移動承諾書

移動辦公終端設(shè)備及設(shè)備卡號使用管理為方便公司對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，公司依據(jù)各部門實(shí)際情況配備設(shè)備及設(shè)備卡號并給予適當(dāng)?shù)馁Y費(fèi)補(bǔ)貼，是否同意使用該終端設(shè)備，并作使用承諾。

同意□ 不同意□

本人承諾：

1、工作時間，使用移動辦公終端設(shè)備進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)。

2、節(jié)約使用資費(fèi)，若超出資費(fèi)補(bǔ)貼額度使用資費(fèi)，本人同意接受超出部分由個人承擔(dān)。（詳細(xì)資費(fèi)見附件）

3、若本人離職，依照人事管理的規(guī)定向人事行政管理部門（綜合辦公室）交還設(shè)備及設(shè)備卡號。

4、妥善保管設(shè)備，如因保管不當(dāng)，造成遺失或人為損壞的，由本人承擔(dān)給公司造成的損失，即近同品牌同規(guī)格設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)償。

5、本人領(lǐng)取設(shè)備品牌：三星i929。

承諾人姓名: 承諾日期：

附件：《天翼語音業(yè)務(wù)套餐規(guī)則》

依法經(jīng)營移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)承諾書

工業(yè)和信息化部：

我公司在獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文后，在從事移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，將遵守如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

二、在開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)時，將依照《增值電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障基本要求》、《基礎(chǔ)電信企業(yè)信息安全責(zé)任管理辦法(試行)》等相關(guān)規(guī)定完善公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，制定相應(yīng)的信息安全管理制度，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急流程，落實(shí)信息安全責(zé)任；嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)保密管理規(guī)定。

三、向用戶提供移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)時，服務(wù)質(zhì)量將不低于《電信服務(wù)規(guī)范》、《第三代移動通信服務(wù)規(guī)范（試行）》等相關(guān)規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)，如違反相關(guān)規(guī)定而造成對用戶利益的損害，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)的用戶賠償責(zé)任并接受主管部門的處罰。

四、若獲得工業(yè)和信息化部頒發(fā)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，在開展業(yè)務(wù)前，憑試點(diǎn)批文以及與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂的商業(yè)合同，向試點(diǎn)地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)，報備用戶碼號資源使用情況、批發(fā)價格情況、業(yè)務(wù)資費(fèi)情況等，并接受試點(diǎn)地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)對人員、場地、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施等相關(guān)情況的核查。

五、擬變更股東時，自公司做出決定之日起30日內(nèi)向電信管理機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后再實(shí)施；試點(diǎn)批文中載明的其他事項(xiàng)發(fā)生變更時，在30日內(nèi)向電信管理機(jī)構(gòu)提出申請。

六、根據(jù)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場監(jiān)測需要，按照規(guī)定要求向電信管理機(jī)構(gòu)報送相應(yīng)的監(jiān)測信息。

七、遵照國家和電信管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

以上承諾如有違反，愿接受電信管理機(jī)構(gòu)的依法處罰。

法定代表人簽字：            

公章

二〇一  年   月   日

移動廉潔承諾書

為共同維護(hù)商業(yè)活動公平競爭秩序，使合作雙方互增信任，同時促進(jìn)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實(shí)，維護(hù)員工職業(yè)操守，打擊商業(yè)賄賂行為，保證各項(xiàng)經(jīng)營活動健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動公司開展商業(yè)活動中承諾：

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，按照《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關(guān)要求進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。

2、在合作項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中，不向福建移動的經(jīng)營管理者、相關(guān)工作人員及其親屬饋送錢、物、有價證券和提供勞務(wù)（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何活動（如：宴請、旅游、高消費(fèi)娛樂等）。

3、不與其他經(jīng)營者串通報價和投標(biāo),不排擠其他經(jīng)營者的公平競爭,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。

4、承接工程項(xiàng)目后（含工程建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等）不轉(zhuǎn)包、分包，不在工程建設(shè)的預(yù)決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。

5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權(quán)時，將予以舉報。

6、自覺接受監(jiān)督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限于條款中所列舉禁止項(xiàng)目）,一經(jīng)核實(shí)，自愿接受貴司相關(guān)協(xié)議處罰，并主動退出福建移動市場，原則上3年內(nèi)不與福建移動公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

在此簽名確認(rèn)上述承諾。

承諾單位名稱（蓋章）： 法人代表（簽名）：

日期： 聯(lián)系電話：

中國移動渠道門店經(jīng)營輔導(dǎo)承諾書(新)

為提升渠道管理、業(yè)務(wù)水平及銷售能力，最終達(dá)到門店業(yè)績及利潤雙提升的目的。資陽移動邀請了第三方咨詢公司，今年首批對約120家優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐店輔導(dǎo)工作。

輔導(dǎo)內(nèi)容：課程投入3800元/半年/門店

1、政策解讀包裝：三方公司對業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀、打包，傳達(dá)培訓(xùn)店員，提升門店人員業(yè)務(wù)知識水平及一體化銷售能力。

2、渠道經(jīng)營分析：通過駐點(diǎn)調(diào)研、試銷，幫助渠道總結(jié)區(qū)域市場特性，制定針對性經(jīng)營策略，淡旺季銷售規(guī)律，提升門店利潤。

3、優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu)：通過全市酬金分析、數(shù)據(jù)比對，總結(jié)門店經(jīng)營狀況，指導(dǎo)門店取長補(bǔ)短，優(yōu)化門店酬金結(jié)構(gòu)。

4、策劃促銷活動：每月策劃促銷活動，制定營銷主題，提升廳內(nèi)、廳外促銷氛圍，通過線上引流、短信外呼召回等方式輔導(dǎo)門店進(jìn)行促銷活動，助門店學(xué)會打造每月“利潤日”。

為使輔導(dǎo)效果達(dá)到最佳，我廳特承諾以下內(nèi)容：

一、積極配合工作，借此契機(jī)完善廳店經(jīng)營管理升級。

1、我廳自愿參加移動公司開展的三方公司駐店輔導(dǎo)工作，在駐店輔導(dǎo)期間，服從公司的管理和安排，全面配合三方公司開展駐店輔導(dǎo)，對其輔導(dǎo)的內(nèi)容，認(rèn)真參與、共同總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)、優(yōu)化執(zhí)行。

2、對三方公司指出的短板及問題，及時整改。

3、對三方公司策劃營銷活動，積極配合并在共同制定方案后負(fù)責(zé)采購禮品。對輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的資源支持并做好前臺營銷。

4、對于制定的營銷措施、技巧、步驟，認(rèn)真執(zhí)行；并賦予三方公司督導(dǎo)一定的考核權(quán)、獎勵權(quán)等相應(yīng)的管理責(zé)權(quán)。

5、提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，將輔導(dǎo)所需的相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與三方公司人員進(jìn)行共享，便于其作出準(zhǔn)確的分析、輔導(dǎo)。

二、提升內(nèi)容及目標(biāo)

請?jiān)谒鶎贍I業(yè)廳類型前劃“√”：

1、（ ）賣場廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4G終端銷售較前6月整體提升10%，4G用戶凈增總量較前6月整體提升10%。

2、（ ）普通廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4G用戶凈增總量較前6月整體提升8%。

注：門店具體提升目標(biāo)將會在輔導(dǎo)啟動時由區(qū)縣分公司提供。

三、不達(dá)標(biāo)扣罰措施

由于移動公司在我廳的輔導(dǎo)工作中，投入了人力及財力資源，我承諾全廳工作人員認(rèn)真提升、努力達(dá)標(biāo)，若輔導(dǎo)后未達(dá)標(biāo)，我愿：

1、接受公司誠信積分3分的扣罰。

2、輔導(dǎo)過程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消對我廳的輔導(dǎo)資格，換為其它營業(yè)廳。

3、三年內(nèi)類似的.資源投入，不再優(yōu)先對我廳進(jìn)行投入。

本承諾書一式三份，營業(yè)廳持一份，移動公司持兩份。

片區(qū)經(jīng)理： 營業(yè)廳（加蓋公章）： 日 期： 營業(yè)廳承諾人：

日 期：

修水移動公司市場部公開服務(wù)承諾書

一、主要職能：根據(jù)中國移動江西九江分公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，以及有關(guān)行業(yè)法規(guī)，制定縣市市場經(jīng)營的整體策略，策劃和組織營銷方案，負(fù)責(zé)市場分析、業(yè)務(wù)營銷與管理、客戶服務(wù)管理、客戶投訴管理、業(yè)務(wù)及品牌宣傳、渠道建設(shè)與管理等工作的職能管理部門。

二、服務(wù)內(nèi)容：移動業(yè)務(wù)

三、服務(wù)對象：移動用戶

四、服務(wù)承諾：

1、覆蓋廣泛，網(wǎng)絡(luò)暢通。不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)，廣大農(nóng)村基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；持續(xù)提升通話質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)接通率超過96%，短信接通率超過98%，掉話率低于0.9%。在國際漫游方面，中國移動目前已經(jīng)與237個國家和地區(qū)的405家運(yùn)營商建立漫游合作關(guān)系。

2、客戶舉報，逐一查證。2012年1月1日起，鼓勵客戶通過10086999短信平臺和10086熱線舉報網(wǎng)絡(luò)不良信息和垃圾信息，中國移動將對客戶的舉報百分百回復(fù)，對于發(fā)送垃圾信息的中國移動號碼和不良網(wǎng)站，一經(jīng)核實(shí)將予以封停，并積極協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)一步查處。

3、資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民。統(tǒng)一推廣全球通資費(fèi)套餐，加強(qiáng)全球通資費(fèi)套餐的傳播。

4、兩城一家，兩地優(yōu)惠。2012年，繼續(xù)推廣“兩城一家”漫游優(yōu)惠活動，主叫優(yōu)惠，被叫免費(fèi)，總體優(yōu)惠幅度達(dá)到60%，方便客戶回家、探親等兩地漫游通話的需求。

5、幸�？�，專屬老年客戶的幸福選擇。2012年1月1日起推廣服務(wù)老年客戶的神州行幸�？ǎㄔ伦畹拖�費(fèi)9元、親情通話優(yōu)惠，并提供專屬服務(wù)）。

6、開戶入網(wǎng)，首次提醒。2012年1月1日起，客戶開戶入網(wǎng)后，將下發(fā)關(guān)懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費(fèi)套餐、包月類增值業(yè)務(wù)及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動提醒。2012年1月1日起，客戶訂購包月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)后，在首次扣費(fèi)前，將通過短信予以扣費(fèi)提醒，如有爭議可立即退費(fèi)。

8、0000查詢，自由退訂。客戶發(fā)送“0000”到10086，便可快速查詢目前訂購的所有業(yè)務(wù)列表。

9、收費(fèi)誤差，雙倍返還。全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”，對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用（包括移動信息服務(wù)費(fèi)用）予以雙倍返還。

10、網(wǎng)上營業(yè)廳，業(yè)務(wù)辦理足不出戶。2012年1月1日起，中國移動#url#網(wǎng)上營業(yè)廳為客戶提供資費(fèi)和營銷信息發(fā)布、話費(fèi)信息查詢、套餐和增值業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴受理以及卡號和終端導(dǎo)購等全方位服務(wù)，并不斷豐富可辦理的業(yè)務(wù)種類，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理界面和流程，實(shí)現(xiàn)足不出戶的業(yè)務(wù)辦理。

11、短信營業(yè)廳，業(yè)務(wù)辦理隨身隨地。2012年1月1日起，中國移動10086短信營業(yè)廳為客戶提供賬戶及余額查詢、套餐辦理、增值業(yè)務(wù)開通與退訂等服務(wù)，讓客戶隨身隨地暢享服務(wù)。

12、營業(yè)排隊(duì)，挑戰(zhàn)10分鐘。通過提高服務(wù)能力和簡化業(yè)務(wù)辦理流程，力爭讓客戶在營業(yè)廳的排隊(duì)等候時間不超過10分鐘；在中國移動的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要的社會公共場所布放多臺自助終端，讓客戶更加方便地自行辦理各類業(yè)務(wù)，節(jié)約客戶的寶貴時間。

五、主要負(fù)責(zé)人姓名：劉軍

辦公電話：15270174717

手機(jī)：13803563929

六、聯(lián)系員姓名、聯(lián)系電話：謝逢醫(yī)  13870221423

九江縣移動公司公開服務(wù)承諾書

中國移動通信集團(tuán)江西有限公司九江縣分公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展2015年“便捷服務(wù) 滿意100”活動的通知》文件精神，結(jié)合我縣機(jī)關(guān)效能年建設(shè)要求，在2015年全面開展“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)主題活動。具體承諾如下：

一、資費(fèi)套餐量身優(yōu)選

1、優(yōu)化簡化資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)，加大優(yōu)惠力度，推出全新的優(yōu)惠數(shù)據(jù)流量套餐，對全球通、動感地帶、神州行等各品牌客戶推出優(yōu)惠計(jì)劃；

2、提供資費(fèi)優(yōu)選服務(wù)，客戶可以通過主動資費(fèi)導(dǎo)購服務(wù)、自助資費(fèi)測算、個性化賬單等方式選擇合適的資費(fèi)套餐；

3、提供數(shù)據(jù)流量套餐流量提醒服務(wù)，讓客戶消費(fèi)更放心。

二、異地交費(fèi)隨時隨地

1、客戶可以在全國各地中國移動自辦營業(yè)廳為自己和他人跨區(qū)交費(fèi)；

2、客戶可在全國各地利用中國移動手機(jī)充值卡為手機(jī)充值交費(fèi)。

三、電子渠道以指代步

1、客戶可以通過短信、wap、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理各項(xiàng)移動業(yè)務(wù)；

2、網(wǎng)上營業(yè)廳24小時在線客戶服務(wù)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)協(xié)助辦理。

四、積分兌換足不出戶

客戶可以通過全國統(tǒng)一的積分商城#url#方便地進(jìn)行積分的兌換，所兌換禮品送貨上門。

五、g3業(yè)務(wù)無障礙辦理

1、不換卡、不換號、不登記即可使用中國移動的g3業(yè)務(wù)；

2、g3業(yè)務(wù)的服務(wù)流程與2g一致，同類g3業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資費(fèi)與2g保持一致，并對g3特色業(yè)務(wù)使用進(jìn)一步優(yōu)惠。

六、垃圾信息自主屏蔽

客戶可以到移動夢網(wǎng)（#url#）和中國移動的門戶網(wǎng)站（#url#）下載安裝“信息管家”軟件，并免費(fèi)使用垃圾信息攔截功能，還可以一鍵把收到的垃圾信息舉報到中國移動10086999垃圾信息舉報平臺。

七、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話

姓   名：韋 慧 

辦公電話：0792-7040588 

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