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杭州市文明單位匯報材料
尊敬的文明辦領(lǐng)導(dǎo)：
我代表XXXXXXX全體干部職工，歡迎您們蒞臨指導(dǎo)！
XXXXXXX工作職責(zé)是對全縣道路運輸行業(yè)進行行政許可、行政監(jiān)督、行政處罰，具體工作是對道路旅客運輸、道路貨物運輸、客貨站場、機動車維修、車輛技術(shù)、機動車駕駛員培訓(xùn)、道路運輸輔助業(yè)等進行監(jiān)管，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展打造安全、高效、優(yōu)質(zhì)、綠色的道路運輸平臺；XXXXX現(xiàn)有65人，下設(shè)10個職能股、室、隊、站，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管護站工作。
自從1992年被原周口地委、行署授予地（市）級文明單位以來，我所已連續(xù)21年保持市級文明單位的光榮稱號。請市縣文明辦一如既往地對我們進行指導(dǎo)、幫助、批評，我們將加倍努力，爭取繼續(xù)保持市級文明單位的光榮稱號！下面，我就近年來創(chuàng)建工作匯報如下：
一、不應(yīng)付、真心干。文明創(chuàng)建工作雖然是軟指標(biāo)，但我們?nèi)舷聸]有“不實在、走形式、沒意義、耽誤事”等錯誤想法，而是充分理解文明創(chuàng)建的重要性、必要性，因為我們的工作實踐證明，做好文明創(chuàng)建能極大促進業(yè)務(wù)工作的開展。例如：在2011年、2012年XXXX分別被省交通運輸廳、省糾風(fēng)辦評為全省人民群眾滿意的基層站所，在全省運管系統(tǒng)開展的“奪杯爭先”活動（類似于文明創(chuàng)建）中多次
受到省道路運輸局的表揚；與此同時，全縣道路運輸管理工作不斷上臺階，連年被省交通運輸廳運管局評為全省先進運管所，連年被市交通運輸局運管處評為全市先進，因工作成績突出，多次受到市縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
今后，我們將把文明創(chuàng)建進一步引向深入，再接再勵、再創(chuàng)佳績，爭取再次實現(xiàn)文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)工作的“雙豐收”。
二、不突擊、平時做。文明創(chuàng)建是一項長期性工作，只有與日常業(yè)務(wù)工作有機融合，才能使創(chuàng)建工作有落腳點、著力點。我們不搞本末倒置的“突擊式創(chuàng)建”，而是在平時一步一個腳印地開展創(chuàng)建活動，凡是創(chuàng)建活動都分步驟進行“制定方案、開展活動、進行評估、結(jié)果通報、經(jīng)驗總結(jié)”等環(huán)節(jié)。例如：在開展文體活動中，在年初創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組就研究活動具體方案，經(jīng)過征求群眾意見，制定切實可行的活動計劃，根據(jù)計劃在桃花節(jié)期間舉行攝影比賽、在建黨90周年期間開展唱紅歌比賽、在國慶期間舉行體育比賽等，有時，我們還聘請退休老領(lǐng)導(dǎo)老職工擔(dān)任評委或裁判，新老同志聚在一起，大家其樂融融，每次活動后我們都通過運政簡報通報成績、排名，為鼓勵參與精神，有時還評選精神文明獎。
我們從未把創(chuàng)建活動當(dāng)成完成任務(wù)的負擔(dān)，而是充分享受其過程，使同志們工作、學(xué)習(xí)豐富多彩。這樣既避免應(yīng)付檢查時的“手忙腳亂、涂脂抹粉”現(xiàn)象，又實現(xiàn)文明創(chuàng)建的本質(zhì)意義。更重要的是：文明創(chuàng)建已深入到運管人員意識，融入到運管工作，成為日常工作、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。打個比方，如果不讓我們搞創(chuàng)建，同志們反而會有
“少點啥”的不適應(yīng)感覺。
三、靠機制、人心齊。運管所保持市級文明單位21年來，干部職工換了一茬又一茬，但始終不丟棄文明創(chuàng)建的光榮傳統(tǒng)，因為我們有整套的、不斷完善的創(chuàng)建機制，如：文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作一崗雙責(zé)制度、運管工作制度匯編、文明創(chuàng)建制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、計劃生育女工制度、思想教育制度等40余項制度。工作重心、人員雖然時有調(diào)整，但創(chuàng)建工作始終堅持不懈，例如：在今年領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組立即進行調(diào)整，確保不因人事變動影響創(chuàng)建工作。
通過文明創(chuàng)建機制，全體運管人員在思想和行動上向創(chuàng)建工作聚焦，黨、工、青、婦齊抓共管，確保人、財、物、時等各種要素及時投入，形成“上下聯(lián)動、人人參與”的創(chuàng)建格局。全所在精神上集中、氣氛上濃厚、作風(fēng)上扎實、學(xué)習(xí)上努力、執(zhí)法上文明、服務(wù)上突出，以飽滿的熱情不斷掀起文明創(chuàng)建的熱潮。
四、講特色、求實效。根據(jù)文明辦要求，我們開展了學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、幫扶、志愿志服務(wù)等一系列創(chuàng)建活動共計30余項，在開展活動中，我們認識到：道路運輸行業(yè)作為全社會的“窗口行業(yè)”，開展文明創(chuàng)建活動對于推動全社會文明進步具有重要意義。因此，我們注重把握以下兩點：一是開展創(chuàng)建活動不局限于運管機構(gòu)內(nèi)部，而是向全縣道路運輸企業(yè)、道路運輸從業(yè)人員延伸，例如：開展出租車文明使者活動，利達精品班線活動、文明規(guī)范客運站活動、春運志愿者活動等；二是注重突出行業(yè)特色、突出親民性，讓人民群眾喜聞樂見，例如：開展雷鋒文明車活動、在高考期間免費接送考生活動等。
總之，我們不僅要為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展當(dāng)好“先行”，而且也要在全社會文明進步中努力當(dāng)好“先行”。
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五、環(huán)境美、心更美。我們堅持衛(wèi)生制度常年如一日，反復(fù)強調(diào)：環(huán)境衛(wèi)生是對工作人員第一要求，是工作態(tài)度、精神面貌的體現(xiàn)，“每天堅持早上班10分鐘打掃衛(wèi)生”成為運管人員不成文的規(guī)定。運管所辦公場所做到了地面無臟物痕跡、煙頭，桌面無塵土、雜物，室內(nèi)物品擺放有序，院內(nèi)機動車和非機動車秩序井然。除此之外，我們固定時間、集中力量，對沙發(fā)下、柜子上、空調(diào)內(nèi)、門頭上、窗戶內(nèi)槽、花盆下、廁所內(nèi)、花園內(nèi)等衛(wèi)生死角進行徹底清掃，全所環(huán)境真正做到凈、齊、美。我們還在樓道內(nèi)張貼“我們節(jié)日、文明有禮、廉政建設(shè)、文明餐桌、節(jié)約用水用電”等圖畫，既美化環(huán)境又啟示過往人員。另外，根據(jù)交通部門統(tǒng)一要求，我們進行執(zhí)法形象統(tǒng)一建設(shè)，制作規(guī)定格式的大門標(biāo)識、燈箱、牌匾、玻璃防撞條、樓外立面色帶、工作用車標(biāo)識、人員服裝、胸牌等，實現(xiàn)運政執(zhí)法“四統(tǒng)一”。
我們重點加強對執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)執(zhí)法人員“憐農(nóng)、愛民”的感情，強調(diào)與相對人之間的平等性和“魚水”關(guān)系，努力建設(shè)和諧的道路運輸市場、建設(shè)文明的運管機關(guān)，營造出了文明、規(guī)范、便民的新氣象。在工作中，運管人員做到“當(dāng)時辦的不過點，當(dāng)天辦的不過夜，限時辦的不過期，該辦的不推諉”，想方設(shè)法讓業(yè)戶一次辦結(jié)，省去來回奔波之苦。總之，通過方便、快捷、高效的服務(wù)，我們拉近了與運輸業(yè)戶之間的心理距離，增加了運管部門的親和力。
六、抓教育、提素質(zhì)。我們通過開展一系列活動，全力加強隊伍
建設(shè)，一是開展“奪杯爭先”活動，全所道路運輸管理工作實現(xiàn)“管理程序化、組織系統(tǒng)化、行業(yè)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準化”，省運輸局多次對我所進行肯定和表揚。二是開展交通運輸系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)專項整治活動，召開運輸業(yè)戶座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪群眾，對收集的意見和建議進行歸納整理、解決落實、答復(fù)反饋。三是開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變暨創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織運管人員進行為期40天的軍事隊列訓(xùn)練，養(yǎng)成過硬的作風(fēng)和紀律。四是開展“講黨性、重品行、作表率、謀發(fā)展”活動，嚴禁“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，嚴禁“吃拿卡要”行為。五是開展“創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所”活動，從政務(wù)公開、依法行政、服務(wù)環(huán)境、勤政廉政、黨風(fēng)廉政、制度建設(shè)等方面，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，推動標(biāo)準化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。六是開展崗位練兵、技術(shù)比武、知識競賽等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，針對運管業(yè)務(wù)知識，要求每位運管人員學(xué)會、吃透、會用、活用，不合格者不準上崗。七是開展交通運輸系統(tǒng)三基三風(fēng)建設(shè)活動，進行基層、基礎(chǔ)、基本功建設(shè)，抓好政風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)。八是開展勤儉節(jié)約活動，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新一屆中央提出的八項規(guī)定等作風(fēng)轉(zhuǎn)變精神，弘揚“正能量”，嚴禁“慵懶散奢”，以一言一行落實勤儉節(jié)約的各項規(guī)定，杜絕浪費現(xiàn)象。九是開展黨的群眾路線教育活動，俯下身段，以人民公仆心態(tài)對待群眾，真正做到“執(zhí)政為民”。
七、造平臺、當(dāng)先行。為管好市場、管活市場，我們堅持不懈地開展道路運輸市場整頓創(chuàng)建工作，促使全縣道路運輸行業(yè)進一步做活、做優(yōu)、做強，全縣道路運輸市場持續(xù)不斷地健康發(fā)展。近年來，
我們重點開展以下道路運輸管理工作：開展道路客運隱患整治專項行動，開展“精品客運班線”創(chuàng)建活動和文明規(guī)范客運站創(chuàng)建活動，開展貨運及物流市場專項整治，開展機動車維修市場整頓和“文明示范維修企業(yè)”創(chuàng)建活動，開展出租車行業(yè)綜合整治和文明創(chuàng)建活動，開展駕駛員培訓(xùn)市場治理整頓和“文明駕�！眲�(chuàng)建活動。
據(jù)統(tǒng)計：近年來，全縣客運量、客運周轉(zhuǎn)量、貨運量、貨運周轉(zhuǎn)量、日發(fā)班次、培訓(xùn)駕駛員數(shù)、乘客或貨主滿意率等道路運輸數(shù)據(jù)連續(xù)良性增長，返修率、糾紛數(shù)、車輛空駛率、投訴率等數(shù)據(jù)逐年下降，重特大道路運輸事故率一直保持為零。
為確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，我們大力開展道路運輸安全監(jiān)管，開展形式多樣的安全生產(chǎn)活動，如：安全專項整治行動、安全檢查活動、“打非治違”活動、“安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)日”及“客運安全年活動”、“安全創(chuàng)建行動計劃”、與交-警部門聯(lián)合落實“文明交通行動計劃”，聯(lián)合交-警開展“關(guān)愛生命、文明出行”活動、全國首個交通安全日宣傳活動、“平安交通”創(chuàng)建活動、校車安全整治活動等，為保障全縣人民群眾生命財產(chǎn)安全做出積極貢獻。 我的匯報完了，請批評指正。
二0一三年十一月
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