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3.15修理廠安全總結(jié)
又到了一年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了響應(yīng)XXX運(yùn)管局《關(guān)于開展機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月活動(dòng)的通知》的精神，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維修行業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大車主的合法權(quán)益，推進(jìn)我市汽車維修行業(yè)的誠信建設(shè)。修理廠圍繞“誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營”的主題，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》的法規(guī)，積極籌備、認(rèn)真組織，卓有成效開展了紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和2017年機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月的宣傳活動(dòng)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定活動(dòng)計(jì)劃
為保證“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日與機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”系列宣傳咨詢活動(dòng)的順利進(jìn)行，修理廠成立了以廠長XXX為組長，書記XXX、副廠長XXX為副組長及有關(guān)技術(shù)人員參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確立專門人員具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)。 修理廠根據(jù)上級文件精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定出切實(shí)可行的活動(dòng)的計(jì)劃及活動(dòng)預(yù)案，做到計(jì)劃落實(shí)、人員安排到位，為 “機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)的順利開展奠定了基層。
二、確立工作重點(diǎn)，有針對性的開展宣傳教育工作
針對本廠維修工作的特點(diǎn)，梳理宣傳活動(dòng)重點(diǎn)人群，根據(jù)不同受眾開展有的放矢的宣傳教育方式，形成我廠自身的宣傳特色。
一是走出去。修理廠將宣傳工作重點(diǎn)集中在幾家大型企業(yè)客戶，采取上門宣講誠信經(jīng)營的內(nèi)容，提供上門診斷，上門維修，解決和排
除各種故障與難題。
二是進(jìn)車間。如遇維修業(yè)務(wù)繁忙時(shí)將宣傳重點(diǎn)定在廠內(nèi)，在廠內(nèi)大力開展宣傳與學(xué)習(xí)活動(dòng)，在維修現(xiàn)場解答客戶的咨詢與疑問，把《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》知識(shí)送到廣大客戶的身邊，并且組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，加大了職工的法律知識(shí)，增強(qiáng)了他們對維修誠信服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使職工堅(jiān)持誠實(shí)守信的職業(yè)操守。
三是請進(jìn)來。在維修業(yè)務(wù)不多時(shí)，將有關(guān)客戶請進(jìn)來，將宣傳重點(diǎn)定在廠外活動(dòng)現(xiàn)場，既有真假商品識(shí)別，又有消費(fèi)咨詢解答、現(xiàn)場診斷，又有宣傳材料資料供學(xué)習(xí)，讓廣大消費(fèi)者與民眾實(shí)實(shí)在在的與消費(fèi)維權(quán)與維修人員面對面接觸，讓大眾意識(shí)到，自己是廣大消費(fèi)者中一份子，也有運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。
三、宣傳主題鮮明，服務(wù)目標(biāo)明確。
今年我市“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)是圍繞“誠信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營”為主題，結(jié)合了“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)，貫徹了XXX市“3.15機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，我廠首先通過廠內(nèi)宣傳、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等形式大力宣傳，大造聲勢，在3.15當(dāng)天派出企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、修理技術(shù)骨干等一批人員，走上街頭，在一處城區(qū)繁華地段與體育館門前，邀請民眾和廣大車主一起參與“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)，結(jié)合本廠自身維修的特點(diǎn)，利用發(fā)放傳單、講解汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)，懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動(dòng)的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。
通過這次“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)，弘揚(yáng)了正氣, 讓廣大汽
車用戶了解更多-維修與服務(wù)的信息，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了我市汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。
我廠決心與消費(fèi)者共同努力改善消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步樹立服務(wù)于保障和改善消費(fèi)安全的工作理念，不斷加強(qiáng)自身自律，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、注重現(xiàn)場實(shí)際，逐步顯示成果
利用“3.15國際消費(fèi)權(quán)益日”為契機(jī)，汽車修理廠向車主與民眾發(fā)出開展“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)倡議書，通過形式多樣的活動(dòng)，在全市汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”的熱潮。
汽車修理廠在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“倡導(dǎo)誠實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧”、“誠信為本、服務(wù)至上”等宣傳標(biāo)語，汽車維護(hù)和維修救援等常識(shí)的宣傳圖板，較好地營造了“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。
汽車修理廠在3月15日在2個(gè)地點(diǎn)共組織了2場次的現(xiàn)場義務(wù)咨詢活動(dòng)，參與義務(wù)咨詢的車主與民眾人員108 人，汽車車主13 人，發(fā)放宣傳資料200余份，宣傳板 2 板，電話咨詢100 余人次。通過活動(dòng)讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益，做好了明明白白消費(fèi)，學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識(shí)，我廠也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，并能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽取了廣大市民的意見和建議。
我廠結(jié)合自身優(yōu)勢開展了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等服務(wù)，從3月15至31日，共為社會(huì)廣大汽車用戶提供了免費(fèi)洗車47輛次，免費(fèi)診斷59輛次的服務(wù)，還為汽車車主進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛，汽車空調(diào)使用與修理等知識(shí)講授，受到了廣大汽車車主的好評，促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設(shè)的和諧發(fā)展。
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五、鞏固活動(dòng)成果，不斷改進(jìn)提高
我市汽車維修行業(yè)“機(jī)動(dòng)車維修誠信服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。馬建汽修廠決心以此次“活動(dòng)”為契機(jī)，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增加服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)度。
參加這次的活動(dòng)的客戶表示十分滿意， 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是構(gòu)建和諧社會(huì)，提高消費(fèi)水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，市場經(jīng)濟(jì)才能更加體現(xiàn)公平正義，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才能又好又快發(fā)展。所以，我們希望全社會(huì)相關(guān)職能部門、社會(huì)組織、企業(yè)事業(yè)單位和廣大消費(fèi)者，都積極投身于這項(xiàng)惠及全社會(huì)成員的神圣事業(yè)，切實(shí)履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)蓬勃發(fā)展。我們要以消費(fèi)維權(quán)為抓手督促企業(yè)職工履行社會(huì)責(zé)任，遵守職業(yè)道德，為構(gòu)建和諧社會(huì)，為我們的生活家園將更加美好而努力。
修理廠
二〇一三年四月二日
3.15修理廠安全總結(jié) [篇2]
為貫徹市局《關(guān)于開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，維護(hù)廣大車主的合法權(quán)益，推進(jìn)我縣汽車維修行業(yè)的誠信建設(shè)，提高維修質(zhì)量和為社會(huì)公眾服務(wù)的水平， 沛縣運(yùn)管所于3月份在全縣范圍內(nèi)開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，我縣廣泛宣傳動(dòng)員，維修企業(yè)積極參與,扎扎實(shí)實(shí)開展了汽車維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)�，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、主題鮮明 目標(biāo)明確
今年我縣“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的主題是“陽光維修、誠信服務(wù)”，此次活動(dòng)緊緊圍繞這一主題，宣貫了江蘇省“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)；通過電視、平面媒體及網(wǎng)絡(luò)對活動(dòng)主題目標(biāo)的大力宣傳，擴(kuò)大了“活動(dòng)”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對維修行業(yè)的信任度。參與“活動(dòng)”的企業(yè)能結(jié)合自身的特點(diǎn)，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動(dòng)的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。通過“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月“活動(dòng)，弘揚(yáng)了正氣, 讓廣大汽車用戶了解更多的服務(wù)信息，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了我縣汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我縣機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。
二、組織嚴(yán)密 方案周全。
組織召開全縣二類以上維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)市局《關(guān)于開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》，及時(shí)宣傳開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的目的、意義和要求，動(dòng)員全縣汽車維修企業(yè)和廣大從業(yè)人員積極投入到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”中。宣貫了《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》，讓企業(yè)全面了解《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》和機(jī)動(dòng)車維修記錄等制度，抓好貫徹落實(shí)。對“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”上街宣傳務(wù)活動(dòng)進(jìn)行專題布署。為了保證這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)順利開展和成效，沛縣運(yùn)管所及時(shí)召開專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高意識(shí)，成立了姜海波所長為組長，副組長李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在汽修所，負(fù)責(zé)“3.15質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”同時(shí)沛縣運(yùn)管所設(shè)立了投訴舉報(bào)電話。在開展活動(dòng)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)督，依法嚴(yán)厲打擊各種違法行為。為了保證這次活動(dòng)的順利開展，制定了《“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》在全縣維修和檢測行業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳和部署。全縣維修企業(yè)積極響應(yīng)并且參與活動(dòng)，分別成立了為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照運(yùn)管所的統(tǒng)一部署，制定了有企業(yè)特色的活動(dòng)方案。
三、活動(dòng)多樣 服務(wù)廣泛 初顯成效
利用“3.15國際消費(fèi)權(quán)益日”為契機(jī)，成立了縣維修企業(yè)發(fā)出開展“汽
車維修質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)倡議書，通過形式多樣的活動(dòng)，在全縣汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。
1、3月7日下午在運(yùn)管所大會(huì)議室召開了“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)上由企業(yè)代表宣讀“活動(dòng)”倡議書，與會(huì)代表現(xiàn)場簽訂承諾書，縣運(yùn)管所李響書記親臨會(huì)議作了動(dòng)員講話，對此次“活動(dòng)”的意義給予了充分肯定，并提出了要求。沛縣電視臺(tái)、沛縣交通廣播電臺(tái)、各平面媒體等新聞媒體也對活動(dòng)進(jìn)行了采訪報(bào)道。
2、全縣維修企業(yè)在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務(wù)、陽光修理”、“加強(qiáng)汽車維修待業(yè)誠信體系建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”等宣傳標(biāo)語，多數(shù)企業(yè)在廠區(qū)內(nèi)制作了汽車維護(hù)和維修救援等常識(shí)的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。
3、3月14日至16日在6個(gè)地點(diǎn)共組織了6場次的現(xiàn)場義務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，參與義務(wù)咨詢的企業(yè)技術(shù)人員36 人，汽修所會(huì)同公安、工商、城-管，發(fā)放宣傳資料4300余份，制作宣傳板 45 板，咨詢?nèi)藬?shù)達(dá) 200 余人次。通過活動(dòng)的開展讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益，做好了明明白白消費(fèi)，學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識(shí)，維修企業(yè)也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽取廣大市民的意見和建議。
4、全縣維修企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢開展了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等服務(wù)，從3月15至4月6日，全縣共有24家企業(yè)為社會(huì)廣大汽車用戶提供免費(fèi)洗車2784輛次，免費(fèi)診斷2624輛次的服務(wù)，多數(shù)企業(yè)還能在客戶休息時(shí)為汽車用戶進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛等知識(shí)講授，受到廣大汽
車用戶的好評，促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設(shè)的和諧發(fā)展。
四、鞏固提高 力本完善
我縣汽車維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。在這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，許多-維修企業(yè)的經(jīng)理、廠長十分重視，親自參與和組織本單位的惠民服務(wù)等活動(dòng)，也突顯了當(dāng)前維修行業(yè)經(jīng)營者對建立誠信體系，提高社會(huì)美譽(yù)的迫切要求。各企業(yè)負(fù)責(zé)人均紛紛表示，要充分以此次“活動(dòng)”為契機(jī)，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增強(qiáng)服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)，打響企業(yè)品牌。在組織開展“活動(dòng)”過程中，我們覺得還缺乏經(jīng)驗(yàn)，組織還不盡完善，還沒有抓好活動(dòng)信息的反饋和匯集工作，活動(dòng)還有死角，發(fā)展也不平衡，有待于認(rèn)真總結(jié)，在今后工作中不斷的改進(jìn)和提高。此次“活動(dòng)”結(jié)束后，我們還將結(jié)合中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于創(chuàng)建“汽車維修誠信企業(yè)”活動(dòng)，和2011年在全縣行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步組織開展誠信企業(yè)的評選活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展，將我縣維修行業(yè)誠信體系建設(shè)推上更高的高度。
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