每個(gè)消費(fèi)者群便是一個(gè)細(xì)分市，調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)遵循的十條原則有哪些合法，提問(wèn)與回答應(yīng)當(dāng)相互銜接避免答非所問(wèn)，發(fā)生刪增涂改的地方應(yīng)加指印或蓋章，二是對(duì)當(dāng)事人比較敏感的某些問(wèn)題適宜采用迂回戰(zhàn)術(shù)。
應(yīng)當(dāng)遵循的話(huà)
董明珠：
要不斷的去挑戰(zhàn)自己，而且同時(shí)不斷的要提升自己的，這個(gè)自己不是指我個(gè)人，就是提升所有的你這些人的這些思想意識(shí)，他要培養(yǎng)他們是一批有責(zé)任心的人，而不是為了利益而在這里工作的人。
言教不如身教�。�！
比起短暫激情，一地雞毛才是人生常態(tài)——難以自持者，注定將自我迷失。
市場(chǎng)細(xì)分是1956年由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?斯密首先提出來(lái)的一個(gè)新概念。它是指根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，把整體市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群的市場(chǎng)分割過(guò)程。每個(gè)消費(fèi)者群便是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是由需要與欲望相同的消費(fèi)者群組成。市場(chǎng)細(xì)分主要是按照地理細(xì)分、人口細(xì)分和心理細(xì)分來(lái)劃分目標(biāo)市場(chǎng)，以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
動(dòng)態(tài)市場(chǎng)細(xì)分原則：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化來(lái)調(diào)整其市場(chǎng)細(xì)分的重心。同樣是細(xì)分，但在市場(chǎng)的導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，不同的生命周期有著不同的表現(xiàn)和結(jié)果。
優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具有各種逆向思維的能力和突破傳統(tǒng)觀念的勇氣，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分能看到空白市場(chǎng)和市場(chǎng)背后的“市潮，同時(shí)還能避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊。
調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)遵循的十條原則有哪些
調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)遵循的十條原則有哪些1、合法。證據(jù)必須依法取得，違法取得的證據(jù)不能作為定案的依據(jù)。執(zhí)法人員在向當(dāng)事人和其他有關(guān)人員行使調(diào)查詢(xún)問(wèn)職權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循法定的程序，如表明執(zhí)法人員身份;執(zhí)法人員不得少于二人;講被詢(xún)問(wèn)人的權(quán)利、義務(wù)等。
2、全面準(zhǔn)確。詢(xún)問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)記錄與案件有關(guān)的全部情況，采取一問(wèn)一答式，用“問(wèn)”、“答”表明，把違法行為實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、動(dòng)機(jī)、手段、過(guò)程、結(jié)果、目的等情況詢(xún)問(wèn)清楚，以反映違法行為的全貌。要按照事件發(fā)生的前后經(jīng)過(guò)或其內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。所為準(zhǔn)確是指用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)明確，不得含混不清，盡量少用或不用大概、可能一類(lèi)閃爍其辭的字句。同時(shí)，不要問(wèn)與案件無(wú)關(guān)的問(wèn)題。
3、個(gè)別詢(xún)問(wèn)。一份筆錄只能詢(xún)問(wèn)一個(gè)人。詢(xún)問(wèn)的對(duì)象不同，詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容應(yīng)該有所側(cè)重。如果較為復(fù)雜的案件，就同一個(gè)問(wèn)題一份詢(xún)問(wèn)筆錄表述不完，可以分成若干筆錄，不要硬將所有內(nèi)容寫(xiě)在同一份詢(xún)問(wèn)筆錄上。一個(gè)案件如果涉及數(shù)個(gè)當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)分別進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，分別制作筆錄。多份筆錄之間不能相互矛盾。
4、一事一問(wèn)。一份詢(xún)問(wèn)筆錄只能就一個(gè)違法行為進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。如果一個(gè)案件涉及多個(gè)價(jià)格違法行為，應(yīng)分別制作詢(xún)問(wèn)筆錄。
5、略記提問(wèn)，詳記陳述。進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，就是記錄被詢(xún)問(wèn)人的陳述內(nèi)容。因此，提問(wèn)易簡(jiǎn)，陳述應(yīng)詳。只有略記提問(wèn)，詳記陳述，才不致主次顛倒。提問(wèn)與回答應(yīng)當(dāng)相互銜接，避免答非所問(wèn)。
6、如實(shí)記錄，正確綜合。記錄內(nèi)容要真實(shí)具體，盡量如實(shí)地記錄被詢(xún)問(wèn)人陳述的原話(huà)，不隨意取舍。記錄原話(huà)并非記錄廢話(huà)，對(duì)當(dāng)事人凌亂的陳述，可準(zhǔn)確的綜合后記錄下來(lái)，但要符合被詢(xún)問(wèn)人的本意。
7、當(dāng)場(chǎng)紀(jì)錄。詢(xún)問(wèn)筆錄的制作應(yīng)當(dāng)在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中進(jìn)行，不得事后追記和補(bǔ)缺，否則就會(huì)影響其原始真實(shí)性。應(yīng)使用鋼筆或其他不退色筆書(shū)寫(xiě)，避免錯(cuò)別字和刪、增、涂改。做到文字清楚、書(shū)面整潔。
8、交由被詢(xún)問(wèn)人確認(rèn)。詢(xún)問(wèn)筆錄的內(nèi)容是被詢(xún)問(wèn)人真實(shí)意思的表示，沒(méi)有被詢(xún)問(wèn)人簽字確認(rèn)的詢(xún)問(wèn)筆錄就會(huì)在證據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性方面存有異議，留下隱患。因此，交由被詢(xún)問(wèn)人確認(rèn)是調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄制作的原則之一。詢(xún)問(wèn)筆錄經(jīng)被詢(xún)問(wèn)人核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)由其簽注“本記錄我已看過(guò)(或已向我宣讀過(guò))，與我講的一致”，并逐頁(yè)簽名、蓋章。發(fā)生刪增、涂改的地方，應(yīng)加指印或蓋章。執(zhí)法人員也應(yīng)當(dāng)在筆錄上簽名。簽署的姓名和日期應(yīng)當(dāng)在文字記錄的后一行，以免造成空白地段，節(jié)外生枝。
9、不對(duì)事件的合法或違法進(jìn)行評(píng)判。調(diào)查詢(xún)問(wèn)的目的在于證明當(dāng)事人違法事實(shí)的真實(shí)性客觀性，詢(xún)問(wèn)筆錄只是就事論事，調(diào)查事實(shí)真相，反映事實(shí)過(guò)程，通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索或者佐證證據(jù)。如果在詢(xún)問(wèn)中對(duì)當(dāng)事人的行為進(jìn)行評(píng)判，容易導(dǎo)致被詢(xún)問(wèn)人不能自覺(jué)配合，使詢(xún)問(wèn)陷入僵局，反而達(dá)不到預(yù)期效果。因此，不要出現(xiàn)“對(duì)你單位的上述違法行為，我局將作出處理。你有什么意見(jiàn)?”、“你單位的上述行為屬于亂收費(fèi)的違法行為”等定性的詞語(yǔ)。
10、嚴(yán)禁誘供。以威脅、引誘、欺騙以及其他非法方式收集的證據(jù)是無(wú)效證據(jù)，不能作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)。力求避免提示性或誘導(dǎo)式的筆錄。有的執(zhí)法人員為圖省事，把被詢(xún)問(wèn)人的意思通過(guò)自己的語(yǔ)言整理成文字作為詢(xún)問(wèn)內(nèi)容，然后問(wèn)被詢(xún)問(wèn)人是不是這樣，或者是
限制做好一份詢(xún)問(wèn)筆錄直接交由被詢(xún)問(wèn)人，這些詢(xún)問(wèn)方式很容易構(gòu)成提示性或誘導(dǎo)式詢(xún)問(wèn)的嫌疑，是經(jīng)不起質(zhì)證的。
詢(xún)問(wèn)筆錄的制作技巧和注意事項(xiàng)
2017-11-1516:18
詢(xún)問(wèn)筆錄是國(guó)土資源執(zhí)法辦案調(diào)查取證期間，在勘驗(yàn)檢查筆錄的基礎(chǔ)上，對(duì)勘驗(yàn)檢查未能查明的人和事進(jìn)行的進(jìn)一步調(diào)查，這是行政處罰案件最常用的重要證據(jù)之一，直接影響辦案的質(zhì)量，是日后案件是否經(jīng)得起復(fù)議、訴訟等考驗(yàn)的書(shū)面材料，也是考核辦案人員工作水平的一個(gè)重要尺度。但是，在實(shí)踐中，一些執(zhí)法監(jiān)察人員對(duì)這項(xiàng)工作并沒(méi)有給予足夠的重視，往往不重視運(yùn)用技巧，制作出的筆錄質(zhì)量往往不盡人意。為此，筆者謹(jǐn)就在執(zhí)法辦案中詢(xún)問(wèn)筆錄的制作技巧談?wù)勔恍﹤�(gè)人的看法，以供大家探討。
總的來(lái)說(shuō)，詢(xún)問(wèn)中要始終堅(jiān)持實(shí)事求是原則，切忌簡(jiǎn)單粗暴，主觀臆斷。在詢(xún)問(wèn)時(shí)，承辦案件的執(zhí)法監(jiān)察人員一定要先理清思路，突出主題，緊緊圍繞被詢(xún)問(wèn)人的違法事實(shí)展開(kāi)詢(xún)問(wèn)。如果是重大或復(fù)雜案件，執(zhí)法監(jiān)察人員可以先開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)，確定由誰(shuí)詢(xún)問(wèn)、詢(xún)問(wèn)什么內(nèi)容、切入點(diǎn)在哪里、可能碰到什么問(wèn)題等，擬出一個(gè)可行的詢(xún)問(wèn)提綱，以免詢(xún)問(wèn)時(shí)遺漏、重復(fù)問(wèn)題。詢(xún)問(wèn)必須采取一問(wèn)一答的形式，并盡量按照被詢(xún)問(wèn)人的表述如實(shí)記錄，切忌自問(wèn)自答或由詢(xún)問(wèn)人敘述事實(shí)，然后征求被詢(xún)問(wèn)人意見(jiàn)。
詢(xún)問(wèn)中應(yīng)該掌握的技巧具體包括：
一是詢(xún)問(wèn)時(shí)不對(duì)該事件的合法或違法性進(jìn)行評(píng)判，只對(duì)具體的事情進(jìn)行調(diào)查，就事問(wèn)事，以免當(dāng)事人避重就輕或隱瞞真相，甚至拒絕回答。
二是對(duì)當(dāng)事人比較敏感的某些問(wèn)題，適宜采用迂回戰(zhàn)術(shù)。如果在詢(xún)問(wèn)時(shí)直截了當(dāng)問(wèn)核心問(wèn)題，當(dāng)事人往往有所戒備，會(huì)想方設(shè)法自圓其說(shuō)，從而使辦案人員不易調(diào)查到事實(shí)真相。
三是要避免把詢(xún)問(wèn)筆錄做成提示性或誘導(dǎo)式的筆錄。有些執(zhí)法人員在對(duì)當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)時(shí)不得要領(lǐng)，認(rèn)為被詢(xún)問(wèn)人講話(huà)啰哩啰嗦，條理性不強(qiáng)，于是干脆把被詢(xún)問(wèn)人的意思通過(guò)自己的語(yǔ)言整理成一段文字作為詢(xún)問(wèn)內(nèi)容，然后讓被詢(xún)問(wèn)人認(rèn)可，其實(shí)這種詢(xún)問(wèn)方式很容易構(gòu)成提示性或誘導(dǎo)式詢(xún)問(wèn)的嫌疑，這種詢(xún)問(wèn)筆錄在聽(tīng)證或法庭上是經(jīng)不起質(zhì)證的。
詢(xún)問(wèn)過(guò)程中還需要注意的問(wèn)題有：
對(duì)當(dāng)事人的詢(xún)問(wèn)要個(gè)別進(jìn)行，不能同時(shí)詢(xún)問(wèn)多人，這一方面是法律的要求，同時(shí)又可避免當(dāng)事人互相串通。如果是兩人或兩人以上共同實(shí)施違法行為的案件，應(yīng)避免做片面筆錄，有的辦案人員僅對(duì)其中一人作筆錄，而對(duì)其他合伙人的違法行為不聞不問(wèn)，這樣的筆錄帶有很大的片面性，以此為依據(jù)實(shí)施行政處罰，在當(dāng)事人違法事實(shí)的確認(rèn)上會(huì)造成不準(zhǔn)確、不全面。
詢(xún)問(wèn)內(nèi)容一般限于與案件有關(guān)的人和事，緊緊圍繞何人、何時(shí)、何地、何事、何情節(jié)五要素開(kāi)展問(wèn)答，允許被詢(xún)問(wèn)人辯解、更正。
詢(xún)問(wèn)必須有兩名工作人員在場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)完畢，詢(xún)問(wèn)人、記錄人和被詢(xún)問(wèn)人要及時(shí)簽名確認(rèn)；如果被詢(xún)問(wèn)人隔日有情況需要補(bǔ)充的，應(yīng)當(dāng)另行作詢(xún)問(wèn)筆錄。
筆錄一律使用鋼筆或毛筆，不得使用鉛筆或圓珠筆，更正、修改、涂改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由被詢(xún)問(wèn)人按上指印確認(rèn)；筆錄末頁(yè)注明被調(diào)查人認(rèn)可的“以上記錄看過(guò)，記錄沒(méi)有錯(cuò)誤”，或?qū)](méi)有閱讀能力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)記錄向其宣讀筆錄的文字說(shuō)明等字樣；筆錄案情的被詢(xún)問(wèn)人應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)簽名。
筆錄必須字跡清晰，標(biāo)點(diǎn)正確；筆錄要用第一人稱(chēng)記錄被詢(xún)問(wèn)人原話(huà)；單位和地方的名稱(chēng)都要記錄全稱(chēng)；對(duì)被詢(xún)問(wèn)人講的模棱兩可的話(huà)，如“大概”、“可能”一定要核問(wèn)出具體、確切情況后載入筆錄；涉及到貨幣金額、面積或重量時(shí)，其數(shù)額應(yīng)當(dāng)大寫(xiě)，并標(biāo)明度量單位。
勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法中調(diào)查筆錄制作技巧
《調(diào)查筆錄》主要應(yīng)用在調(diào)查取證上，是調(diào)查取證的重要手段，是查清案情的有效途徑。做好《調(diào)查筆錄》是辦案的基礎(chǔ)，是辦案質(zhì)量的保障。要做好一份筆錄，不僅要有一定的文化知識(shí)，還要有很多技巧,要具備一定的法學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)法知識(shí)和對(duì)文字的綜合概括和判斷能力，同時(shí)還要熟悉基本案情，在熟悉案情的基礎(chǔ)上進(jìn)行筆錄，這樣才能達(dá)到查清案件的目的。下面結(jié)合筆者的工作實(shí)踐，談?wù)剟趧?dòng)監(jiān)察調(diào)查筆錄制作技巧。
1、熟悉案情，擬好詢(xún)問(wèn)提綱。
熟悉案情，擬好詢(xún)問(wèn)提綱是調(diào)查取證做好筆錄工作的第一要?jiǎng)?wù)。案件的發(fā)生不外乎一是舉報(bào)投訴；二是日常巡查中發(fā)現(xiàn)。這兩類(lèi)獲知形式，辦案人員都有時(shí)間熟悉案情，對(duì)案件的性質(zhì)有起碼了解和作出判斷，針對(duì)不同性質(zhì)的案件，明確構(gòu)成違法的要件，擬好詢(xún)問(wèn)提綱，有針對(duì)性地展開(kāi)調(diào)查取證，查實(shí)用人單位是否存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為。對(duì)那些當(dāng)場(chǎng)查獲的案件，執(zhí)法人員在發(fā)現(xiàn)案件的同時(shí)，要對(duì)案件進(jìn)行定性，其構(gòu)成違法的要件要做到心中有數(shù)，在頭腦中打好詢(xún)問(wèn)提綱，有針對(duì)性地開(kāi)展詢(xún)問(wèn)，以免措手不及。
2、應(yīng)全面、客觀、公正地收集證據(jù)。
調(diào)查筆錄的目的是收集證據(jù)，收集證據(jù)要求做到全面、客觀、公正。
（1）全面收集證據(jù)主要指：在證據(jù)的種類(lèi)上既要收集證人證言，又要提取書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料，還要做好現(xiàn)場(chǎng)筆錄、當(dāng)事人陳述等�，F(xiàn)場(chǎng)筆錄的證明力強(qiáng)，要重視這方面的證據(jù)收集，把證據(jù)固定下來(lái)。在證人證言的收集上，要盡可能多地收集知道案件真實(shí)情況人的證言，防止證據(jù)未窮盡，而原有證據(jù)又缺乏證明力而無(wú)法定案。因?yàn)椤缎姓V訟法》和《行政復(fù)議法》都規(guī)定在提起訴訟或復(fù)議后，行政機(jī)關(guān)不可再調(diào)查取證，可能因證據(jù)不足而導(dǎo)致案件的敗訴。所以說(shuō)證據(jù)多了無(wú)妨，證據(jù)少了則無(wú)法補(bǔ)救。
（2）收集證據(jù)要客觀、公正。所謂客觀地收集證據(jù)，是指調(diào)查取證必須尊重客觀事實(shí)，因?yàn)樽C據(jù)是客觀存在事實(shí)的反映，要按照證據(jù)本來(lái)面目如實(shí)地收集證據(jù)，不能先入為主、主觀臆斷、偏聽(tīng)偏信、弄虛作假、斷章取義、移花接木。所謂公正地收集證據(jù)，一要遵循分別取證的規(guī)則。面對(duì)眾多的證人及行政相對(duì)人，在調(diào)取證據(jù)時(shí)，不宜采用集中詢(xún)問(wèn)、共同討論，相互提示的形式，而應(yīng)當(dāng)分別單獨(dú)進(jìn)行，防止證人之間和當(dāng)事人之間相互影響，降低證據(jù)的可信程度。二要遵循及時(shí)取證的規(guī)則。只有及時(shí)取證才能及時(shí)作出處罰，這是行政效率的要求，也是對(duì)證據(jù)真實(shí)性的要求，有時(shí)候證據(jù)可能隨時(shí)滅失，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證，比如拖欠工資案件，取證稍遲，可能工資已經(jīng)支付了，支付的時(shí)間不明確，拖欠工資的證據(jù)很難取得了。三要遵循聽(tīng)取雙方證言、不偏袒一方的取證方式。這是指有多個(gè)糾紛主體的情況下，不能只取甲的證言或甲提供的證人證言，而不取乙的證言或乙提供的證人證言，這樣一來(lái)易造成事實(shí)不清，處罰缺
乏公正性，同時(shí)也不能只提取對(duì)認(rèn)定違法事實(shí)有利的證據(jù)，而不提取能反映行政相對(duì)人有從輕、減輕或不受處罰的證據(jù)，或者對(duì)當(dāng)事人陳述從輕處罰的情節(jié)不予記錄。四要遵循行政執(zhí)法人員與案件有利害關(guān)系的主動(dòng)回避規(guī)則。
3、要注意調(diào)查筆錄的形式。
一份筆錄要起到證據(jù)作用，不僅要求在程序上合法、在內(nèi)容上真實(shí)，還要求在形式上合法。形式上的合法應(yīng)做到以下幾方面：
（1）要記明調(diào)查詢(xún)問(wèn)的起止時(shí)間、地點(diǎn)；
（2）要記明調(diào)查詢(xún)問(wèn)人員的姓名和記錄人姓名，姓名要全稱(chēng)，與執(zhí)法證件上的一致。
（3）要記明被調(diào)查人的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、民族、住所、身份證號(hào)、所在單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
（4）要一人一筆錄，即每份筆錄只記錄一個(gè)被調(diào)查人情況。在筆錄過(guò)程中，其他相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)回避。但是在調(diào)查童工本人時(shí)，最好由其監(jiān)護(hù)人在常
（5）在筆錄正文開(kāi)頭要寫(xiě)明出示證件，表明身份的內(nèi)容，例如：“我們是蒲縣勞動(dòng)保障局勞動(dòng)保障監(jiān)察員某某（二人），現(xiàn)在向你出示我們的執(zhí)法證件，證號(hào)為＊＊＊＊＊＊。我們依法對(duì)你進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)予配合”等內(nèi)容。
（6）在筆錄的最后要記明被調(diào)查人對(duì)筆錄的意見(jiàn)，內(nèi)容為：
“問(wèn)：你以上所講是否事實(shí)？
答：我以上所講都是事實(shí)。
問(wèn)：以上筆錄經(jīng)你本人看過(guò)（或者經(jīng)記錄人向你宣讀），與你所講是否一致？
答：以上看過(guò)，與我所講一致。（這句話(huà)要被調(diào)查人本人書(shū)寫(xiě)，并接在下面簽字，注明日期。）“
（7）被調(diào)查人對(duì)筆錄核對(duì)后逐頁(yè)簽名并蓋指模，對(duì)筆錄中修改和涂改的地方都蓋指模，在頁(yè)號(hào)上蓋指模。
（8）被調(diào)查人拒簽的，要在筆錄上注明情況并由調(diào)查人員簽名證實(shí)，有在場(chǎng)人的最好請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)人也簽名證明。
（9）筆錄最后一頁(yè)由調(diào)查人員對(duì)筆錄內(nèi)容簽名確認(rèn)。
4、調(diào)查筆錄的基本內(nèi)容。
除了上面的形式要件外，要查清一個(gè)案件真相，主要在筆錄內(nèi)容上下功夫，結(jié)合勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法工作實(shí)際，在制作調(diào)查筆錄時(shí)，對(duì)一些基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)查清：
A、對(duì)于調(diào)查勞動(dòng)者應(yīng)查清的內(nèi)容：
（1）到該用人單位工作時(shí)間，是以何種方式到該單位打工的；
（2）勞動(dòng)關(guān)系建立及存續(xù)情況：是否簽訂勞動(dòng)合同，如未簽訂勞動(dòng)合同的，有何其他有約定；并了解是否還在該單位打工和辭職的原因等，以此來(lái)了解導(dǎo)致糾紛的原因；
（3）工資情況：包括工資標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間、支付方式、有無(wú)存在拖欠、克扣工資情況，拖欠、克扣的數(shù)額等；
（4）工作時(shí)間：至少記錄一個(gè)月的工作時(shí)間情況，能證明該月是否存在超時(shí)加班情況；
（5）用人單位可能存在的其他違法情況。
在舉報(bào)投訴過(guò)程中做筆錄，要對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容作重點(diǎn)了解。
B、對(duì)用人單位的調(diào)查應(yīng)當(dāng)全面徹底，但對(duì)違法情況要有針對(duì)性，要把違法行為的構(gòu)成要件固定下來(lái)。全面了解用人單位執(zhí)法勞動(dòng)保障法律法規(guī)的情況，主要包括用人單位的招用工情況、勞動(dòng)合同訂立及備案情況、工資支付情況、工作時(shí)間安排情況。同時(shí)又要結(jié)合舉報(bào)投訴的內(nèi)容，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查，查清舉報(bào)投訴內(nèi)容是否屬實(shí)、用人單位是否存在違法行為。
5、制作調(diào)查筆錄應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）要注意提問(wèn)的藝術(shù)和技巧。提問(wèn)技巧運(yùn)用得好能使案件順利查清，而不注意技巧和提問(wèn)藝術(shù)可能導(dǎo)致相對(duì)人不配合。一般不要對(duì)某一行為性質(zhì)直接進(jìn)行定性，而是收集其中的特征和構(gòu)成違法行為的要件，通過(guò)特征和要件最后來(lái)確定案件的性質(zhì)。因?yàn)橹苯拥亩ㄐ钥赡軐?dǎo)致當(dāng)事人不配合，可能出現(xiàn)拒絕簽字等情況。
對(duì)個(gè)案的調(diào)查不要太直接，不要直奔主題，而是從對(duì)用人單位的勞動(dòng)用工管理情況全面調(diào)查開(kāi)始，表明要檢查用人單位的勞動(dòng)用工管理情況。比如某勞動(dòng)者投訴其拖欠6月份工資，我們可以要求用人單位提供6月份的全部工資支付記錄，而不是要求提供投訴人的工資支付記錄；再如非法使用童工案件，我們要先了解該單位在錄用職工時(shí)是否有登記材料，然后核實(shí)確定該童工嫌疑人是否被該用人單位錄用，是何時(shí)錄用，有無(wú)錄用登記材料，并取得工資支付憑證和考勤記錄等材料，而不需要詢(xún)問(wèn)用人單位是否知道該是童工。當(dāng)這樣一份筆錄制作完畢后，再結(jié)合該童工嫌疑人的身份證明就可以認(rèn)定了用人單位存在非法使用童工行為。案例：一童工嫌疑人投訴某用人單位拖欠其工資，我們立即對(duì)該嫌疑人拍攝照片，隨后對(duì)該用人單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查，由該負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否錄用了照片中的人，什么時(shí)候錄用的，是否拖欠其工資等等，但沒(méi)有表明該投訴人是童工嫌疑人，該負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)查筆錄予以簽字確認(rèn)。事后我們?nèi)〉昧嗽撏は右扇说膽?hù)籍材料，證明確實(shí)屬童工，我們馬上對(duì)該用人單位的負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行
調(diào)查核實(shí)，并表明該用人單位存在非法使用童工行為，但該負(fù)責(zé)人不予配合，也不予認(rèn)可，并拒絕在筆錄上簽字。我們依據(jù)第一份筆錄材料和該童工的戶(hù)籍證明對(duì)案件予以定性，并按規(guī)定進(jìn)行了處罰。設(shè)想一下，如果剛開(kāi)始就向該用人單位攤牌，該案件的調(diào)查取證就會(huì)面臨很大的困難。
（2）要注意調(diào)查人員合法。必須是二名以上監(jiān)察員參加詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)人和記錄人都必須持有監(jiān)察證件。寫(xiě)調(diào)查人員姓名時(shí)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，不要有別字，不要用職務(wù)稱(chēng)呼。在聯(lián)合執(zhí)法時(shí)，不要把其他部門(mén)的執(zhí)法人員的名字寫(xiě)在調(diào)查人員欄上。
（3）要抓住矛盾的焦點(diǎn)。對(duì)于舉報(bào)投訴人反映的情況與用人單位表述不一致的地方要仔細(xì)核查，并盡量收集相關(guān)證據(jù)，確定哪一方說(shuō)的是事實(shí)。
（4）記錄時(shí)一般應(yīng)采用一問(wèn)一答。一問(wèn)一答是制作和記錄筆錄的基本要求，這樣的提問(wèn)方式表述明確，回答也明確。而全問(wèn)全答會(huì)導(dǎo)致表述不清，有時(shí)候提問(wèn)時(shí)是幾個(gè)問(wèn)題一起提問(wèn)，由當(dāng)事人回答后，記錄時(shí)應(yīng)當(dāng)分開(kāi)記錄，否則會(huì)導(dǎo)致表述不清。比如提問(wèn)勞動(dòng)者時(shí)，問(wèn)“你是否填寫(xiě)過(guò)招工登記表，是否簽訂過(guò)勞動(dòng)合同？”如果勞動(dòng)者回答“沒(méi)有，是的”，這樣就表述不清了，分成二個(gè)問(wèn)題就明確了。當(dāng)然，如果記錄成“我沒(méi)有填寫(xiě)過(guò)招工登記表，但簽訂過(guò)勞動(dòng)合同”應(yīng)該是可以的。全問(wèn)全答的一般針對(duì)當(dāng)事人的身份時(shí)可用。
（5）相關(guān)內(nèi)容要通過(guò)被調(diào)查人的回答來(lái)反映。有的筆錄上，被調(diào)查人的回答只有二種：“是”與“不是”，這樣顯然不行，相關(guān)內(nèi)容要通過(guò)被詢(xún)問(wèn)人回答出來(lái)，才能反映出當(dāng)事人的真實(shí)意思。這是一個(gè)記錄的技巧的問(wèn)題，提問(wèn)時(shí)被調(diào)查人也許回答“是”與“否”，但記錄時(shí)要把提問(wèn)的內(nèi)容變成被調(diào)查人的回答內(nèi)容。例如，我們提問(wèn)當(dāng)事人是否與某某用人單位簽訂了勞動(dòng)合同，當(dāng)事人回答“是”，記錄時(shí)，我們可以把當(dāng)事人的回答記錄成“我與某某用人單位簽訂了勞動(dòng)合同”，這樣的表述就更直接明確了。
（6）要注意調(diào)查筆錄的記錄方式。采用一問(wèn)一答，并不意味著提問(wèn)一句記錄一句，這樣容易導(dǎo)致條理不清，全文缺乏連貫性，也容易出現(xiàn)遺漏，還可能導(dǎo)致被調(diào)查人不耐煩、不配合，使調(diào)查工作不能正常進(jìn)行。
為了確保調(diào)查筆錄工作的順利開(kāi)展，在制作調(diào)查筆錄時(shí)，要注意記錄的技巧。在詢(xún)問(wèn)被調(diào)查人時(shí)，調(diào)查人員可采用平常的交談方式，并向被調(diào)查人詢(xún)問(wèn)是否可以錄像錄音，如果被調(diào)查人同意的，在筆錄開(kāi)頭部分注明“為了保證調(diào)查的公正，經(jīng)被調(diào)查人同意，對(duì)調(diào)查全過(guò)程進(jìn)行錄音（錄像）”。在交談過(guò)程中，把想要提問(wèn)的問(wèn)題都提問(wèn)一遍，在提問(wèn)過(guò)程中不要記錄，只對(duì)一些涉及數(shù)額、日期等難以記憶的內(nèi)容及時(shí)記錄在草稿上。提問(wèn)結(jié)束后，再對(duì)交談的內(nèi)容一次性記錄完畢，記錄時(shí)也要求采用一問(wèn)一答的形式記錄，必要的時(shí)候可向被調(diào)查人核實(shí)一下相關(guān)內(nèi)容，記錄完畢后把調(diào)查筆錄交被調(diào)查人核對(duì)簽字，被調(diào)查人拒簽的，可在筆錄末尾處上注明拒簽的原因，由調(diào)查人員簽字確認(rèn)。
我們應(yīng)當(dāng)遵循的學(xué)術(shù)規(guī)范
我們應(yīng)當(dāng)遵循的學(xué)術(shù)規(guī)范
劉斌自動(dòng)化學(xué)院電氣工程專(zhuān)業(yè)212016088110-12周次
科研規(guī)范是科學(xué)道德在科研活動(dòng)中的具體要求和行為指南，是保證學(xué)術(shù)共同體生存和發(fā)展的必要基礎(chǔ)，是所有學(xué)術(shù)研究人員應(yīng)嚴(yán)格遵循的基本準(zhǔn)則。在《科學(xué)道德與學(xué)風(fēng)建宣講參考大綱》中對(duì)于學(xué)術(shù)規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，指導(dǎo)青年學(xué)生如何在科研活動(dòng)中遵守科研規(guī)范。本文對(duì)《科學(xué)道德與學(xué)風(fēng)建宣講參考大綱》中科研規(guī)范的解讀進(jìn)行總結(jié)。
1.什么是科研規(guī)范
科研規(guī)范是基于科研道德和科學(xué)共同體共識(shí)的，具有穩(wěn)定性、連續(xù)性的規(guī)制和安排，因而具有文化的意義，要求研究者自覺(jué)遵守和共同維護(hù)。
2.當(dāng)代科技工作者應(yīng)該堅(jiān)持哪些規(guī)范
近年來(lái)，教育部、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)科協(xié)等部門(mén)和團(tuán)體先后出臺(tái)了加強(qiáng)科研規(guī)范的措施和意見(jiàn)，構(gòu)成了科研人員遵守科研規(guī)范的規(guī)制性安排，主要有以下幾個(gè)方面：
（1）誠(chéng)實(shí)原則、（2）公開(kāi)原則、（3)公正原則、（4）尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、（5）聲明與回避原則。
3．研究計(jì)劃制定中的規(guī)范是什么
文獻(xiàn)調(diào)研階段需要遵循的規(guī)范：①文獻(xiàn)應(yīng)可以準(zhǔn)確地回溯到原始出處，以符合引用的規(guī)范。②對(duì)文獻(xiàn)做分類(lèi)研究并做出綜述，當(dāng)自己的論文被提出質(zhì)疑時(shí)，這些研究可以有助于解疑釋惑。③引用、翻譯和歸納文獻(xiàn)觀點(diǎn)，包括引用電子資源時(shí)，也必須注意規(guī)范使用。
其次，在選題階段，遵循規(guī)范：①首先要有科學(xué)依據(jù)。②科學(xué)研究應(yīng)有創(chuàng)新性，包括學(xué)術(shù)的創(chuàng)新和現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新。③科研人員應(yīng)當(dāng)對(duì)科研活動(dòng)中涉及倫理的問(wèn)題自行進(jìn)行評(píng)估。④選題必須是能夠開(kāi)展的，必須基于現(xiàn)有的主觀條件和客觀件進(jìn)行。
在研究方案的設(shè)計(jì)階段，需要注意以下規(guī)范：①對(duì)活體試驗(yàn)中的試驗(yàn)對(duì)象給予充分保護(hù)和尊重。②選用適當(dāng)?shù)难芯糠椒�。③設(shè)計(jì)可行的研究步驟。④研究條件的安排應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是。
4．課題申請(qǐng)中應(yīng)遵守哪些規(guī)范．
在課題申請(qǐng)中，首先應(yīng)確保申請(qǐng)材料的真實(shí)性，要求我們?cè)谡n題申請(qǐng)中堅(jiān)持真實(shí)性規(guī)范；
其次，要在申請(qǐng)材料中要注意引文規(guī)范。
5．研究資源使用中的規(guī)范有哪些
研究中最重要的資源包括時(shí)間、資金和設(shè)備。對(duì)于這三者的使用都應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)規(guī)范。
在研究中必須遵守時(shí)間分配的相關(guān)規(guī)范：要在尊重和遵守任職機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定的情況下，恰當(dāng)合理安排各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，充分保證直接開(kāi)展研究工作的時(shí)間。
在課題經(jīng)費(fèi)的使用上，應(yīng)當(dāng)注意：在與國(guó)家各項(xiàng)政策相符的情況下，緊密結(jié)合課題任務(wù)合理有序安排資金，不得擅自濫用科研經(jīng)費(fèi)。對(duì)于實(shí)驗(yàn)設(shè)備和材料的使用，應(yīng)當(dāng)避免：不得用于與學(xué)術(shù)目的無(wú)關(guān)行為，不得用于私人目的。不得用于被禁止的研究。
6．研究數(shù)據(jù)收集、記錄和保存中的規(guī)范有哪些
在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，保證數(shù)據(jù)真實(shí)完整；數(shù)據(jù)記錄必須精準(zhǔn)；在數(shù)據(jù)保存方面，應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞奖４鏀?shù)據(jù)，做好保密工作。
7．研究數(shù)據(jù)使用中的規(guī)范是什么
在數(shù)據(jù)使用和處理成圖像過(guò)程中，首先，應(yīng)當(dāng)保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并且保證圖像是對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)體現(xiàn)；其次，論著中的數(shù)據(jù)圖像必須是原始記錄的完整體現(xiàn)；第三，他人制作完成的數(shù)據(jù)圖像應(yīng)當(dāng)在論著中予以說(shuō)明；第四，應(yīng)當(dāng)熟知和合理運(yùn)用現(xiàn)有相關(guān)處理數(shù)據(jù)的計(jì)量方法。
8．科學(xué)研究交流與合作中應(yīng)遵守哪些規(guī)范
首先是相互尊重，尊重他人的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，尊重他人提出的新思想、新觀點(diǎn)，尊重他人對(duì)自己提出的思想或觀點(diǎn)的證實(shí)，對(duì)他人對(duì)自己的啟發(fā)表示承認(rèn)和感謝，尊重他人的研究及貢獻(xiàn)。
其次是遵守公開(kāi)原則，完整詳細(xì)地表述研究過(guò)程和結(jié)論，開(kāi)誠(chéng)布公地與他人進(jìn)行交流，并坦誠(chéng)接受他人的批評(píng)和質(zhì)疑，根據(jù)實(shí)際需要或事先協(xié)議，適時(shí)地與其他科研人員分享自己的研究，發(fā)表科研成果應(yīng)當(dāng)公開(kāi)與之相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，以便他人能夠驗(yàn)證其成果，并接受他人對(duì)自己研究成果的驗(yàn)證。
9．引文規(guī)范應(yīng)注意哪些問(wèn)題
我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局2005年發(fā)布并實(shí)施的《文后參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則》，在國(guó)內(nèi)出版的論著文獻(xiàn)可以參考這一標(biāo)準(zhǔn)。
通常已經(jīng)發(fā)表的論著或文章可以不經(jīng)過(guò)該文作者的授權(quán)就可以自行引用了，但是，對(duì)于那些未正式發(fā)表的資料，應(yīng)充分尊重所有者的意愿，未經(jīng)所有者的許可，不應(yīng)隨意引用。
10．研究成果署名規(guī)范應(yīng)注意的問(wèn)題是什么
（1）對(duì)文章有實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，其署名權(quán)不能以任何理由被剝奪。不應(yīng)受職稱(chēng)、學(xué)歷等因素影響，如果喪失行為能力或者過(guò)失，也應(yīng)當(dāng)被署名為作者。
（2）不符合作者身份的人不能享有著作權(quán)或署名權(quán)，但有貢獻(xiàn)的個(gè)人和組織，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式予以確認(rèn)。
（3）一項(xiàng)研究的負(fù)責(zé)人，或者論著/文的作者，尤其是第一作者或者通訊作者，應(yīng)當(dāng)特別注意并避免下面情況的發(fā)生：虛構(gòu)作者、榮譽(yù)作者、互惠作者、權(quán)勢(shì)作者。
11．投稿過(guò)程中的規(guī)范有哪些
（1）作者在投稿之前，就應(yīng)當(dāng)了解所投出版社或期刊的有關(guān)投稿和發(fā)表方面的規(guī)定；
（2）基于同一項(xiàng)研究的、具有密切繼承關(guān)系的研究成果可以分投不同期刊，但一般需要向期刊做出明確的說(shuō)明；
（3）對(duì)于允許以另一種語(yǔ)言發(fā)表同一著作或論文的出版社或期刊，作者應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)定，取得出版方的同意后才能以不同語(yǔ)言先后發(fā)表。
12．糾錯(cuò)的規(guī)范有哪些
發(fā)表者有義務(wù)及時(shí)根據(jù)錯(cuò)誤的性質(zhì)實(shí)施有效的補(bǔ)救措施，如勘誤、補(bǔ)遺、聲明或撤回論文。