藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書
為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，本科室積極響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)承諾的號召，特作出如下莊嚴承諾：
一、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《價格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
二、加強藥學職業(yè)道德的學習，嚴格遵守藥學職業(yè)道德規(guī)范。
三、嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，遵守《醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標采購監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標采購的若干規(guī)定》等文件精神。
四、保證臨床用藥安全，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度，不進購、不使用假劣藥品或過期藥品，驗收過程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫使用。
五、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。
六、實行24小時服務(wù)制，堅守崗位，盡職盡責，主動服務(wù)，不應(yīng)付了事，延誤服務(wù)時間。
七、實行限時服務(wù)制：正常情況下，取藥排隊不超過十人， 發(fā)藥（西藥）每人一般不超過三分鐘；對急診搶救患者堅持先發(fā)藥治療后補辦手續(xù)的原則，一切為病人負責。
八、建立用藥咨詢窗口，提供用藥指導。
九、嚴格執(zhí)行國家物價政策，對常用藥品實行價格公示，并適時更新藥品價格。
十、顧全大局，言行一致，令行禁止，不私自收費，完成上級交給的臨時任務(wù)；加強與其他科室的溝通協(xié)調(diào)與合作；尊重同行，同事之間和諧共處，互相協(xié)作。 十一、拒絕藥商、經(jīng)銷商以各種名義、形式給予的回扣。
藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書 [篇2]
1、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《價格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
2、加強藥學職業(yè)道德的.學習，嚴格遵守藥學職業(yè)道德規(guī)范。
3、健全制度，完善管理，不觸犯相關(guān)法律和政策規(guī)定。
4、嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，遵守《醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標采購管理辦法》等文件精神。
5、嚴格執(zhí)行國家物價政策，藥品嚴格按照招標價格執(zhí)行。
6、保證臨床用藥安全，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度，不購進、不使用假劣藥品或過期藥品。
7、舉止端莊，文明服務(wù)，不與患者爭吵或頂撞。
8、加強醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔行醫(yī)，不以藥謀私，堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“私收費”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、熱情服務(wù)，有問必答，百問不厭。
10、努力學習業(yè)務(wù)，熟悉掌握操作技能，提高調(diào)配速度，縮短患者等待時間，增加發(fā)藥交待時間，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
處罰條例：
為貫徹落實以上承諾，保障醫(yī)院用藥合理安全，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，對違反《藥品管理法》、《藥劑科服務(wù)承諾書》等相關(guān)各項法律、規(guī)章制度的藥劑工作人員，一經(jīng)查實，將執(zhí)行以下處罰條例：
1、對違反醫(yī)院勞動紀律（包括遲到早退、衣帽整潔、未配帶胸卡上崗），違反文明服務(wù)規(guī)范，破壞科室安定團結(jié)，影響正常工作等行為，將執(zhí)行全科通報批評，責令立即整改；
2、對違反藥劑科工作制度、操作常規(guī)、職責，違反“四查十對”制度等行為，對窗口調(diào)劑配發(fā)差錯（包括多發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)等），不認真審核處方，對不合格處方?jīng)]有執(zhí)行相應(yīng)措施等行為，將執(zhí)行通報批評、責令整改，并按情節(jié)輕重，進行經(jīng)濟處罰；
3、對違反醫(yī)院量化考核管理制度的工作人員，將貫徹執(zhí)行院內(nèi)相應(yīng)處理辦法，與年終考評、晉級、晉職直接掛鉤；
4、對藥房窗口“私收費” ，配發(fā)不合格藥品，參與統(tǒng)方等行為，一經(jīng)查實，責令退還，并處以相應(yīng)金額5~10倍的處罰，并暫停上崗3~6個月；
5、對違反《麻醉、精神藥品管理條例》，在特藥入庫、貯藏、驗收及使用過程中出現(xiàn)差錯事故的，將遵照《麻醉、精神藥品管理條例》第七十二條、第七十三條規(guī)定，承擔相應(yīng)的法律責任；
6、違反《藥品集中招標采購制度》，違反藥品招標采購價格，私自收受“紅包”、“回扣”等行為，一經(jīng)查實，責令退還全部錢物，并取消執(zhí)業(yè)資格，開除工職。
落實措施
為切實開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動，我藥劑科認真研究制定加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動方案，突出重點，落實措施，改進醫(yī)德醫(yī)風。加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，提升窗口服務(wù)水平；嚴格遵守勞動紀律，制定具體實施步驟如下：
一、認真遵守藥劑科“服務(wù)承諾”和“處罰條例”，把制度理論貫徹到實際工作當中，堅決維護患者的個人利益和醫(yī)院的整體形象；
二、對全科藥劑工作人員實行層層負責，責任到人制。加強管理，狠抓落實；
三、定期組織全科藥劑工作人員學習專業(yè)知識，定期考核，努力提高理論水平和實踐能力，逐漸形成優(yōu)良的學習氛圍；
四、結(jié)合本科室工作特點，積極參與醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動；
五、與臨床科室加強溝通，對不足之處深入自查，勇于自我剖析，并及時進行整改；
六、依據(jù)醫(yī)院精神，在此次活動中，我藥劑科將開展“醫(yī)德醫(yī)風承諾簽字”活動，全科成員全部參與，促進良好的誠信服務(wù)理念。
藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書 [篇3]
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，堅決糾正行業(yè)不正之風，嚴格執(zhí)行衛(wèi)計委《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”的通知》（國衛(wèi)辦發(fā)201549號）的文件精神，本人鄭重向科室承諾：
一、不將藥劑人員個人收入與藥品收入掛鉤
藥劑科應(yīng)當結(jié)合深化醫(yī)改建立科學的績效評價機制和內(nèi)部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創(chuàng)收指標，嚴禁將藥劑人員獎金、工資等收入與藥品等業(yè)務(wù)收入掛鉤。
二、不開單提成
藥劑科應(yīng)當通過綜合目標考核，提高藥事服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴禁藥劑科在藥品處方等藥事服務(wù)中實行開單提成的做法，嚴禁藥劑人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
三、不違規(guī)收費
藥劑科應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，公開常用藥品價格。嚴禁在國家規(guī)定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重復收費。
四、不違規(guī)接受社會捐贈資助
藥劑科應(yīng)當嚴格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財物必須由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴禁藥劑科內(nèi)設(shè)部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴禁將接受捐贈資助與采購商品(服務(wù))掛鉤，嚴禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利，嚴禁接受企業(yè)捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。
五、不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告
藥劑科和藥劑人員應(yīng)當注意維護行業(yè)形象。嚴禁違反規(guī)定發(fā)布藥品廣告，嚴禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學信息。
六、不為商業(yè)目的統(tǒng)方
藥劑科應(yīng)當加強本科室信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。嚴禁藥劑人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。
七、不違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品
藥劑科應(yīng)當嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度。嚴禁藥劑人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。
八、不收受回扣
藥劑人員應(yīng)當遵紀守法、廉潔從業(yè)。嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。
九、不收受患者“紅包”
藥劑人員應(yīng)當恪守醫(yī)德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。
承諾科室：藥劑科 科主任：
承 諾 人：
2015年 月 日
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