門診醫(yī)生履職總結

門診部組建一年多以來，在院黨政領導關懷和重視下，在主管領導的指導和各職能科室的通力協(xié)作下，逐步完善了門診各項工作制度，制定了門診綜合管理及專家管理辦法，各項目標性工作也在探索中有條不紊地開展起來。在即將過去的一年中，門診部的工作在門診全體工作人員、醫(yī)護人員及廣大專家的共同努力下取得了一定的成績。門診的經(jīng)濟任務、就診人次、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、導醫(yī)服務、綜合管理等方面都有不同程度的增加和提高�，F(xiàn)對門診工作總結如下：

一、門診主要數(shù)據(jù)完成情況

2017年1-10月門診掛號人次73302，同比2012年增長5561人次，增長率為7.6%，1-10月總經(jīng)濟收入43999554.58元，較2012年顯著增長。

二、加強門診醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立良好門診工作作風

門診部緊緊圍繞醫(yī)院中心工作目標，踐行“視長輩為父母，視同齡為兄妹，視兒童為子女”十八字院訓，門診醫(yī)療服務做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。2017年1-10月份門診部接待處理病人醫(yī)療投訴共起，同比2012年顯著減少。

二、制定門診綜合管理和專家管理辦法，加強門診工作管理

1、門診醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務質量是門診管理的核心和永恒的主題，為保證醫(yī)療安全，門診部制定門診綜合管理和專家管理辦法，堅持每日巡查各科開診情況、服務態(tài)度及門診病人就診情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2、定期匯總門診工作督察中存在的問題，通過醫(yī)院內網(wǎng)反饋到各科室，并和各科主任共同商討整改措施，積極整改，使門診工作持續(xù)改進。

3、為加強急診工作管理，帶領急診科主任及護士長到孝感市中心醫(yī)院、市一院急診科調研，學習其先進的急診管理辦法，為我院急診醫(yī)護人員優(yōu)化配置及2017年急診經(jīng)管考核方案調整提供借鑒。

三、增加門診導醫(yī)人員，加強導醫(yī)培訓，做好門診導診、分診工作 2017年由門診部牽頭聯(lián)合護理部、人力資源部共同完成醫(yī)院志愿者招聘工作，增加門診導醫(yī)人員，并組織各科主任對導醫(yī)和掛號人員進行專業(yè)知識培訓，通過培訓提高了門診導醫(yī)人員及掛號人員業(yè)務素質，門診部堅持每日對導醫(yī)工作進行崗位指導和培訓，指導導醫(yī)正確導診、分診，為每一個患者提供準確、快捷、富有愛心的服務，盡力滿足就診患者的需求。進一步提高門診導醫(yī)工作質量，受到門診就醫(yī)患者和醫(yī)護人員的好評。

四、定期收集部門及各科意見，召開醫(yī)技聯(lián)系會

門診部在主管院長指導下，積極收集各科工作意見，定期組織召開醫(yī)技聯(lián)席會，針對工作中存在的問題，進行溝通協(xié)調解決，加強科間交流合作，強化行政、臨床與醫(yī)技科室工作間的相互配合，實現(xiàn)了各科室間優(yōu)勢互補、共同提高，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，提高病人滿意度。

五、組織醫(yī)院專家義診，展示醫(yī)院專家團隊，提升醫(yī)院知名度和美譽度

在院領導指導和各部門、專家的支持下，分別于4月20日和5月11日兩次精心組織我院專家走進社區(qū)進行主題為“真情回饋社會、義診溫暖人心”大型義診活動，活動接受義診和健康咨詢500余人次，受到了四院領導的肯定和廣大職工家屬的贊許。

六、組織醫(yī)院無償獻血活動

七、門診放射管理工作

1、4月組織我院18名放射人員進行放射知識培訓學習及放射證件的更換工作。

2、按季度對我院放射人員計量牌進行收集、送檢測量及更換計量牌。

3、聯(lián)系孝感市疾控中心對我院放射環(huán)境進行年度測評。

4、對我院放射人員的檔案資料進行整理歸檔。

八、接待市衛(wèi)生局及監(jiān)督局對120急救中心、放射科、檢驗科的專項檢查。 接待市衛(wèi)生局及監(jiān)督局對120急救中心、放射科、檢驗科的專項檢查，針對檢查中存在問題反饋到各科室逐條整改并進行督察，使我院120急救中心、放射科、檢驗科管理更加規(guī)范。

九、協(xié)助完成的工作

1、協(xié)助醫(yī)政部進行門診醫(yī)療質量季度考核工作。

2、參與科教部進行住院醫(yī)生規(guī)范化培訓前期的調研和洽談工作。

3、配合醫(yī)政部進行放射證件的更換工作。

4、協(xié)助醫(yī)政部和體檢中心進行“健康促進周”大型義診活動。

5、協(xié)助相關部門及科室召開“骨科年會”“婦科年會”。

門診部

2012年11月22日

門診醫(yī)生履職總結 [篇2]

上半年在中心領導的大力支持與幫助下，在中心同事的配合下。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“三好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我中心實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及中心的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將本年門診工作情況匯報如下：

一、加強管理、跟進督察、確保質量

1、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。通過學習的形式，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。

2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保中心醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化。從中心實際出發(fā)，狠抓醫(yī)

療質量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。

二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質

為進一步提高醫(yī)療護理人員的'業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。

三、加強學習、嚴格自律、初見成效

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務技能，不僅注重向身邊的

領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為中心著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。

四、其他方面的工作情況

開展醫(yī)療知識講座有以下內容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。

在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來的工作要點以以下幾方面為主：

一、 加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務水平；

二、 加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療安全保障;

三、 加強醫(yī)療質量檢查，提高醫(yī)療文書質量;

四、 加強醫(yī)德素質教育，提高醫(yī)療服務優(yōu)質;

五、 加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能；

六、 加強“三好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧。 綜合本年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力。

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