二加強學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)提升工作業(yè)績，七定期編寫品質(zhì)管理月報和品質(zhì)檢查存在問題跟蹤整改推進(jìn)，料目錄并根據(jù)大廈各部門實際操作情況及反饋信息多次修改目錄資，負(fù)責(zé)人擬編項目工作計劃做好分工安排收集項目所需數(shù)據(jù)資料
2016年工作總結(jié)自我鑒定
工作總結(jié)自我鑒定
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的xxx年即將過去。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等情況做一總結(jié)：一、注重學(xué)習(xí)理論，提高自身政治素質(zhì)
平時注重學(xué)習(xí)貫徹黨的。。。。精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央提出的“構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定”，對和諧社會的建設(shè)有了深刻的認(rèn)識了解，并自身以實際行動投入到和諧社會的建設(shè)中。
二、加強學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
為了更好地適應(yīng)工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，使自己更好地服務(wù)社會、服務(wù)群眾。在日常工作期間，我能嚴(yán)格遵守站上的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致。根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點，積極研究科學(xué)可行的治理措施。
三、廉潔自律
在實際工作中，自己嚴(yán)格遵守中央、盛市委關(guān)于廉政建設(shè)等方面的規(guī)定，按照“十不準(zhǔn)”、“六不準(zhǔn)”等的要求，正確對待手中的權(quán)力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，文明服務(wù)。堅持樹立正確的權(quán)力觀和科學(xué)的發(fā)展觀，嚴(yán)于律己，公正嚴(yán)明，按照制度和規(guī)定，嚴(yán)格對照檢查自己的執(zhí)法行為。總的來說，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點成績，但是我也認(rèn)識到自己存在的有些不足，新的一年來臨，與時俱進(jìn)是我始終所堅持的，我會努力
克服缺點不足，響應(yīng)黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力參與和諧社會的建設(shè)，切實地服務(wù)群眾。
2016年個人工作總結(jié)及自我鑒定
2016年個人工作總結(jié)及自我鑒定
在緊張忙碌的工作中，總要學(xué)會許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個階段給自己一個工作自我鑒定，會發(fā)現(xiàn)收獲很多，也能發(fā)現(xiàn)自己不足、需要改正的地方。現(xiàn)將個人2016年有關(guān)工作情況總結(jié)及自我鑒定如下：
一、主要工作總結(jié)情況：
（一）建立和完善公司服務(wù)質(zhì)量與安全管理管控體系，擬定和編制涉及公司品質(zhì)管理和消防安全及治安防范和各項相關(guān)制度，并組織培訓(xùn)與監(jiān)督執(zhí)行；適時對制度執(zhí)行情況提出修正和補充完善意見。自6月底編入到公司品質(zhì)與安全管理部，與部門同事劉榮添同志一起擬定和編制涉及公司品質(zhì)管理和消防安全及治安防范的各項相關(guān)制度，已發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并敦促各部門根據(jù)制度實施。
（二）做好公司各服務(wù)項目服務(wù)品質(zhì)日常監(jiān)管，堅持每月一次對各服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、巡查、考核。匯總每月檢查存在問題進(jìn)行通報并發(fā)整改通知給相關(guān)責(zé)任部門限期整改落實；跟進(jìn)落實工作并沒有達(dá)到預(yù)期效果，有些部門還是未能及時根據(jù)制度要求進(jìn)行信息反饋及問題整改落實，針對此與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)商并擬編了一份了《品質(zhì)檢查績效考核評分表》，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核后實施。
（三）堅持每季度組織對各服務(wù)項目進(jìn)行滿意度調(diào)查，按時匯總和整理滿意度調(diào)查結(jié)果，跟進(jìn)存在問題和不足的信息反饋與整改落實，到目前為止除三個小區(qū)外其他項目今年已完成2次滿意度調(diào)查，1
各項目基本滿意率都能到達(dá)公司服務(wù)要求，基本都在98%以上。
（四）努力改進(jìn)和提升公司各物管服務(wù)項目服務(wù)品質(zhì)，定期分析公司物管服務(wù)品質(zhì)動態(tài)，跟進(jìn)各物管服務(wù)項目品質(zhì)管理缺陷和存在問題和整改跟蹤與落實。其中主要針對前期對各服務(wù)項目的品質(zhì)檢查發(fā)現(xiàn)我司很多服務(wù)項目沒有自身部門的制度匯編及一些日常所需的運行表格，根據(jù)各部門的實際情況與羅總及韓主任編制了《關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范公司各服務(wù)項目規(guī)章制度及運行表格的通知》與《各部門需建立的制度及運行表格明細(xì)表》發(fā)各部門對照擬編，現(xiàn)有香域中央、工業(yè)大廈及華電大廈管理處在管的幾個服務(wù)項目（華電大廈、港達(dá)供應(yīng)鏈、株洲消防、普洛斯）已完成匯編并發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱，因此項工作拖至?xí)r間也比較長，也已多次發(fā)通知要求，現(xiàn)仍有些部門未進(jìn)行反饋，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行工作推進(jìn)。
（五）做好外包服務(wù)項目監(jiān)管考核工作，結(jié)合每月品質(zhì)檢查工作對外包服務(wù)項目進(jìn)行檢查，從服務(wù)員工儀容儀表、出勤、工作完成情況及服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行全面檢查監(jiān)管考核，問題存在比較多是小區(qū)保潔、綠化這塊，每月結(jié)合品質(zhì)檢查對其檢查考核，特別小區(qū)保潔這塊，自宏潔公司從今年1月份入場富華廣場小區(qū)為止保潔方面并沒有很大的改善，經(jīng)多次發(fā)整改通知書及與宏潔公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通商洽，存在的很多問題也慢慢得到改善，但離我司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還是有一定的距離，仍在努力改進(jìn)中。
（六）做好公司物業(yè)租賃業(yè)務(wù)日常監(jiān)管，建立健全物業(yè)租賃與收入明細(xì)臺帳，按時編制物業(yè)租賃狀況月報，認(rèn)真分析物業(yè)租賃相關(guān)數(shù)2
據(jù)動態(tài)，及時向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。此項工作從7月份開始已移交給
行政事務(wù)部叢萍萍。
（七）定期編寫品質(zhì)管理月報和品質(zhì)檢查存在問題跟蹤整改推進(jìn)
落實表資料，并及時報送或發(fā)送；協(xié)助部門按時完成周報、月報編寫
報送工作。
（八）根據(jù)高欄港大廈創(chuàng)省示范大廈項目計劃要求，擬編項目資
料目錄，并根據(jù)大廈各部門實際操作情況及反饋信息多次修改目錄資
料，并進(jìn)行分工安排督促跟部門根據(jù)責(zé)任分工收集整理本部門資料。
（九）跟進(jìn)股份公司計劃安排開展精益六西格瑪項目，今年我司
主要是針對香域中央小區(qū)降低電梯維保費用來開展項目，作為該項目
負(fù)責(zé)人，擬編項目工作計劃、做好分工安排、收集項目所需數(shù)據(jù)資料，
現(xiàn)根據(jù)計劃及收集的數(shù)據(jù)資料與小區(qū)主任助理溝通協(xié)商編制項目報
告，通過開展此精益項目并跟進(jìn)落實執(zhí)行來降低三期電梯維修相關(guān)費
用，提升服務(wù)品質(zhì)。
二、工作自我鑒定簡述
圍繞公司工作發(fā)展目標(biāo)和計劃，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，
重點加強了公司各服務(wù)項目的品質(zhì)監(jiān)管考核，及時、較有效率的完成
了常態(tài)工作，并按時完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，
我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題
時考慮的更全面，工作的更順利些。
三、接下來的工作計劃
計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認(rèn)真做好月度品質(zhì)檢查監(jiān)管考核工作，加大與各服務(wù)項
目的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
（二）認(rèn)真做好月計劃和周工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，
積極督促各服務(wù)項目按時落實工作；
（三）認(rèn)真做好各項專項檢查，督促各服務(wù)項目按制度操作；
（四）認(rèn)真做好各項核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料；
（五）建立與完善公司品質(zhì)管理體系，并督促各服務(wù)項目落實
執(zhí)行；
（六）參加各項培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；
（七）多溝通、認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項
工作做好準(zhǔn)備；
（八）認(rèn)真做好公司精益六西格瑪項目，達(dá)到消除浪費與節(jié)約
成本效果；
（九）建立品質(zhì)管理相關(guān)檔案，完善及妥善保管品質(zhì)檔案資料，
便于查找；
（十）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)；
品質(zhì)工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)
的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
xxx二〇一五年八月十一日