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業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃
我于今年5月份來到公司，根據(jù)公司的需要，目前在公司配合xx主任和xx-x主管處理公司事務(wù)和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的工作。在這段時(shí)間里，我從賈主任和陳海燕主管身上學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。他們的工作熱情，讓我深刻理解對(duì)待工作的態(tài)度，他們的耐心指導(dǎo)，使我短時(shí)間適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在工作中，我一定會(huì)多溝通、多協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性的開展工作。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
目前行業(yè)環(huán)境和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都處在下行空間，作為公司員工，應(yīng)該明確形勢(shì)，同時(shí)更應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明確思想認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，與公司同舟共濟(jì)。
經(jīng)過兩個(gè)月的工作，我已經(jīng)熟悉公司的工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己不足改進(jìn)之處，有時(shí)候辦事不夠干練，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經(jīng)驗(yàn)，所以我的溝通技巧還不夠熟練。
在今后工作中，我一定配合xx-x主管工作，結(jié)合自己的以往的工作經(jīng)驗(yàn)，以下幾點(diǎn)是我對(duì)工作地要求。
1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配合xx-x主管工作，熟悉業(yè)務(wù)工作，熟悉公司的工作，做到心里有數(shù)，思路清晰。
2、接待日�？蛻魜黼�，來函等咨詢業(yè)務(wù)，為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考，能充分理解、領(lǐng)會(huì)主管的意圖，隨時(shí)做好輔助工作。
3、處理業(yè)務(wù)交給的報(bào)表，文件，單據(jù)，資料。
4、接受客戶的相關(guān)投訴，及時(shí)做好記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理
5、細(xì)心踏實(shí)，能夠?yàn)橹鞴芴幚砑?xì)節(jié)的工作。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁，及時(shí)反映自己看到的問題，對(duì)所有工作做好查詢記錄，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與主管溝通解決。
6、良好的工作情緒，積極向上，有目標(biāo)有方向，在工作中配合主管業(yè)務(wù)，為主管分擔(dān)工作提出合理的建議，在專業(yè)不懂的問題及時(shí)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，力爭(zhēng)盡早的做到獨(dú)檔一面。
我在今后的工作中會(huì)配合xx-x主管完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績(jī)。
姓名 2012年7月12日
業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇2]
金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來的2017年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā)
21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2.老客戶的維護(hù)
A.回復(fù)交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略�？傊S護(hù)客
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群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3.建議
對(duì)于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。
業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇3]
1、你在助理崗位有多久了？
從今年2月26日開始至今
2、如果是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的新成員，你經(jīng)過一段時(shí)間的工作，學(xué)到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成員的配合度如何？
1、跟著師傅系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了訂單操作流程，，學(xué)會(huì)了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理，而不是一開始的不知所措。首先，客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色，訂單下來知道看公司抬頭去找誰幫忙蓋合同章，然后要開工作聯(lián)系單，在工作聯(lián)系單的第二頁(yè)要附上顏色樣，理單過程中要時(shí)刻盯緊跟單員，催促跟單進(jìn)度，產(chǎn)前樣出來后應(yīng)寄給客人去確認(rèn)，大貨出來后應(yīng)及時(shí)告訴倉(cāng)庫(kù)包裝要求，打出大貨碼單數(shù)量。當(dāng)然，這個(gè)過程中會(huì)碰到很多麻煩事和我們必須細(xì)心的事。貨出掉后應(yīng)催客人的貨款，根據(jù)客人要求進(jìn)行開發(fā)票，如果大貨出現(xiàn)問題，可以修的要及時(shí)發(fā)回染廠進(jìn)行修整。過去不管做什么可能膽子比較小，但是現(xiàn)在就不會(huì)有畏懼的感覺。從開單，蓋合同章到生產(chǎn)，發(fā)貨，開發(fā)票，這個(gè)過程中學(xué)到了很多東西。
2、當(dāng)然，即使準(zhǔn)備的再好，自己也會(huì)有不足的時(shí)候，有時(shí)理單過程中也出犯錯(cuò)，導(dǎo)致對(duì)賬的時(shí)候出現(xiàn)不可避免的麻煩，有時(shí)候還是不夠細(xì)心的。有時(shí)候一個(gè)人忙不過來的時(shí)候，其實(shí)也是需要考慮方法的，找到正確的方法才能更節(jié)約時(shí)間，這樣也不會(huì)覺得忙的時(shí)候太過于匆忙了。
3、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的。
3、在你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，你負(fù)責(zé)哪些工作？完成得如何？業(yè)務(wù)員對(duì)你的滿意度如何？
1、我負(fù)責(zé)理單的工作。簡(jiǎn)單的概括主要是幫師傅開單下去，督促跟單加快生產(chǎn)進(jìn)程，通知倉(cāng)庫(kù)包裝發(fā)貨，打碼單，對(duì)每個(gè)交期做的大貨就行留樣，做掛鉤留下來以防客人翻單。通知財(cái)務(wù)開票，以及詢問財(cái)務(wù)客人貨款是否到賬，采樣做掛鉤等。當(dāng)然這個(gè)過程中也有很多細(xì)致的工作。
2、完成的還算可以，但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的，但偶爾碰到問題還是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚�，處在慢慢完善的過程中。
3、具體我并不是很清楚，盡力做好每一件事，遵守“少說話，多做事”的原則，把每一件事情當(dāng)做是自己的責(zé)任，而不是別人的事與我無關(guān)，何師傅是同一條陣線上的人，做什么事必須認(rèn)真去做。
4、對(duì)你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有何意見或建議？
我對(duì)我現(xiàn)在所處的團(tuán)隊(duì)很滿意，沒有任何意見，但是可以從自身發(fā)現(xiàn)很多不足，在下一年里，不斷改進(jìn)自己對(duì)理單的方式，不斷進(jìn)步，從而更有利于工作的進(jìn)行。
只有我理單過程中能夠處理好事情，那么師傅對(duì)賬，以及客人那邊就不用太過于麻煩，比如說有時(shí)我這邊發(fā)貨碼單和倉(cāng)庫(kù)上交到財(cái)務(wù)的碼單數(shù)量不一，那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子。有時(shí)我們做的大貨忘記做掛鉤留底，等客人突然想翻單的時(shí)候我們卻找不到留樣，因此，留樣是一個(gè)很重要的工作。有時(shí)候太過于繁忙，會(huì)導(dǎo)致我們忘記幾天以前給客人寄過的樣，這就會(huì)導(dǎo)致我們的工作無法開展下去，因此，明年開始要更進(jìn)一步的完善理單這份工作。
5、對(duì)公司的生產(chǎn)部門、成檢部門、財(cái)務(wù)部門等有何意見或建議？
我覺得生產(chǎn)部門應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)員的大貨更認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn)，而不是什么都等業(yè)務(wù)員及助理催才磨磨唧唧的做事，有時(shí)因?yàn)楦鷨蔚乃俣忍�，�?dǎo)致業(yè)務(wù)員交期截止從而要多付費(fèi)用。同時(shí)希望成檢部門能夠多點(diǎn)耐心，有時(shí)候會(huì)莫名其妙的發(fā)脾氣，又沒招惹，這種狀況也未免太讓人不舒服了。針對(duì)財(cái)務(wù)沒什么意見。
6、對(duì)于自己不足的地方如何改進(jìn)？
1、首先，針對(duì)自己有時(shí)的粗心，做到每天那快遞下樓的時(shí)候檢查一下是否有寄錯(cuò)的。
2、第二，針對(duì)自己有時(shí)把發(fā)貨數(shù)量搞錯(cuò)，實(shí)行半個(gè)月檢查分類一次，以免最終開票的時(shí)候出現(xiàn)問題。
3、第三，有時(shí)發(fā)大貨的時(shí)候應(yīng)該早點(diǎn)查明不是自己寫的快遞單號(hào)，以防客人說沒有全部收到。
4、以后每給客人寄一塊樣布都要進(jìn)行留樣，寫明日期寄給了誰，這樣就不會(huì)忘記了。
5、每開一張單子都要在電腦里記錄，并將沒有生產(chǎn)好的面料訂單號(hào)標(biāo)注別的顏色，方便每天盯緊大貨。
6、有時(shí)不細(xì)心看合同的抬頭，每次去蓋章之前自己應(yīng)該先把合同看一遍以免有錯(cuò)誤。更應(yīng)該及時(shí)和客人溝通我司抬頭已改的事。
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