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2018酒店?duì)I銷計(jì)劃書(shū)范文大全
酒店?duì)I銷計(jì)劃定義 ，指為了使一個(gè)酒店更好的盈利更好的發(fā)展，通過(guò)對(duì)酒店的市場(chǎng)環(huán)境以及相關(guān)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析制定出來(lái)的酒店在一定時(shí)期內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的行為方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)以及實(shí)施方案。下面是小編精心為大家準(zhǔn)備的2018酒店?duì)I銷計(jì)劃書(shū)范文，希望大家喜歡。
2018酒店?duì)I銷計(jì)劃書(shū)范文篇1
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，發(fā)現(xiàn)目前酒店用戶具有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣移動(dòng)化的'趨勢(shì)，于是果斷看準(zhǔn)商機(jī)，利用微信進(jìn)行移動(dòng)社交營(yíng)銷。率先提出在微信平臺(tái)提升酒店服務(wù)和開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，并通過(guò)微信，吸引更多高端精英人群關(guān)注和加入財(cái)富俱樂(lè)部，同時(shí)也為其會(huì)員提供更加尊享移動(dòng)化服務(wù)，爭(zhēng)取在同類型酒店?duì)I銷市場(chǎng)占領(lǐng)先機(jī)。
通過(guò)三大階段實(shí)現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，占領(lǐng)同類型酒店的營(yíng)銷先機(jī)。
第一階段：資源整合，利用線上線下資源，擺放立體宣傳物料，招募價(jià)值粉絲/會(huì)員 用財(cái)富酒店自有資源(酒店內(nèi)(前臺(tái)、大堂、餐廳、客房)宣傳物料、官網(wǎng)、官方微博等)，以二維碼作為導(dǎo)入口，吸引品牌興趣粉絲;微信用戶一旦關(guān)注酒店微信公眾號(hào)，不僅可以收到最新活動(dòng)信息、酒店優(yōu)惠、在線預(yù)訂等服務(wù)，還有機(jī)會(huì)參與酒店不定期發(fā)起的抽獎(jiǎng)活動(dòng)及預(yù)訂酒店贏積分活動(dòng)。
策劃線上推廣活動(dòng)，粉絲可通過(guò)分享到朋友圈，獲取活動(dòng)優(yōu)惠，以達(dá)到口碑營(yíng)銷。
第二階段：制定優(yōu)惠政策，建立線上CRM客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)微信O2O營(yíng)銷(線上營(yíng)銷線下消費(fèi))
優(yōu)惠政策：
客房：
1. 通過(guò)微信進(jìn)行預(yù)訂或前臺(tái)預(yù)訂出示微信會(huì)員卡，返現(xiàn)50元(返現(xiàn)金額3個(gè)工作日內(nèi)打入客戶會(huì)員卡，返現(xiàn)政策與攜程等OTA平臺(tái)一致)。
2. 通過(guò)微信進(jìn)行預(yù)訂或前臺(tái)預(yù)訂出示微信會(huì)員卡，除享受第1條優(yōu)惠政策外，還可享受贈(zèng)送歡迎果盤和洗衣服務(wù)。
餐飲：
1. 出示微信會(huì)員卡，港式茶點(diǎn)享受6折優(yōu)惠。(免服務(wù)費(fèi)、免茶位費(fèi))
2. 出示微信會(huì)員卡，散點(diǎn)享受菜金9折優(yōu)惠。
第三階段：微信線上CRM系統(tǒng)與財(cái)富俱樂(lè)部CRM系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，微信在線支付，線下消費(fèi)。
財(cái)富俱樂(lè)部會(huì)員可通過(guò)微信查詢卡內(nèi)消費(fèi)明細(xì)及余額，亦可通過(guò)微信了解財(cái)富俱樂(lè)部會(huì)員優(yōu)惠政策，在線申請(qǐng)辦理會(huì)員卡(類似招商銀行微信號(hào)，查詢卡內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和申請(qǐng)辦卡功能)，此功能的實(shí)現(xiàn)需CRM客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商提供接口，微信開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。
2018酒店?duì)I銷計(jì)劃書(shū)范文篇2
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。
二、參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店
三、活動(dòng)內(nèi)容：首次預(yù)訂并成功入駐生活派酒店的顧客，即可享受100元/間夜特價(jià)房，在消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員，關(guān)注酒店微信即可獲贈(zèng)電子優(yōu)惠券。
溫馨提示：
1.第一次預(yù)訂生活派酒店的'客人，在入住時(shí)需憑個(gè)人身份證及手機(jī)號(hào)碼填寫完成會(huì)員登記表方可享受;
2.100元/間夜特價(jià)房房型為大床房或標(biāo)準(zhǔn)房，須通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)渠道預(yù)訂預(yù)訂(生活派酒店官網(wǎng)、官方微博、官方微信、400-678-6969、各門店電話);
3.100元/間夜特價(jià)房預(yù)訂后不能修改，取消訂單或預(yù)訂未到將不可以再次參加此活動(dòng);
4.100元/間夜特價(jià)房不可與其他優(yōu)惠措施同時(shí)使用;
5.此活動(dòng)有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。
3.短期促銷及互動(dòng)活動(dòng)
短期促銷主要針對(duì)節(jié)假日來(lái)策劃，互動(dòng)活動(dòng)注重趣味性、參與性。短期促銷及互動(dòng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)均設(shè)為20元電子優(yōu)惠券。
四、宣傳渠道策劃
1.線上宣傳渠道
(1)微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼;
(2)利用微信“附近的人”功能模塊，在企業(yè)微信簽名檔做免費(fèi)宣傳;
(3)利用微信“漂流瓶”功能模塊：
“扔一個(gè)”，發(fā)布一段語(yǔ)音或者文字投入大海，如果有其他用戶“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話，邀請(qǐng)加入微群;
“撿一個(gè)”，每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)，也可以進(jìn)行對(duì)話，邀請(qǐng)加入微群。
(4)利用微信“搖一搖”，搖到微友后發(fā)布一段語(yǔ)音或文字，進(jìn)行企業(yè)宣傳，邀請(qǐng)加入我們的微群;
(5)利用微信“添加朋友”功能模塊，添加好友。
2. 線下宣傳渠道
(1)名片、DM單、服務(wù)指南、店內(nèi)海報(bào)、x展架、戶外廣告、活動(dòng)海報(bào)等宣傳品。
(2)發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息。
五、管理工作
酒店微信營(yíng)銷需保持24小時(shí)在線，方便發(fā)展粉絲并對(duì)粉絲的關(guān)注、提問(wèn)、咨詢、投訴做出反饋。推送的優(yōu)惠信息由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃。
對(duì)于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會(huì)員，建議向布丁酒店一樣只是在每周三、五發(fā)送1條信息，避免會(huì)員反感。
六、費(fèi)用預(yù)算
手機(jī)4000元(天津店、洛陽(yáng)店、煙臺(tái)店、沈陽(yáng)店各配1部，廊坊店已配備手機(jī)，根據(jù)實(shí)際情況確定)
SIM一張：250元(50元，5家酒店，根據(jù)實(shí)際情況確定)
手機(jī)月租：300元/月(60元/月，5家酒店，根據(jù)實(shí)際情況確定)
非常感謝您關(guān)注生活派酒店微信，您獲得了生活派酒店20元電子優(yōu)惠券(有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日，有效期內(nèi)可重復(fù)使用，僅限本人入住，一次入住僅可享受1間夜的房?jī)r(jià)減免)。您可通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)銷售渠道或中介預(yù)訂，入住立可抵扣房費(fèi)，消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員(在開(kāi)業(yè)促銷結(jié)束后可享受會(huì)員房?jī)r(jià)
9.2折、延時(shí)退房到13:00、房費(fèi)積分等更多會(huì)員專屬優(yōu)惠)。撥打400-678-6969，馬上體驗(yàn)吧!
2018酒店?duì)I銷計(jì)劃書(shū)范文篇3
雷迪遜飯店市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任威廉 亨利，曾在20世紀(jì)80年代就市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的編制重要性說(shuō)：“成功的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)是建立在對(duì)情況的全面分析之上的，不管是飯店公司、獨(dú)立飯店還是飯店的雞尾酒廳，其營(yíng)業(yè)計(jì)劃的編制都應(yīng)該如此。情況分析和任務(wù)表述必須包括三個(gè)基本的方面：你的店情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和顧客情況。只有對(duì)這三方面的情況進(jìn)行徹底、客觀的研究之后，市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)和策略才能制定卅來(lái)。分析旨在于指出同你有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)者比較的長(zhǎng)處和短處以及你將為之服務(wù)的.許多潛在的客源市場(chǎng)，幫助你確證具有最大潛力的市場(chǎng)分割部分，以及如何有效地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，也幫助你認(rèn)識(shí)你店不同于競(jìng)爭(zhēng)者的一些主要點(diǎn)。”
威廉 亨利講得非常好，只是因?yàn)槿祟惿鐣?huì)已經(jīng)進(jìn)入新世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)一體化，世界變成了地球村，因此僅從三個(gè)微觀方面編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我要在這三個(gè)方面上，再加上一條――對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)注。我們不僅要了解中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，還要了解世界的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，尤其是對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要有充分的了解。離開(kāi)了對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的研判，任何預(yù)測(cè)都有可能無(wú)法兌現(xiàn)。
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃編制應(yīng)貫徹以下幾條原則：
實(shí)事求是的原則;
客觀評(píng)估自身的發(fā)展能力;
客規(guī)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力;
研判經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和走勢(shì);
根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整的原則;
年度營(yíng)銷計(jì)劃和愿景、使命相結(jié)合的原則，即考慮年度的計(jì)劃，更要志在長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則;
把服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度指標(biāo)寫進(jìn)年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的原則，或者干脆叫年度服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃
(這個(gè)叫法是我的一個(gè)發(fā)明創(chuàng)造);
在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上盈利的原則。
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