關(guān)于2017年度全市導(dǎo)游人員年審的通知

公司各部門、營業(yè)部：

根據(jù)蘇州市旅游局下發(fā)的《》，2017年導(dǎo)游年審將于2月25日正式開始。凡在2012年12月31日前持有IC卡的導(dǎo)游員，均需參加本次年審。本次年審采取培訓(xùn)、考評相結(jié)合的方式，導(dǎo)游人員必須按教程及時參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于56個小時，凡未參加網(wǎng)上培訓(xùn)或達不到規(guī)定學(xué)習時間，培訓(xùn)考核不合格者暫緩?fù)ㄟ^年審。具體如下：

1. 年審時間：2017年2月25日至3月15日；

2. 培訓(xùn)統(tǒng)一教材《2017品味導(dǎo)游》，要求人手一冊，每冊26元，于2月21日下班前交至國貿(mào)大廈209室訂購，培訓(xùn)費全免；

3. 本次培訓(xùn)采取網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上考試形式，登陸地址：蘇州市旅游政務(wù)網(wǎng)（#url#)----導(dǎo)游年審培訓(xùn)考試；

4. 通過年審培訓(xùn)及考試的導(dǎo)游，請于3月20日之前將導(dǎo)游證IC 卡、2012年度勞動合同原件、工作小結(jié)（不少于1000字）、填寫完整的《2012年度蘇州市導(dǎo)游員年審申報表》(如附件1）交至國貿(mào)大廈209室；

5. 請在規(guī)定時間內(nèi)完成培訓(xùn)、考試，過期未完成者，責任自負；

6. 聯(lián)系人：蘇非，座機：67087552, 手機：18501509852。

關(guān)于2017年度全市導(dǎo)游人員年審的通知 [篇2]

各縣（市、區(qū)）旅游局、明月山管委會旅游局：

為加強導(dǎo)游人員隊伍建設(shè)，進一步提升導(dǎo)游服務(wù)水平，提高我市導(dǎo)游人員隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》及《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，結(jié)合《江西省導(dǎo)游人員年審、考核管理暫行辦法》的要求，現(xiàn)將我市開展2017年度導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)及考核工作的有關(guān)事項通知如下：

一、年審培訓(xùn)及考核工作安排

導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)及考核工作實行統(tǒng)一組織、分級管理。

1．省旅游發(fā)展委員會負責組織、指導(dǎo)全省導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)、考核工作，對導(dǎo)游人員ic卡導(dǎo)游證的年審考核結(jié)論檢查驗收，并錄入至ic卡導(dǎo)游人員管理系統(tǒng)，省旅游發(fā)展委員會分派檢查組到設(shè)區(qū)市旅游局（委）檢查導(dǎo)游培訓(xùn)考核情況，并將視情公布各設(shè)區(qū)市年審率排名。

2．市旅游局具體實施對導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)、考核工作，請各縣（市、區(qū)）旅游局（委）通知本轄區(qū)內(nèi)所有導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)及考核，并建立導(dǎo)游個人檔案，將導(dǎo)游花名冊上交至市旅游局。

3．各縣（市、區(qū)）旅游局（委）就所在地導(dǎo)游人員的培訓(xùn)情況、執(zhí)業(yè)情況、信譽情況、游客反映情況，向市旅游局提出年審培訓(xùn)、考核建議和意見。

4．旅行社或?qū)в喂芾頇C構(gòu)協(xié)助旅游-行政管理部門開展導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)、考核工作，并提出導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)、考核初審意見。

二、年審培訓(xùn)、考核的范圍和時間

年審培訓(xùn)、考核范圍：凡取得了ic卡導(dǎo)游證且在3年內(nèi)有效期的導(dǎo)游人員均須參加本年度年審培訓(xùn)、考核。

我市組織年審培訓(xùn)時間：暫定為2017年元月中下旬；刷卡時間暫定為三月中下旬。

年審培訓(xùn)時間不得少于56個課時，年審培訓(xùn)在考核之前進行。

三、年審培訓(xùn)、考核的內(nèi)容

1．導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：黨的方針政策等基本理論知識；《旅游法》、《關(guān)于推進旅游強省建設(shè)的意見》等法律法規(guī)；導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育、文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識等。同時要開展政策法規(guī)知識更新和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識及技能技巧更新，繼續(xù)培訓(xùn)消防、衛(wèi)生急救技巧相關(guān)內(nèi)容，提高導(dǎo)游整體服務(wù)質(zhì)量。

2．導(dǎo)游人員年審考核的主要內(nèi)容包括：當年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、學(xué)習培訓(xùn)情況（憑年審培訓(xùn)合格證）、執(zhí)業(yè)信譽情況、扣分情況、接受處罰情況及游客反映情況等。各設(shè)區(qū)市旅游局（委）要按照《江西省導(dǎo)游人員年審、考核管理暫行辦法》的規(guī)定，對導(dǎo)游人員作出客觀公正的考核結(jié)果，實行退出機制，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)市場秩序。

四、年審培訓(xùn)、考核的要求

1．各縣（市、區(qū)）要高度重視本轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)及考核工作，要把導(dǎo)游培訓(xùn)工作作為提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、提高旅游目的地競爭力的重要手段，嚴格執(zhí)行《江西省導(dǎo)游人員年審、考核管理暫行辦法》的各項規(guī)定和要求，切實規(guī)范導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)行為，建立健全導(dǎo)游人員管理制度。

2．各旅行社和導(dǎo)游管理機構(gòu)接到通知后請及時組織導(dǎo)游人員報名參加市旅游局統(tǒng)一組織的導(dǎo)游年審培訓(xùn)和考核，未年審的導(dǎo)游證不予辦理遺失補辦、遷出等任何導(dǎo)游證相關(guān)手續(xù)，待下一年度統(tǒng)一年審后再予辦理。對于未參加導(dǎo)游年審培訓(xùn)和考核的導(dǎo)游人員將不予通過年審，不予通過年審的導(dǎo)游人員不得從事導(dǎo)游工作，各旅行社均不得予以錄用，省旅游發(fā)展委員會將組織人員不定期檢查。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第八條規(guī)定“導(dǎo)游證的有效期限為3年”，連續(xù)三年未參加導(dǎo)游年審培訓(xùn)和考核的導(dǎo)游人員，導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證自動失效。

3．各縣（市、區(qū)）旅游局（委）對導(dǎo)游ic卡照片模糊不清、消磁、損壞及遺失的，要進行重新登記、匯總，報市旅游局匯總上交省旅發(fā)委辦理ic卡導(dǎo)游證。

4．年審結(jié)束后，在江西旅游政務(wù)網(wǎng)和宜春旅游政務(wù)網(wǎng)上通報2017年度導(dǎo)游人員年審工作情況，公布暫緩?fù)ㄟ^年審、不予通過年審導(dǎo)游人員名單，對聘用未年審導(dǎo)游員帶團的，將按《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理條例》有關(guān)規(guī)定進行處理。

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