聯(lián)通感謝信
我是一名來自民營企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員，由于工作的關(guān)系，經(jīng)常需要到外地出差，為了能夠方便一些，我選擇了聯(lián)通公司的186的3g號碼。
時間剛好比較湊巧，就在上個星期三，我接到了一個深圳客戶的電話，要我趕緊過去詳談一下之前預(yù)約的業(yè)務(wù)，滿心歡喜的我立即通過116114預(yù)定了次日凌晨的機(jī)票，不料，當(dāng)晚我的手機(jī)放在床頭柜上面被小孩子玩耍時不小心碰到地上摔壞了顯示頻，還好我有個備用的蘋果5的手機(jī)，可是，當(dāng)我拿起手機(jī)我又遇到了個麻煩的問題，我現(xiàn)在用的手機(jī)是大卡，而備用手機(jī)是微型卡，，不能直接上到手機(jī)上面用啊，所以我決定第二天到營業(yè)廳補(bǔ)卡。
第二天早上我6點(diǎn)鐘就到宣恩聯(lián)通華鑫廣場中心營業(yè)廳門口等著了，7點(diǎn)半營業(yè)廳開門了，這時交話費(fèi)的顧客特別多，我急匆匆的跑到前臺業(yè)務(wù)受理處，工作人員非常熱情的接待我，在問清楚我要辦理的業(yè)務(wù)的同時，已為我遞上了一杯熱騰騰的香茶，此刻，我焦急的心情總算平靜了一點(diǎn)，接待我的營業(yè)員輕輕的揮手指向旁邊的vip專席，并告知我提供我的二代身份證原件，我當(dāng)時看看手表，離登機(jī)時間只有1個半小時了，我補(bǔ)完卡還要趕車去機(jī)場，喝了一口熱茶，一邊焦急的看著營業(yè)員在為我的號碼核對資料，一遍遍地催促著說：你快點(diǎn)，我趕時間勒！，這是營業(yè)員抬頭微笑著告訴我：“先生，請您稍等一會兒，在給您補(bǔ)卡之前我必須要先幫您把聯(lián)系電話號碼保存好，中間的過程需要幾分鐘，請您稍作等待好嗎？”3分鐘的時間里我只看見那位營業(yè)員熟練的從手機(jī)柜臺里面拿出一部智能手機(jī)后把我的原卡放到上面下載了一個qq同步助手然后將我的卡里面的號碼全部導(dǎo)入到我的qq里面，然后快速的幫我在系統(tǒng)里面補(bǔ)好卡后安裝到我的蘋果5里面，然后又下載了個同步助手將我的號碼轉(zhuǎn)到手機(jī)上面，然后雙手遞給我手機(jī)說：“先生，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理好了，請您查看一下有沒有其他疑問�！蔽医舆^手機(jī)大概試了一下功能就急忙走了，等我坐到車上時才過去5分鐘......
因?yàn)橐s時間，所以當(dāng)時連聲謝謝都沒有說就急著走了，不過通過這次辦理業(yè)務(wù)，讓我體驗(yàn)到了宣恩聯(lián)通公司的高效率高品質(zhì)的服務(wù)，感受到了聯(lián)通這個團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平比較扎實(shí)，我要感謝聯(lián)通公司為用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時我也要感謝那位不知姓什名誰的美女營業(yè)員，感謝她不僅沒有因?yàn)槲业难哉Z催促而不耐煩，反而能夠給我很貼心的'解釋、服務(wù)，讓我由忠的感覺我當(dāng)初選擇186、選擇聯(lián)通是非常正確的抉擇，在此我要對“他們”說一聲：“謝謝！”
聯(lián)通感謝信 [篇2]
各位好，
我是長沙聯(lián)通用戶，我謹(jǐn)向各位給我保號簽約iphone4所做出的幫助表示真誠的感謝！附巧克力一盒，聊表心意，敬請笑納。
從個人情感上來說，各位所做出的幫助令我萬分感動。而作為一名消費(fèi)者，作為中國聯(lián)通的用戶，我仍然要對貴公司拒絕老用戶參與iphone4合約計(jì)劃的做法表示抗-議——區(qū)分新老用戶，人為給老用戶參與iphone4合約計(jì)劃制造障礙是不公平的！
我能理解貴公司想多發(fā)展新用戶的初衷，但請一定認(rèn)識到老用戶才是珍寶，”結(jié)識新朋友，不忘老朋友“，難道貴公司的決策層不明白這個道理？我相信這次發(fā)售iphone4一定傷了不少老用戶的心。
本人在入網(wǎng)中國聯(lián)通之前是多年的中國移動用戶，我認(rèn)為中國移動的“一卡雙號”業(yè)務(wù)是此種矛盾的最佳解決方案，貴公司可以借鑒。中國移動的“一卡雙號”業(yè)務(wù)允許用戶將兩個手機(jī)號碼寫在同一張sim卡上，并且兩個號碼**付費(fèi)。
如果貴公司也有“一卡雙號”業(yè)務(wù)，一來滿足員工發(fā)展新用戶的需求，二來老用戶即使開了新號也可以不用，僅作話費(fèi)**�？芍^雙贏。
請相信一個頻繁更換手機(jī)號碼的人是不忠誠、不專一的，真正的高品質(zhì)用戶不會輕易變更自己的手機(jī)號碼，貴公司非得要求參與iphone4合約計(jì)劃的用戶開個新號碼的做法令人無法理解。
望考慮我的建議，我謹(jǐn)希望今后簽iphone5/6/7……的時候不再遇到這樣的障礙。
再次感謝！
中國（長沙）聯(lián)通用戶
2015年9月28日
聯(lián)通感謝信 [篇3]
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝您能在百忙之中查看這封“感謝信”。
經(jīng)過2015年1月1日至2015年1月24日，僅僅24天的聯(lián)通寬帶使用故障與報(bào)修、投訴，使我深深的體會到，作為一個消費(fèi)者的弱勢，作為一個使用“壟斷性”產(chǎn)品并且在“霸王條款”的擠壓下勉強(qiáng)維系生存的消費(fèi)者的無奈與悲哀。我作為忠實(shí)的用戶，深深地感謝建平縣聯(lián)通公司賜予的“無限期故障性服務(wù)”！
起源：2015年1月1日至2015年1月16日，在新年伊始，在這除舊迎新的短短16天時間里，作為一個聯(lián)通寬帶的忠實(shí)用戶，已經(jīng)向聯(lián)通10010服務(wù)臺申請了3次故障維修和6次10010投訴，原因很簡單，只是因?yàn)橐粋�無欠費(fèi)用戶享受了近10天無法上網(wǎng)的“特優(yōu)服務(wù)”：無法瀏覽新聞，無法傳遞信息，無法暢游網(wǎng)絡(luò)
經(jīng)過：2015年1月16日，建平縣聯(lián)通公司某王姓工作人員（手機(jī)號為：186****1805）自稱投訴辦負(fù)責(zé)人，與用戶溝通情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“故障在用戶家中”“只能在工作時間（8小時）以內(nèi)入戶修復(fù)”“用戶應(yīng)無償請假陪同”“即便賠償也只能依據(jù)《條例》按照每天費(fèi)用額度按日退費(fèi)，不能依據(jù)《消法》對其造成的損失給予經(jīng)濟(jì)賠償”“上不去網(wǎng)影響經(jīng)濟(jì)信息傳遞可以去網(wǎng)吧上網(wǎng)”類似內(nèi)容或意思的言語表達(dá)。
發(fā)展：18日上午，聯(lián)通公司的線路維修人員終于出現(xiàn)在用戶的家中（第一次出現(xiàn)時儀容著裝竟沒有任何企業(yè)形象，且沒有攜帶任何能夠表明身份信息的證件），抱怨著無奈的出勤只是為了應(yīng)付公司的領(lǐng)導(dǎo)交代，檢查其實(shí)并沒有故障的客戶線路，并且形式性的將線路的排序更換（以為用戶不懂得寬帶線路中8條線的有效線序， 4通4斷，只更改了2條有效數(shù)據(jù)線路，其實(shí)客戶線路也真的沒有任何問題），然后無奈的離開（用戶也對其表示無奈和理解）。同日下午，建平縣聯(lián)通公司負(fù)責(zé)投訴工作的王姓工作人員再次電話聯(lián)系用戶，而且以各種“漂亮” “完美”的言辭和“全心全意”地服務(wù)，“用盡全力”并且“咨詢過”上級公司“正在”積極為用戶解決所投訴的問題，但是由于10010投訴中心要求的申訴辦理時限已臨近，希望用戶理解聯(lián)通公司施加給他的“壓力”和“無奈”，以“個人或者朋友關(guān)系”要求用戶撤訴，不然投訴將會影響其當(dāng)月的1000元績效工資，用戶針對現(xiàn)實(shí)存在情況，要求王姓負(fù)責(zé)人一定如實(shí)反映問題，并待問題真正解決以后定會為其撤訴，用戶還如實(shí)地將此情況已以“是誰傷透了消費(fèi)者的心？”投訴至遼寧省民心網(wǎng)的實(shí)際情況告之王姓負(fù)責(zé)人，該人并未直接給予答復(fù)，還表示用戶的做法“不近人情”“不切實(shí)際”，但其還是在無奈之下告之個人電話，并表示再有故障定在第一時間內(nèi)解決問題。2015年1月24日中午，用戶的寬帶再次無法連接，并且故障原因還是由聯(lián)通公司造成的，當(dāng)用戶電話與王姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系的時候，其卻又稱是用戶自己的“毛病”“用戶線路故障”“用戶家中路游故障”“故障就在用戶家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用戶無奈，只能再次向10010投訴。
結(jié)果：在2015年1月1日至1月24日接近半數(shù)時間用戶無法正常使用聯(lián)通公司應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
接續(xù)：通過聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的“診斷” 試想，用戶完全可以推出這樣的結(jié)論：因?yàn)槁?lián)通公司的品牌和服務(wù)不存在問題，所以一定是用戶家的“線路故障”和家中3臺電腦“全部都有問題”，致使聯(lián)通服務(wù)器端數(shù)據(jù)錯誤，最終因此造成的用戶損失聯(lián)通公司絕對不予賠償，最多只能按日退費(fèi)。（以上結(jié)論僅為推斷，暫未形成事實(shí)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。）
在此，用戶深深地“感謝”建平縣聯(lián)通公司，是您的“言行舉止”“所作所為”教會了用戶：作為“一般消費(fèi)者”的弱勢群體，只能在“霸王條款”的壓迫下，掙扎、生存，適應(yīng)、適應(yīng)、再適應(yīng)無奈、無奈、再無奈過年關(guān)，聯(lián)通過年，用戶過“關(guān)”
特此
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