綜合服務(wù)承諾書
為更好地增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目“一保三滿意”工作的透明度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦公大樓服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，建立“高效、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)”的機(jī)關(guān)精神，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作的全滿落實(shí)，辦公大樓管理處結(jié)合工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育和思想道德教育，培養(yǎng)干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的大局意識，樹立愛崗就是愛自己的責(zé)任感；強(qiáng)化勤務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保在工作中接待熱情有禮，文明用語，周到服務(wù)；服務(wù)人員持證上崗，以熟練的業(yè)務(wù)技能提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“臉難看，話難聽，事緩辦、事難辦”的不和諧形象。
二、嚴(yán)格落實(shí)干部值班制度，確保服務(wù)工作隨呼隨應(yīng)、隨叫隨到，即時(shí)即辦。在24小時(shí)值班期間，時(shí)刻保持值班電話暢通，認(rèn)真詳細(xì)登記電話值班記錄，如有情況及時(shí)逐級匯報(bào)；帶班人員加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保值班人員在職在位。
三、理順服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量。
消防安全。不定期對樓內(nèi)的消防設(shè)施、應(yīng)急照明和安全疏散、安全出口標(biāo)志等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)排除各種安全隱患，保證消防設(shè)施和標(biāo)志始終處于符合國家消防技術(shù)規(guī)范要求的狀態(tài)。遇有應(yīng)急情況邊處置邊匯報(bào)，始終把大樓內(nèi)的消防安全工作置于監(jiān)控之中。
會(huì)議服務(wù)：根據(jù)會(huì)議通知要求，服務(wù)人員積極配合會(huì)議主辦方做好會(huì)前的會(huì)議場所布置工作，提前安排好會(huì)議座位、調(diào)試好燈光、音響，準(zhǔn)備好茶葉、開水等會(huì)議用品。會(huì)議期間做好燈光和茶水服務(wù)工作，無明顯差錯(cuò)和失誤。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清場，搞好衛(wèi)生工作。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)議服務(wù)的回訪登記工作，認(rèn)真虛心聽取會(huì)議主辦方對我們服務(wù)保障的意見或建議。
房產(chǎn)維修：嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任區(qū)分制度，誰檢查、誰受理、誰維修誰負(fù)責(zé)的制度；不定期巡查水電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障即時(shí)或者限時(shí)搶修。發(fā)生一般性用電故障和用水故障，原則上即時(shí)處理；較大故障，限時(shí)排除。接到報(bào)修電話，值班人員在登記清楚需要維修或更換的內(nèi)容，并及時(shí)派出相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員持證上門熱情服務(wù)。
生活服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，嚴(yán)把進(jìn)貨和加工渠道，嚴(yán)格落實(shí)餐具一日三餐消毒制度，確保干部職工的飲食衛(wèi)生；提高飯菜質(zhì)量，增加飯菜的花色品種；加強(qiáng)成本核算，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，根據(jù)季節(jié)和市場行情適時(shí)調(diào)整飯菜的價(jià)格；減少人情打飯、杜絕少收費(fèi)或不收費(fèi)打飯，讓就餐者一律平等；任何時(shí)候確保干部職工吃上熱菜、熱飯，遇到需要加班時(shí)可以預(yù)約加班工作餐；美化餐廳環(huán)境，實(shí)施微笑服務(wù)。
電梯售后服務(wù)承諾書
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：
一我們將我們將按照維修，保養(yǎng)計(jì)劃和項(xiàng)目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。
二為保障電梯的正常運(yùn)行，安置完畢驗(yàn)收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時(shí)值班，保駕運(yùn)行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時(shí)，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。
三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時(shí)更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時(shí)補(bǔ)充，確保電梯的正常運(yùn)行。
四安置驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給予貴工程最大的優(yōu)惠。
五在電梯零部件價(jià)格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件。
六嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業(yè)主解決后顧之憂。
七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運(yùn)行，我們的服務(wù)就會(huì)跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則和保證。
北京森普昌電梯有限公司
服務(wù)承諾書
=各位老師：
你們好！
為貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，全心全意為外派教師服務(wù)，現(xiàn)公開承諾如下：
1．增強(qiáng)服務(wù)意識，以教師滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)，積極為教師辦實(shí)事，維護(hù)教師利益。
2．關(guān)心教師，對關(guān)系到教師切身利益的事務(wù)，不推諉，不拖延，在第一時(shí)間及時(shí)處理，幫助教師解決實(shí)際困難。
3.真誠接受監(jiān)督。在工作中，將按照《外派教師管理工作流程》為大家服務(wù)，如出現(xiàn)工作人員不按規(guī)章進(jìn)行管理、處理事務(wù)不及時(shí)的問題，可直接向師資處、辦紀(jì)檢及辦領(lǐng)導(dǎo)反映，現(xiàn)將監(jiān)督電話公布如下：
監(jiān)督電話：
孔子學(xué)院總部/國家漢辦師資處副處長 趙燕清
電話：010-58595902
郵箱：#url#
孔子學(xué)院總部/國家漢辦師資處處長 楊金成
電話：010-58595901
郵箱：#url#
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餐飲服務(wù)食品安全承諾書
食品安全關(guān)系到消費(fèi)者的'身體健康和生命安全，關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定。為保障消費(fèi)者健康權(quán)益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)餐飲食品安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實(shí)餐飲服務(wù)安全各項(xiàng)管理制度。
2、保證依法取得《餐飲服務(wù)許可證》和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動(dòng)，并按規(guī)定進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)。
3、依法建立并落實(shí)食品（原料）進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度，認(rèn)真查驗(yàn)供貨者的許可證、食品合格證明文件、產(chǎn)品標(biāo)識和食品及原料質(zhì)量，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，保證本單位食品（原料）購進(jìn)的可追溯性、真實(shí)性，以防范和控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)。查驗(yàn)記錄保存期限不少于二年。
本單位保證不采購使用未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品；不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品；保證向食品藥品監(jiān)督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實(shí)性。
本單位保證不采購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。
4、保證提供餐飲服務(wù)的場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、布局流程及操作過程符合餐飲服務(wù)食品安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求。不使用食品安全管理法律法規(guī)禁止使用的食品及原料。
5、保證規(guī)范食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質(zhì)，不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。
6、建立本單位食品安全督查制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和自律意識，同時(shí)自覺接受食品安全監(jiān)管部門和社會(huì)各界的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)和法律責(zé)任。
承諾單位名稱（蓋章）：
法定代表人簽字: 承諾日期： 年 月 日
本承諾書一式二份，一份向社會(huì)公開承諾，另一份交食品藥品監(jiān)督管理部門備案。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書（共5篇）
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-61185639 24小時(shí)電話：15900954312
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
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