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超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
1、商品質(zhì)量合格率100%，無(wú)假冒，無(wú)過(guò)期，無(wú)三無(wú)產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，百問(wèn)不厭。超市門(mén)口設(shè)有意見(jiàn)箱，官兵可隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進(jìn)，直到官兵滿意為止。
2、按照市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。并自覺(jué)接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)的檢查；杜絕采購(gòu)和銷售假冒偽劣商品。
3、加強(qiáng)質(zhì)量的日常管理，做好進(jìn)貨商品索證和查驗(yàn)登記工作，保證商品來(lái)源合法真實(shí)；經(jīng)常查驗(yàn)上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保證不銷售任何不合格商品。
4、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面，商品采用信息管理及pos自動(dòng)收款機(jī)，讓官兵對(duì)商品價(jià)格一目了然，明明白白消費(fèi)。
5、與多家供應(yīng)商合作，廠家會(huì)不定期地給予支持，對(duì)各種優(yōu)惠政策或贈(zèng)品，我們會(huì)全部送到你們手里。
6、每天推出特價(jià)商品，貨真價(jià)實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；同時(shí)不斷推出新商品，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。
7、保證商品價(jià)格低于大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、沃爾瑪三大超市平均零售價(jià)，讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠。
8、扶貧擁軍及愛(ài)心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都會(huì)拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍。
9、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。
10、免費(fèi)幫助官兵訂購(gòu)車(chē)票、郵寄物品。
11、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與營(yíng)區(qū)部隊(duì)工作安排相適應(yīng)，不影響部隊(duì)正常的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活秩序。
12、嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
唐久超市中北大學(xué)校園店服務(wù)承諾書(shū)
我們將嚴(yán)格按照學(xué)校對(duì)我超市經(jīng)營(yíng)管理工作的要求，樹(shù)立“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、方便、快捷”的服務(wù)理念，建立健全的管理制度，嚴(yán)格遵循經(jīng)營(yíng)方針和服務(wù)理念，把超市辦成學(xué)生滿意、教工滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的良好購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所。
1、遵紀(jì)守法，遵守《食品衛(wèi)生法》和嚴(yán)格按照學(xué)校商業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)條件標(biāo)準(zhǔn)，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)等各種證件，定期審核，并隨時(shí)接受學(xué)校及各部門(mén)的監(jiān)督檢查。
2、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，把好進(jìn)貨關(guān)，做好進(jìn)貨渠道公開(kāi)、商品價(jià)格公開(kāi)，保證同類、同質(zhì)量商品價(jià)格不高于同規(guī)模超市，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”商品。按照薄利多銷的原則，確保價(jià)廉物美、衛(wèi)生，保證顧客的身體健康。
3、采用pos機(jī)統(tǒng)一收款系統(tǒng)，采用軟件對(duì)商品的進(jìn)銷存等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效監(jiān)控食品及日常用品的進(jìn)貨源頭和食品安全的索證工作。
4、我們統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價(jià)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購(gòu)，擁有完善的管理流程，確保商品購(gòu)進(jìn)無(wú)假冒偽劣，食品進(jìn)貨票據(jù)齊全，所有商品明碼標(biāo)價(jià)。
5、我們將創(chuàng)建五無(wú)四綠的良好商業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境：
超市“五無(wú)”的綠色標(biāo)準(zhǔn)：（1）無(wú)危險(xiǎn)（2）無(wú)污染（3）無(wú)異味（4）無(wú)障礙（5）無(wú)噪音。
超市四項(xiàng)綠色管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）綠色營(yíng)銷（2）綠色包裝（3）綠色監(jiān)管（4）綠色服務(wù)
6、積極與校方合作，堅(jiān)決履行承包合同，保證按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用，確保超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
唐久超市中北大學(xué)校園店
2015年9月4日
超市服務(wù)承諾書(shū)的范文
百合字：_____________號(hào) 甲方：乙方：
地址：地址：
方米，實(shí)用率為_(kāi)__%(附件一所標(biāo)平面圖)，供乙方設(shè)置專柜經(jīng)營(yíng)___________類商品，經(jīng)營(yíng)的品牌僅限為_(kāi)__________________，如需更改或變動(dòng)經(jīng)營(yíng)范圍、或品牌，須經(jīng)甲方書(shū)面同事，否則，視乙方違約。
1.2甲方若基于統(tǒng)一管理、營(yíng)運(yùn)或?qū)嶋H需要，有權(quán)變動(dòng)乙方所設(shè)專柜位置、增減面積或作其它改變時(shí)，應(yīng)提前30天通知乙方，乙方應(yīng)同意甲方之要求，并全力配合實(shí)施調(diào)整。
2.3合同期滿乙方如要求續(xù)約，應(yīng)于合同期滿前二個(gè)月向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)甲方同意雙方重新確定相關(guān)條款(在同等條件下乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán))，否則本合同于期限屆滿時(shí)即告終止。
2.4合同有效期限內(nèi)，乙方如因故需提前提前撤去所設(shè)專柜，終止本合同，應(yīng)于六十天前書(shū)面向甲方提出撤柜申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方可撤去所設(shè)專柜，終止本合同，乙方應(yīng)賠償甲方損失，其計(jì)算方法如下：(1)按扣率聯(lián)營(yíng)：賠償金額=乙方之日平均(或保底)營(yíng)業(yè)額x扣率x自撤柜之日起至合同期限止之天數(shù);(2)按租金：賠償金額=乙方之日租金x自撤柜之日起至合同期限止之天數(shù)。
給甲方，作為甲方的合作經(jīng)營(yíng)收益，其余營(yíng)業(yè)額由甲方每月劃到乙方指定帳戶，由乙方支配。
(2)保底扣點(diǎn)，乙方同意所設(shè)專柜每月的營(yíng)業(yè)保底數(shù)為人民幣：_____________元，扣率為_(kāi)_____%，超出保底
數(shù)的扣率為_(kāi)____%，若乙方每月的營(yíng)業(yè)額低于保底數(shù)時(shí)，仍按月保底數(shù)x扣率，作為甲方的合作經(jīng)營(yíng)收益，其余營(yíng)業(yè)額由甲方每月劃到乙方指定帳戶，由乙方支配。
(3)租賃，乙方同意每月按合同面積每平方米人民幣：________元，月合計(jì)人民幣：__________元交給甲方，
作為甲方的合作經(jīng)營(yíng)收益，其余營(yíng)業(yè)額由甲方每月劃到乙方指定帳戶，由乙方支配。
3.3統(tǒng)一裝修，乙方同意支付甲方裝修費(fèi)人民幣：___________元，分____次付清，乙方同意自進(jìn)柜營(yíng)業(yè)的第一個(gè)月起，平
和費(fèi)用一律不予退還，乙方不得提出裝修補(bǔ)償。
3.5乙方自行裝修，入場(chǎng)施工前須交納裝修保證金人民幣：__________元，以保證相關(guān)施工管理規(guī)定的正常運(yùn)行，
裝修完畢后甲方在三個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息退還于乙方。
3.6乙方同意按合同規(guī)定面積，支付甲方每月每平方米人民幣_(tái)_____元的管理費(fèi)用，月合計(jì)人民幣：__________元，
于結(jié)算該月?tīng)I(yíng)業(yè)款時(shí)，由甲方扣除。
3.7乙方所設(shè)專柜面積內(nèi)，甲方提供正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境。并負(fù)責(zé)提供基本照明、水、空調(diào)、排風(fēng)，當(dāng)乙方需增加專柜的 期滿三個(gè)月后無(wú)息退還乙方。
第五條繳稅事項(xiàng)
乙方應(yīng)按國(guó)家稅法規(guī)定申報(bào)及辦理各項(xiàng)稅收所產(chǎn)生的稅務(wù)手續(xù)，稅收由甲方代扣代繳，按乙方營(yíng)業(yè)額的_____%,
每月從當(dāng)月的營(yíng)業(yè)款中扣除，如乙方需甲方代開(kāi)銷售發(fā)票，稅金部分須由乙方自行承擔(dān)，甲方在當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)統(tǒng)一扣除。
第六條促銷
6.1甲方所舉辦的各項(xiàng)促銷企劃活動(dòng)，乙方應(yīng)全力配合及通力合作，并分擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，以求共同發(fā)展，甲方將按乙 方備案，如需要對(duì)商品價(jià)格作任何調(diào)整及作任何折扣促銷，必須書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方核準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第七條營(yíng)業(yè)時(shí)間 、項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)管理
7.1商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)時(shí)間，乙方應(yīng)按甲方統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得提前或延遲。
7.2乙方經(jīng)營(yíng)的范圍以雙方約定為限，所有商品必須經(jīng)甲方審核并采用統(tǒng)一標(biāo)簽標(biāo)價(jià)，方可陳列銷售，乙方不得任意變更或增加銷售商品的種類，除非事先向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可陳列銷售。
7.3乙方銷售的商品，顧客要求退、換、修理等時(shí)，乙方必須按甲方的規(guī)定及處理辦法。
關(guān)，乙方不得將經(jīng)營(yíng)設(shè)施、場(chǎng)地、商品向任何單位或個(gè)人作抵壓、擔(dān)保、轉(zhuǎn)租、變相轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓，否則作違約處理并不具法律效力。乙方違反本條規(guī)定造成甲方的損失，甲方有權(quán)向乙方追究賠償。
第八條合作管理方式：統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間、統(tǒng)一營(yíng)業(yè)形象、統(tǒng)一商場(chǎng)管理。
第九條商品、人員、商場(chǎng)管理
9.1乙方商品進(jìn)場(chǎng)前，須向甲方提供商品合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊(cè)證、代理授權(quán)書(shū)、商檢證書(shū)等有效合法手續(xù)文件。
甲方有權(quán)向乙方追索由此造成的一切損失，并從乙方的銷售貨款中扣除。甲方有權(quán)向乙方經(jīng)營(yíng)商品的合法性進(jìn)行監(jiān)督及查驗(yàn)有關(guān)憑證。
9.3乙方在甲方場(chǎng)地銷售的商品須接受甲方對(duì)質(zhì)量監(jiān)督和物價(jià)管理，乙方商品的零售價(jià)格必須報(bào)甲方備案并統(tǒng)一管理，商品的零售價(jià)不得高于其它商場(chǎng)或?qū)Ｙu(mài)店同類商品的銷售價(jià)格，不得私自變價(jià)(提價(jià)或降價(jià))、私自打折銷售，否則甲方有權(quán)拒付乙方銷售貨款，并按零售價(jià)差額的50倍支付給甲方作違約金。
9.4乙方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)的商品實(shí)行自愿保險(xiǎn)，費(fèi)用自負(fù)并通過(guò)甲方統(tǒng)一代辦保險(xiǎn)手續(xù)，發(fā)生事故造成經(jīng)濟(jì)損失后，甲方協(xié)助乙方向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。
9.5乙方在甲方商場(chǎng)專柜內(nèi)商品由乙方派駐人員自行負(fù)責(zé)保管，為確保商品安全管理，進(jìn)、出貨應(yīng)經(jīng)甲方商場(chǎng)主管
同意，并開(kāi)具放行單由保安人員檢查后，按甲方規(guī)定出入口進(jìn)出，違者甲方門(mén)衛(wèi)有權(quán)不予放行。
9.6(1
(2)乙方營(yíng)業(yè)人員人數(shù)一經(jīng)核定，乙方不得擅自增減與甲方約定的營(yíng)業(yè)人員數(shù)，乙方同意負(fù)擔(dān)營(yíng)業(yè)人員工資、工服費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用;
(3)乙方同意以不低于月?tīng)I(yíng)業(yè)額的_____%作為乙方工作每位營(yíng)業(yè)員的獎(jiǎng)金。
(4)乙方聘用駐場(chǎng)專柜導(dǎo)購(gòu)員，必須符合國(guó)家勞動(dòng)用人及福利的有關(guān)規(guī)定。
9.7乙方營(yíng)業(yè)員應(yīng)穿著甲方規(guī)定并統(tǒng)一制作的工服，工服配置每人兩套，合計(jì)人民幣_(tái)______元，費(fèi)用一次性由乙方承擔(dān)并提供給乙方營(yíng)業(yè)員穿著，甲方在乙方月?tīng)I(yíng)業(yè)款結(jié)算中扣除該費(fèi)用。
9.8乙方營(yíng)業(yè)員須接受甲方舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，乙方并一次性承擔(dān)乙方營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)費(fèi)用150元/人，合計(jì)人民幣 場(chǎng)內(nèi)設(shè)備，以及商場(chǎng)其它設(shè)柜商戶設(shè)備蒙受損失，乙方應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，并賠償甲方因此引起的一切損失及費(fèi)用，并無(wú)異議。
9.11合同面積經(jīng)確定，乙方不得隨意增加面積，若乙方未經(jīng)甲方同意擅自增加或改動(dòng)營(yíng)業(yè)面積，甲方有權(quán)對(duì)乙方超
過(guò)的面積，按每月3000元/平方米計(jì)算金額支付給甲方作違約金，并從甲方代收的乙方銷售款中扣除。
9.12乙方及其委派人員必須嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如有違反，則按甲方營(yíng)運(yùn)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十條違約責(zé)任及后果
10.1乙方如有違反本合約任一條款之規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止本合約，解除乙方設(shè)柜權(quán)利，沒(méi)收履約保證金，乙
方并應(yīng)賠償甲方一切損失。
不得超過(guò)10個(gè)工作日，否則按每日萬(wàn)分之三的違約金計(jì)算。
10.5甲方逾期交付店鋪(柜臺(tái))超過(guò)_______天的，乙方有權(quán)解除合同，如繼續(xù)履行合同，則雙方同意合同期限順延。
10.6乙方代理人、受任人或受雇人若違反本合同之行為，視為乙方自己之行為，并負(fù)有同等責(zé)任。
第十一條：乙方退出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按甲方有關(guān)程序辦理退場(chǎng)手續(xù)，乙方不可撤除場(chǎng)地內(nèi)的固定裝修，不應(yīng)破壞原 共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》解決。
19.3本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第十四條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同均具有同等法律效力。
第十五條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式肆份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)壹份。
第十六條：其它：
___________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________。
甲方：乙方：
(蓋章)(蓋章)
法定或授權(quán)代表人：法定或授權(quán)代表人：(簽名)(簽名)
開(kāi)戶行：開(kāi)戶行：帳號(hào)：
超市商品質(zhì)量承諾書(shū)
為加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)流通市場(chǎng)的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠(chéng)信體系的建立，我們鄭重承諾：
1.自覺(jué)遵守《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，積極推進(jìn)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)。
2.鼓勵(lì)、支持開(kāi)展合法、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)采用不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。
3.自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.在商量質(zhì)量上，保證本企業(yè)的商品進(jìn)貨渠道正當(dāng)，各種證、照、票齊全完備，上柜商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、過(guò)期失效等國(guó)家明令淘汰的商品，不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品，嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書(shū)的質(zhì)量要求，對(duì)商品質(zhì)量與證書(shū)不符的商品拒絕購(gòu)進(jìn)。
5.在價(jià)格管理上，嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量正確，不搞價(jià)格欺詐。努力爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)格誠(chéng)信，自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督。 價(jià)格舉報(bào)電話：12358，消費(fèi)舉報(bào)電話12315。
6.自覺(jué)抵制假證書(shū)，并積極檢舉、揭發(fā)假證書(shū)制作者。在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的市場(chǎng)檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書(shū)，經(jīng)銷企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7.保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。
8.嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定，努力為消費(fèi)者提供妥善周到的售后服務(wù)；及時(shí)妥善解決消費(fèi)者的申訴問(wèn)題，積極賠償消費(fèi)者的損失。
9.自覺(jué)支持和配合工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理。
10.承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開(kāi)承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務(wù)承諾標(biāo)語(yǔ)。
11嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng)，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。
承 諾 單 位：喜事多超市
承諾日期：2011年01月
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