有效溝通注意事項(xiàng)
在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來(lái)的。在經(jīng)營(yíng)“人"的事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。
四、有效地直接告訴對(duì)方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以我覺(jué)得（說(shuō)出自己的感受）、我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的.對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
一個(gè)人的成功，20％靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
有效溝通注意事項(xiàng) [篇2]
在談到溝通可能同學(xué)們都以為我天天都在溝通，溝通上沒(méi)有什么問(wèn)題。但試想一下你的每一次溝通都可以獲得令你滿(mǎn)意的結(jié)果嗎？說(shuō)不定失敗的那次溝通就毀掉了你步向成功的橋梁，比如大家將來(lái)面臨的面試。因此只有具備全面的溝通素質(zhì)，知道從何做起，才能使你不會(huì)輕易丟掉人脈中重要的一環(huán)。
(1)禮儀。孔子認(rèn)為禮儀是人格的外在表現(xiàn)，在《論語(yǔ)·主政》中也有“道之以德，齊之以禮，有恥且格”這樣的詞句，它的意思是說(shuō)，人們只有懂得了禮，才能有道德，知廉恥，才能成為有健全人格的人。
因此，無(wú)論采用什么樣的溝通方式，禮儀都顯得至關(guān)重要，它就像你的門(mén)面一樣，很容易引導(dǎo)他人對(duì)你的直觀看法。
(2)自信。自信是一種優(yōu)勢(shì)，一種精神上的優(yōu)勢(shì)，它建立在對(duì)自己能力和水平正確評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上。充滿(mǎn)自信的人，往往是最容易取得成功的人，自信是成功的前提條件。一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，他們有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解得相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
(3)態(tài)度。正確認(rèn)識(shí)到你與談話(huà)者之間的關(guān)系是你所采用的態(tài)度的坐標(biāo)。只有了解到這一點(diǎn)，你才能夠通過(guò)恰如其分的態(tài)度來(lái)與對(duì)方進(jìn)行溝通，而不至于造成雙方的尷尬與其他的負(fù)面感情。要知道，只有當(dāng)溝通的雙方在某一點(diǎn)上達(dá)成一致的時(shí)候，你才可能實(shí)現(xiàn)自己的愿望。即使不能達(dá)成一致，也許你們之間還會(huì)有其他選擇。
(4)體諒。這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我”兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
(5)時(shí)機(jī)。產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之，若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言，而做出提示時(shí)機(jī)的把握顯得格外重要。
(6)有效。一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾經(jīng)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得’(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望’(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言不諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能直接有效地告訴對(duì)方你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
(7)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)利而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通高手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來(lái)的。我們要有意識(shí)的鍛煉自己的溝通能力和人際交往的能力。
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