修或更換； ③幕墻工程使用十年后應(yīng)對(duì)該工程不同部位的結(jié)構(gòu)硅酮密封膠進(jìn)行粘接性能的抽樣檢查；此后每三年宜檢查一次。
3．災(zāi)后檢查和修復(fù)應(yīng)符合下列規(guī)定：
1）當(dāng)幕墻遭遇強(qiáng)風(fēng)襲擊后，應(yīng)及時(shí)對(duì)幕墻進(jìn)行全面的檢查，修復(fù)或更換損壞的構(gòu)件。
2）當(dāng)幕墻遭遇地震、火災(zāi)等災(zāi)害后，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)幕墻進(jìn)行全面的檢查，并根據(jù)損壞程度制定處理方案，及時(shí)處理。
三．對(duì)清洗承諾
1．業(yè)主應(yīng)根據(jù)幕墻表面的積灰污染程度，確定其清洗次數(shù)，但不應(yīng)少于每年一次。
2．清洗幕墻應(yīng)按《幕墻使用維護(hù)說(shuō)明書》要求選用清洗液。
3．清洗幕墻過(guò)程中不得撞擊和損傷幕墻。
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