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效能提升服務承諾書

　　為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識，促進教育事業(yè)又好又快發(fā)展，自覺接受社會各界的監(jiān)督，以全面提高工作效率，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標努力辦好讓人民滿意的教育，特作如下公開承諾：

效能提升服務承諾書

　　一、嚴格依法行政。按照《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《民辦教育促進法》等教育法律法規(guī)以及《行政許可法》的要求，依法行政，全面推進素質(zhì)教育，加強教育教學管理，提高教育質(zhì)量，加快教育發(fā)展。

　　二、規(guī)范教育收費。堅持政務公開和校務公開制度。公開學校收費項目、收費標準，杜絕一切亂收費行為，嚴格落實義務教育經(jīng)費保障機制改革政策，嚴格執(zhí)行高中階段“三限”政策（限分數(shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)）。

　　三、提高工作效能。完善和落實面向社會承諾工作，限時辦結(jié)社會力量辦學的審批工作。

　　四、優(yōu)化服務態(tài)度。牢固樹立服務理念，以服務人民群眾、服務基層學校和全市教職工為己任。按照簡捷、規(guī)范、便民的原則，改進工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，使機關(guān)行政“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”。

　　五、關(guān)愛弱勢群體。為殘疾學生和家庭經(jīng)濟困難學生開通入學“綠色通道”，通過助學金、補助生活費、贈送學習用品等形式，加大扶殘幫困助學力度，確保殘疾適齡兒童入學，不讓義務教育階段的中小學生因家庭經(jīng)濟困難而無法入學或輟學。

　　六、嚴格考試管理。加強各級各類招生考試管理，嚴肅考風考紀，堅持和完善巡視監(jiān)督保密制度，嚴格執(zhí)行《國家教育考試違規(guī)處理辦法》，嚴肅查處考試違紀舞弊行為。

　　七、推行辦事公開。通過多種渠道、多種形式，認真做好辦事公開制度工作，做到及時公開，全面公開，自覺接受社會監(jiān)督；對各類招生、教育收費、社會力量辦學等群眾關(guān)注、社會敏感的事項，通過媒體公布、張榜公布、專欄公示等多種途徑和方式，向社會公開，自覺接受監(jiān)督。

　　八、加強隊伍建設(shè)。堅持不懈地加強師德教育，嚴格執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，大力弘揚愛崗敬業(yè)，教書育人，管理育人的高尚師德，樹立教育工作隊伍良好形象。

　　九、加強安全管理。高度重視學校的安全工作，指導學校強化安全教育，開展安全技能演練，積極維護學校的安全穩(wěn)定，建設(shè)平安校園。

　　十、加強監(jiān)督查處。設(shè)立并公開投訴電話，熱情接待信訪，認真受理行風投訴，堅決查處教育系統(tǒng)違紀違規(guī)行為。及時解決熱點問題，積極化解矛盾糾紛，努力構(gòu)建平安和諧教育。

　　投訴接待部門：萬源市教育局辦公室；

　　投訴電話：8622047；

　　傳真：8627438；

　　電子信箱：#url#

　　承諾單位：萬源市教育局

　　二00八年年五月十日

　　樅陽縣公路局效能建設(shè)整改承諾書

　　樅陽縣公路分局管養(yǎng)著省道228（其林經(jīng)樅陽）、229（謀道至桂壩）、320（橫埠至長河橋）、縣道098（白湖至會宮）、099（山山至會宮）、040（錢橋至十字路），共計155.512公里的公路養(yǎng)護任務。

　　在2015年度縣直機關(guān)干部作風和效能建設(shè)民主評議中我局工養(yǎng)科連續(xù)位列倒數(shù)后三名，經(jīng)過認真剖析、深刻反思，針對效能建設(shè)中存在的突出問題，特對全縣人民作如下承諾：

　　一、強化服務意識，全面提升服務水平。嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制，進一步完善首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、責任追究制等效能制度。

　　二、結(jié)合“養(yǎng)護管理年”各項活動的開展，使公路養(yǎng)護水平得到明顯提升，公路通行能力和綜合服務水平得到顯著提高，公路養(yǎng)護管理與建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　一是實施重點干線路域環(huán)境綜合整治工程。徹底整治重點干線公路（s228、s229、s320）的路域環(huán)境，大幅提升重要縣道的養(yǎng)護管理水平。

　　二是實施s228桐安路k19+428～k45+030段全面養(yǎng)護示范工程和s229橫江路k0+000～k15+000段標準化路肩工程。

　　三是切實做好x098白會路浮山大橋改建工程。加快施工進度，狠抓施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作，確保按時按質(zhì)完工。

　　四是抓好s228官橋至樅陽段路面大中修工程的管理工作。在省交通廳未將此段公路列入大修計劃的情況下，我局多方籌措資金550余萬元，提前實施，以提高縣城城北出口路的通行能力。截止目前，路面主體工程已全部結(jié)束。

　　五是努力提升x040廬十路的路況。我局已于錢橋鎮(zhèn)簽訂了日常養(yǎng)護承包合同，將該路日常小修保養(yǎng)工程交由錢橋鎮(zhèn)，從而最大限度的提高該路的通行能力。我局將積極爭取上級部門將該路列入省道編制，早日將該路改建，從根本上解決此路現(xiàn)狀。

　　三、加強日常精細化養(yǎng)護管理和大中修工程管理，促進其他工作全面協(xié)調(diào)開展，加大養(yǎng)護管理長效運行機制的考核，著力提高樅陽路網(wǎng)的整體綜合服務水平。

　　樅陽縣公路局

　　2015年11月10日

　　樅陽縣中醫(yī)院效能建設(shè)整改承諾書

　　為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務效率，迅速擺脫我院在縣直機關(guān)效能建設(shè)民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設(shè)中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

　　一、切實轉(zhuǎn)變作風，加強職工思想教育，定期組織學習；加強日常管理，嚴禁上班干私活，玩游戲，嚴禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

　　二、優(yōu)化就診流程，搞好便民服務。門診設(shè)立一站式服務臺，開展醫(yī)前導醫(yī)導診咨詢服務。醫(yī)院實行“無假日門診”，周末及重大節(jié)假日診療科室門診照常坐診，門診主要窗口科室照常服務。

　　三、檢驗科靜脈抽血窗口每天早晨提前上班，準時為病人抽血，縮短空腹病人等候的時間；采集病員血液，做到一人一針、一管、一紙；采血平均等候時間≤15分鐘；血、尿、糞常規(guī)檢驗在30～60分鐘內(nèi)發(fā)出報告，急診項目在30分鐘內(nèi)發(fā)出報告。放射科x片檢查，一般病人2小時內(nèi)出片出報告，急癥病人隨時出片；ct檢查，一般病人3小時后出片出報告，急癥病人隨時出片（夜間急診第二天出報告）。

　　四、嚴格執(zhí)行國家物價政策和標準，規(guī)范醫(yī)療收費，不分解收費，不自立項目收費。堅持醫(yī)務公開、價格公開、收費公開，切實尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。為方便患者及時就診，主要收費窗口提前10分鐘上班，實行劃價收費一站式服務。收費平均等候時間≤15分鐘。

　　五、醫(yī)院醫(yī)護人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。醫(yī)務人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,合理用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。

　　六、加強院內(nèi)泊車規(guī)劃等措施，建立“堵”、“疏”相結(jié)合的運行機制，加快院內(nèi)及醫(yī)院周邊車輛流轉(zhuǎn)率，切實緩解停車難問題，為來院患者及家屬提供輕松、便捷的就醫(yī)環(huán)境

　　七、醫(yī)務人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院。嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實按1：10罰款。

　　八、醫(yī)院歡迎社會各界人士監(jiān)督和舉報院內(nèi)收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當行為，對實名舉報的，經(jīng)核查屬實，給予獎勵，并對舉報人給予保密和保護。對群眾舉報，醫(yī)院做到有訴必查，有錯必糾，一經(jīng)查實，將追究當事人和主要責任人的相關(guān)責任。

　　我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：0556—2811127（縣衛(wèi)生局），0556—2811452（中醫(yī)院）。

　　郵箱：#url#

　　樅陽縣中醫(yī)院

　　2011年10月18日

　　縣國土局作風效能建設(shè)承諾書

　　縣國土資源局是主管全縣土地、礦產(chǎn)等自然資源規(guī)劃、管理、保護、利用工作和測繪管理工作的職能部門和行政執(zhí)法機關(guān)，向社會作出如下承諾：

　　1、堅持依法行政，提升服務形象。認真貫徹落實縣委、縣政府全面推進政府工作提速，建設(shè)法制政府、效率政府、服務政府的要求，規(guī)范行政行為，本著服務社會這一宗旨，在工作中繼續(xù)踐行服務零距離、工作零違規(guī)、人員零投訴的“三個零”服務承諾，做到忠于職守、勤奮工作、實事求是、以誠待人、依法行政、公正高效。

　　2、推行政務公開。通過新聞媒體和其他途徑向社會公示內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能和工作職責，公開辦事項目、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、收費項目、收費標準和法律法規(guī)依據(jù)，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

　　3、嚴格落實“四項制度”，規(guī)范行政行為。四項制度是首問負責制、限時辦結(jié)制、跟蹤服務制、責任追究制度。

　　4、嚴格落實各項廉政規(guī)定。認真貫徹落實國土資源部、省廳“五條禁令”、“十不準”的要求及上級關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，廉潔行政，任何人不準在被服務單位就餐；不準接受任何形式的宴請、饋贈，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”的行為。

　　監(jiān)督投訴電話：8210625

　　投訴電子郵箱：#url#

　　地址：桓臺中心大街103號

　　樅陽縣政府采購中心效能建設(shè)整改承諾書

　　樅陽縣政府采購中心負責全縣政府機關(guān)、事業(yè)單位政府采購工作，在全縣2011年第四季度縣直機關(guān)效能建設(shè)民主評議中位于后進位次，為加強作風和效能建設(shè)，經(jīng)過認真反思，針對工作中存在的突出問題，認真分析切實整改，現(xiàn)公開承諾如下：

　　一、嚴格執(zhí)行政府采購有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)文件精神，堅持依法辦事，提高辦事透明度；嚴格按照政府采購法程序，堅持公開、公正、公平、誠信的原則，實行“陽光采購”。

　　二、切實轉(zhuǎn)變工作作風。對待辦事的單位和供應商應熱情、禮貌、態(tài)度和藹，辦事決不推諉。

　　三、提高辦事效率。對待來辦理業(yè)務的單位和個人實行一次性告知制，對手續(xù)齊全并符合條件的，及時給予辦理，對手續(xù)不齊全的，當面解釋清楚。

　　四、加強政治思想學習，提高政治素質(zhì)，增強服務意識。杜絕利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。