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火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1 目的

火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火情，迅速撲滅或進行有效的控制，減少火災(zāi)事故對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損害，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

2 適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)火警控制。

3 職責(zé)

3.1 各服務(wù)中心根據(jù)所轄區(qū)配置消防設(shè)備、設(shè)施的不同情況，以此預(yù)案為框架制定本部門的火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方案，成立應(yīng)急處理小組和義務(wù)消-防-隊，明確分工，保證發(fā)生火警、火災(zāi)時，通訊暢通，應(yīng)急處理小組成員和義務(wù)消-防-隊員能第一時間趕到現(xiàn)場，各負其責(zé)，有條不紊的開展滅火工作；

3.2 各服務(wù)中心火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組和義務(wù)消-防-隊員按照各自的應(yīng)急處理方案每年至少進行兩次消防演習(xí)；

3.3 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組應(yīng)包括服務(wù)中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組。指揮組應(yīng)由服務(wù)中心經(jīng)理擔任，滅火救援組、警戒組應(yīng)由義務(wù)消-防-隊員擔任，設(shè)備組由設(shè)備維修人員擔任，服務(wù)中心其余人員擔任疏散和救護等工作。

4 程序

4.1 高層樓宇火警確認

4.1.1 當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通知巡邏秩序維護員，同時堅守崗位，密切關(guān)注火警動態(tài)；

4.1.2 巡邏秩序維護員接到通知，應(yīng)立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現(xiàn)場察看確認：

4.1.2.1 屬于火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時通過電話插孔或固定消防電話向消防監(jiān)控中心報告火災(zāi)的發(fā)生，并簡要說明火災(zāi)情況；通知、組織就近業(yè)主疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消防栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來；

4.1.2.2 屬自動報警系統(tǒng)誤報，當場復(fù)原；若因設(shè)備故障不能當場復(fù)原的，應(yīng)及時通知服務(wù)中心。

文件號：QW8.5-3

版本號： A

生效日期：2015.3.1

4.1.3 消防監(jiān)控中心值班人員接到手動報警信號或巡邏秩序維護員的電話報告后，應(yīng)立即通知服務(wù)中心，并通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開后迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈；

4.1.4 服務(wù)中心首位接到通知的工作人員，應(yīng)立即撥打“119”報火警，告知火災(zāi)發(fā)生的地點、位置、樓層以及是否有人被困；告知服務(wù)中心負責(zé)人、秩序維護部、公司安全負責(zé)人，通知維修工；

4.1.5 維修工應(yīng)立即趕至一樓大廳打破消防電梯的消防開關(guān)玻璃，將消防開關(guān)合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務(wù)狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷消防電梯以外的其它電梯的所有電源；

4.1.6 消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備運行狀態(tài)，若有消防設(shè)備沒有啟動，在聯(lián)動柜上強行啟動。

4.2 多層住宅火警確認

接到業(yè)主或其他人的火情報告，服務(wù)中心首接人員應(yīng)問清火情地點、火勢情況，起火物質(zhì)，留下報警人的姓名和電話后，立即做出判斷，屬火警則撥打“119”報火警，迅速通知服務(wù)中心負責(zé)人、秩序維護部等相關(guān)人員。

4.3 滅火和疏散

4.3.1 服務(wù)中心首知火警人員應(yīng)迅速通知服務(wù)中心所有人員趕至現(xiàn)場。

4.3.2 接到報警后，服務(wù)中心負責(zé)人應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，將服務(wù)中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責(zé)。

4.3.2.1 指揮組應(yīng):

a) 由服務(wù)中心負責(zé)人擔任滅火救援工作總指揮，保證通訊暢通；

b) 組織火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量，向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況；

c) 消-防-隊到達現(xiàn)場時，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)報告火情，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工執(zhí)行；

d) 打開消防監(jiān)控中心的消防廣播或現(xiàn)場通知，大樓內(nèi)的住戶從樓梯疏散；

e) 對一樓等待回家的業(yè)主做好解釋工作，必要時可以就近找休息室，供業(yè)主休息，避免門口聚集過多的圍觀群眾引起秩序混亂。

4.3.2.2

滅火救援組應(yīng): 9

a) 由義務(wù)消-防-隊員擔任；

b) 接到火警、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消防栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速到達著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消防栓，打破消防栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延；

c) 若有人被困火中，首先以救人為第一目的；

d) 在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態(tài)度和安全的操作方法；

e) 若有爆炸危險源，如瓶裝煤氣等，應(yīng)及時清理，消除危險源；

4.3.2.3警戒組應(yīng)：

a）由義務(wù)消-防-隊員擔任，負責(zé)發(fā)生火警、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒；

b）第一時間清除進入小區(qū)和大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，指引消防車行進；

c）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。

4.3.2.4設(shè)備組應(yīng)：

a) 由設(shè)備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位；

b) 負責(zé)煤氣設(shè)備安全的維修工第一時間關(guān)斷著火業(yè)主所在部位的煤氣管道分閥單元閥，必要時，關(guān)閉整個大樓的總閥（上升立管總閥），如果屬于煤氣管道著火，需要由煤氣公司專業(yè)人員到現(xiàn)場指揮處理；

c) 負責(zé)供電設(shè)備安全的維修工第一時間切斷著火住戶的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電；

d) 負責(zé)水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵； e) 在消防監(jiān)控中心應(yīng)留一名維修工，隨時根據(jù)中心監(jiān)視信號，應(yīng)急處理不能運行的消防設(shè)備，保障消防設(shè)備正常工作。

4.3.2.5疏散和救護組應(yīng):

a) 接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證疏散通道及安全出口暢通；

b) 按消防監(jiān)控中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責(zé)現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護送業(yè)主有秩序地疏散至安全區(qū)；

c) 必要時逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場；

d) 必要時對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯(lián)系救護車并護送到醫(yī)院進行搶救。

4.4 善后處理

4.4.1 撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護火災(zāi)現(xiàn)場；

4.4.2 服務(wù)中心負責(zé)人應(yīng)查明或協(xié)助查明火警、火災(zāi)原因，向公司提交火警、火災(zāi)報告；

4.4.3 保潔主管安排清潔人員清理地面水漬，在發(fā)生火災(zāi)時就通知保潔人員準備好清理工具在現(xiàn)場待命，保證清理及時行；

4.4.4 恢復(fù)供氣前，負責(zé)煤氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)通知各業(yè)主關(guān)閉煤氣閥門；

4.4.5 恢復(fù)供電前，負責(zé)電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常。

4.5 高層、多層火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖（見附頁）

4.6火災(zāi)事故的預(yù)防

4.6.1在小區(qū)公共區(qū)域增設(shè)明顯禁煙標識；

4.6.2在公告欄內(nèi)宣傳電器使用安全常識，吸煙引起的火災(zāi)案例等；

4.6.3工程強電專業(yè)人員定期對小區(qū)的電器設(shè)備進行檢查；

4.6.4加強對施工現(xiàn)場的安全管理和定期對小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備進行檢查；

4.6.5服務(wù)中心定期組織各部門進行消防安全大檢查；

4.6.6秩序維護部加強對消防監(jiān)控中心的設(shè)備進行全方位管理，有情況發(fā)生及時協(xié)調(diào)處理。

5 相關(guān)文件和記錄

《事故分析調(diào)查報告》QWR8.5-1-1

火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 [篇2]

一、準備工作

1、成立公司義務(wù)消-防-隊，并進行適當培訓(xùn)、演練；

2、保證日常的消防器完好；

3、標識安全通道、安全出口；

4、現(xiàn)場員工培訓(xùn)，保證每個崗位至少有2人會用滅火器；

5、劃分好責(zé)任區(qū)域，做到臨陣不亂；

二、應(yīng)急指揮

1、某一區(qū)域發(fā)生險情，以其區(qū)域主管負責(zé)，統(tǒng)一指揮、各機臺長協(xié)助工作；

⑴組織義務(wù)消-防-隊員及骨干進行滅火；⑵指定人員對工人進行疏散；⑶通知電工切斷電源并關(guān)閉機器，關(guān)閉液化氣閥；⑷及時電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報，電話聯(lián)系增援；⑸根據(jù)現(xiàn)場火情狀況電話報警（119）；⑹在確保人員的安全的情況下組織人員①對現(xiàn)場受傷人員實施搶救②轉(zhuǎn)移危險物品或貴重物品。

2、電話報警（119）。

⑴發(fā)生單位的詳細地址；

⑵講清楚起火物，如化學(xué)品、布料、液化石油氣、油管等；

⑶報警后，派人到路口接應(yīng)消防車。

三、清查原因、責(zé)任、落實整改、恢復(fù)生產(chǎn)

1、查清起火原因；2、查清人員受傷情況，查清財物損失；3、相關(guān)責(zé)任人；4、搶修整改，恢復(fù)正常生產(chǎn)；5、資料收集歸檔。

配電房火災(zāi)事故的緊急處理措施：

1、電話通知供電公司（電話：），作停電處理；

2、取用ABC滅火器進行滅火；

3、疏散附近員工；

4、報告上級領(lǐng)導(dǎo)；

5、電話119報警；