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質(zhì)量管理監(jiān)督部工作職責(zé)
一、總則
1、 為規(guī)范質(zhì)量監(jiān)督處對(duì)公司日常生產(chǎn)管理及有關(guān)工程建設(shè)和檢測(cè)過程進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)督、管理行為，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
2、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督處的職責(zé)范圍及其部門員工的崗位職責(zé)。
3、本標(biāo)準(zhǔn)適用于質(zhì)量監(jiān)督處及其員工。
二、部門職責(zé)
1、 質(zhì)量監(jiān)督處是公司檢測(cè)部的下屬專職管理部門，是公司為了確保對(duì)檢測(cè)人員包括正在培訓(xùn)人員進(jìn)行足夠的監(jiān)督,履行公司對(duì)外部單位作出的質(zhì)量監(jiān)督承諾，以及相關(guān)項(xiàng)目工程建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
2、 負(fù)責(zé)檢測(cè)部的質(zhì)量監(jiān)督和管理工作。
3、 參與質(zhì)量事故的調(diào)查，提出事故處理的初步意見，并向公司部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、 負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、測(cè)量設(shè)備和檔案管理狀況的監(jiān)督。
5、 積極配合并履行公司對(duì)外部單位作出的相關(guān)工程建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督承諾，遵循“質(zhì)量第一”的方針和全面質(zhì)量管理的要求。
6、 對(duì)各小組的質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
7、 組織全部門人員進(jìn)行技術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)全部門人員的工作積極性。
8、 負(fù)責(zé)監(jiān)督并考核本檢測(cè)部人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。
9、 完成公司賦予的其它工作任務(wù)。
三、質(zhì)量監(jiān)督處負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、 帶領(lǐng)本部門人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高部門人員的本職業(yè)務(wù)技能。
2、 負(fù)責(zé)主持檢測(cè)部的質(zhì)量監(jiān)督和管理工作。
3、 掌握部門成員的思想和工作狀態(tài)，做好心理疏導(dǎo)工作，搞好團(tuán)結(jié)。
4、 教育和監(jiān)督部門成員嚴(yán)守工作紀(jì)律和商業(yè)秘密，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種安全事故，認(rèn)真完成公司交個(gè)的各項(xiàng)任務(wù)。
5、 合理安排部門成員的工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，搞好和各個(gè)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
6、 積極配合并履行公司對(duì)外部單位作出的相關(guān)工程建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督承諾，遵循“質(zhì)量第一”的方針和全面質(zhì)量管理的要求。
7、 排除干擾，不受任何壓力影響，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的獨(dú)立性。
8、 完成公司賦予的其它工作任務(wù)。
四、質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)
1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高本職業(yè)務(wù)技能。
2、 服從公司和負(fù)責(zé)人的工作安排，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和商業(yè)機(jī)密，正確使用工作防護(hù)用品，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種安全事故。
3、 積極配合并履行公司對(duì)外部單位作出的相關(guān)工程建設(shè)的質(zhì)量
監(jiān)督承諾，遵循“質(zhì)量第一”的方針和全面質(zhì)量管理的要求。
4、 對(duì)各小組的質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
5、 熟練掌握儀器、設(shè)備的操作使用方法，熟悉并掌握相關(guān)的法律、法規(guī)及地方標(biāo)準(zhǔn)。
6、 排除干擾，不受任何壓力影響，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的獨(dú)立性。
7、 完成公司賦予的其它工作任務(wù)。
質(zhì)量管理監(jiān)督部工作職責(zé) [篇2]
質(zhì)量管理組2月份學(xué)習(xí)資料
一、質(zhì)量監(jiān)督工作程序：
1．目的：
為保證檢測(cè)中心檢測(cè)工作過程處于嚴(yán)格控制狀態(tài)，確保工作質(zhì)量，防止檢測(cè)過程隨時(shí)間推移而變質(zhì)，制訂本程序。
2．適用范圍：
本程序適用于與檢測(cè)工作質(zhì)量有關(guān)的監(jiān)督工作。
3．職責(zé)：
①質(zhì)量管理組職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存；
（2）負(fù)責(zé)組織制定實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)（能力驗(yàn)證）工作計(jì)劃；
（3）負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核和人員技術(shù)檔案管理；
（4）負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備購置、驗(yàn)收、建帳、建檔、停用、報(bào)廢等管理；
（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)中心受控文件及資料管理；
（6）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告副本和原始記錄的歸檔保存；
（7）負(fù)責(zé)客戶投訴的受理和處理；
（8）負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作；
（9）完成檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
②質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)：
（1）在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，按程序文件的相關(guān)要求開展專業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)；
（2）排除干擾，不受任何壓力影響，確保質(zhì)量監(jiān)督工作的獨(dú)立性；
（3）及時(shí)將質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)室經(jīng)理或者質(zhì)量負(fù)責(zé)人；
（4）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正的驗(yàn)證。
（5）有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，或要求有關(guān)人員重新檢測(cè)。
4．程序內(nèi)容
4.1質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容：
1）人：指檢測(cè)人員的資格，即持證上崗情況。
2）機(jī)：指儀器設(shè)備的配置以及精度等是否符合規(guī)范要求，儀器設(shè)備的計(jì)量和工作狀態(tài)。設(shè)備的檢定、狀態(tài)標(biāo)識(shí)。
3）料：指的是檢測(cè)樣品，要對(duì)檢測(cè)樣品的有效性、唯一性標(biāo)識(shí)的維持和對(duì)檢測(cè)樣品的流轉(zhuǎn)、制備、安全貯存防護(hù)狀況。另外，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)，（咱們單位主要是抽檢，要更加注意，如回彈構(gòu)件的選擇，保護(hù)層檢測(cè)時(shí)選擇的部位等等）
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4）法：是指檢測(cè)方法，即檢測(cè)依據(jù)選擇的正確性和有效性，尤其要注意當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)，在委托單、原始記錄及檢測(cè)報(bào)告中檢測(cè)依據(jù)要注意檢查。另外還要檢查作業(yè)指導(dǎo)書的熟悉和執(zhí)行情況。這里在監(jiān)督的時(shí)候可對(duì)監(jiān)督人員進(jìn)行提問。
5）環(huán)：指檢測(cè)工作進(jìn)行時(shí)的環(huán)境狀態(tài)，包括溫度、濕度，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)環(huán)境是干燥還是潮濕等等。
6）測(cè)：指的是檢測(cè)人員在檢測(cè)的過程中，包括原始記錄的記錄（包括數(shù)據(jù)書寫錯(cuò)誤時(shí)的修改方式，要?jiǎng)澑�，另外，特殊情況時(shí)要注明原因）、檢測(cè)數(shù)據(jù)的核查（是否存在不正常數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)處理及結(jié)果的判定以及檢測(cè)報(bào)告的出具。（這里還要體現(xiàn)的幾點(diǎn)：原始記錄的原始性、檢測(cè)結(jié)果判定的正確性和檢測(cè)報(bào)告的完整性）
另外，除了上面所說的六點(diǎn)之外還包括質(zhì)量監(jiān)督員認(rèn)定影響檢測(cè)工作質(zhì)量的其它事項(xiàng)。
也就是說質(zhì)量監(jiān)督工作應(yīng)包括檢測(cè)全過程（即從抽樣或送樣到出具檢測(cè)報(bào)告的全過程的）的各個(gè)環(huán)節(jié)。
質(zhì)量監(jiān)督的后續(xù)工作：要對(duì)在質(zhì)量監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施；對(duì)潛在的不合格要采取預(yù)防措施；另外，由于外界環(huán)境的不斷變化，技術(shù)的不斷發(fā)展，所以對(duì)合格的也要注意改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
4．2質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)以下情況進(jìn)行監(jiān)督：
1) 外部比對(duì)試驗(yàn)時(shí)。
2) 新項(xiàng)目開展、新標(biāo)準(zhǔn)和新方法的實(shí)施（包括標(biāo)準(zhǔn)變更后）、新設(shè)備投入使用以及設(shè)備維修后無法進(jìn)行期間核查時(shí)。
3) 客戶申訴需進(jìn)行復(fù)檢時(shí)。
4) 檢測(cè)數(shù)據(jù)有異議或數(shù)據(jù)處于臨界狀態(tài)需再次檢測(cè)時(shí)。
5) 涉及檢測(cè)的糾正措施執(zhí)行時(shí)。
6) 重要的檢測(cè)任務(wù)時(shí)，如仲裁檢測(cè)等。
7) 在培人員以及新員工上崗或老員工轉(zhuǎn)崗時(shí)。
8) 樣品有特殊要求時(shí)。
4．3檢測(cè)中心應(yīng)配置足夠數(shù)量的質(zhì)量監(jiān)督員，其專業(yè)面應(yīng)覆蓋所有檢測(cè)項(xiàng)目，質(zhì)量監(jiān)督員由檢測(cè)中心發(fā)文任命。
4．4質(zhì)量監(jiān)督員的條件：
質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測(cè)方法和程序、了解檢測(cè)工作目的，以及懂得如何評(píng)定檢測(cè)結(jié)果的人員實(shí)施監(jiān)督。要求每位質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)自己的質(zhì)量監(jiān)督的項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉。
4．5質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)制定“年度質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)施計(jì)劃”，質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施監(jiān)督工作，具體監(jiān)督的對(duì)象和內(nèi)容根據(jù)工作需要確定。
4．6質(zhì)量監(jiān)督員在實(shí)施監(jiān)督時(shí)，發(fā)現(xiàn)會(huì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的問題時(shí)，監(jiān)督員有權(quán)立即責(zé)令停止工作,由檢測(cè)人員立即糾正。情況較嚴(yán)重或現(xiàn)場(chǎng)無法立即糾正的，由質(zhì)量監(jiān)督員填寫“糾正偏離通知書”，說明糾正的方法和完成時(shí)限。檢測(cè)人員在未完成糾正前，不得開展類似的檢測(cè)工作。
4．7 質(zhì)量監(jiān)督員在實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督與被監(jiān)督人員發(fā)生爭(zhēng)議而無法確認(rèn)時(shí)，應(yīng)記錄相關(guān)情況，及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人裁定爭(zhēng)議。
4．8 質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)采取的糾正進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)能證明不合格已消除時(shí)，可以繼續(xù)檢測(cè)工作。
4．9質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)將完整的質(zhì)量監(jiān)督過程和結(jié)果填入“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”中，并定期將記錄交質(zhì)量管理組，由質(zhì)量管理組填寫“質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)施登記表”歸檔保管。
4．10質(zhì)量管理組對(duì)全年的質(zhì)量監(jiān)督情況進(jìn)行匯總分析，其結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入。對(duì)質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)較多的共性問題，必要時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)采取預(yù)防措施并制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。
二、報(bào)告抽查：
報(bào)告抽查中的重點(diǎn)：1、委托日期、檢測(cè)日期；2、基本信息：包括委托單位、見證單位、工程名稱、檢測(cè)單位信息等；3、檢測(cè)環(huán)境、檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)依據(jù)等；4、檢測(cè)信息：包括檢測(cè)部位、檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)結(jié)果判定及檢測(cè)結(jié)論等。報(bào)告中的所有信息都要與原始記錄一一對(duì)應(yīng)。 報(bào)告抽查工作要點(diǎn)：認(rèn)真、及時(shí)。
三、希望監(jiān)督員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，特別是程序文件，程序文件中的每個(gè)程序都跟質(zhì)量監(jiān)督員有關(guān)，在學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，及時(shí)更改。
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