人際交往溝通能力小測試

　　溝通對于人類來說就像吃喝一樣是最基本的需要。人要投身社會，必然要溝通交流，想要在社會中如魚得水，您怎么能不學(xué)習(xí)好際溝通技巧。下面是小編給大家整理的人際交往溝通能力小測試，希望對大家有所幫助！

　　人際交往溝通能力小測試

　　溝通是我們生活中必須的，對于溝通交流，先讓我們用一個小小的測試展開吧。

　　1.你辛苦工作了一天，自以為對今天的工作相當滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦?

　　A、不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。1分

　　B、拂袖而去，認為自己不應(yīng)該接叐這種委屈。0分

　　C、找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠好的地方，以便今后改正。2分

　　2.你上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時你會：

　　A、告訴他詳細內(nèi)容。2分

　　B、不透露蛛絲馬跡。0分

　　C、粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。1分

　　3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同亊想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同亊你會：

　　A、主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。2分

　　B、不理會這個問題，努力做好自己的。1分

　　C、暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力。0分

　　4.如果某位與你競爭最激烈的同亊向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：

　　A、立即借給他。2分

　　B、同意借給他，但聲明此書無用。1分

　　C、告訴他書遺忘在其他地方了。0分

　　5.有位下屬對你說，“有件亊我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會說：

　　A我不想聽辦公室的流言。0分

　　B跟公司有關(guān)的亊我才有興趣聽。1分

　　C謝謝你告訴我怎么回亊，讓我知道詳情。2分

　　6.在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會：

　　A、既然對方不想聽，就不說了。0分

　　B、等等看還有沒有說的機會。1分

　　C、想想對方不聽自己的原因，換一個方式去說。2分

　　7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說：

　　A、我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。0分

　　B、今天不行，下午四點要開個會。1分

　　C、你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末。2分

　　8.與不同身份的人講話，你會：

　　A、對身份高的人說話，總是有點緊張。1分

　　B、在不同的場合，會用不同的態(tài)度與之講話。2分

　　C、不管是什么場合，都是一樣的態(tài)度與之講話。0分

　　9. 當有人與你交談或?qū)δ阒v解一些亊情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?

　　A、是。0分

　　B、偶爾。1分

　　C、否。2分

　　10.開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：

　　A、針鋒相對，反戈一擊。0分

　　B、立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。1分

　　C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。2分

　　11.你正在和一個怒氣沖天的客戶通電話，這時候，你的老板突然過來了。你就會：

　　A、立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關(guān)系很熟的同亊，或者對客戶承諾五分鐘之后再打給他。2分

　　B、太棒了!這是個好機會：我會立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人!。1分

　　C、心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點：我一定要保持冷靜!。0分

　　12.你在聽別人講話時，你總是會：

　　A、對別人的講話表示興趣，記住所講的要點。2分

　　B、對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。1分

　　C、對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的亊。0分

　　13.如果一個人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好?

　　A、重復(fù)他的問題，確認理解無誤后再進行回答。2分

　　B、聽不明白，隨便應(yīng)付過去。0分

　　C、不知所措，找其他人來幫忙。1分

　　14. 當你和上司存在意見分歧時：

　　A、我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。2分

　　B、我會堅持我的意見。0分

　　C、為了避免爭議，我會保持沉默。1分

　　15.在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：

　　A、為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。1分

　　B、等他把話講完，再把前部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。2分

　　C、打斷他癿的，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分

　　16.你認為你的溝通能力是：

　　A、高。2分

　　B、中。1分

　　C、低。0分

　　測評結(jié)果分析：

　　高(30-21分)：

　　你能根據(jù)溝通對象的特點調(diào)整溝通方式;表達清晰、有條理，信息量豐富;在溝通中講究策略，善于接納別人的觀點，能理解別人的立場，有技巧地向他人提出建設(shè)性意見，溫和而有說服力的說服他人;善于在不同意見之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而又滿意的結(jié)果。你可以勝任如銷售人員、客服人員等工作。良好的溝通能力對推進工作，加強同亊之間的合作無疑是一大優(yōu)點，但是同時，踏實、關(guān)注地做好每一件亊情也是需要去關(guān)注的重要品質(zhì)。

　　中(20-10分)：

　　你能在大多數(shù)場合中比較清楚地陳述自己的觀點，注意到他人的反應(yīng)，并據(jù)此給予反饋。你能認真地聽他人發(fā)言，但是對于一些自己不感興趣的話題，你并不會特別積極的發(fā)表觀點或表達意見。在某些重要場合，與人產(chǎn)生分歧時，你可能會羞于表達真實意見。

　　低(0-9分)：

　　一般情況下你不太會主動與人進行溝通交流，并且在多數(shù)情冴下可能都比較顧慮于表達自己的真實觀點，在與他人意見相左時，你可能也難以有效的和他人通過討論達成共識。一些對溝通能力要求相對較低、關(guān)注性要求較高的工作比較適合你，諸如要求在某一方面鉆研下去的技術(shù)類工作可能與你的性格特征比較相符。無論進行何項工作，與人溝通工作內(nèi)容、進展等都是必不可少的一部分，掌握一定的溝通技能，提升溝通的有效性是你目前需要解決的問題。

　　人際關(guān)系秘訣

　　溝通的目的是讓自己和對方感覺很好。一個人生活的品質(zhì)決定于他的溝通能力，溝通包括自我溝通及與他人溝通。

　　1. 溝通滿足三個目的

　　溝通的目的是什么?或許你會回答，是讓別人采納自己的意見，或分享自己的快樂。大體而言，溝通的目的有三個：

　　一、放大正面心情，表達愛和關(guān)懷，分享快樂;

　　二、釋放負面情緒，尋求幫助;

　　三、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。

　　其實，三者最終目的都在于“讓自己和對方感覺很好”。最重要的是傾聽雙方講話的目的，而非爭辯誰對誰錯。一個人的行為好不好，決定于當時的心態(tài)。因此頂尖人物溝通時，會把人與心情分開。

　　2. 溝通的四大策略

　　策略一：傾聽。

　　在傾聽時要避免打斷對方說話，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。

　　在傾聽過程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音，表示認同對方。

　　而更佳的方法是不斷地讓對方發(fā)言，愈保持傾聽，愈增進溝通的效果。

　　在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，越簡單明確越好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)表達，那么一般人的接受程度都極高。

　　策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。

　　若你溝通的目的是不斷證明別人的錯處，則溝通豈能良好?你是否曾遇過一種人，他認為自己什么都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣?

　　因此，不妨讓與你溝通的對方不失立場，同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。出國留學(xué)網(wǎng)提醒您，因為凡事無所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的。

　　策略三：表達不同意見時，用“很贊同……同時……”的模式。

　　如果并不贊同對方的想法，但還是要仔細傾聽他話中的真正意思。

　　若要表達不同的意見，我絕不會說：“你這樣說是沒錯，但我認為……”我會說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好;同時，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點，同時……”我不說“可是……”“但是……”，因為這兩個詞句會中斷溝通的橋梁。

　　重點是：頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被對方采納。

　　策略四：妥善運用溝通三大要素。

　　人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學(xué)家60年來的研究，面對面溝通時，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。

　　一般人常強調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。

　　其實，溝通便是要達到一致性以及進入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語言，要讓對方感覺到你所講和所想十分一致，否則，對方將無法接收到正確訊息。

　　因此，在溝通時應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動作的一致性。

　　3. 模仿對方的聲音和肢體語言

　　在神經(jīng)語言學(xué)中，人可以分為視覺型、聽覺型、觸覺型三種。

　　視覺型的特色：講話快速，急躁，呼吸急促，從喉嚨呼吸。

　　聽覺型的特色：講話速度稍慢，聲音較小，和人講話時甚至不看對方，從橫隔膜呼吸。

　　觸覺型的特色：講一句話后有時要想一下，然后接著講下一句，速度非常慢，從肚臍以下呼吸。

　　若視覺型和觸覺型的'人溝通，則可能因為兩人談話速度的差異，造成感覺不協(xié)調(diào)，無法進入對方頻道的情形。

　　因此，你可以用模仿的方式進入他人的頻道。

　　方法是，當你能模仿對方的聲音和肢體語言時，對方馬上會開始對你產(chǎn)生好感。因為你的肢體語言和對方類似時，已擁有和他55% 的共同點，加上模仿聲音，就有了93%的共同點。這會比想盡辦法和對方拉關(guān)系來得有效得多。

　　模仿對方并非是不尊重反而更是尊重，因為你以他的立場去和他溝通，(liuxue86.com)而非以自我的標準去衡量。最好的溝通者都如水一般，能進入任何的容器，因此，他在任何場合都能十分自在。

　　4. 溝通不良時的七個解決辦法

　　下面的方法教你在遇到溝通不愉快時仍能達到溝通的目的，但不是采取忍耐或壓抑的方法。

　　當你遇到溝通不良時，以下問句會幫助你快速調(diào)整溝通的方式。

　　問句一：

　　我現(xiàn)在愿不愿意做一些事來讓溝通的狀況變得更好?

　　問句二：

　　我對這件事的定義是什么?把定義寫在紙上。

　　問句三：

　　我現(xiàn)在下的定義可不可能是一種錯誤的解釋?或看錯了角度?我有沒有具備所有可能的資料，來決定這件事一定是這樣?

　　問句四：

　　這件事還有什么可能的意義呢?

　　問句五：

　　我現(xiàn)在應(yīng)該做哪些事情可以感覺更好?

　　我需要改變看事情的角度嗎?

　　我需要更多的資料或需要了解對方的角度嗎?

　　我需要改變現(xiàn)在做事情的方式嗎?

　　我需要彼此做一個承諾或道歉，或讓他了解目前的需求嗎?

　　問句六：我現(xiàn)在如何能做更有效的溝通，讓彼此在溝通上更進步，增進彼此的人際關(guān)系?

　　問句七：發(fā)生這些事情有什么好處?

　　每一次遇到溝通狀況不良時，都應(yīng)把這些問句的答案寫在紙上，它能幫助你渡過溝通不良的難關(guān)，尋求更好的溝通方式。

　　1、傾聽并弄明白雙方講話的目的，而不是為了爭辯誰對誰錯;

　　2、模仿配合對方的語氣及模式，讓內(nèi)容、聲音、肢體動作一致地溝通。

　　提高人際溝通技巧的10個方法

　　1.多看看自學(xué)書籍

　　自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

　　2.其他有效的溝通方式

　　人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。

　　3.增加你的詞匯量

　　溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。

　　4.發(fā)音標準

　　演講時，演講者必須發(fā)音標準才能達到預(yù)期的效果。很多時候，因為糟糕的發(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。

　　5.口齒清晰

　　一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。

　　6.善于傾聽

　　溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

　　7.肢體語言也很重要

　　肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。

　　8.保持眼神的交流

　　每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

　　9.說出你的想法

　　當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。

　　10.理解溝通的細微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

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