尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位評(píng)委大家好,我知道我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短雖然我努力了但還有很多不足,移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告稿,我具備高貴正派的人品良好的個(gè)人涵養(yǎng)以及完美的工作風(fēng)格。
移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員競(jìng)聘報(bào)告
移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員競(jìng)聘報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委大家好,
我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn)椋译m是一名普通的營(yíng)業(yè)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
說(shuō)起來(lái),做一名營(yíng)業(yè)員容易,但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ),但畢竟原來(lái)的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一,跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,也從不放過(guò)任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),看著客戶滿意的目光,我也欣慰的笑了。
有人說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,但我說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂(lè),是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來(lái)。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)?从嘘P(guān)**方面的信息,了解新形勢(shì),掌握新動(dòng)向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給公司。
我知道,我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短,雖然我努力了,但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了,在今后的工作中,我會(huì)更
移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告稿
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,大家好!
首先,十分感謝組織給了我一個(gè)“傾銷自己”的機(jī)遇,我為能加入這次**縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的>競(jìng)聘而覺(jué)得無(wú)比驕傲。我本著錘煉、提高的目的走上講臺(tái),展現(xiàn)自我,接受評(píng)判。在座的諸位大多都是在我成長(zhǎng)的閱歷中給過(guò)我諸多幫助和勉勵(lì)的良師益友,在大家的幫助和指點(diǎn)下,我走過(guò)了在移動(dòng)公司五年多的發(fā)展行程,在此感謝所有給予我贊助和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長(zhǎng)。
我今天報(bào)告的內(nèi)容分為三個(gè)局部:一、是我的個(gè)人情況;二、是我的>競(jìng)聘優(yōu)勢(shì);
三、是對(duì)所>競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作假想。
一、我的個(gè)人情況:
我叫***。在**公司這五年多的時(shí)間里,我懷著對(duì)事業(yè)的滿腔熱忱,對(duì)企業(yè)的無(wú)比酷愛(ài),盡力向業(yè)務(wù)粗通、教訓(xùn)豐盛的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí),政治思維覺(jué)醒和業(yè)務(wù)技巧程度都有了很大的進(jìn)步。
二、我的>競(jìng)聘優(yōu)勢(shì):
1.我具備高貴正派的人品、良好的個(gè)人涵養(yǎng)以及完美的工作風(fēng)格。要想做好管理工作,必須先做人,再做事。一個(gè)不稱職的管理者,只是件次品,而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者,則是危險(xiǎn)品。我的為人正直,襟懷坦蕩,勤懇求實(shí)。我的為人處事的準(zhǔn)則是“做人要老實(shí)、做事要扎實(shí)”。
2.我有吃苦刻苦、忘我奉獻(xiàn)的敬業(yè)精力。當(dāng)兵時(shí)嚴(yán)厲的軍謀生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍受、特殊能戰(zhàn)役、特別能奉獻(xiàn)”的良好品德。今年春節(jié)期間,五家渠八一水庫(kù)決堤,得到新聞后我第一個(gè)沖到了抗洪第一線,為了保障通信暢通,堅(jiān)守了兩天兩夜沒(méi)合眼,成功完成了通訊保障義務(wù)。八月份因?yàn)楣旧鲜姓?qǐng)求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù),接到告訴后只剩下兩天的時(shí)光了,就是用這不足兩地利間我行程近千公里,跑邊了**所管轄的17個(gè)團(tuán)場(chǎng),辦理完了六十八個(gè)土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù),美滿地實(shí)現(xiàn)了組織交給我的任務(wù)。
3.我有較為強(qiáng)的管理實(shí)踐基本。自從工作以來(lái),我始終不忘讀書,勤學(xué)習(xí),善思考,多研討,一直給自己充電,先后獲得了兵團(tuán)黨校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè),西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個(gè)大專文憑,目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院盤算機(jī)利用專業(yè)函授本科?赡軐⒗碚摻忧(shí)際,將學(xué)到的常識(shí)應(yīng)用到工作中去。
4.我有開拓翻新,克意進(jìn)取精神。清欠工作始終是移動(dòng)公司的老大難問(wèn)題,在我做清欠班長(zhǎng)時(shí),將從前的“客戶欠費(fèi)催交單”立異設(shè)計(jì)成“客戶欠費(fèi)緩交單”既凸起了咱們的服務(wù)又追回了欠費(fèi)。為了加大移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳力度,我利用業(yè)余時(shí)間建破**移動(dòng)網(wǎng)站,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)。
5.我有較好的語(yǔ)言組織能力和較強(qiáng)的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時(shí),我擔(dān)當(dāng)著黨支部的宣傳委員、營(yíng)業(yè)部信息員、任務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等多項(xiàng)職責(zé)。在**年中因?yàn)楣ぷ魇论E突出被州公司評(píng)為“進(jìn)步出產(chǎn)者”。我所寫的《中國(guó)移動(dòng)為國(guó)貿(mào)商城再添新翼》、《驚險(xiǎn)猴年春節(jié)盡顯移動(dòng)風(fēng)度》等多篇文章被州公司登載。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。”機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于那些有所籌備的人。在>競(jìng)聘前我了解到了**縣南倚天山,北臨**,總面積22171平方公里。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2嘗59個(gè)行政村,總?cè)丝?.8萬(wàn)人,由**等14個(gè)民族組成,其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣,境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國(guó)獨(dú)一的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏僻的地域發(fā)展空間越大,越龐雜的人文情形越是存在挑釁性。
恰是由于這幾年如一日辛苦的工作,才使我取得一些喜人的成績(jī)。但這些成就的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位造就、支撐和激勵(lì)是分不開的,我再次向你們表現(xiàn)衷心的感激!金無(wú)足赤,人無(wú)完人。在確定上風(fēng)的同時(shí),我也蘇醒地意識(shí)到自己存在一些不足之處:**縣究竟是我不工作生涯過(guò)的處所,當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)聯(lián)、風(fēng)土著土偶情、民風(fēng)民俗還懂得的甚微。不外我有信念,并信任勤能補(bǔ)拙,憑著我的年青,憑著我對(duì)新事物的接受才能和迅速的思維,在今后工作中在同志們的輔助和關(guān)心下我會(huì)戰(zhàn)勝不足,把工作做得更好。
三、是對(duì)所>競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想。
作為縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,必須了解分公司的重要工作思路和目的,我概括為24個(gè)字“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),提高覺(jué)悟,外樹形象,居心服務(wù),開辟發(fā)展,增長(zhǎng)收入”。
詳細(xì)為以下多少點(diǎn):
以制度為原則,全面懂得分公司領(lǐng)導(dǎo)的用意,樹立健全營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章軌制,并對(duì)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)視。同時(shí)抓好黨、政、工、團(tuán)建設(shè)為兩個(gè)文化建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基矗
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,控制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),適應(yīng)市場(chǎng)變更,采用有效辦法,制訂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)打算和營(yíng)銷策略同時(shí)要認(rèn)真實(shí)行分公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃只有這樣才干不斷提高經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
以服務(wù)促發(fā)展,服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的性命線,提高服務(wù)品質(zhì)必須從員工素質(zhì)抓起,組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)是必不可少的工作,同時(shí)加強(qiáng)代辦代銷商的管理力度,也是提高服務(wù)主要環(huán)節(jié)。
以治理增效益,當(dāng)真接收市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)管理,組織貫徹市場(chǎng)部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費(fèi)政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時(shí)增強(qiáng)營(yíng)業(yè)部大客戶的管理、欠費(fèi)的管理、代理代銷商的管理、號(hào)碼資源、檔案材料的管理。終極到達(dá)增添企業(yè)效益的目標(biāo)。我始終以為當(dāng)引導(dǎo)就象征著要刻苦、貢獻(xiàn),不能索取,不能有任何私心邪念,要想員工之所想,急員工之所急,公平廉潔,常常跟員工換位思考,想想員工的感觸,事關(guān)員工個(gè)人親身好處問(wèn)題上,多為員工爭(zhēng)奪,盡量讓員工滿足。同時(shí)用本人的人格魅力,做好榜樣作用.孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必需培育正氣,以身示范。
我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。
最后,這次>競(jìng)聘無(wú)論成果如何,我都會(huì)準(zhǔn)確看待,接受組織的考驗(yàn),勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是可以勝任**營(yíng)業(yè)部經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝大家!)