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關(guān)于開展圣誕元旦節(jié)短彩內(nèi)容營銷活動的通知

各市分公司,業(yè)務(wù)支撐中心,數(shù)據(jù)信息中心,省客戶服務(wù)中心：

關(guān)于開展圣誕元旦節(jié)短彩內(nèi)容營銷活動的通知

圣誕、元旦節(jié)即將來臨，借助此次良好時機，我公司將持續(xù)開展以“內(nèi)容運營”為核心的短彩信營銷，從“內(nèi)容”和“激勵”兩方面刺激短彩信流量及客戶普及率的雙提升。現(xiàn)就圣誕節(jié)、元旦節(jié)短彩信內(nèi)容營銷活動安排如下：

一、活動時間

200９年12月20日—2017年1月3日

二、目標客戶

短彩信部分活躍和沉默客戶

三、活動主題

“短彩賀雙節(jié)”

四、活動內(nèi)容

（一）以內(nèi)容運營為指導(dǎo)思想，通過群發(fā)，將不同類型、不同主題的圣誕節(jié)、元旦節(jié)短彩信內(nèi)容匹配不同的客戶分組進行群發(fā)推送，實現(xiàn)內(nèi)容的精確營銷。

（二）營銷活動

1、“歡樂大辭典國學(xué)問答”短信營銷活動，已發(fā)文； 2、“歡樂迎雙節(jié)，賀卡送祝福”彩信活動，詳見附件。六、職責(zé)分工

（一）數(shù)據(jù)部

1、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，牽頭組織實施內(nèi)容營銷活動，跟蹤運營效果；

2、按照內(nèi)容運營要求，組織群發(fā)內(nèi)容的制作、篩選和審核工作；

3、根據(jù)客戶和內(nèi)容匹配規(guī)則，制定群發(fā)計劃，安排短彩信群發(fā)。

（二）數(shù)據(jù)信息中心

1、進行群發(fā)內(nèi)容的篩選和審核；

2、根據(jù)群發(fā)計劃，對不同客戶群發(fā)不同短彩信內(nèi)容； 3、評估群發(fā)效果，及時調(diào)整群發(fā)內(nèi)容和群發(fā)計劃； 4、將短彩信內(nèi)容營銷目標客戶號碼發(fā)送給業(yè)務(wù)支撐中心，并根據(jù)業(yè)務(wù)支撐中心反饋的數(shù)據(jù)撰寫內(nèi)容運營分析報告。

5、在活動結(jié)束后，提供中獎客戶號碼。（三）業(yè)務(wù)支撐中心

根據(jù)數(shù)據(jù)中心提供活動中獎客戶號碼，為客戶進行話費預(yù)存。

（四）客戶服務(wù)中心

負責(zé)短彩信節(jié)日營銷的客服解釋工作。具體活動解釋口徑，詳見附件。

（五）各市分公司

1、提供各市分公司個性化的群發(fā)內(nèi)容至數(shù)據(jù)信息中心； 2、配合開展?fàn)I銷活動，跟蹤活動效果，提出活動優(yōu)化建議。

關(guān)于開展圣誕元旦節(jié)短彩內(nèi)容營銷活動的通知 [篇2]

各縣區(qū)分公司，客戶服務(wù)中心：

為抓住歲末年初節(jié)日營銷的有利時機，充分發(fā)揮公司融合后渠道資源和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，進一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，特在全市開展移動業(yè)務(wù)營銷及元旦春節(jié)營銷活動�，F(xiàn)將活動內(nèi)容通知如下：

一、活動安排

（一）活動時間

2017年12月1日－2017年2月28日

（二）活動主題

“新聯(lián)通、新祝福！”

“固話、寬帶、手機、小靈通四重抽獎四大喜！”

（三）活動內(nèi)容

活動分為兩個方面：一是開展G網(wǎng)業(yè)務(wù)組合營銷和小靈通敞開打業(yè)務(wù)的推廣；二是開展節(jié)日營銷抽獎活動。

活動期間，在聯(lián)通營業(yè)廳辦理聯(lián)通“親情1＋”組合產(chǎn)品、一號通（同號、并振、順振）、親情號碼、新裝寬帶、固話、手機、小靈通、預(yù)交寬帶年費、固話（小靈通）預(yù)存100元以上話費，參加4000元國內(nèi)任選旅游、筆記本電腦等四重抽獎。

（四）獎項設(shè)置

特等獎、一等獎由省公司統(tǒng)一抽取，二等獎由市分公司每月抽取，三等獎由縣區(qū)分公司現(xiàn)場抽取。中獎客戶可以參加更高獎項重復(fù)抽獎，特等獎僅限從預(yù)存全年通信費用、辦理親情1＋組合產(chǎn)品客戶中抽取，到指定旅游公司自選4000元以內(nèi)的旅游路線。

二、指標分解與獎勵

（一）指標分解

以各縣區(qū)分公司為單位，對2017年12月1日至2017年12月31日期間G網(wǎng)發(fā)展量和敞開打指標進行分配（詳見附件一）。其中G網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標為確保指標，小靈通敞開打指標為指導(dǎo)性指標。2017年發(fā)展指標和考核辦法另行規(guī)定。

（二）業(yè)務(wù)統(tǒng)計

將2017年12月1日至12月31日期間各縣區(qū)（原網(wǎng)通）自有渠道新發(fā)展并激活的GSM用戶數(shù)和靈通敞開打用戶數(shù)作為考核評比的指標，G網(wǎng)用戶量按照活動期間聯(lián)通支撐系統(tǒng)中原網(wǎng)通人員的工號所受理的用戶進行統(tǒng)計，小靈通敞開打發(fā)展量按照現(xiàn)有模式進行統(tǒng)計。

（三）獎勵規(guī)則

對2017年年底前小靈通有效用戶規(guī)模保持正增長的分公司，按分解指標完成情況進行獎勵。

三、營銷策略與促銷活動

（一）本次營銷活動要細分客戶需求，避免老客戶在不同套餐產(chǎn)品間的'簡單無效飄移。業(yè)務(wù)發(fā)展中要注意保持小靈通存量市場規(guī)模，避免G網(wǎng)用戶與小靈通存量間的互相沖擊。

（二）小靈通敞開打要針對其他運營商的高端客戶辦理。前期，市公司在鄆城、鄄城、成武、曹縣分公司試點了小靈通敞

開打業(yè)務(wù)，取得了較好的效果。經(jīng)研究，決定在全市推廣該業(yè)務(wù)。各縣區(qū)分公司在辦理時要借鑒4個公司的試點經(jīng)驗，嚴格把關(guān)，業(yè)務(wù)辦理要由分公司總經(jīng)理簽字。要本著“不唯計劃唯市場，重質(zhì)量不盲目求數(shù)量”的原則，做好小靈通敞開打業(yè)務(wù)的發(fā)展，不能沖擊現(xiàn)有的小靈通高端用戶和話吧客戶。對該業(yè)務(wù)要進行點對點推廣。具體要求見附件二、三、四。

（三）發(fā)揮全業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢，開展多種形式的組合捆-綁，促進G網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對政企客戶，重點按照“感受改變”營銷活動的要求做好G網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；對商務(wù)客戶，按照“固話、G網(wǎng)1+1”活動的要求，利用新萬群號，做好業(yè)務(wù)發(fā)展；對公眾客戶，要做好“固話+G網(wǎng)”266元套餐和“固話+G網(wǎng)+寬帶”666元套餐的推廣。

（四）加強同G網(wǎng)銷售部門的溝通，共同開展各類促銷活動和營銷政策。2017年11月15日到2017年1月31日，山東聯(lián)通G網(wǎng)新老客戶可參加“歲末感恩大行動，千萬好禮送客戶”回報活動，預(yù)存一定費用（分10個月消費），即可獲得大米、花生油、禮券等豐厚好禮。各縣區(qū)分公司要積極與G網(wǎng)營銷部門溝通當(dāng)?shù)鼐唧w活動內(nèi)容，建立禮品領(lǐng)取流程。

四、部門分工

（一）市公司市場部負責(zé)活動的調(diào)度、總體宣傳策劃。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新中心、傳媒公司負責(zé)信息港廣告的投放、悅鈴的制作和投放、短信的群發(fā)和其他自有媒體的宣傳。

（三）各縣區(qū)分公司和客戶服務(wù)中心負責(zé)活動的具體實施。對領(lǐng)取獎品的客戶做好登記，并上報市公司以參與更高等級的抽獎。對符合抽獎條件并參與抽獎的客戶，要在發(fā)票上注明“已參與抽獎”。詳見附件五。

（四）客服中心負責(zé)負責(zé)獎品發(fā)放情況的回訪。

（五）業(yè)務(wù)支撐中心負責(zé)相關(guān)抽獎數(shù)據(jù)的提取、開發(fā)獎品發(fā)放錄入與統(tǒng)計界面。

五、其他事項

（一）為了擴大活動影響力，市公司將追加一批等價值的三等獎獎品用于本次活動。請各縣區(qū)充分利用好活動獎品促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展要實事求是，不許弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消獎勵資格，并予以通報批評。

（三）各縣區(qū)分公司要盡快安排落實本次營銷活動，并于2017年12月5日前上報活動聯(lián)系人。

附件：1.活動指標

2.小靈通敞開打文件