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家具商場年終總結(jié)
年底就要到了，家具商場又到了寫年終總結(jié)的時候了，如何寫好一篇年終總結(jié)呢，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的家具商場年終總結(jié)，希望大家希望!
家具商場年終總結(jié)(一)
XX年，極不平凡，四中全會勝利召開，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結(jié)。
1、嚴抓質(zhì)量關。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質(zhì)量的重要性。
2、XX年是我廠的第二個工作年，質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓，定時請總廠質(zhì)量部門的相關人員來交流學習，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標準。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望XX年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強員工安全生產(chǎn)意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越!
家具商場年終總結(jié)(二)
各位領導，各位同事，你們好。XX年已經(jīng)過去了，在過去的一年，也是第*分廠開業(yè)的周歲年。我們在總廠的領導下，秉著積極心態(tài)，緊捉生產(chǎn)，嚴格監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量，逐步提高生產(chǎn)效益，維持人員穩(wěn)定并加以發(fā)展我們廠內(nèi)的管理團隊，從初步成長，到逐步成熟，到了今天，我們已經(jīng)能夠準確把握時間如期出貨。20XX年我們多開了一家分廠，感謝大家在搬遷方面給予的支持和幫助，下面，我介紹一下我們八廠過去一年來的管理經(jīng)驗，質(zhì)量保證等方面總結(jié)：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，作為*廠管理團隊的帶動者之一，我會嚴格跟進產(chǎn)品質(zhì)量，仔細的檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。剛開始時，各組之間的交貨接貨程序過于馬虎，送貨組長缺乏責任心，把未經(jīng)檢查的產(chǎn)品便隨意交給下一個班組，總認為送貨事情很小。而收貨的組長，缺乏謹慎態(tài)度，未經(jīng)檢查隨意接受產(chǎn)品。往往會在試裝的時候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品其實早在較前的班組中存在質(zhì)量問題，導致返工時已存在很大難度，給公司帶來一定的人力，物力損失。其實，在質(zhì)量問題上，總是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，在此我堅持在周例會上反復要求嚴格重視接收貨環(huán)節(jié)，并經(jīng)常監(jiān)督他們接收貨，并給予意見。今年質(zhì)量有所增長，工作更加細致化。質(zhì)量方面工作具體如下：
1.質(zhì)量是企業(yè)的生命，所以為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我每天都會去車間三四次，仔細的檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，如果在某一環(huán)節(jié)出錯或有問題的話，會督促他們盡快想出解決問題的方法，情況嚴重的則會要求及時返工，以避免給公司帶來不必要的損失。
2.因為我們這里是新開的廠，在質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面缺少經(jīng)驗，也存在很多不足的方面，為了改變這種情況，我們會定時請總廠質(zhì)量部門的相關人員來交流學習，來提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大時人力會不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3.在每周的例會里，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求知道明白，平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標準。
4.在生產(chǎn)流程的控制方面，嚴格的控制原材料、半成品、成品的檢測，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，因為我們產(chǎn)品特殊，一旦做成成品才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失，為了避免這種情況的發(fā)生，在每天下午三點，我回召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同交流學習產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題的地方。
5.雖然在工作中，能有效積極的完成檢驗任務，但是自身仍然有許多要不斷的改進和完善的地方，例如在工作中由于經(jīng)驗不足，對待一些問題的分析方法過于單純等，因此，在工作之余，我還會虛心的向有經(jīng)驗的人員學習，并與同質(zhì)檢室的其他同事在工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學。一年以來成績的背后有我們質(zhì)檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。產(chǎn)品質(zhì)量是一項長抓不懈的工作，只有具有良好質(zhì)量的產(chǎn)品，才能經(jīng)受住市場的考驗，在新的一年里我會繼續(xù)積累經(jīng)驗，學以致用，提高自身的技術，多角度的分析可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因，從而更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
203年我們加強了對員工管理，減少員工流失。但工作上有所摩擦是正常的，關鍵是如何帶動好組長之間的溝通理解，這樣更有利于工作的開展。每當激烈爭論之時，我都會要求他們冷靜溝通，注意反省自身情況，分析好問題所在，歸誰的錯，就歸誰返工，不可把工作情緒發(fā)泄到對方身上。例會時，都會安排他們互相提出意見觀點，大家一起分析問題，這也有利于各組之間更好的溝通和了解。
展望XX年，我們會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1.維持生產(chǎn)隊伍穩(wěn)定，員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中最主要的因素之一，員工隊伍的穩(wěn)定會影響到企業(yè)能否開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此，一批穩(wěn)定的員工隊伍對企業(yè)的經(jīng)營者來說非常重要。
2.安全生產(chǎn)，加強員工安全生產(chǎn)主動性，明顯指出安全盲點，培訓員工消防知識，正確使用消防器具。
在這里，謝謝*董事長，*總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的帶領下，越做越輝煌。
家具商場年終總結(jié)(三)
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業(yè)績，但多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗的領導前輩給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提�；仡櫄v程收獲和感觸頗多主要有一下幾個方面:
1.只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在每天的工作中不斷學習日常管理事務通過學習管理員工作流程了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。在居然之家工作首先要明確的是自己是一個居然人我們工作過程代表的是居然之家的形象我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益。時刻銘記要做一名合格的管理人員在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2.只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。
3.只有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績。在平時的日常工作中，經(jīng)常會遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開始由于自己是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領導溝通后，領導告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務，效果突出。在會后認真閱讀會議紀要，領會領導的會議精髓，在工作中將領導的各項指示落實到實處，才能提高自己的工作業(yè)績。
4.只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調(diào)整好自己的心情，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂工作，面對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：“為什么每天看到你都是那么高興?”我說：“我開心的工作，就可以帶動你開心的工作!”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。
業(yè)務部是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作，我會和大家一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享完成任務的喜悅。我要積極的學習，努力總結(jié)問題，為今后的挑戰(zhàn)做好準備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：
1.管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規(guī)定時喜歡找理由，有時我處理問題硬搬工作規(guī)程，這樣既達不到處理問題效果，也會被商戶埋怨，所以有些問題要學會軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，
不能死套規(guī)定，能解決問題的手段才是好手段，能達到效果的管理才是有力度的管理。
2.表達方式過于簡單表達不能完全達到效果。當我表達一個問題時，只是把問題闡述清楚，將要達到的效果告訴商戶，但是商戶有時不會重視，所以當說明一個問題時，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決，但是到了約定時間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發(fā)火，也有利于問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何避免2次，才能達到避免投訴升級的效果。
3.缺乏計劃，缺少保安排。
4.對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5.報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
XX年工作設想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
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