縣殘聯(lián)服務承諾書
為了進一步改進機關作風，切實服務人民群眾，陽新縣殘疾人聯(lián)合會鄭重向社會公開承諾：嚴格按照《中華人民共和國殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》、《中國殘疾人章程》等法規(guī)開展工作。
密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，維護殘疾人合法權益。
團結、幫助殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”的進取精神，為陽新的經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
宣傳殘疾人事業(yè)、倡議社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人。發(fā)展協(xié)調(diào)、服務功能，開展和促進殘疾人康復、教育、勞動就業(yè)、文藝體育、社會保障、殘疾預防相關領域工作。
管理和發(fā)放《中華人民共和國殘疾人證》。負責辦理《中華人民共和國殘疾人證》，對申辦《殘疾人證》，符合條件且手續(xù)齊全的，在接到報送資料后，7個工作日完成審批辦理工作。對不符合條件和手續(xù)不全的，即時告知。
有關殘疾人工作的政策、規(guī)劃、法律、規(guī)章及相關信息及時在網(wǎng)上發(fā)布，供社會查閱。
實行首問責任制。凡來辦事、來訪或來電、來信詢問有關事項的，第一個接待或接聽電話者，即為首問責任人。
熱情接待殘疾人來訪人員，嚴禁“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
為方便外來辦事人員和殘疾人。各科室人員因事不在崗時，需將工作交待清楚并實行a、b角負責代理，如遇特殊事宜，不能代理，在請示領導后辦理或向服務對象解釋，明確辦理時間。
實行責任追究制，對基層和群眾反映機關工作人員推諉扯皮，辦事拖拉，工作不當或處置不力造成工作失誤的相關責任人按行政問責制的相關條款問責。
任何單位和個人對我會機關工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)有違背承諾顯現(xiàn)，歡迎投訴電話為：0714—7313675
以上承諾，請廣大干部、群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
陽新縣殘疾人聯(lián)合會
2015年10月15日
景洪市殘疾人聯(lián)合會服務承諾書服務承諾書
一、認真履行“代表、服務、管理”職責。嚴格按照《中華人民共和國殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》、《云南省殘疾人優(yōu)待規(guī)定》等相關法律法規(guī)和云南省行政問責辦法等四項制度，依法履行殘聯(lián)職能，切實做好殘疾人工作。
二、重視來信來訪。貫徹《信訪工作條例》，認真接待殘疾人來信來訪，妥善處理好殘疾人反映的困難和問題。
三、加強溝通，提高協(xié)調(diào)能力。加強下市殘工委各成員單位的工作互動及協(xié)調(diào)溝通，及時協(xié)調(diào)和通報殘疾人工作。、
四、努力維護殘疾人的權益，依法查處侵犯殘疾人的行為，努力維護好廣大殘疾人的合法權益。
五、熱情周到服務。嚴格執(zhí)行首問首辦服務承諾，限時辦結制，全會工作人員做到言行舉止文明，答疑耐心細致，服務熱情周到。
六、加強廉政建設。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定和行政問責制，做到廉潔勤政，務實高效，努力創(chuàng)建學習型、服務型、廉潔型機關。
七、嚴格堅持政務公開。按規(guī)定公開部門職能、辦事機構、工作崗位和辦事依據(jù)、辦事程序、處理結果等主要政務信息；在殘疾人行政執(zhí)法中嚴格實行亮證執(zhí)法。
八、公開接受上級機關、新聞媒體及社會公眾的監(jiān)督。對殘疾人的投訴舉報，做到記錄詳細、快速查辦、及時回復、件件落實。舉報投訴電話：1691-2139100，2145399。
安澤縣殘聯(lián)狠剎“三股歪風”承諾書
按照安紀發(fā)（2012）15號《關于狠剎三股歪風》的通知要求，為切實抓好機關干部作風建設，增強全體干部職工的責任意識、服務意識、效率意識，特向紀委作以下承諾：
一、徹底杜絕“三股歪風”：吃喝玩樂、懶惰不作為、說閑話不干正事。對違反機關紀律制度的人員嚴格追究相關人員相應的責任。領導干部要帶頭改進作風，特別是領導干部要立說立行，帶頭查擺，以自身的表率作用推動工作的深入開展。
二、嚴格控制經(jīng)費管理制度，特別是公-款接待費、公車購置使用費、公-款出國（境）等。
三、克服過去重建不重落實的弊端，把制度建設和工作考核、行政效能監(jiān)察結合，堅決做到有令必行，有禁必止，單位領導和各科室負起責任，確保各項制度落到實處。
四、堅決履行承諾，廣泛接受社會監(jiān)督。
二○一二年六月五日
華容縣殘聯(lián)優(yōu)質服務承諾書
為進一步改進機關作風，提高工作效能，規(guī)范行政行為，增強服務意識，提高服務質量，接受社會監(jiān)督，樹立殘聯(lián)良好形象，特制定華容縣殘聯(lián)優(yōu)質服務承諾書。
（一）承諾內(nèi)容
1、堅持全心全意為殘疾人服務的宗旨，開拓進取，提高管理水平和服務質量，樹立“廉潔、勤政、務實、高效、和諧、文明”的機關形象，營造良好的機關效能建設氛圍。
2、忠于職守，提高辦事效率。實行急事急辦，特事特辦。各股室（所）必須按照有關法律法規(guī)和《華容縣殘聯(lián)限時辦結制》規(guī)定的辦結時限辦理。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機關，少花時間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優(yōu)質、高效的服務。
3、實行“一次性”告知制度。對來機關辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的要及時受理，不能及時辦理的要耐心解釋清楚。同時，各股室（所）將相關辦理程序在辦公室墻上予以公布，以便群眾辦事。
4、嚴格執(zhí)行行政機關應履行的八項承諾：不讓辦事人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。5、認真實施《華容縣殘聯(lián)首問責任制》。被來訪來電最先詢問的機關工作人員為首問責任人，首問責任人對詢問人提出的問題，屬于本人職責范圍內(nèi)的，應祥細解答，認真辦理；不屬于責任人職責范圍內(nèi)的，應耐心告知詢問者需找的`相關股室（所）和人員。遵守工作制度。上崗要著裝整潔，講究儀表，接待來訪者要熱情禮貌，使用文明語言。上崗時佩戴胸卡，因事外出向股室（所）領導和分管領導請假或告知去向以方便群眾監(jiān)督和辦事。工作時間不得擅自離開崗位，違反制度，遲到、早退或代人打卡的，嚴格按機關有關規(guī)定處理。
5、遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范言行舉止，團結干事，不出現(xiàn)違法違紀和行為。
（二）違諾處理
1、凡違反上述承諾沒有按辦事時限辦完手續(xù)，情節(jié)輕微的，責令向當事人賠理道歉；情節(jié)較重的，給予警告處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，給予記過以上處分，年終考核定為不稱職。
2、不執(zhí)行公務時，言行舉止不文明，讓當事人產(chǎn)生誤解和不滿的，給予批評教育，并責令向當事人賠理道歉；不文明辦事，態(tài)度粗暴惡劣，與當事人發(fā)生爭吵的，給予警告處分，年終考核定為不稱職；情節(jié)嚴重的，給予記過處分，年終考核定為不稱職。
3、故意刁難，以權謀私，不給好處不辦事以及利用管理和審批職權吃、拿、卡、要，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，按照黨紀政紀有關規(guī)定處理。
4、打擊報復舉報人，其他失職瀆職行為，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，追究黨紀政紀責任，構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。
（三）投訴辦法
任何單位或個人對我會機關工作人員不滿意或發(fā)生違諾現(xiàn)象，可向我會維權股（電話：30730-4216759）投訴或舉報。接到投訴舉報后，相關股室應在5個工作日內(nèi)作出答復。
二〇一三年五月二十日
縣殘聯(lián)機關作風建設公開承諾書
我代表縣殘聯(lián)就努力提升干部責任意識、工作效能、服務水平，全面加強機關作風建設，向社會各界做出如下承諾：
1、全面加強領導班子建設，嚴格依法行政，堅持民主集中制，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。
2、加強干部隊伍建設，嚴格干部的教育、管理和監(jiān)督，強化干部的作風意識和法紀意識，努力提高為殘疾人服務的能力和水平。
3、改進工作作風，強化機關效能建設，機關工作人員做到儀表端莊，舉止得體，文明禮貌，熱情周到，首問負責，有問必答，提高服務質量、改進服務水平。
4、依法履行職責，推行政務公開，嚴格執(zhí)行公務辦理程序和時限要求，秉公辦理涉及殘疾人切身利益各類事項，做到及時、公開、公平、公正。
5、關注民生，認真落實殘疾人康復、教育、就業(yè)、扶貧等各項優(yōu)惠政策，切實保障和維護殘疾人的合法權益。
6、貫徹落實《信訪工作條例》，切實做好信訪工作，認真接待殘疾人來電來信來訪，妥善處理好殘疾人反映的熱點、難點問題，做到有訪必接，有信必復。
7、嚴格執(zhí)行《廉政準則》，落實黨風廉政建設責任制，努力建設廉潔奉公、公道正派、風清氣正的廉潔型機關。
8、嚴格責任追究制度，強化效能監(jiān)督。凡機關工作人員違反服務承諾，或執(zhí)行不嚴、落實不力的，一經(jīng)查實，按相關規(guī)定進行問責。
以上承諾，堅決履行，并請廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督。部門監(jiān)督電話：0543—7321063
主要負責人（簽名）：張向華
2015年4月15日
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