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移動(dòng)客戶承諾書
為共同維護(hù)商業(yè)活動(dòng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，使合作雙方互增信任，同時(shí)促進(jìn)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實(shí)，維護(hù)員工職業(yè)操守，打擊商業(yè)賄賂行為，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動(dòng)公司開展商業(yè)活動(dòng)中承諾：
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，按照《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關(guān)要求進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
2、在合作項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中，不向福建移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理者、相關(guān)工作人員及其親屬饋送錢、物、有價(jià)證券和提供勞務(wù)（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何活動(dòng)（如：宴請(qǐng)、旅游、高消費(fèi)娛樂等）。
3、不與其他經(jīng)營(yíng)者串通報(bào)價(jià)和投標(biāo),不排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng),損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
4、承接工程項(xiàng)目后（含工程建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等）不轉(zhuǎn)包、分包，不在工程建設(shè)的預(yù)決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。
5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權(quán)時(shí)，將予以舉報(bào)。
6、自覺接受監(jiān)督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限于條款中所列舉禁止項(xiàng)目）,一經(jīng)核實(shí)，自愿接受貴司相關(guān)協(xié)議處罰，并主動(dòng)退出福建移動(dòng)市場(chǎng)，原則上3年內(nèi)不與福建移動(dòng)公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來。
在此簽名確認(rèn)上述承諾。
承諾單位名稱（蓋章）： 法人代表（簽名）：
日期： 聯(lián)系電話：
中國移動(dòng)客戶新入網(wǎng)實(shí)名承諾書
本人已知曉《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》（中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第25號(hào)），并承諾辦理新入網(wǎng)號(hào)碼 所提供的本人身份證件真實(shí)有效。
承諾人：
年 月 日
九江縣移動(dòng)公司公開服務(wù)承諾書
中國移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司九江縣分公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展2015年“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)的通知》文件精神，結(jié)合我縣機(jī)關(guān)效能年建設(shè)要求，在2015年全面開展“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)主題活動(dòng)。具體承諾如下：
一、資費(fèi)套餐量身優(yōu)選
1、優(yōu)化簡(jiǎn)化資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)，加大優(yōu)惠力度，推出全新的優(yōu)惠數(shù)據(jù)流量套餐，對(duì)全球通、動(dòng)感地帶、神州行等各品牌客戶推出優(yōu)惠計(jì)劃；
2、提供資費(fèi)優(yōu)選服務(wù)，客戶可以通過主動(dòng)資費(fèi)導(dǎo)購服務(wù)、自助資費(fèi)測(cè)算、個(gè)性化賬單等方式選擇合適的資費(fèi)套餐；
3、提供數(shù)據(jù)流量套餐流量提醒服務(wù)，讓客戶消費(fèi)更放心。
二、異地交費(fèi)隨時(shí)隨地
1、客戶可以在全國各地中國移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳為自己和他人跨區(qū)交費(fèi)；
2、客戶可在全國各地利用中國移動(dòng)手機(jī)充值卡為手機(jī)充值交費(fèi)。
三、電子渠道以指代步
1、客戶可以通過短信、wap、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)；
2、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)在線客戶服務(wù)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)協(xié)助辦理。
四、積分兌換足不出戶
客戶可以通過全國統(tǒng)一的積分商城#url#方便地進(jìn)行積分的兌換，所兌換禮品送貨上門。
五、g3業(yè)務(wù)無障礙辦理
1、不換卡、不換號(hào)、不登記即可使用中國移動(dòng)的g3業(yè)務(wù)；
2、g3業(yè)務(wù)的服務(wù)流程與2g一致，同類g3業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資費(fèi)與2g保持一致，并對(duì)g3特色業(yè)務(wù)使用進(jìn)一步優(yōu)惠。
六、垃圾信息自主屏蔽
客戶可以到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)（#url#）和中國移動(dòng)的門戶網(wǎng)站（#url#）下載安裝“信息管家”軟件，并免費(fèi)使用垃圾信息攔截功能，還可以一鍵把收到的垃圾信息舉報(bào)到中國移動(dòng)10086999垃圾信息舉報(bào)平臺(tái)。
七、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話
姓 名：韋 慧
辦公電話：0792-7040588
投訴電話：0792-7040588
贛州移動(dòng)分公司集團(tuán)客戶部公開服務(wù)承諾書
一、 主要職能
1、根據(jù)省公司、市公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，在市場(chǎng)部的統(tǒng)籌管理下，協(xié)助制訂全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)、信息化業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、策略、成本預(yù)算、工作計(jì)劃、考核體系，負(fù)責(zé)全市集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核、評(píng)估，負(fù)責(zé)全市集團(tuán)客戶市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展。
2、負(fù)責(zé)全市集團(tuán)客戶營(yíng)銷信息化服務(wù)體系建設(shè)，制定和優(yōu)化全市集團(tuán)客戶營(yíng)銷服務(wù)流程和模式，組織實(shí)施全市集團(tuán)客戶營(yíng)銷服務(wù)工作。
3、主要負(fù)責(zé)市級(jí)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓展；牽頭負(fù)責(zé)市級(jí)重要集團(tuán)客戶的穩(wěn)定、營(yíng)銷、服務(wù)。
4、根據(jù)全省集團(tuán)客戶綜合信息解決方案和行業(yè)應(yīng)用發(fā)展策略和規(guī)劃，制定本地發(fā)展策略，方案制定、業(yè)務(wù)支撐及組織實(shí)施，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化基地建設(shè)。
二、服務(wù)內(nèi)容
全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)、信息化業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，負(fù)責(zé)全市集團(tuán)客戶市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展全市集團(tuán)業(yè)務(wù)、信息化業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，做好集團(tuán)客戶市場(chǎng)的需求挖掘、市場(chǎng)分析、品牌傳播、渠道管理、營(yíng)銷策劃、資費(fèi)管理、成本保障、資源調(diào)度、活動(dòng)支撐。
三、服務(wù)對(duì)象
全市集團(tuán)客戶、市級(jí)重要集團(tuán)客戶和行業(yè)生產(chǎn)單位。
四、服務(wù)承諾
1、加快移動(dòng)通信發(fā)展：提升農(nóng)村信息化水平。建立城鄉(xiāng)農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供銷平臺(tái)，村務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)，推動(dòng)農(nóng)村農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
2、加快推進(jìn)信息化城市建設(shè)：充分利用贛州移動(dòng)公司信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助市委市政府進(jìn)一步完善全市電子政務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字贛州-無線城市平臺(tái)，讓廣大人民群眾切實(shí)享受到便捷、可靠的移動(dòng)信息化服務(wù)。
3、提升服務(wù)水平：開展集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度提升活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，快速響應(yīng)客戶需求及投訴。
4、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制：客戶經(jīng)理首問責(zé)任人對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵人物咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶做到熱情接待、負(fù)責(zé)到底；推行服務(wù)承諾制規(guī)范客戶經(jīng)理的服務(wù)行為，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名：朱占東
手機(jī)號(hào)碼：13907079769
六、聯(lián)絡(luò)員姓名：戚亞莉
聯(lián)系電話：13907079827
武寧縣移動(dòng)公司市場(chǎng)部公開服務(wù)承諾書
主要職能
從事移動(dòng)通信、ip電話經(jīng)營(yíng)與移動(dòng)通信，ip電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成，漫游結(jié)算清算，技術(shù)開發(fā)，技術(shù)服務(wù)，廣告業(yè)務(wù)，設(shè)備銷售等，出售，出租移動(dòng)盧話終端設(shè)備，ip電話設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及其配件。并提供售后服務(wù)。
服務(wù)承諾
一、義務(wù)采公布監(jiān)督電話等形式受理用戶投訴,并在接到投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶.
二、對(duì)移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起5個(gè)月(不含當(dāng)月),對(duì)用戶提出異議的話單,應(yīng)保存至異議解決為止.
三、若用戶對(duì)收取通信服務(wù)費(fèi)有異議,我方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，并告知用戶核實(shí)處理的結(jié)果并48小時(shí)首次回復(fù)客戶投訴。
四、對(duì)客房資料負(fù)有保密義務(wù)，不得非法侵害用戶的通信自由和通信秘密，但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，我方應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、國家安全機(jī)關(guān)及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進(jìn)行調(diào)查的其他部門的工作要求除外。
五、在用戶欠費(fèi)的情況下，如用戶在約定的期限內(nèi)補(bǔ)齊費(fèi)用并申請(qǐng)開機(jī)的，我方應(yīng)在收到用戶費(fèi)用起24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)其移動(dòng)通信服務(wù)。
六、用戶因費(fèi)用原因暫停移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)（即停機(jī)），對(duì)使用“先使用，后付費(fèi)”繳費(fèi)方式的用戶應(yīng)提前通知；對(duì)使用“先預(yù)存話費(fèi)，后使用”繳費(fèi)方式的用戶在停機(jī)前應(yīng)進(jìn)行余額提示，通知方式包括但不限于短信、電話或信函等。
七、資費(fèi)方案有效期原則上為一年（特殊情況除外），我方有權(quán)在有效期截止后修改資費(fèi)方案，如需修改，我方應(yīng)在有效期屆滿前兩個(gè)月通知用戶，如無需修改，則原資費(fèi)方案順延一年，順延次數(shù)不限。
八、有下列情況之一的，我方有權(quán)解除用戶入網(wǎng)協(xié)議，收回號(hào)碼，終止提供服務(wù)，用戶提供的有效證件虛假不實(shí)；移動(dòng)電話被用戶違法犯罪活動(dòng)或不當(dāng)用途；我方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為用戶提供通信服務(wù)；用戶欠費(fèi)停機(jī)超過60天。
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